企业营销的问题及对策.doc

企业营销的问题及对策 随着市场经济体制的深入改革传统的企业营销管理模式也越来越不适合当下的发展因此针对目前企业营销管理存在的问题采取一些科学、合理、有效的对策加强解决才能使企业在竞争日益激烈的市场中占据一席之地进而促进企业社会与经济效益的统一发展 第一篇：连锁企业营销存在的问题及对策 一、连锁企业营销活动中存在的问题 1.1连锁经营企业忽视质量管理竞争力薄弱 质量管理水平程度与企业的商誉、企业形象等有着十分密切的关系直接关系着企业的销售数量和经济效益对其竞争力及发展状况起着关键性的作用 我们从以下三方面来讨论连锁商店的质量即商品质量、购物环境质量和服务质量 第一商品质量无法保障食品周转期长商品无法在保质期内销售完出现假冒伪劣商品等 第二购物环境比较差尤其是居民区的店容店貌非常不利于对城市整体形象的树立特别是一些店铺出租柜台经营生肉和蔬菜卫生不达标管理不到位 第三服务质量水平比较低并没有一套完善的、科学合理的服务标准用于出入口设计存取包的程序结算及差错率为顾客提供特殊服务等 因此我国连锁店的质量管理水平还比较低 1.2个别连锁店规模化程度较低 从我国国情来看国内多数连锁企业都不超过10家门店然而只有超过15家的连锁企业才实现了规模效益 导致连锁网点不多的原因主要是企业的自有资金不多企业不能很容易的进行贷款而设置网点的费用也不低 面对资金短缺的情况企业再继续扩大规模拓展市场就更加不容易因此个别连锁店规模化程度较低 1.3市场扩展中的冒进现象 所谓冒进就是超过具体条件与实际情况盲目加快工作 开拓市场的战略各种各样但都应与企业的具体实力为依据 既不能采取不思进取的保守主义态度又不能采取忽视实际的冒进措施 1.4物流配送的柔和性和应急性差影响顾客忠诚度 连锁经营的核心就是连锁企业的配送中心 在连锁经营中其中心环节就是配送它是厂商与店铺之间的纽带处于中心和枢纽地位 理论上各连锁店的售货品种是由配货中心统一安排配送的不必自己安排仓库但是目前我国连锁企业配送中心还并不完善表现出一定的滞后性如：没有采用先进的配送技术导致效率不高配送规模不大等 这些都在制约着连锁企业发展 二、解决连锁企业营销活动中存在问题的对策 2.1强化质量控制提升品牌美誉度 从销售商的角度来看销售商是直接将产品销售到消费者手中的最终也是最重要的环节 以大型综合超市为例消费者往往从中直接购买食品生活用品等商品因此超市的产品质量对消费者显得尤为重要 人们往往会在超市里发现过期商品、假冒伪劣商品、以及“三无”商品这些商品不仅侵犯了消费者的合法权益更会对企业自身的品牌形象产生不良影响 因此销售商更应该对商品的质量问题多加监控只销售正规、合格的产品杜绝“三无”以及假冒伪劣商品并且对过期产品及时进行下架条换 在消费者眼中购物环境与服务也是尤为重要的一部分洁净的购物环境以及周到的服务往往会使消费者产生好感促生预约的购物心情 因此商家需要将消费者的购物环境细心装饰置办保证清洁卫生 同时提升服务人员的整体素质主动为顾客提供服务尽量满足顾客的一切需求 2.2突出经营特色寻找最佳竞争位置 在顾客心中总会给企业一个定位尤其是特色比较明显的经营者 比如北京的贵友大厦在顾客心中的地位就比较高而街头小地摊就不能与之相提并论 企业为了争取到更多的顾客就要努力做出特色 以屈臣氏为例屈臣氏就能够很好的找到自己的最佳竞争位置 屈臣氏企业目标锁定方式：锁定目标消费群.在日益同质化竞争的零售行业只有为消费者提供合适的产品选择和优质的购物体验才能赢得市场 塑造“专家”形象.