外贸业务员考核条例.doc

外贸业务员考核条例 为了更好地发展外贸业务，提升外贸业绩和帮助外贸同事更好地成长，特制订本条例。1 考核标准：考核标准主要从以下三方面进行考核1. 业绩考核；2. 阿里巴巴及免费B2B平台的有效利用3. 工作态度及方法2 考核方案：（1） 准备阶段（试用期） 内容： 1.熟悉各种B2B平台的操作和运用，能利用各大平台反馈的数据，做出简短的市场分析， 能够初步了解市场的一个基本动向。 2.熟悉各种PCB软件的使用 3.能够熟悉FOXMAIL，OULLOOK等邮件系统的操作，能够及时有效地回复客人询盘，拥有较好的语言表述能力及应变能力。 4.熟悉公司的规章制度，处理事情需按照公司现行方案执行。 5.熟悉产品知识，报价构成及成本核算。 6.掌握客户搜索法，能使用各种搜索引擎搜索客户相关信息。 7.在与客户沟通中，不断发现问题，解决问题，取长补短。业务考核及相关要求： 1.三个月内对B2B贸易平台有比较深刻的认识和了解，并且能够掌握各种B2B使用过程中的关键 2.熟悉各种PCB软件的使用，能独立查看查看基本的资料信息，了解产品的制作流程。 3.娴熟的邮件沟通方式和灵活的应变能力。 4.扎实的产品基础知识，累积相关产品的技术解决方案，以客户为导向，力求知识全面化。备注1. 试用期内无业绩要求，考核方法根据以上4点进行考核，业务员转正需经过基础知识和专业知识的测试方可，未经过测试者，将予以辞退。2. 工作态度方面，试用期间内，业务员必须以饱满的热情投入工作并积极努力学习，掌握好专业知识，中途不可放弃。3. 对本公司制度不是者，应当及时提出。（2） 过渡期 1.继续维持B2B网络平台的操作和更新，及时更新产品信息及公司新闻动态。 2.对公司的报价系统有较全面的理解，能够大致评估产品成本，针对需大致报价的客户，能提供较为精准的报价。 3.拥有良好的受挫及抗压能力，在接受挑战的同时，最大限量的完成目标 4.审核手中已累积的客户信息，分析出优质买家，区别对待，争取在现有的优质买家里拿到订单。 5.制订月初计划表，参与外贸小组会议，及时提出外贸洽谈和业务跟单中出现的一些问题，争取及时反馈客户信息，做到有效沟通。 6.维护好老客户，并不断开发新客户，节假日期间应积极主动地问候客户，与客户保持紧密联系。 7.从老客户手中不断挖掘新的需求。 8.有客户访华，可根据情况，邀请客户拜访我司。业务考核及相关要求：1. 根据个人能力制订月初计划表，主要包含预计的新客户，订单量及询价量。2. 根据每月月末目标达成率，核算出这一期间业务员的综合评分，评分不及格者将予以辞退。3. 此期间，对业务员有订单要求，每个月至少有订单生成。4. 能够专业分析一些基本的技术问题，能够灵活应变客人提出的问题。备注： 1.此阶段为外贸业务的心理薄弱期，望各位能够顶住压力，积极调整好心态。 2.月初计划将参与本季度末的综合评分，业务员在制订计划时切勿好高骛远，据自身能力而定。 3.同事之间懂的互帮互助，共同达成目标。（3） 成熟阶段 1.及时有效地回复买家询盘，并能够在第一时间掌握买家动向，对需重点跟进的客户，应及时和了解订单的进展情况。 2.维护好老客户，并不断挖掘其新的需求。 3.及时更新B2B平台的产品信息，数量掌握各种B2B平台排名靠前的关键性，完善公司的产品信息。 4.能够独立分析市场信息，根据市场动向积极调整自己的沟通策略，做到资源利用最大化。 5.可根据商谈进展情况，主动邀请高质量的客户访华。业务考核及要求： 1.此阶段为业务员的成熟期，应确保每月有订单生成（不管金额大小） 2.每月月初制订计划表，月末召开总结大会，根据完成率，评估本月成绩。 3.在现有客户的基础上，每月至少有两个新客户产生。 4.此阶段连续两个月没单者，将予以辞退。 5.建立健全完善的客户评定系统。备注：1. 此阶段完全以业绩来评定业务员的成绩，因此业务员压力巨大，希望各位能够顶住压力，不断向前。2. 希望业务员能现有客户的基础上，不断累积新客户，扩大订单来源渠道。总结：以上考核制度，根据各个阶段的不同情况分别使用，望大家能够积极配合，另在工作期间希望各业务员能做到以下几点：