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文档简介
1,启 发 欢 迎 您,为客户创造价值,我们的服务理念,2,目录,3,南京启发制冷设备有限责任公司专业从事中央空调、家用空调及冷库安装、销售、维护、通风管道安装及售后服务公司;启发制冷拥有一流的技术安装人员,完善的售后服务体系,灵活的叫修服务时间。充分保障维护企业集团的安装及维修售后服务 公司现有办公场地300平米,仓库及加工车间1200平米,办公室人员20人,维修人员28人,安装人员40人。 公司主要代理的空调有:大金、三菱重工、美的、格力等多种国际知名品牌,并拥有诸多品牌厂家颁发的资质证书及培训合格证书。 目前,公司在大金、约克、麦克维尔、日立、美的等空调的安装、售后等服务方面均有正式认可的相关资质证书。 另一方面,我公司是麦当劳、肯德基、必胜客及味千拉面等餐饮公司的厨房设备、空调、冷库及排烟的销售及服务产商,已经形成了一个以徐州、南京、常州、南通为中心,以沪宁沿线和长江两岸地区为重点,覆盖江苏全省及周边地区(如安徽、福建等地)的销售、安装及售后服务体系。并在北京、上海。扬州、常州、合肥、徐州等地设立了办事处。 展望未来,启发全体同仁充满信心,我们将继续坚持自己的目标和宗旨,扩大规模,依靠一流的人才,打造一流的企业,争创一流的业绩,为广大客户提供更优良的服务,以回报你们的厚爱。 诚信经营、精诚合作是我们绝不背弃的宗旨,有理由相信,为“客户创造价值”不只是一句响亮的口号,而是启发人心中永恒的动力。,4,企业的组织结构架,5,南京启发制冷设备有限责任公司 企业法人营业执照,6,南京启发制冷设备有限责任公司 税务登记证书,7,南京启发制冷设备有限责任公司 中国质量诚信企业证书,8,南京启发制冷设备有限责任公司 江苏质量诚信AAA级品牌企业,9,服务的相关资质证书,10,代理的空调,其中大金是我们主要推广的空调,11,代理空调相关证书大金,12,代理空调相关证书美的,13,代理空调相关证书日立,14,我们的连锁客户,15,售后服务特点,公司在多年的经营中,在技术管理、售后服务等方面已逐步形成了一整套独特的管理体系,具体说明如下:服务内容:安装: 保用期为设备验收合格后12个月。即本保修期内设备因产品质量问题,由我方提供免费服务。 工程保修期:验收合格后计算12个月内。 免费提供技术指导安装及设备调试服务。 终身优惠价提供易损部件,并协助用户进行机组大修。 为用户提供机组的保养工作。增值服务: 技术人员到现场调试将对用户操作人员进行现场讲解和操作培训,使用户操作人员具有独立操作的能力。 每年定期在大金,美的,等公司进行培训,学习并签订学习任务书更快,更准确的掌握空调制冷行业的最新动态和发展趋势。公司售后服务人员会定期或不定期的回访,并辅之以“问候式服务”,保证服务系统的畅通。 随时无偿为用户提供专业技术、设备配套咨询。售后保障: 公司专设售后服务中心,开通24小时报修电话,接到报修电话,维修人员将在35小时内赶往现场。一般故障24小时内解决,重大故障3日内解决。 服务宗旨:以客户满意为准,打造精品工程!24小时服务: 随时无偿为用户提供专业技术咨询和售后服务。 服务电话16,售后服务特点-充足的配件库存,设备销售前与后,有一技术过硬售后团队做为保障。确保客户购买设备后一些售后顾虑。,17,售后服务特点-充足的配件库存,针对制冷设备使用特性,尤其在夏季。备足大量的制冷剂和铜管是对客户的保障。,18,根据多年维修经验,夏季一定会有使用年代久制冷设备瘫痪,无法修复。临时订购整台设备周期达半月之久,影响营运。我司先行订购整机,必要是紧急更换。让客户先行使用,确保餐饮进行,售后服务特点-充足的配件库存,19,保养过程中发现问题空气短循环。,向相关部门反映,并给出解决方案,能够完成多工种施工,尽量简单化。尽可能的不麻烦工程队。目前使用效果反映良好。13,售后服务特点-为客户现场分析故障,并处理,20,以麦当劳为例启发公司服务的人员配备(江苏安徽地区),南京区域配备,服务麦当劳窗口主管一名 具备有麦当劳服务资质证书的有8人 具备专案文员1名 具备麦当劳专业资深培训师一名 具备为麦当劳服务的车辆2辆(汽车) 具备大型工具焊枪,电锤,等3套,小型工具8套常州与合肥区域配备具备有麦当劳服务资质证书的各有3人。具备为麦当劳服务的车辆各1辆(汽车) 服务麦当劳窗口主管各1名。具备大型工具焊枪,电锤,等工具各1套,小型工具各3套南京地区:空调设备整机2套,冷库设备整机4套,相关零配件50万左右。常州办事处:相关零配件10万左右。合肥办事处:相关零配件10万左右。,21,南京公司-57家餐厅维修,上海办事处,常州办事处-32家餐厅,合肥办事处-21家餐厅,北京办事处,1.配置工程车:制冷维修:特性、故障率、违禁品、速度、时间!,2.人员:拥有多个厂家的认定证书、特种作业操作证。,服务餐厅数量,22,附件1:连锁类近三年业绩,23,附件二:其他类近三年业绩,24,附件三-维修人员的相关资质证书,25,附件四公司相关开票资料,公司名称:南京启发制冷设备有限责任公司纳税人识别号:320113733169057开户行:南京市商业银行云南路支行帐号:088490201081770361电话025-85525445
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