如何与上司相处.doc

告诉你几条朴素的真理如何与上司相处第一篇 基本功【* 7 z3 A- s2 K! Z3 E【心态心态心态基本要求】你至少表现出来的要让上司感觉到：7 Jn2 r7 eM/ u9 v0 An Y1忠诚。- z( N V8 k7 F6 d3 r+ f A* k上级领导一般都习惯把下属当成自己人，期望部属忠诚地跟随他、拥戴他、听他指挥。部属不与自己一条心，背叛自己，脚踩两只船等，是上级领导最反感的事。忠诚、讲义气、重感情，常用行动表示你信赖他、敬重他，就会得到上级领导的喜爱。2诚实。 Z) V) ( t- d% , r5 D在上级领导面前，不要吹牛、编瞎话、谎报军情。上级领导觉得自己被欺骗，自尊心和权利受到侵害，会十分恼火。通过欺骗上级领导而暂时得到的好感和荣誉，是不能持久地维持下去的。诚实也有诚实的艺术。一般要考虑时机、场合、上级领导的心情、客观环境等因素，不然的话，诚实也会犯错误，遭到上级领导的反感和不满。3顺从。0 v8 X8 H9 m w, T, l- r 只要是上级领导，就要服从他的命令。要多寻找上级领导的优点，做出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重、服从上级领导的人，即使最初上级领导对他一点好感也没有，也会逐渐改变印象。只要认识到尊敬上级的必要性，就会从心理上解除对上级领导的抵触，从而摆脱那种耻于服从的心理。4、定位。千万不能把上司当成自己真正的朋友。请记住，在工作上你需要的是一个领导，绝不会是一个真正的知己，一旦你真正处理好了与上司的关系，你就会觉得你们更像是伙伴而不像是上下级。作为伙伴，上司会委托你更多的任务，使你有更广阔的发展空间。【行为基本要求】不管是何种性格的上司，都必须做到了下几点:1、少说多做。勤奋工作的业绩是赢得荣誉的基础，领导的赏识、肯定和支持是获得荣誉的关键。 2、赢得信任。充分交流让彼此充分了解，多注意些细节方面，在工作之余多多交流。其实女领导属于在工作方面特别认真仔细雨。感觉特别严肃，但是私底下，她反而更需要多和别人沟通。少了那些锐气。3、服装得体。4、赞扬奉承。称赞女上司有气质。奉承男上司:在您手下做事，我学到了很多为人处世的道理。我愿意能多有这样的机会。 5、请示汇报。不管做什么事情都需要做汇报。最好能写个短小而又精悍的书面报告。如果不方便，可以用其他方式汇报。但请记住:书面优于口头。面谈优于电话，还有千万要记住先报告什么后汇报什么。还得讲清已做到领导交待的哪些要求，完成哪些任务等等。 6、用好窗口。上司是展示自己的窗口。要善于运用上司这个资源，不管何种情况下，千万别得罪上司；偶有冒犯，一定要及时道歉化解。【9 e b; % / A* V- S; 【行为准则接触篇】1、经常向上级讨教积极跟上级接触，让上级的记忆里，常常有你的存在。如果你被上司遗忘，那么，你不可能得到上司的重用。向上级领导不断提供新鲜的情报，这是不使上级厌烦而保持亲密的条件。要想得到上司的永久信赖，在态度上就要经常向上级讨教。5经常向上级提出好建议。提出的意见和建议不要有损领导的尊严这是规矩，不要强调自我的私怨这是分寸。做到以上两点，上级才可能采用你的建议和意见。当然，你本身的工作表现，也要得到上级的肯定。