电子商城规划.doc

电子商城电子商城 深圳市深圳市 XXXX 有限公司有限公司 2010 年年 X 月月 电子商城系统 1 目录目录 1 系统简介系统简介 2 2 系统结构系统结构 3 2 1 系统逻辑结构图 4 2 2 系统实现 4 3 系统功能系统功能 5 3 1 管理服务系统 5 3 1 1商品管理 6 3 1 2订单管理 7 3 1 3会员管理 7 3 1 4营销推广 7 3 1 5库存管理 8 3 1 6物流管理 8 3 1 7文章管理 8 3 1 8专业知识管理 8 3 1 9商业圈管理 9 3 1 10模板管理 9 3 1 11广告管理 9 3 1 12统计工具 10 3 1 13订阅管理 10 3 1 14系统设置 10 3 2 公共服务系统 10 电子商城系统 2 1 系统简介系统简介 电子商务建设的最终目的是发展业务和应用 目前 Internet 网上商家不少 但 由于缺乏相应的安全保障 支付手段和管理机制 一方面网上商家以一种无序的方 式发展 造成重复建设和资源浪费 另一方面商家业务发展比较低级 很多业务仅 以浏览为主 需通过网外的方式完成资金流和物流 不能充分利用 Internet 网无时 空限制的优势 因此有必要建立一个业务发展框架系统 规范网上业务的开展 提供完善的网 络资源 安全保障 安全的网上支付和有效的管理机制 有效地实现资源共享 实 现真正的电子商务 电子商城系统的建设 可以建立起电子商务服务的门户站点 是现实社会到网 络社会的真正体现 为广大网上商家以及网络客户提供一个符合中国国情的电子商 务网上生存环境和商业运作空间 电子商城系统是建立在 Internet 网上进行商务活动的虚拟网络空间和保障商务 顺利运营的管理环境 是协调 整合信息流 物质流 资金流有序 关联 高效流 动的重要场所 企业 商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施 支付平台 安全平台 管理平台等共享资源有效地 低成本地开展自己的商业活动 电子商城的建设 不仅仅是初级网上购物的实现 它能够有效地在 Internet 上 构架安全的和易于扩展的业务框架体系 实现 B To C 企业对用户 以及 C To C 用户到用户 等应用环境 推动电子商务在中国的发展 我公司推出的电子商城服务管理系统 是在 TCP IP 协议基础上 基于 ChinaNet 网络平台 利用 Web 技术 数据库技术 ASP NET 技术 面向对象技术 等技术开发的应用系统框架 系统提供完善的后台管理技术 提供支付服务 安全 服务以及实现与电子商务平台的无缝集成 电子商城系统具有以下特点 1 易扩展性 电子商城系统 3 系统构造的是一个业务和技术框架并提供开放的接口 便于新业务的生成和实 现第三方系统与电子商城系统的连接 另外系统提供动态页面定制工具 能够有效 的帮助商家生成自己的产品目录表等信息 2 安全性 电子商城系统通过证书机制保证商城内交易的安全 可靠和防抵赖 用户进行网上交易时填写的个人敏感信息 如 信用卡号 密码 电子帐号及 密码 交易金额等 都是加密传输的 证书用户可用证书加密 非证书用户可通过 SSL 或对称加密 只有用户自己和收单银行才能解开相应信息 进入电子商城的商家 商城通过证书或商家注册的方式确保商家身份的可靠性 用户在访问某个商家并进行支付时 商城在确认用户身份的同时还需确认商家的身 份 防止网上欺诈 为了防止网上纠纷 利用商城支付系统进行支付的用户或者拥有 CTCA 证书 或者在商城注册了帐号 这样商城能将用户的交易过程信息以日志形式保存 以作 为仲裁交易纠纷的原始依据 3 适用的广泛性 电子商城支持支付型业务和非支付型业务 电子商城支持多种业务的接入方式 即 专线接入 Internet 接入 VPN 接入 电子商城支持多种用户身份认证方式 即 证书认证方式 注册帐号认证方式 电子商城支持实时支付和非实时支付 如货到付款 两种支付方式 电子商城支持信用卡 储蓄卡 国际信用卡等多种支付手段 2 系统结构系统结构 电子商城系统 4 2 1 系统逻辑结构图系统逻辑结构图 由以上的结构示意图可以看出 电子商城服务器主要由 Web 服务器 应用处 理系统服务器和数据库组成 CTCA 中心 支付系统 物流系统 商家服务器构成 商城的外围系统 通过与电子商城应用处理系统服务器的通信完成业务流程 Web Server 用户 商家 Browser 商家管理员 Browser 商品信息管理 商城应用系统服务器 支付系统 数据库系统 CTCA 中心 托管商家服务器 第三方接入服务器 物流服务器及客户端 计费 结算 应用系统平台 电子商城系统 5 2 2 系统实现系统实现 从系统开发角度出发 电子商城系统由两部分组成 电子商城站点和电子商城 应用处理服务器 1 电子商城站点 电子商城站点为用户提供高度客户化的浏览器界面 引导用户去查找 浏览并 购买所需的商品 或引导用户享用所需的服务 并为用户提供相关的页面服务 2 电子商城应用处理服务器 电子商城应用处理服务器完成所有的请求处理功能 商城管理功能 安全管理 以及与 CTCA 认证中心的通信接口功能 