电子商务课程作业及答案3.doc

电子商务作业3单项选择题第1题 服务器软件的核心功能就是（ ）。A、收发邮件B、传输文件C、对用HTTP协议发来的WWW客户机请求进行处理并作出响应D、检测网络答案：C第2题 检索引擎是（ ），可找到与用户输入的单词或短语匹配的WWW页面。A、一种特殊的监控软件B、一种特殊的WWW页面软件C、一种特殊的存储软件D、一种特殊的编辑软件答案：B第3题 免费规则源于（ ），人们习惯于从网络上获得免费的信息。A、互联网传统的商业性B、互联网新兴的商业性C、互联网传统的非商业性D、互联网新兴的非商业性答案：C第4题 WWW具有（ ）及跟踪能力，这就使企业所能收集的消费行为和偏好信息比用微观营销方法时多得多。A、双向沟通特性B、单向沟通特性C、安全沟通特性D、虚假沟通特性答案：A第5题 品牌的要素是差异化、关联性和认知价值。关联性是指（ ）。A、产品为潜在顾客提供的省钱程度B、产品为潜在顾客提供的可用性程度C、产品为潜在顾客提供的可比性程度D、产品为潜在顾客提供的惊奇程度答案：B多项选择题第6题 识别和送达顾客的方法有（）。A、大众媒体B、个人接触C、WWWD、电子邮件E、电视答案：A|B|C第7题 建立战略同盟的方式包括（）。A、同类独立大公司的联盟B、价值链上不同公司的联盟C、同类独立小公司的联盟D、不同价值链上公司的联盟E、全行业联盟答案：B|C|E第8题 检索工具和目录包括（）。A、使用TelnetB、访问新闻出版信息C、WWW检索工具D、使用互联网目录E、搜索引擎中转网站答案：B|C|D|E第9题 互联网与传统营销的集成战略有：( )。A、在传统沟通媒体上提供有关企业网站情况；B、在顾客支持媒体上提供企业网站情况；C、在网站提供有形证明，建立用户信任感；D、在网站提供传统媒体宣传材料E、以上全是答案：A|B|C|D|E第10题 在互联网上开展主动营销可以考虑的战略有：（ ）。A、多媒体外向战略；B、互联网自动回复程序；C、打电话；D、参与讨论组；E、电视广告；答案：A|B|D判断题第11题 在线零售形式有三种：电视购物、基于光盘购物、基于互连网购物答案：正确第12题 客户关系管理被定义为一个把销售、营销和服务整合起来的战略。答案：正确填空题第13题 零售商可以采用的主要有四种存货所有权类型：零售商所有、_ 、_ 和厂商管理补货。答案：余货保退、寄售第14题 客户关系管理要求的整合在以下五个方面：客户信息、_、_、外部公司及合作伙伴、前台系统与后台系统。答案：客户联系信息、业务流程、第15题 供应链就是_的过程，从结构来看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。 答案：产品从生产到交付客户第16题 供应链管理应用可分为_和_.答案：供应链计划系统,供应链执行系统第17题 计算机安全就是保护_。答案：企业资产不受未经授权的访问、使用、篡改或破坏第18题 知识产权是思想的_和对思想的实际或虚拟表现的_。答案：所有权，控制权问答题第19题 简述电子支票的优势。答案：（1）为新型的在线服务提供便利。（2）运作方式与传统支票相同，简化了顾客的学习过程。（3）非常适合小额结算；加密技术使其比基于非对称加密的系统更容易处理。（4）为企业市场提供服务。（5）要求建立准备金，而准备金是商务活动的一项重要要求。（6）要求把公共网络同金融结算网络连接起来，这就充分发挥了现有的金融结算基础设施和公共网络的作用。第20题 WWW销售的业务模式是什么？答案：（1）销售实物产品和服务。消费者通过网站或电话下订单。（2）销售信息和其他数字内容。拥有知识产权的企业可以用联机的方式提供服务。（3）广告支持的业务模式。提供带广告信息的免费节