H. r, l) D+ c( e0 o* 2 x4 E2、同上级交往的时机要适当2 r) a8 7 B! r$ V # L& v% _（1）从上班时间的选择看，与上级交往最好安排在刚上班的时间。) CS, E; S; y5 这个时候，上级领导还没有接触其他工作，精神和情绪都处于较佳的时刻，这时候汇报工作，他会耐心听取；请示工作，他会认真答复。记住，要尽可能避开快下班时或工作一天的下午过半时去上级那里汇报请示问题。9 M5 I9 ? hW d7 UH（2）在上级空闲、心情较好的时候去同他交谈。7 m6 m5 B) c$ c! k( J+ T2 o# N- H这时提出关于工作方面的要求、建议，上司可能欣然答应，认真采纳，或者表示尽快予以研究。有的人善于利用休息时间或节假日，同上级一起参加一些文体活动，这也是一种同上级接触的方法。（3）有些小事可随时打招呼。p8 I R7 U- D2 x# 5 X: N+ d( a! j同上级接触中，不一定要太“正规化”，事事都要到他的办公室郑重其事地汇报、请示。比如，一些小事可以在相遇时顺便说说，“你叫我办的，已经”。5 F Y# 5 U# z7 6 Q（4）开会时要积极发言。在上级主持召开的座谈会、讨论会上，应积极发言，这样会给上司留下好的印象。当然，发言要经过思考，条理清晰，简明扼要。 3、在上级领导面前千万别计较个人得失对于工作上取得的某些成绩，要把功劳让给上司。通常上司会设法还给你这笔人情，对你来说，到头来是绝不会吃亏的。注意，千万不要对外公开宣扬你向上级让出去的功劳，否则你的善意将会化为乌有。4、要放宽肚量对待上级的责备与否定# F# u0 c7 I2 bN/ G r6 M o% Q上级有自己的立场，当你执行任务失误时，即使有充分的理由，也不要对上级的责备进行辩解，只要低声说：“对不起！我有责任！”这样，上级就会觉得她责备得有意义，事后或许会觉得不该这样对待你，从而觉得你有点肚量。对上级的否决不要耿耿于怀。提案遭到上级的否决而不耿耿于怀，是得到上级信赖的好办法。【9 e b; % / A* V- S; 【行为准则表现篇】关键时刻，为上级领导挺身而出，上级领导才会真正地认识与了解你。人生机会难求，不要错过表现自己的大好机会。+ t# m2 J9 ?1 f: s8 N1有时上级领导需要你为他挡驾。有时应主动出面为上级领导挡驾，处理掉那些不必惊动上级领导的事情，使上级领导把有限的精力用于谋大事上。当然，挡驾也是一门艺术，领导有着见与不见、早见与晚见之分。做得不好，可能会加重领导的负担；做得过分，可能影响上级领导与下级和群众的关系。所以应本着认真负责的原则，对情况予以核实和整理，最后征求上级领导的处理意见。+ J( l & H 2必要时敢于为领导承担重要责任。4 , I5 p0 w: C. H5 n* i在某些特殊情况下，出于对工作和上级领导负责的目的，要敢于负责任，敢于面对问题。3经常向上级提出好建议。提出的意见和建议不要有损领导的尊严这是规矩，不要强调自我的私怨这是分寸。做到以上两点，上级才可能采用你的建议和意见。当然，你本身的工作表现，也要得到上级的肯定。想法要成熟，表达要委婉，以获支持。 不管什么情况下，哪怕是你的见解被上司采纳，你也千万不能到处嚷嚷这些本来是你的想法。请你记住，所有的想法最终会成为上司的决定，而且一切多是以他的名义发出的。所以，你的目的实际上已达到了。千万不能因此而愤愤不平。不然，连你向他诉苦的那人都会对你不屑一顾的。4有能力处理各种麻烦。. y S7 n% y# J; G对有些问题，上级领导出于种种考虑，不宜出面解决或公开表态。这时要不怕麻烦，协同上级领导一道把问题处理好。