支付管理以及与电子商务平台支付系统 的通信接口功能等 3 系统功能系统功能 3 1 后台管理系统后台管理系统 管理服务系统对电子商城基本运作元素提供综合管理功能 电子商城基本运作 Web 服务器数据库服务器管理服务器管理终端 防火墙 路由器 Internet 电子商城系统 6 元素包括 客户 银行 物流公司 商城 管理服务系统提供以下管理功能 商品管理 订单管理 会员管理 营销推广 库存管理 物流管理 文章管理 专业知识管理 商业圈管理 模板管理 广告管理 统计工具 订阅管理 系统设置 3 1 1 商品管理商品管理 商家可以通过这个功能 管理自己的产品信息 可实现批量产品发布等功能 发布的产品信息可在前台客户端被消费者查看购买 1 商品管理 2 商品分类管理 3 前台虚拟分类 4 商品类型管理 5 规格管理 6 品牌管理 电子商城系统 7 3 1 2 订单管理订单管理 商家可以通过此功能费者下的进行管理 并进行其相关单据处理 如发货单 退货单 收款单 退款单 1 订单列表 2 订单维护 3 订单查询 4 单据管理 发货单 退货单 收款单 退款单 3 1 3 会员管理会员管理 商家可以通过此功能对会员进行管理 可以对会员进行进行维护 对会员预付 款进行管理 可以对消息留言评论进行管理 1 会员管理 2 预付款管理 3 消息管理 4 商品评论 5 商店留言 3 1 4 营销推广营销推广 商家可以通过此功能进行各种推广促销活动 1 促销活动 2 优惠卷 3 赠品兑换 4 捆绑销售 5 购物积分 6 搜索引擎优化 7 站外推广链接 电子商城系统 8 3 1 5 库存管理库存管理 商家可以对自己的库存进行管理 库存信息和订单是结合在一起的 可实现商 品的实时库存 1 入库操作 2 库存盘点 3 缺货登记 3 1 6 物流管理物流管理 消费者下单后 商家产生送货单 送货单可委托物流公司进行处理 这里实现 了物流上的管理 1 货币管理 2 支付方式 3 配送方式 4 配送地址 5 配送价格 3 1 7 文章管理文章管理 系统管理员可以在这里发布公告 维护帮助信息 已经发布新闻等 1 公告管理 2 帮助管理 3 新闻管理 4 关键词管理 3 1 8 专业知识管理专业知识管理 系统管理员可以在这里维护专业知识 方便用户查询 从这里 用户可以查询 电子商城系统 9 到相当细的专业知识 为消费者购买产品 判断产品提供方便 1 专业知识查询 2 专业知识维护 3 1 9 商业圈管理商业圈管理 消费者可以创建商业圈 也可以加入商业圈 系统管理员可以对商业圈进行维 护 商业圈内可以讨论各种话题 有助于产品信息的扩散 有利于产品销售 1 创建商业圈 2 维护商业圈 3 加入商业圈 4 商业圈话题管理 3 1 10 模板管理模板管理 系统管理员可以设置各种模板 程序会根据各种模板实现界面个性化 邮件自 定义等功能 1 模板选择 2 设置模板 3 库项目管理 4 语言项编辑 5 模板设置备份 6 邮件模板 3 1 11 广告管理广告管理 系统管理员可以通过这个功能管理广告 系统管理可以设定广告的位置 以及 广告的各种信息 1 广告列表 电子商城系统 10 2 广告位置 3 1 12 统计工具统计工具 可以统计消费者访问网站的流量 访问每个页面的流量 客户访问次数 客户 消费统计等各种统计信息 方便网站运营商决策改进 1 流量分析 2 客户统计 3 商业圈统计 4 订单统计 5 销售概况 6 会员排行 7 销售明细 8 销售排行 9 访问购买率 3 1 13 订阅管理订阅管理 消费者可以订阅自己喜欢的产品信息 网站后台以邮件的形式把消费者订阅的 信息发给消费者 这也是种推广促销模式 方便消费者了解信息 并及时购买 1 订阅管理 2 关注管理 3 邮件管理 3 1 14 系统设置系统设置 系统管理员可以对总个站点进行设置 已实现网站在一定程度的自定义配置 1 全站设置 2 邮件服务器设置 电子商城系统 11 3 2 公共服务系统公共服务系统 公共服务系统是面向广大用户的窗口 以浏览器页面的方式体现 1 电子公告牌服务 商城所有注册用户数 商城当前在线顾客数 商城当前在线注册顾客数 商城当前交易比数 商城黑名单信息 2 资讯服务 网上投述服务 网上商情服务 商城指南 提供的均为静态文本信息 1 用户须知 2 购物指南 3 CA 安全知识介绍 3 商城导购服务 通过商城导购服务为用户提供快速找到需要的商品的手段 即提供商品搜索引 擎 商城提供一般搜索和精确搜索两种搜索模式 一般搜索 提供两种搜索条件 互斥条件 均实现模糊查询 按商品关键字搜索 既可按商品名称关键字搜索 也可按商品类别关键字搜索 精确搜索 查询条件 商品类型 下拉列表 供用户选择 商品名称 商品价格 商品生 产日期 商品生产厂家 选择限制条件 折扣 非折扣 在线支付 非在线支付 收 电子商城系统 12 单银行 3 3 界面界面 界面分两种 一种是面向消费者的界面 另一种是后台管理界面 面向消费者 界面一般分 3 级 如商业圈 第一级是首页 第二级是商业圈首页 第三级是具体 的商业圈页面 电子商城系统 13 高级搜索 您好 欢迎来淘乐里 请登陆 注册 我的淘乐里 购物车 收藏夹 帮助 公司 LOGO搜 索