昆仑联通-商网通电子商务平台.doc

Case StudyE-Commerce 北京昆仑联通科技有限公司昆仑联通电子商务平台昆仑联通有限公司, 昆仑联通有限公司成立于1995年，作为中国最大的商用软件供应商，昆仑联通代理了上千种优秀的中外软件，为遍布全国的各行业客户提供着增值服务，并同众多的世界著名的软件生产商建立了卓有成效的合作伙伴。同时昆仑联通也为企业客户提供全面的e-service.作为微软方案提供商昆仑联通也为自己开发此电子商务平台，开发采用的软件主要有Site Server 3.0商业版，其他还有Windows2000 Server、IIS5.0，采用平台为SQL Server2000以及Windows DNA技术和XML技术。背景介绍北京昆仑联通有限公司由3位在IT领域有丰富成功经验的技术专家和市场专家共同创建，昆仑联通人秉承“为客户提供优异价值，伴客户共同成长”的经营理念不断追踪各行业用户对IT产品和服务需求的变化，始终坚持用创新的技术，优秀的产品和杰出的服务，全方位满足客户的需求。至1999年，年营业收入已达上亿元。作为微软方案提供商，昆仑联通一直紧密跟踪企业经营运作的方式和科学技术的变化，针对市场需求，以及公司内部工作流程昆仑联通内部系统电子商务解决方案应运而生， 昆仑联通的优势在于通过创新的技术、优秀的产品和杰出的服务，为客户提供实在的价值，帮助客户在数字经济时代获得竞争优势。技术优势特点在最短的时间内开发出最理想的商业解决方案, 昆仑联通选择Microsoft Site Server 3.0商业版来快速完成基础部分，组合了其他Microsoft产品包括Windonws 2000 Server、IIS5.0以及SQL Server2000. Microsoft Site Server 3.0商业版提供了一些突出特性方便快捷的发布信息，通过为内容编写人员提供一种使用方便的结构化提交、发送、批准和部署过程它可以控制信息向Web发布的方式。而SQL Server7.0强大的数据仓库以及Microsoft Office的集成等功能为各种规模的组织机构带来了商业优势以及改良决策功能。昆仑联通内部系统电子商务平台解决方案描述昆仑联通构造内部系统电子商务平台采用HP公司LC2000系列产品作为Web服务器，数据库采用Microsoft公司SQL Server2000，并且应用Microsoft公司Visual Studio6.0作为开发工具，在技术方面采用Microsoft公司最新的Windows DNA技术和XML技术。昆仑联通内部系统电子商务平台功能主要以销售业务为主，即系统使用用户在该商务平台上拥有的个性化服务。商网通电子商务平台是由两个基本的操作管理子系统组成的， 如下: l 客户管理操作信息的增、删、改、浏览，系统将定期提醒销售人员对不完整的新客户信息进行补充（修改）。每天系统启动时对客户资信做检查，标出有问题客户。详见 财务部分。为报价系统提供联系信息、定单处理提供递送信息、出库控制。l 报价/合同系统操作报价单/合同生成，报价信息的记录、修改形成新的报价/合同、浏览,查询库存清单。辅助报价单/合同自动生成。当销售人员选定一客户时，如是老客户，则将尽量提供相关信息供选择；如是新客户，可作为新客户加入。要求从产品信息表选择产品，除非产品信息表中无相关产品。对于老客户，为报价内容提供历史参考。允许从报价单直接生成合同。l 订单系统操作此系统处理销售人员办理出库，定单号即出库单号。系统将跟踪定单执行情况。供货情形、收款情形、发票情形、配送情形出库单生成，允许从报价单、合同直接生成出库单、一旦库管接受出库，出库单开始生效，数据库操作开始。此后不得修改、删除。对库存数据流水表、配送单做增加操作。当销售人员选定一客户时，如是老客户，则将尽量提供相关信息供选择；如该客户因为财务问题处于冻结状态，则系统提示销售人员。如是新客户，可作为新客户加入。同时允许对客户信息做修改。填写出库时，要求从产品信息表选择产品，除非产品信息表中无相关产品。产品售价不得低于进价。出库单中除了库存数据流水表中信息，销售人员还需确认送货地址，时间，开发票方式与时间，收款方式（电汇、现款交易、送货取钱或是延期付款的信用用户）与数量（是否有回扣），及时间。所有这些信息都在出库单上体现，出库单的一部分信息先以申请的方式直接到前台出纳，经前台出纳确认收款信息后，通知库管，库管针对内容决定是否接受，否，则由销售人员根据库管意见进行修改等动作。