有两点要注意：其一，须得到领导的授权和指示；其二，不论处理结果如何，要以恰当的方式向上级领导汇报。5学会为上级领导辩护。; n; r* w6 E X听到别人对上级领导多有抱怨时，要勇敢地提醒这些共事的伙伴，不要忘了上级领导的优点。要学会鼓励抱怨的人采取具有建设性的方式来表达意见，而不要只会宣泄不满的情绪。若自己也是抱怨的人之一，那应检讨自己所扮演的角色，很可能是由于自己在工作上的挫折感，而把责任推到领导的头上。6充当他人与领导之间的缓冲器。1 w5 J7 L0 r3 O! R* m选择一种最合适的方法，传递上级领导的讯息。【9 e b; % / A* V- S; 【行为准则戒除“五个越位”】能否处理好上下级关系，是对个人能力和社交水平的一种考验。1把握住自己不越位正确认识自己的角色地位，做到出力而不越位。越位的主要表现：7 D5 y, e5 P; v（1）干工作越位5 8 T4 w, _4 ?哪些工作应该由谁干，这里面有时也有几分奥妙。抢先去做本来由上级出面做更合适的工作，造成干工作越位。2 A# v. G) o/ s2 v# p- U# m: c（2）表态越位. R f$ q2 R3 Z+ M表明对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系。超越身份，胡乱表态，是不负责任的表现，是无效的。（3）决策越位v1 + g2 C( # ) G1 B6 G处于不同层次的领导，其决策权限是不一样的。不能超越权限，擅自作主。（4）某些场合越位有些场合，如应酬客人、参加宴会，应适当突出上级领导（走在前面、位置居中）。有些人张罗过欢，显示自己过多，显示上级太少，这不好。（5）答复问题越位 0 y- b5 o- A$ sK有些问题的答复，需要相应的权威。擅自答复由上级答复更合适的问题，也是越位。【经常要做的思考题】1、哪些工作能够帮助上级减轻负担？2、我能够帮助上级做哪些事情使他更出类拔萃？3、上级是如何要求和评价我的工作？4、怎样才能进一步改善上级对我的看法？5、上一次我在工作中做出明显的贡献是在什么时候？6、我是否经常主动找上级沟通？7、如何争取机会与上级交流第二篇 形形色色的上司【上级的心理分析】1、自尊心强作为上级，由于职位高，权力大，所以自尊心一般都非常强，而且不允许下属挑战他的自尊心，作为下属首先要明白这一点，可以利用上级的自尊心作为工作中的保护伞。2、依赖下属职位越高，所管辖的事情就越多，不可能面面兼顾，每一方面都比下属强的上司是没有的，所以上级要依靠下属来完成具体工作，作为下属应该主动替上级分忧。3、考虑整体对于部门经理来讲上级只有一个，而对于上级来讲下属却有很多，所以作为上级在考虑问题时一般会从整体考虑，追求整体的均衡，不能只偏向于某一点或某一人。4、责任重大上级的任何决定和决策，往往影响重大，而且下属出现错误，上级也要承担相应责任，所以作为上级，常常会感到自己肩上责任重大。5、忍受孤独。 在一个组织内部，越是高层的领导，职责越重，知晓的高层机密越多，越要注意言行，从而与员工的距离越远，亲密度越低，所以作为领导者必须学会忍受孤独。【交流技巧】不少人认为，对上级要敬而远之。事实上，这是一个认识误区。有一句俗话叫做礼比理更重要，这个礼首先就是指礼貌，下属应该尽量争取机会与上级交流，让上级熟悉自己、了解自己。而且，上级一般会认为只有那些没有信心或软弱的下属才不敢与其接触，对于一个没有自信的下属，上级怎么会把重要的工作交给他？