管理学冲刺讲义部分.doc

最后冲刺讲义一 各章重点最后大盘点第一篇 绪论第一章 导论1.管理者和管理的定义.2.管管理者的分类(基层,中层,高层管理者),管理的效率与效果3.明茨伯格的管理者角色理论.,十大角色三大类.4.计划,组织,领导和控制的基本定义.5.管理的权变4大权变因素.第二章 管理的昨天和今天1.管理理论,一般行政管理理论和行为科学理论大体了解.2.了解上述3个理论的区别,联系以及分别在当今的应用.3.罗的管理4原则,官僚行政组织,霍桑实验.4.管理当前研究的问题;第三章 文化与环境1.理万能论与管理象征论.2.组织文化的定义,强文化,弱文化,文化的来源以及如何学习文化.3.具体环境包含的内容.4.文化和环境对管理者的影响.5.利益相关者的管理(偏冷门)二 简答论述大总结一级复习题1、管理的含义是什么？何谓管理者？2.、管理理论经历了哪三个发展阶段？请就每个阶段加以简单说明。3.、何谓组织文化？4、管理的环境主要包括哪些？请加以简单说明。5、企业承担社会责任是否一定能够增加企业的利润？为什么？6、什么是社会责任、社会义务、社会响应？三者有何区别？7、管理的四种道德观是怎样的，如何改善道德行为？二级复习题1管理者履行的四种共同职能是什么?消简要说明。2将四种管理职能与明茨伯裕的l0种角色相对照。3管理者的工作是怎样随着他在组织中的等级变化的?4阐述在组织中实行劳动分工的优点。5产业革命是怎么增加了对规范的管理理论的需求?6科学管理与当今的管理实践有什么关系?试说明之。7试比较法约尔的管理原则与泰勒的管理原则的异同。8描述霍桑研究及其对管理实践的贡献。9说明实践中的管理者怎么从权变方法的应用中受益?10依据象征论，管理当局在组织中份演什么角色?11对比强文化和弱文化，哪种文化对管理者的影响最大？为什么?12文化是如何影响管理者履行其四种管理职能的?13为什么管理考力图将环境的不确定性减至最低程度？中南财经政法大学2009年招收攻读硕士学位研究生入学考试模拟试题(一)一 名词解释(解释名词并简单举例说明,每个4分,共20分)1.组织文化2.集权化4.方向性计划3.前馈控制5. 指挥链二 简答题(每小题10分,共50分)1.社会责任和经济绩效有什么样的关系?2.目标管理的步骤及目标管理存在什么问题?3.需求层次理论主要内容是什么,在运用需求层次理论时应该注意什么问题?4.控制的重要性以及该如何进行控制?.5.学习性组织该如何创建.三,论述题（每题15分，共30分）1.论述组织设计时应该考虑的六大要素.2.论述环境对管理者的影响.四 计算题（每题10分，共20分）1.现在某企业在进行生产方案选择, 有甲,乙,丙3种方案可供选择,每种方案选择后的市场行情都有畅销,较好,较差3种状态,收益见下图所示(单位:万元)方案畅销较好较差甲 8040-30乙5537-15丙 31219如果该企业的决策者分别采取乐观原则,悲观原则,折中原则(乐观系数a=0.4)和最大后悔值中取最小后悔值原则时会采取什么方案?2.用网络图法解题,画出网络图,计算各结点的最早开工时间和最迟完工时间.。并计算出工序F，H的最早开工时间，最早完工时间和最迟开工时间，最迟完工时间，最后找出关键路线和总工序时间。 工序ABCDEFGHIJ紧前工序-AB，GB，GCCD，EF，H时间（天）61057434865五 案例分析（每题15分，共30分）案例一：某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构，企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关，产品被退回，并被要求索赔；其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法就不行了。其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法已经失去作用了。问题：请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。案例二 林肯电器公司林肯电器公司总部设在克利夫兰，年销售额为44亿美元，拥有2400名员工，并且形成了一套独特的激励员工的方法。该公司90的销售额来自于弧焊设备和辅助材料。林肯电器公司的生产工人按件计酬，他们没有最低小时工资。员工为公司工作两年后，便可以享受年终奖金。该公司的奖金制度有一整套计算公式，全面考虑了公司的毛利润和员工的生产率于业绩，可以说是美国制造业中对工人最有利的奖金制度。但过去的56年中，平均奖金额是基本工资的955，该公司中相当一部分员工的年收入超过10万美元。近几年经济发展迅速，员工的年平均收入为44000美元左右，远远超出了制造员工收入17000美元的平均水平，在不景气的年头里，如1982年的经济萧条时期，林肯公司员工收入降为27000美元，这虽然相比其他公司还不算太坏，可与经济发展时期相比就差了一大截。公司自1958年开始一直推行职业保障政策，从那是起，他们没有辞退过一名员工。当然，作为对此政策的回报，员工也相应要做到几点：在经济萧条是他们必须接受减少工作时间的决定；而且要接受工作调换的决定；有时甚至为了维持每周30小时的最低工作量，而不得不调整到一个报酬更低的岗位上。林肯公司极具成本和生产率意识，如果工人生产出一个不合标准的部件，那么除非这个部件修改至符合标准，否则这件产品就不能计入该工人的工资中。严格的计件工资制度合高度竞争性的绩效评估系统，形成了一种很有压力的氛围，有些工人还因此产生了一定的焦虑感，但这种压力有利于生产率的提高。据该公司的一位管理者估计，与国内竞争对手相比，林肯公司的总体生产率是他们的两倍。自30年代经济大萧条以后，公司年年获利丰厚，没有缺过一次分红