如接受，则由库管标出那些货可送。系统将记录下定单的所有细节。修改数据库。并向前台出纳、库管发EMAIL留底。前台出纳将根据出库单信息开发票，打印配送单。销售人员可根据客户PO号或客户名称来查询自己做的定单执行情况。并根据该信息向财务、库管提出相关要求（发票、配送等）。同时进行催帐。对于需订货的批量许可证内容，销售人员可通过激活“昆仑向外定货系统”来订货。退货处理：经手人确定办退单的单据号，系统提示内容，退单请求需先得到领导同意，之后，库管确认货退回否，前台出纳确认发票收回否，如需返款，则系统鉴定是否已收款，填写返款支票、现金申请时，由后台出纳检查上诉所有检查都通过了，如通过，则打印退货单，代替请款申请单。系统将认为退回完成。自动修改相关数据库。回扣处理：销售在填写出库单时，要填上发票金额，系统自动计算出回扣，销售必须予以确认。当该出库结帐后（款已入帐），销售人员向系统申领回扣，系统将向领导发确认通知，获得同意后，后台出纳直接打印出回扣申领单，由销售，领导共同签字付款。l 库存系统操作库存数据流水表记录的增、改。库存清单的形成，浏览。出库记录、入库记录生成，根据入库记录修改出库记录（主要对批量许可证而言）。针对库存数据流水表做综合性查询（不同权限的人查询内容不一样）。如销量查询、细节查询等。入库流程：经手人填写入库单，信息参见库存数据流水表，库管验货后，在入库单上做“签字”，再由领导做“签字”。完了，系统将记录。每天下午，系统将出入库记录分类打印。l 财务系统操作前台出纳收款：前台出纳收到货款时，需查找相应客户应收记录（定单跟踪表），确定其对应的出库。如不能对应具体出库，则列为预收，并记录在客户BALANCE表中。填写所收金额。每天将当天所收款打印出来，形成三联日报（销售日报），交给后台出纳，并做签收。后台出纳付款：对于购货款项申请，后台出纳录入未销帐清单（支付货款流水表），后台出纳查询入库单，将付款与入库对应销账。下帐：后台出纳将销售日报，相关银行票据交给后督，后督通过系统查出该天销售日报，核定是否无误。如无误，则销售日报中所收款项才最终成为实际收入。系统将此信息记录在定单执行跟踪表或客户BALANCE表。对预收做转货款处理，查询客户BALANCE表，将相关款项对应定单执行跟踪表中内容冲出库。即系统将此信息记录在定单执行跟踪表和客户BALANCE表做记录，将钱从后者转往前者。应收管理：定期将定单执行跟踪表和客户BALANCE表中货款信息整理成单个客户应收帐单发往相关销售。l 附加系统：昆仑向外订货系统以下是这些系统之间的大致联系：报价系统定单处理（含配送） 财务查询系统（库存、财务、定单、其他信息）客户数据库库存数据库产品数据库定单数据库这几个子系统互相影响，使公司内部管理全面网络化使现有的业务更加有效，它的优势就在于信息的标准化、有效性、及时性和覆盖地域，能够使购买低成本的大量商品的过程更加容易，提高企业业务维护、修复和运作的能力。方案的优势l 强大的可扩展性、可配置性，绝对的安全性、稳定性及可靠性采用最先进的Windows DNA技术，模块化结构使系统用户、系统功能、业务规则能够随意动态扩展；实现数据库三层结构安全管理，支持多级权限管理，安全性有稳固的保障。l 同用户业务系统完美结合使用国际领先的XML技术，将以往的系统和现存的商务规则结合为一个有效的整体，使企业过去的应用系统如ERP系统能够和在线企业采购环境完全融合在一起，为企业企业模式的通信和沟通节约大量的开支。l 支持Internet标准，能够确保长期的可靠性和当前和未来的Internet标准和协议兼容，使这一基于网络的企业采购应用系统能够和Internet同时发展。当前的这些标准包括：Extensible Markup Language （XML）, Internet-EDI （或EDIINT），Open Buying on the Internet （OBI）标准和ANSI x.12.。l 多语言支持处理服务满足商务的全球化对多种语言支持的要求，对不同语言进行处理，使商务运作更加完善。l 可靠的网络安全性设计外部网络采用Internet合法IP地址，内部网络采用局域网IP地址，采用多级网络防火墙技术，非军事区域将内部网络与其他网络物理性隔开，包含任何对非军事区的侵入，任何能按照公共方式访问的人必须禁止链入内部网络，对访问数据类型、端口、时间、内容进行监控、管理，实现网络安全。采用VPN技术，保证企业之间通信安全。密码、关键数据采用加密传输，安全业务操作采