当然我们也不能够做一个过分自信，绝不向上级低头的部门经理。同时，我们也要知道哪些事情能够引起上级的兴趣，哪些是上级欣赏或赞同的事物。1、学会“拍马屁”这里所说的“拍马屁”，不是说无谓的奉承，而是要真心赞赏上级的才华与能力。任何人都喜欢被欣赏、被尊敬，上级也不例外，光靠拍马屁是不会真正得到上级的赏识的，但是如果你有能力，有实力，在适当的时候拍拍上级的马屁，真心诚意地表达对上级的钦佩，就能够取得更好的效果。2、不要排斥上级有的人一听到上级这个词，心里就不舒服，一见到上级发号施令就有排斥感，这种感觉虽然没有说出来，但是久而久之在工作中会流露出来，最后上级也能感觉到你 对他的排斥。事实上，这种排斥是没有理由的。我们要学会体谅上级，学会站在上级的立场看待问题，并尽量多地看到上级的优点，消除对上级的排斥心理。3、避免锋芒毕露为了得到上级的赏识而拼命表现自己，使得自己锋芒毕露，常常比上级还要引人注目，这样做的后果往往适得其反，只会让上级产生反感甚至是提防。毕竟作为下级的你与上级并不是竞争的关系，而是上下级之间的管理和支持的关系。此外，不要擅自越权，上级一般都非常忌讳下属未经同意就做一些越级的事情，或者是在职权外的擅自行动。多花一些时间关注一下上级周围的人，包括他的亲属、同学以及能够对他产生影响的人等。这样做对于你是没有任何坏处的。4、突出上级的职位人都有爱面子的心理，尤其是中国人，自古就讲究面子、场面，所以部门经理不妨经常邀请上级出席自己部门的庆典或其他重要场面，并且抓住机会突出上级的职位，为他争面子。但要提醒的是，邀请上级出席重要场面之前，自己要有把握能控制局面，以免弄巧成拙。【应对形形色色的上司】对于不同类型的老板，要采用不同的应对方法。应对土老板。所谓土老板主要指一些农民企业家、小企业主和乡镇企业的老板，这种类型的老板一般来说受的正规教育低，见识的场面也比较少，所以最忌讳别人不尊重他。对于这样的土老板，我们要给他们更多的尊重，充分表现出敬意。在工作中要充分展示自身的业务能力，更能够得到土老板的欣赏。 应对洋老板。对于洋老板，最大的问题是让他了解我国的国情，由于双方存在文化和背景的差异，所以只有坦诚相待，才能更好地沟通。应对知识型老板如果老板学历高，见识广，热爱学习，作为下属一定也要成为好学的人，而且在学习中遇到困难时不妨大胆地向他请教，请教的问题既要有一定的水平，又不能够太过高深，否则会被老板认为是对他的一种挑战。此外，在工作中要表现得谦虚有礼，这样更容易得到知识型老板的赏识。 应对“拙劣型”老板。“拙劣型”的老板指那些只记过，不记功，对员工要求很高，经常以各种名义扣工资、扣奖金或者以开除来威胁员工的老板。虽然这样的老板并不多见，而且也并不一定能够干长久，但是我们也很可能遇到。遇到拙劣型的老板采取回避的方法是不行的，相反，我们要经常与老板接触，注意维护他的尊严，对任何事情在老板过目之后再实施，甚至要以书面的形式写下来，作为将来老板不认账时的凭证。在为拙劣型老板工作时，始终能够保持一种乐观的心态是非常重要的。 应对好好先生型老板。有的老板脾气比较好，或者年纪大了，宁愿息事宁人、忍让、安于现状，甚至是迁就。对于这种类型的老板，作为部门经理就要给他多提建议，主动承担一些责任。 应对女老板。女老板的虚荣心一般比较重，所以我们一定要肯定女老板的价值，把部分功劳归于她，满足她的虚荣心。此外，在工作中要表现出大胆开拓、锐意进取的精神，表现得坚毅、果敢、自信，这样容易得到女老板的赏识。