乡镇旅游市场秩序专项整治工作总结

1/5乡镇旅游市场秩序专项整治工作总结为进一步规范旅游市场秩序，优化旅游服务环境，坚决遏制影响旅游业健康发展的各类违规违法行为，根据XX市人民政府办公厅关于印发XX市旅游市场秩序专项整治工作实施方案的通知要求，我县认真组织开展了以“提升旅游服务质量，规范旅游市场秩序”为重点的旅游市场秩序专项整治工作，通过各成员单位的团结协作，共同推进，各项工作取得了显著成效，现将工作情况总结如下一、旅游市场秩序专项整治工作取得的成果按照市、县有关旅游市场秩序专项整治工作会议及文件的部署和要求，坚持“统一思想、联合执法、各司其职”的原则,以“市场监察、重点整治、专项打击”为主要手段，深入开展旅游专项整治活动，严肃查处旅游市场中的违法违规行为。9月到11月份，共开展部门联合执法15次，出动检查人员650人次、车辆150辆次；检查旅游景区80家次，宾馆100家次，旅游购物商场50家次；查处违规及非法运营旅游客车3辆、其它非法载客车辆3辆；查处违规旅行社1家；结案率100。二、旅游市场秩序专项整治工作开展情况加强组织领导，明确工作职责。为确保本次专项整治工作顺利实施，县政府成立了以分管文物旅游的副县长为组长，县委宣传部、县文物旅游局、经贸局、公安局、民政局、林业局、质监局、交运局、工商局等15个2/5部门为成员单位的XX县旅游市场秩序专项整治工作领导小组，组织召开了XX县旅游市场秩序专项整治工作协调会，指定下发了XX县旅游市场秩序专项整治工作实施方案的通知等文件，进一步明确了专项整治工作的重点，细化了各成员单位之间的协作事项及工作职责。强化部门协作，开展联合执法。一是加强对旅游景区、宾馆、购物商场等价格的监督管理。对全县的旅游景区、宾馆、餐饮购物场所等旅游企业的价格执行情况进行了检查。检查范围涉及旅游市场及相关服务行业的价格、销售商品价格是否明码标价、旅游景区是否执行规定门票价格及优惠政策、是否存在强制代收保险费、是否存在利用标价行为或价格手段进行价格欺诈等不正行为等问题。通过监督检查，规范了经营者销售商品和提供服务的价格行为，有效遏制了因商品标价不规范、价格欺诈等问题引发的消费纠纷，从源头上减少了消费投诉。二是强化对旅游市场的整顿和规范。为规范旅游客运市场秩序，维护旅游者的合法权益，开展了对涉旅非法运营的“黑车”和出租车超范围参与旅游经营全面检查，把无证运营、违规包车客运、超范围经营、不使用计价器等方面的违规违法运营行为，作为本部门旅游市场专项整治活动重点，有效规范了旅游运输市场秩序。扎实开展了全县旅游市场流浪人员专项治理、美化靓化城市容貌、净化治理旅游文化市场秩序、规范玉石经3/5营市场等工作，为规范旅游经营服务行为，维护良好的旅游市场秩序奠定坚实基础。严厉查处旅游企业、旅游经营者的违法违规行为，对未经旅游行政管理部门审批，擅自设立分支机构的旅行社门市部下发了停业通知。三是严格规范宾馆的经营行为，严防偷盗、敲诈游客等不法行为的发生。对县城及旅游景区所在镇内接待量较大的10家宾馆进行了全面检查，重点打击“敲诈勒索、碰瓷绺窃、黑导野导等侵害游客人身财产安全的各类违法犯罪活动，坚决遏制以暴力、恐吓等手段强行索取顾客钱财等不法行为的发生。四是认真做好假日期间旅游接待服务工作。按照“安全、秩序、质量、效益”四统一的要求，加强“十一”黄金周等重要节假日旅游市场秩序的监督管理工作，明确各成员单位及工作人员的职责，加大安全生产检查力度，节假日期间对全县各旅游企业开展安全生产大检查，重点对旅游景区、游览娱乐设施、漂流项目和重大活动场所进行检查，及时排除安全隐患。对存在安全问题的企业，责令其及时整改，确保各项安全防范措施落实到位，责任到人，切实做好安全保障和应急救援工作。同时要求各旅游企业在黄金周期间悬挂灯笼和标语，营造良好的节日气氛。宣传贯彻旅游法，营造和谐旅游氛围。为做好旅游法宣贯工作，正确处理管理与服务的关系，督导涉旅企业合法、诚信经营，提倡明白消费、规范服务的经营理4/5念，打造诚信品牌，有效维护旅游者的合法权益。我县采取发放宣传资料,制作展板,张贴宣传画,悬挂横幅,组织旅游企业开展培训等形式,扎实开展旅游法的学习宣传贯彻工作,引导旅游企业合法经营,积极落实旅游法的相关规定活动期间,共发放宣传资料5万余份,制作展板100块,参与旅游企业多达20余家。全面提高了旅游监督管理的制度化、法制化和规范化水平。三、存在问题及下一步工作计划通过三个月的集中整治，我县旅游市场秩序得到了有效好转，但还存在一些突出的问题。主要表现在一是景区、车站从事封建迷信活动，非法设摊点、强买强卖、尾追兜售等现象依然存在。二是旅游企业尤其是有的旅行社企业缺乏诚信意识，短期行为严重。三是一些旅游消费者偏好低价格，依法维权意识不够。针对以上问题，在今后整顿和规范旅游市场秩序工作中，我们将不断健全旅游市场整顿和规范工作联动机制，建立市场预警应急机制和动态监管考核机制，充分发挥政府、社会、媒体三位一体的监督作用，加强行业管理和服务，制定和完善旅游市场违法违规行为和事故隐患的暗访、举报、查处、曝光等工作制度，加强对重点场所、重点企业、重大责任投诉的监管，为西安建成国际一流旅游目的地城市做出更大的贡献。猜您喜欢政府政务总结旅游局年度旅游市场改革工作总结法治工作总结旅游局旅游市场打假专项整5/5治工作总结经济工作总结旅游局2016年旅游市场秩序专项整治工作总结