高效团队的动力：竞争与协作 PPT课件

高效团队的动力 竞争与合作 主讲企业 行为 绩效 课题研究者中国管理学会会员中国管理学院客座教授四川省心理学会会员 高级心理咨询师骆靖 1 请注意以下画面 2 如果是一匹狼 会怎样 3 如果大雁不按队型飞 会怎样 4 如果每一个人都在等别人努力 结果会怎样 5 远鸿房产中谁重要 营销策划部 品牌营运部 财务部 工程部 业务发展部 成本控制部 综合部 6 远鸿 乐章中的插曲 存在意见不统一 专业意见分歧老同事看不起新同事 存在 骄娇 二气貌似公事公办 实则推卸责任 踢皮球本认为合理的工作衔接 却被同事以各种理由不予配合 我做的是大事 很重要 你这些都是小事 7 远鸿人 心中的图画 相处融洽 有事相互沟通 不能存在太复杂关系 坦诚相待 互相理解 求大同存小异不应过份强调个人意愿 多做换位思考具有团队意识 积极主动地完成公司目标 8 为什么 团队 备受管理界重视 激发成员创造力 从而提升企业运行效率 9 对 团队 理解的误区 误区一 把一个工作群体误认为是一个 团队 误区二 仅仅把 团队 理解为一种精神误区三 认为 团队 只是一种 说法 10 如何理解 团队 群体 workgroup 1 1 2 分工 松散合作 团队 workteam 1 1 2 团队 是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体 11 群体与团队差异比较 工作群体 团队工作 12 团队 的主要行为特征 成员之间 具有技能 经验 性格的互补性 成员人数较少 12人 能充分进行交流 沟通 有益于信任关系的建立 成员共同的目标 任务 清晰 在相互作用下 才能完成 成员间人际关系和谐 凝聚力强 能将外部竞争压力转变为群体动力 13 人类文化背景对 团队 的影响 以 个人主义 为文化背景的人群 其群体动力弱 难以形成 团队 以 集体主义 为文化背景的人群 其群体动力强 容易形成 团队 14 中国文化对 团队 的影响 中国文化几千年影响我们的 人生哲学 上善若水 水 道学 儒学 佛学 谦下养生 精进利生 圣净无生 隐藏 容忍 自保 15 中国文化背景下的 团队 动力在哪里 竞争 外部竞争压力 内部竞争压力 增加向心力 增加学习动力 合作 感受亲情义气 心理归属动力 团队高绩效 16 怎样看待 竞争 竞争是团体中的成员 为达到一定目标而相互争胜 力争压倒对手取得优势地位的心理里状态和行为活动 竞争行为是争先 争优 争强 争胜的心理表现 因此 它比人的平常状态有更大的紧张性 压力和动力 17 团队 内部竞争行为的风险 导致 超级员工 的出现 弱化其他成员的自信 团队凝聚力被逐步瓦解 导致成员 自我保护 意识强化 自我中心 的认知心理阻断交流 沟通渠道 成员间的信任基础逐步瓦解 导致成员逐步陷入 道德困境 成员个体心理压力增大 个体能力逐渐下降 消极情绪迅速在团队内传播 18 如何将 竞争 转换为动力 增大团队的外部竞争将过去以 个人 为主体评比 奖励等改变成以 任务团队 项目团队 自我管理团队 等为主体的评比 奖励行为 形成团队的集体荣誉心理指向 适度推动团队的内部竞争推行以 团队角色 适应能力为目标的内部成员 热情竞争 会将 竞争 所产生的动力引向 学习行为 从而避免风险的出现 19 九种团队成员的角色 一 创造者 革新者这种人富有想象力 善于提出新观点或新概念 他们独立性较强 喜欢自己安排工作时间 按自己的方式 节奏进行工作 探索者 倡导者此类人乐意接受 支持新观念 在创造者 革新者提出新创意之后 他们擅长利用这些新创意 并找到资源支持它 他们的弱点是不一定有耐心和控制能力来使他人追随新创意 20 评价者 开发者他们有很高的分析技能 善于分析评估几种不同方案的优劣 推动者 组织者他们擅长制定操作程序 以使新创意成为现实 他们会设定目标 制定计划 组织人力 建立制度 以保证按时完成任务 九种团队成员的角色 二 21 总结者 生产者与推动者 组织者相似 他们也关心活动成果 但他们的着眼点在于 必须按时完成任务 保证所有的承诺能兑现 控制者 核查者这种人最关心的是规章制度的建立和贯彻执行 他们善于检查细节 并保证避免出现差错 九种团队成员的角色 三 22 支持者 维护者这种人对做事的方式有很高的要求 他们在支持团队内部成员的同时会保护团队不受外来者的侵害 他们对团队而言非常重要 因为他们能够增强团队的稳定性 汇报者 建议者他们是很好的听众 而且不愿把自己的观点强加于人 他们愿意在作出决策之前得到更多的信息 因此 他们在鼓励团队作决策之前充分收集信息 而不是匆忙决策方面 起着重要作用 九种团队成员的角色 四 23 联络者最后一种角色与其他角色有重叠 上述角色中的任何一种都可以扮演这种角色 联络者倾向于了解所有人的看法 他们是协调者 他们尽力在所有团队成员之间建立起合作关系 他们认识到 其他成员可以为提高团队绩效作出各自的贡献 尽管可能存在差异 他们会努力把人和活动整合在一起 九种团队成员的角色 五 24 怎样理解 合作 两个以上个人或团体 为达到某种目标 相互配合 相互促进 共同导向目标的心理状态和行为活动 合作 是人类合群特性的具体行为表现 25 合作 的心理基础 心有余 而力不足 的成就动机 听君一席话 胜读十年书 的成长动机 三个臭皮匠 顶个诸葛亮 的利益动机 众人拾材火焰高 的安全动机 人逢知己千杯少 的情感动机 26 制约 合作 的心理因素 防御心理反应由 竞争 导致个人的不安全感 引发 嫉妒 埋怨 推委 等行为出现 投射心理反应由 自我中心 导致 自尊 过度 引发 以己度人 自以为是 错在他人 等认知偏差出现 27 如何调节 竞争 与 合作 竞争优于合作情况1 当工作任务比较简单 团体内每个成员都能独立完成全部工作程序时 合作优于竞争情况1 当工作任务比较复杂 有的成员又不能独立完成全部工作时 28 合作优于竞争情况2 当团体成员的态度与情感及价值取向属于团体定向 团体目标明确时 竞争优于合作情况2 当团体成员的态度与情感及价值取向属于自我定向 其对工作又缺乏兴趣时 如何调节 竞争 与 合作 29 如何营造 合作 的关系氛围 成员自我营造技术 形成 尊重他人自尊 的心理模型习惯 角色评价角色承诺 的行为反应 团队组织营造技术 让成员 共情 促进相互了解和信任 帮成员 共愿 强化成员之间的协