“如何降低z中转卷烟破损率”登天

降低中转卷烟破损率泗县中转站“登天”QC小组目录一、前言：2二、名词解释：2三、QC小组概况2（一）、QC小组简介2（二）、小组人员概况：3四、活动计划3五、课题选择3六、现状调查4七、目标设定： 7八、原因分析7九、要因确认9（一）：管理与监督考核及过程控制是否严格。9（二）、卷烟装卸方法是否规范科学10（三）、仓库基础设施是否完善10十、制定对策11十一、实施对策11（一）、管理与监督考核及过程控制是否严格11（二）、卷烟装卸方法是否规范科学12（三）、仓库基本设施是否完善13十二、效果检查13十三、巩固措施、14十四、总结打算15一、前言：按照省局公司精益管理要求，进一步提升客户服务质量，本着“爱护每一件物品，收获每一份信任”岗位行为规范和“一次就做对，次次就做好”岗位信条的要求，为进一步降低物流费用成本，减少浪费，提高客户服务质量，加强对标管理和过程控制，切实维护“两个至上”，故成立“降低中转卷烟破损率”QC课题小组。二、名词解释：1、卷烟破损：指卷烟跌落、积压变形等原因造成的影响卷烟外包装美观的轻微损伤和直接影响销售造成经济损伤的严重破损。2、卷烟破损率：破损卷烟所占整个卷烟送货数量的比率。3、卷烟装卸：中转车到达时将卷烟从车上卸下后搬送至仓库后暂存区，待送货车到达时，再将卷烟装入送货车的一个过程。三、QC小组概况（一）、QC小组简介管理课题小组名称：“登天”小组释义：中国有句俗语叫“比登天还难”，比喻做事难度大、困难多，难以完成。我们命名“登天”暗喻我们拥有不畏艰难、敢于挑战，欲与天公试比高的雄心壮志，更有敢为人先做常人不敢做的决心，同时也只有登的更高，才能看的更远，视野才能看的更开阔，看问题才能更准、更全面，促进我们的工作更出色。（二）、小组人员概况：表一：小组成员表序号姓名性别年龄文化程度所学专业技术职务小组分工1张剑男42大专工商管理营销三级组长负责全面工作2胡群女35大专工商管理营销四级文档整理3王林海男42大专工商管理营销四级数据收集4李莉女44大专工商管理营销三级文档制作5王永卫男39大专工商管理营销三级数据收集6董红楼男36大专工商管理营销三级协调配合四、 活动计划五、课题选择选题理由：1、 是按照省局公司精益管理要求，加强过程控制，杜绝人为因素造成卷烟破损，切实降低物流费用成本。2、 是针对目前中转送货环节仍然存在流程操作不规范和人为操作不当导致的卷烟破损，造成不必要卷烟浪费现象。3、 进一步规范员工行为，促成员工养成良好习惯。六、 现状调查表1、泗县中转站2012年分线路、分月销售情况汇总表（单位/条）线路/月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计城网1237523960087133372297874208864296173890621083998266691225612381181986农网11336515887438697450564958855130609585542867729508555402238095708083农网21256035631535581400044580150300530185046457890454964798634336642794农网31277615709337052399384752051189549705107560242470095000834052657909农网41330435597337519416824988353746574435374061865513045190535575683678农网51381906004238070422484845653859586095429363831508585391138189700556合计8957713843052582522877683286683528663811713540624199563281883490573414854581549表2： 泗县中转站2012年破损卷烟统计表月份中转环节装卸环节运输环节终端环节合计1440082161083091010422004554021160110112703126803003904026103001411022041202103合计15506879表3：泗县中转站2012年分环节破损卷烟破损数量及比重总表环节中转站装卸环节运输环节终端环节合计破损数量（条）15506879破损率0.0030.0110.00130.00170.017占破损卷烟比重18.99%63.29%7.59%10.13%100%综合以上表格，2012年卷烟中转送货总破损79条，破损率达0.017；中转环节卷烟破损15条、破损率仅达0.003，占卷烟中转送货总破损的18.99%；装卸环节卷烟破损50条，破损率高达0.011，占卷烟中转送货总破损的63.29%；运输环节卷烟破损6条，破损率仅达0.0013，占卷烟中转送货总破损的7.59%；终端环节卷烟破损8条，破损率仅达0.0017；占卷烟中转送货总破损的10.13%。