走进屈臣氏你会发现给人的感觉不是走进了一家超市而是一家专业的个人护理店 屈臣氏自有产品不仅定位好而且配有好的促销和优惠的价格 总之依靠精准消费群定位专业化服务物美价廉的自有品牌产品专业和系统化的促销等一系列环环相扣的精细经营举措屈臣氏牢牢抓住了大量的忠诚顾客并有效避免了与购物中心、大型综合超市、便利店、专卖店和网店等零售形态的同质化竞争着实有效地实现了自己的经营特色 2.3处理好市场扩展的深度和广度的关系在有限的资源里市场扩展的深度和广度之间是对立统一的的其对立性主要表现在当一笔资金投入深度开发时广度开发就不可以了;反过来亦是如此 其统一性在于深度开发与广度开发可以互为条件 二者的对立统一问题经常会出现在新建连锁企业中怎样解决好这一问题关系着其发展状况因此一定要谨慎处理这一问题 2.4完善物流配送制度 (1)建立和完善连锁企业的配送体系 从实质上来讲连锁企业要实现五个统一即采购配送、管理、标识、核算五方面的统一 其中配送是连锁企业经营的核心部分 (2)建立和选择适当的连锁企业物流配送中心 配送中心的建设对大型连锁企业发展至关重要完善的配送中心的建立需要依据企业经营状况确定其规模并建立健全一套完整的配送体系 在有效利用现有资源的基础上不断开拓社会化的第三方物流配送中心依托资产联合、重组等方式方法改变地区封锁的状态打破行业界限以在最大程度上方便各连锁企业提高企业经济效益和信誉 (3)采用信息化系统管理连锁企业物流 当今科技社会中信息化系统管理已经是不可逆转的潮流采用信息化系统管理连锁企业物流就是在物流实际活动中充分运用系统论的理论和方法将其中的各环节看成是一个有机的整体他们之间是相互联系和作用的从而实现物流管理整个流程的优化升级从而提升企业的经济效益 当今社会人们已经改变了传统的物流观念物流不仅包含储存和运输还涉及包装、装卸、流通加工、配送、信息处理等方面 信息技术在物流中的应用在很大程度上决定着物流信息化程度决定着连锁企业的发展前景 第二篇：企业营销管理存在的问题及对策 一、企业营销管理存在的问题分析 1.1企业营销理念存在的问题 企业营销理念作为营销管理中的核心内容营销理念的科学性、合理性会大程度地促进企业营销管理工作的有效开展且营销理念对企业市场竞争力的提高也有着积极的作用由此可见企业树立起良好的营销理念显得尤为重要 从我国大部分企业实际的发展情况来看其在顺应大潮流的前提下逐渐在培养并完善自身的品牌意识与市场意识但在真正的执行过程中却未能将企业的营销理念与前者充分地结合 以上现象也造成了两者之间的相互脱节这给企业带来的负面影响也是十分明显的 1.2企业营销手段存在的问题 随着科学技术的快速发展与国民生活水平的提高各企业也在充分考虑到人们需求的基础上不断地完善与丰富营销手段以达到与时俱进的目标 但是一些企业对信息的获取渠道比较单一未能正确认识到新媒体给营销市场带来的影响更或是对所获得的最新信息未能加以重视加之部分企业对当下市场的需求不能够准确定位与把握最终有可能导致企业的营销手段较为落后 企业未能科学、合理地在营销管理中应用新技术、新构思、新策略来丰富营销手段造成营销手段的单一与落后从而也会阻碍营销管理工作的顺利开展 1.3企业营销机制存在的问题 我国部分企业的营销机制不健全市场营销体系不完善也给营销工作的实行带来了诸多不便 根据一些企业的外部营销环境分析可见其对营销知识、营销技术创新、营销应用、营销传播等内容未能充分地综合并建立起完备的营销机制加之市场法律体系不完整、不健全这也直接地导致了企业营销管理工作的落实度不强执行不到位 