培训实施方案.docx

培训实施方案1.0目的公司有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关的知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为能力的活动。1.1提高工作绩效1.2提高员工的任职能力1.3提高员工的归属感和成就感2.0培训形式与方法：2.1培训形式包括公司内训、外派培训、自我培训、部门内部培训。2.2培训包括入职前培训、岗位技能培训。2.3入职前培训是对新进入企业的员工均需参加的培训。2.4岗位技能培训是根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分类对不同员工进行的技能培训。882.5培训均由行政人事部组织，采用集中授课的形式（针对新员工培训可采取一对一方式进行）3.0培训流程培训需求评估 培训计划培训实施培训结果评估相关内容均由行政人事部完成，用人部门配合。4.0培训内容和时间安排员工培训组成：入职培训、岗前培训、在职培训入职培训内容：公司总体概况介绍、公司各项规章制度介绍、日常行为规范、工作礼仪岗前培训内容：岗位职责、业务操作流程、部门业务、部门内部规定、周边关系等在职培训内容：产品知识与技能培训安排：培训主题培训主体培训部门培训老师时间课时（1小时）入职培训新员工行政人事部韦勇入职三天内4+1（考试）岗前培训新员工用人部门待定入职两个星期岗位培训全体员工用人部门待定常态备注：a、新员工岗位培训周期为1个月；b、相关课件由培训部门准备，在行政人事部存档5.0培训实施方案5.1新员工培训实施方案5.1.1行政人事部负责新员工的入职培训组织和实施、评估过程 评估方法：反应和学习层面评估（主要是考试或心得报告）5.1.2岗前培训由行政人事部组织和跟踪，用人部门进行实施和评估 行政人事部组织和跟踪内容：根据公司的战略目标以及经营发展需要，更新部门岗位职责，岗位说明书，做好基础人事工作，与用人部门共同制定培训计划a) 跟踪目的：提升培训效果，了解员工思想动态，引导员工的职业生涯发展方向b) 跟踪方案：入职培训后的沟通交流（行政人事部培训老师完成）-座谈会结合培训满意度调查表c) 监督用人部门做好培训工作-心得体会结合考试评估d) 监督用人部门与员工进行培训面谈-面谈记录表 用人部门实施、评估内容：a) 现场培训（带领员工现场参观公司和门店）b) 准备培训课件c) 准备考试评估试题d) 用人部门优秀员工与新员工分享工作经验，正能量引导5.1.3岗位培训主要目的在于提高员工产品知识，业务能力新员工岗位培训是学习公司产品知识，熟悉业务操作流程、学习业务操作方法的过程。行政人事部的主要职能是组织和评估；用人部门需要选择沟通能力较好，业务能力较强员工做兼职内训师（内训师选拔），兼职内训师给予授课补贴（建议）岗位培训实施方法与岗前培训相似，行政人事部需要在组织和评估的同时，需要根据培训满意度调查表以及员工的建议改进培训的方式、方法，培训课题等。5.2培训管理流程（全体员工）5.2.1培训需求调查及分析a) 结合公司战略需求、岗位任职标准、专项工作任务要求、个人职业发展等综合因素而进行；b) 采用问卷调查、深度访谈、报告记录等方法进行调查，并对调查结果分析、甄别，确定是否需要培训及确定培训内容。5.2.2培训计划制定a) 根据培训需求调查结果，由行政人事部拟定公司培训年度培训计划，各部门拟订相应部门培训计划，按相关权限报批。b) 培训计划内容：包括培训目标、培训对象、培训内容、培训讲师、培训方式、课时安排、培训责任部门、培训地点、培训预算等内容；c) 公司各部门每年元月25日之前制定本部门全年培训计划，每月30日前行政人事部根据年度培训计划分解月度培训计划并进行发布。d) 临时培训：临时性的培训需求须填写临时培训申请表，按公司相关权限报批。5.2.3培训课程建设a) 培训课程设计：根据培训需求调查结果，结合公司现有培训课程体系，针对性设计培训课程。b) 岗位培训：以各职位说明书为基础，编制及修订各岗位的培训标准，并根据职位说明书的调整而修订。c) 确定课程架构：以公司发展战略要求为基础，结合岗位培训标准，以各岗位胜任能力要求为切入点，拟定所需要的课程架构。d) 确定课程模块：根据课程架构和课程实施的目的，确定针对不同业务板块、不同培训对象、不同培训目标的课程模块。5.2.4培训讲师队伍建设a) 讲师管理：公司行政人事部与用人部门共同负责公司级内部培训讲师的选拔、培养、考核、业务能力提升等管理工作；b) 内部讲师产生：公司优秀管理人员、业务骨干、具有特殊专长的员工；c) 外部讲师产生：外部专业培训机构讲师、大专院校讲师、行业专家等。5.2.5培训信息公布行政人事部应定期公布培训信息，主要包括：年度培训计划、月度培训及外部培训信息等。5.2.6培训实施d) 公司行政人事部是本公司培训实施的责任部门。e) 凡由公司统一组织的培训，行政人事部须按培训通知要求，及时、准确、完整的提交相关培训资料，包括员工参训情况、送训学员名单等。5.2.7培训效果评估a) 公司组织的各类培训结束后，培训的组织者必须随机抽样1/3以上的受训者无记名填写培训反馈表，以作为对培训讲师、培训课程、培训时间安排、培训组织、后勤保障等培训事项的评估依据。b) 行政人事部每年12月10日前应对公司的本年度受训情况进行效果评估，并向公司总经办提交培训效果评估报告，以作为制定下年度培训计划改进的参考依据。5.3培训实施步骤5.3.1培训前准备：用人部门在培训前须对培训的课程质量进行审核，提前与讲师及学员进行沟通，了解讲师对教学场地、设备、教具、考核形式和其它教学配合等相关要求，了解学员对本次培训的需求重点和特殊要求。5.3.2发布通知：年度培训计划通过后，由行政人事部进行发布；单项培训实施应提前两天以上由培训组织部门发布通知，并在培训前一天进行提醒。培训通知应包括：培训时间、培训地点、培训内容、参训对象、培训讲师、培训负责人六个基本事项及其他注意事项。5.3.3培训实施：行政人事部应提前做好培训场地、设备、教具以及后勤事宜的准备，保证培训的正常进行，培训时对学员的上课纪律进行管理和监督，并对培训情况进行记录，对违背培训行为要求者报行政人事部进行处罚。5.3.4培训考勤：所有参训员工须按照公