如何做好腾讯微生活业务

如何做好腾讯微生活 分享时间 2013 9 12 目录 1 行业现状 2 迅速成交 3 会员营销 4 案例分享 腾讯微生活X1解决方案 行业现状 1 行业现状 问题的提出 存在的误区 客户关系管理的价值 为什么要做客户关系管理 生活服务类企业已经逐渐进入到 客户关系管理是决定企业成败的关键时期 那么客户关系管理到底是什么呢 什么是客户关系管理 客户关系管理就是通过工具建立客户信息数据库 通过对客户消费轨迹的分析帮助企业做好决策 包括营销决策 财务决策 管理决策等 行业现状 问题的提出 存在的几种误区 存在的误区 客户关系管理的价值 提高管理效率 留存客户和拓展市场 建立自己的市场营销网络 搭建顾客与企业的沟通平台 1 2 3 提高效率 行业现状 问题的提出 存在的误区 客户关系管理的价值 实施效果 行业现状 问题的提出 存在的误区 客户关系管理的价值 销售额增加30 以上 客户的满意度增加20 以上 销售和服务的成本降低21 利润增加12 以上数据摘自网络 2 迅速成交 迅速成交 找对人 讲故事 卖微生活会员卡 不卖系统 老板 员工 迅速成交 找对人 讲故事 卖微生活会员卡 不卖系统 讲故事 成功案例展示 说价值 不说功能 说功能会有对比 画蓝图 体现营销价值 迅速成交 找对人 讲故事 卖微生活会员卡 不卖系统 一整套的行业解决方案 而不只是工具 移动服务平台 微信自定义菜单 闭环移动CRM 微生活会员卡 移动支付 3 会员营销 会员营销 项目上线前讨论 上线培训 项目正式上线 项目上线前讨论会员规则会员卡形式物料曝光方式制定目标 会员互动与营销 项目阶段性总结 会员营销 上线培训后台相关权限设置掌握各功能操作流程设置会员体系及激励机制建立微信沟通反馈群 项目上线前讨论 上线培训 项目正式上线 会员互动与营销 项目阶段性总结 会员管理 会员营销 项目正式上线监测会员 交易等数据迅速积累第一批会员重视客服系统 项目上线前讨论 上线培训 项目正式上线 会员互动与营销 项目阶段性总结 会员管理 会员营销 会员互动与营销活动消息下发线上到线下活动提高用户粘性与活跃度精准营销 项目上线前讨论 上线培训 项目正式上线 会员互动与营销 项目阶段性总结 会员管理 会员营销 项目阶段性总结会员增长方式特权使用情况下阶段计划 项目上线前讨论 上线培训 项目正式上线 会员互动与营销 项目阶段性总结 4 案例分享 案例分享 商家简介 培训活动 物料摆放 万龙洲海鲜案例 商家内部监督 万龙洲海鲜创建于1997年 是一家专业经营海鲜 粤菜的连锁餐饮企业 共有9家分店 营业面积20000多平米 曾荣获国家五星特级酒家 全国餐饮百强企业等荣誉称号 运营数据 活动效果 BD沟通阶段 讲价值 案例分享 商家简介 培训活动 物料摆放 商家内部监督 运营数据 活动效果 上线前期的全员培训 会员管理 案例分享 商家简介 培训活动 物料摆放 商家内部监督 运营数据 活动效果 会员管理 案例分享 商家简介 培训活动 物料摆放 商家内部监督 运营数据 活动效果 会员管理 案例分享 商家简介 培训活动 物料摆放 商家内部监督 运营数据 活动效果 会员管理 案例分享 商家简介 培训活动 物料摆放 商家内部监督 运营数据 活动效果 会员管理 案例分享 商家简介 培训活动 物料摆放 商家内部监督 运营数据 活动效果 该活动效果是同期团购效果的2 55倍 会员管理 案例分享 商家简介 培训活动 物料摆放 商家内部监督 运营数据 活动效果 腾讯微生活不仅又一次成功的改变和提高了人们的生 万龙洲董事长对微生活的评价 活方式 更了不起的是他为商