第三篇 职场突围【实用技巧】怎样向上级提建议？上级领导对部门经理最大的期望是:部门经理敢于向困难的工作挑战、不满足于现状以及善于协调他人一起工作。向上级提建议是一个部门经理不安于现状的最好体现。提建议要讲究技巧，要让对方心甘情愿地接受你的建议，所以建议的内容姑且重要，但是提建议所采用的方式更为重要。1、如何拒绝上级当上级布置的任务超出我们能力和职权范围，或者上级的一些要求我们不愿意接受，那么，应该如何去拒绝上级呢？要掌握拒绝别人而且让被拒绝的人没有不愉快的感觉这种技巧，只有这样你才可能做到优秀。如果拒绝是正常的，就不要优柔寡断了，在拒绝上级时，要注意：如果当时不能决定，要争取更多的时间思考，特别是面对一个复杂的问题，更需要争取充分的时间仔细考虑。这时候你可以讲：“这件事情对我来说太重要了，能否多给我一些时间好好考虑一下？”如果不赞同上级的建议，不要保持沉默，沉默只会让事情变得暧昧，让上级觉得你没有责任感，所以这时应该给上级理性的辩解和适当的理由。切记辩解并不是找借口，不是推卸责任，而是为了将工作做得更好把重心放在今后的对策上，而不是放在现在拒绝的内容上。在跟上级沟通的时候，要口齿清晰，态度明朗，哆哆嗦嗦只会让上级觉得你是在找借口。2、如何面对上级的拒绝我们更多的可能是面对上级的拒绝，当我们被上级拒绝的时候，不要气馁。没有被拒绝的机会，就没有被承认的机会。失败是成功之母，所有的认可都是从拒绝开始的。每一件事情都有风险性，作为上级他不能草率地同意下属的任何提议，特别是越好的建议所冒的风险也就相应越大。作为下属遭到上级的拒绝后，不要马上放弃自己的计划，而应该首先找出上级拒绝的原因所在。上级拒绝的原因可能有以下几种：装腔作势型上级心里可能同意你的提议，但是为了表现他是上级，所以要装腔作势一番，这种情况下，部门经理要迎合上级的心态，做出为难的样子，跟他解释，希望他能够同意。如果觉得这种装腔作势不能接受，干脆就不要去提建议，采取回避的方法。上级没有弄清楚提案的内容 这种情况下要分析上级没有弄清楚提案内容的真正原因，是他的时间不够还是你说的方式不对。上级为了试探你的认真程度从你面对拒绝的态度中考察你承受压力、面对挫折的能力，这时候，你更加不能退却，应该坚持住。上级未看出提案的重要性这种情况下，我们要努力让上级看到这个提案的重要性，可以通过列举其他公司的成功事例，利用各种图表、数据和资料等等各种武器来说服上级，打动上级，让他认识到这个提案的重要性，从而接受提案。毕竟当一个人处于被说服的地位时，很容易倾向于保守。3、怎样赢得上级的信赖上级的信赖有两种，一种是对其在为人处事方面的信赖，另外一种是对其在工作能力上的信赖。你如果希望能够有更为长足的发展，就一定要进 入到上级的核心势力范围内。任何一位上级都不会将一个工作能力强，但是思想上有差异的下属作为自己的左膀右臂。赢得上级的信赖对于你来讲是至关重要的。4、当上级背离了道德的轨道时部门经理还要面对的一个重要问题是，如果上级违背了道德，自己应该怎么做。装作不知道，或者不闻不问、随便上级怎么做，还是给上级提出忠告，帮助他改正？每一个应对办法都有自己的理由。如果你决定给上级忠告，首先要做好几件事情：确认事实，不要根据道听途说而行动；让所有人知道你是公正无私的；争取让同事站在你这边；努力寻求外部的支援；做好各种防护措施。【如何与异性老板相处】在我们把老板当做洪水猛兽一样提防的时候，我们却忽视了重要的一点，老板也是人，和我们一样，老板们也是有人性的。