另外部分企业还缺乏完整的营销保障与激励机制这也大大打击了营销人员的积极性并给企业的发展带来不利 1.4企业营销战略存在的问题 从我国部分企业的营销管理现状来看其营销战略多是停留在形式和跟风阶段其虽然能够博取所长但过度的模仿、跟风也会造成营销市场的疲劳状态 除此之外一些企业在制定具体的营销战略之前并未能够及时地深入市场进行调研分析后期也没有进行详细、认真的跟踪调查且在战略制定与布置结束后未能以客观、科学的眼光对战略效果进行评价与完善 以上情况的发生也会使得企业所制定的营销战略缺乏可行性与实用性使得营销战略效果达不到预期目标进而给企业的发展造成影响 1.5企业营销人才存在的问题 对市场竞争的现状来看宏观上而言其主要是指企业与企业之间的竞争但是从微观上来讲其可以具体到企业人才与人才之间的竞争 由此也可看出为能够提高企业的竞争力在企业的营销管理型营销人才的重要性 由于营销管理工作具有一定的复杂性所涵盖的内容较广这也要求企业的营销人才需具备较高的素质与专业能力 但是就目前形势来看我国企业的营销人才普遍素质较低缺乏对专业知识的熟悉与掌握许多经验均是在营销工作过程中慢慢积累的 这种现象虽然具有一定的积极效应但也给整体的营销市场带来一种人才参差不齐的局面更是给部分企业造成了缺乏营销人才的困境 二、针对企业营销管理存在问题的对策分析 2.1科学创新企业的营销理念 企业树立良好的营销理念并实时、动态地根据市场的变化进行创新与调整对营销管理工作的开展有着十分积极的意义 针对目前营销理念中存在的问题营销理念的创新主要通过以下几点来实现:迎合客户的心理 营销最终的目的就是要使客户在满意的同时实现企业的经济效益因此在营销理念的创新中需充分地考虑到客户的心理活动一切以客户的角度进行出发在尽最大可能满足客户要求的同时实现企业的经济发展目标 新媒体的充分应用 在科技的高速发展下人们了解信息的工具也由传统的报纸、杂志、电视等媒介逐渐朝着新媒体的方向演进因此企业营销理念也不能停留在故步自封的状态通过在各种媒介中将本企业信息渗透使客户能方方面面地了解到企业产品信息 发掘产品的文化价值 为能使企业所生产的产品得到客户的认可使企业自身的价值观念让客户产生共鸣挖掘企业产品的文化内涵并在营销活动中充分地利用产品的知识含量 2.2合理丰富企业的营销手段 在新时代的发展下人们的生活也越来越多姿多彩为了增加企业的营销效率根据人们生活的变化适当、合理地调整与丰富营销手段也很有必要 企业应该根据客户的需求与自身实际的发展情况并考虑到各种媒介利用价值的基础时合理地应用八大营销手段(包括有:开发性营销、扭转性营销、刺激性营销、恢复性营销、限制性营销、维护性营销、平衡性营销、抑制性营销) 并充分地发展与应用关系营销、价值营销、价值网营销、交易营销、网络营销等营销手段以此来促进企业营销的多元化发展 2.3建立健全企业的营销机制 建立健全企业的营销机制可通过几方面来实现:制定或完善对营销人员的有效激励、约束机制;根据营销管理的需要设置不同的组织机构充分注意各部门之间职能的科学分配;企业根据营销管理责、权、利相结合的原则对各岗位、各人员的权限与责任进行明确;建立良好的运营机制和管理监督体制使营销工作更加合理化 2.4加紧完善企业的营销战略 从我国一些成功企业目前的发展态势来看注重品牌营销以品牌战略为导向完善营销管理已经成为促进企业可持续发展的关键手段 近年来人们对品牌效应越来越重视更多的人在购买产品时在考虑性价比的同时也很看重产品的品牌与口碑 在企业营销战略的完善