网格化管理真正走进企业

让“网格化管理、组团式服务”真正走进企业4月28日，全省推进“网格化管理、组团式服务”工作电视电话会议在杭召开。省委副书记、政法委书记李强强调，要深入贯彻落实中央和省委关于推进社会管理创新的决策部署，坚持以为民、便民、惠民为宗旨，以基层网格为管理单元，以多元参与为组织形式，以信息化手段为技术支撑，把加强党的建设与加强社会服务管理紧密结合起来，努力形成城乡统筹、各方联动、源头治理、服务优化、动态管理的基层社会服务管理新模式，实现管理服务网络全覆盖、功能更健全、效果更显现、群众更满意的目标。为认真贯彻落实省委办公厅、省政府办公厅关于深入推进“网格化管理、组团式服务”的意见精神，根据市综治委统一要求，我镇正式将这项工作提上日程，制定出符合我镇实际的实施意见。XXX镇一共有40个村居，345家规下企业，144家规上企业。按照文件要求，需要编织好1+X网格体系。即以村（居、小区）为一个总网格，以村民小组或自然村落及规模以下企业为基本单元划分服务管理责任网格，一般150户左右为一网格；在各小区（安置房小区和商品房小区），以居民小区、楼幢等为基本单元，划分服务管理责任网格，一般300户左右为一网格；流动人口按居住地编入服务管理网格。144家规上企业中，每个联厂干部所联系的全部企业为一个总网格，每个企业为一网格。XXX镇企业多为私企，在私企开展政府工作不是一件那么容易的事情，容易招来企业的怨声与误解。我想我作为一名联厂干部，有责任对自己所联系的8家企业做好文件精神传达工作与网格组建工作。为此我花了半个月的时间对企业进行了走访，下面主要谈谈企业的看法与我的几点想法。在走访企业的过程中，大多数企业都表示了支持的想法，希望能通过建立网格的方式使企业与政府之间的距离更加紧密。但也有表示担忧的，怕“唱的真，干的假”；还有企业反映其实这和之前的综治工作模式差不多，只是现在把一大块的东西分成了许多个小块，反而容易造成管理上的重叠，到底能对企业带来多少好处不可而知；还有企业希望能解决实际问题，如就学、住房等真正关系到职工利益的问题。“网格化管理，组团式服务”如何为企业职工解决生活中存在的问题和困难？企业需要网格服务团队提供哪些服务？我想这是企业真正关心的，也是我们需要真正重视的！作为一个基层管理新模式，创新是必不可少的。一是创新理念，要紧紧围绕改革发展的中心工作，在促进企业改革发展与和谐稳定上创新体制、载体和服务模式，突出体现企业特点，弘扬企业精神，努力提升企业的整体管理水平，使该项工作真正发挥作用。二是创新方法，开会不一定是主要手段，要树立整体意识，做好结合工作，抓好典型示范，在党建工作、素质建设、人才建设及文化建设等方面下功夫，走出一条在企业开展网格化管理工作的新路子。三是创新模式，把工作具体量化，在工作计划中要体现出当年解决哪几项问题，政府一年解决一个问题就能帮企业解决一大批问题，所以不妨把工作细化，罗列出具体的工作计划。在具体开展工作的过程中要注意以下几点。一是结合实际，合理划分网格。政府要从实际情况出发，合理设置单元网格，达到网格划分结构合理、全部到位、全面覆盖的要求。二是注重实效，突出服务理念。依据网格要求和企业需求，成立相应的服务组，制定明确的工作职责，形成层次分明、上下兼顾的服务体系。三是力求实效，要加强组织领导、检查指导和总结交流，稳步实施，扎实推进，使网格化管理工作在企业改革发展、管理服务水平提高与和谐企业创建中发挥重要作用。四是完善职责制度。根据“网格化管理、组团式服务”要求，出台相关职责制度保障，要制定出全面规范的职责制度，保障服务管理工作规范有序。五是健全工作机制，形成服务团队成员深入网格走访服务常态化。做好上情下达和下情上传工作；镇本级每月1次召开分析会，提出整改方案，落实整改措施，切实解决职工关心的热点难点问题；健全完善问题调处机制，建立健全受理、分类、调处、建档、反馈工作流程，及时有效处理各类问题，努力把矛盾纠纷消除在萌芽状态；健全完善部门融入机制，各办要针对企业反映的问题，定期提供政策咨询等专业服务。镇职责范围解决不了的问题，主动向相关部门联系并积极参与处理，主动帮助解决；健全完善教育培训机制，每年至少开展1次网格长、服务团队负责人集中培训，提高服务管理能力。六是整合信息平台。要大力推进企业服务平台建设，充分利用手机短信、电子信箱等，及时搜集企业职工的想法，认真做好解疑释惑、宣传政策、方便办事等工作。在政府做好本职工作的同时，企业也应该做好相应的配合工作，要在充满信心的前提下配合政府在企业内开展好网格组建工作。一是健全组织，加强宣传动员。企业内部可以成立以一把手为组长的领导小组，制定实施方案，并广泛动员，充分发动，引导广大干部职工积极参与该项工作。二是结合实际，梳理问题。企业应从各自实际情况出发，仔细罗列出政府确实有能力帮助解决的问题，定期向服务小组反映或在月会上提出。在走访的过程中，我深刻体会到企业是真心希望能得到政府的支持与帮助的，我认为网格化工作正好符合了企业这个心愿。但这个工作如何把它真正做到位确实还是一个难题。我作为联厂干部，