是人当然会有性别之分，于是，老板就被分成了男老板和女老板，他们之间是有区别的，同时，在我们面对那些异性老板的时候，也是要讲究应对策略的。和老板一起努力人们都在惊声尖叫：“是谁动了我的奶酪”。老板在叫，员工也在叫。其实，员工与老板不必去追究到底谁动了自己的奶酪，也不要幻想到处去寻找。世界上很多人都在找迷宫里的食物，包括流浪者和探险家。公司不是探险的，经营管理必须感性与理性并举。内讧没有必要，一直对外才是企业繁荣之道，也才是员工的生财之道、自身素质提升之道。所以，放弃内战吧，把我们的生命做成新的奶酪!太极的精髓就是刚柔并济。绝大多数的公司都是由男人和女人组成的。一个公司，就是一个太极图，和谐组合，相生相克才能产生无穷尽的力量。当男人遭遇女老板第一要旨就是抛弃大男子主义。女老板不如男老板阳刚，但是，她们的魅力就在于她们的温柔。为了取得事业的成功，她们往往需要付出比男人多得多，包括家庭和爱情。所以成功的女性绝对有自己的一套，一定要摆正她们在你心目中的位置，只有这样才有合作的基础。而且，她们最讨厌看不起女人的男人，反之，尊敬女性的男士比较容易受到青睐。第二是心胸宽广，做事果断。当老板提出你请客时，不妨大方的做东。至于什么时候被她训斥过千万不要耿耿于坏。在人之前要心胸宽广，在女人面前更应该如此。潇洒的另外一个特征就是做事果断。果断的男人不同于武断的男人，武断说明你不听取别人的意见，果断说明你能够勇于担责任，有及时处理问题的能力，也说明你是块好的担当领导的料。第三是要有“该死的温柔”。什么是温柔?温柔就是平和，比如，说话的语气有张有弛、轻柔;哪怕在你发火的时候，都要切记先露出你的笑容;你走路的时候别大刀阔斧，慢一些，让别人都觉得你不急不躁;面对女老板更要有一种体贴的成分。不过，温柔要用得恰倒好处。过了就会女里女气，性别反调，或者还会给她们某种错误的暗示。第四是注重细节、稳重缜密。首先，工作要做得仔细。女人是非常挑剔的，80%的女人是完美主义者。她们明察秋毫，不要幻想有阴谋躲得过她们的眼睛。所以，敷衍是没有任何用处的。当然，如果女权主义者是你的老板就麻烦了。不过也不是没有招，最好把他们作为自己的同类看待，周末哥们儿喝酒邀请一下她们，让她们请客买单，她们会感觉比较舒服。当女人遭遇男老板大部分的老板都是男性，所以大部分的女性都是老板的下属。首先要注重保养自己。有保养才有健康，才有和男人一起打拼天下的资本。特别是在工作场合，如果你成天一副痛苦相，别人看着也难受，还觉得你矫情，你不是给自己为难吗?其次要有快乐的心态。这是一种公用的最美丽的武器快乐的含义无须多说，因为你明白，快乐是你从事所有工作的基础。再次要恰如其分地打扮。美丽比漂亮受欢迎。美丽源自丰富的内涵，源自自信、自尊、自强。写字间里不化妆的女人就像不修边幅的男人一样，会遭到无数白眼。除了不尊重他人以外，这体现了个人的生活态度。一些女性喜欢浓妆，口红好象在流淌，脂粉仿佛雪花飘扬，这样也不好。还有一些女性喜欢非常浓烈的香水，把整个办公室都淹没在女人的味道里。只有不正经的老板才会喜欢，正经的老板通常是表示反感的。最后做到自信、自尊、自强。自信对于女性就非常重要。男老板是不会因为你是女人就改变竞争规则的。他希望每个人都在同一条起跑线上开始，然后所有的人都可能成为第一。自尊。为了取得工作和晋升的机会而铤而走险的女性我们不提倡，因为有所得必有所失。没有自强，就没有有自信和自尊。男性老