现状分析：通过对2012年破损卷烟量情况看，卷烟装卸环节破损率达0.017，占卷烟中转总破损的63.29%，而其他三个环节合计卷烟破损率达0.006，仅占卷烟中转总破损的36.71%，其中运输环节破损有一部分也是由于装卸不当引起的，从而不难看出在整个卷烟中转送货过程中卷烟装卸环节引起的卷烟破损率最高，也是影响送货破损的症结。七、 目标设定：全年卷烟破损率控制在0.01以下。目标可行性分析：1、综合现状调查，从四个环节造成卷烟破损情况看，卷烟装卸环节破损率最高，也是人为可控关键环节，经过进一步加强控制和采取科学方式，可进一步降低卷烟破损。2、结合省局公司及市局配送中心相关规定要求进一步降低中转卷烟破损率，全年控制在0.01以下。八、 原因分析人：管理与监督考核、过程控制是否严格。机：送货车辆及笼车内部结构是否平整光滑，设计是否科学。法：1、卷烟装卸方法是否科学。（装车时应本着：后卸车的货物先装车；同一送货地点的卷烟相邻装载；同一客户的卷烟相邻装载；严格按照重不压轻，大不压小，曲不压直的原则进行码放；在不违反以上装车原则的情况下，重货尽量放到车前部中部，轻货置后码放。）2、驾驶员是否养成良好驾驶习惯。（驾驶习惯是否匀速驾驶、平稳停车）环：道路状况及仓库基础设施。目的：降低中转卷烟破损率。九、 要因确认序号因素名称确定方法确定标准确定情况确认人确认时间是否要因1管理与监督考核及过程控制是否严格现场检查、月度考核是否严格按照配送中心管理规定坚强过程控制并严格考核每月虽对人为造成卷烟破损由个人按零售价格购买，但疏于过程监管也没有纳入考核张剑2012.2月是2车辆及笼车结构是否科学现场调查车厢内部是否平滑笼车装载30件卷烟不滑落，且车门牢固内壁光滑现有车内部光滑、平整，笼车设计合理均符合要求。王永卫2012.2月否3驾驶员是否养成良好驾驶习惯现场调查驾驶员驾驶标准驾驶员均能严格按照驾驶标准驾驶车辆。王林海2012.2否4卷烟装卸方法是否规范学现场调查及考试测评卷烟装卸标准执行经考试测评，70%员工不能掌握卷烟装卸标准、不能严格按照标准科学装卸。胡群2012.2是5、道路状况现场调查道路路面是否平整80%以上道路路面都较好王林海2013.6否6仓库基本设施是否完善现场调查仓库基本设施标准现有仓库大棚面积小，阴雨天车辆装卸卷烟拥挤，坡道地面凹凸不平，放笼车时上层卷烟易滑落出笼。王永卫2013.6是综合以上调查，我们找到了装卸环节卷烟破损率最高，通过小组召开头脑风暴进行讨论，从人、机、法、环四个环节进行原因分析，形成因果图，从众多末端因素逐一进行分析，最终确认以下三个末端因素为主因。（一）：管理与监督考核及过程控制是否严格。1、通过进一步调查、分析，在装卸过程中，由于人为操作不当，造成卷烟破损的占整个卷烟破损32.92%；2、通过对过去考核发现，对人为造成的卷烟破损，仅责成当事人照价赔偿，并没有纳入考核；3、通过调查，在卷烟装卸现场，没有指定专人对装卸过程进行严格管理。综合以上三点，确认该因素为要因。（二）、卷烟装卸方法是否规范科学1、经过进一步分析调查，由于装卸方法不科学而导致破损的卷烟占整个破损卷烟的35.32%。2、经过现场调查，多数员工没有按照装卸标准执行卷烟装卸，具有随意性。3、经过考试测评，有70%以上员工不能正确掌握装卸方法。部门没有制定针对本部门的装卸标准。综合以上三点确定该因素为要因。（三）、仓库基础设施是否完善1、通过进一步分析调查，2012年有24.05%的破损卷烟是由于坡道表面不平引起笼车颠簸或因地点小，笼车拥挤碰撞而造成的损坏。2、现中转站卷烟暂存仓库是由原配送仓库改建，坡道是后期建造，坡道表面长期经笼车碾压，部分凹凸不平，推放笼车有颠簸，导致上层卷烟滑落。3、原仓库院内车棚仅有 66.5 平方米，雨雪天气不能满足六台车辆同时装车，有时多车卷烟易拥挤碰撞，导致卷烟破损。综合以上三点确认该因素为要因。十、 制定对策序号要因对策目标措施地点负责人完成时间1管理与监督考核及过程控制是否严格加强员工装卸过程控制，严格考核，制定部门装卸管理规定能规范员工装卸行为，能严格按照装卸标准执行制定制度、指定专人对现场进行管理、每月对破损情况进行通报，并纳入考核中转站会议室、仓库院内张剑3月2卷烟装卸方法是否规范科学加大培训和监督力度，加强过程控制，现场给予纠正并不定期随车进行考评。每位员工都能熟练掌握卷烟装卸方法并严格按照卷烟装卸标准进行卷烟装卸。指定专人进行培训、指定专人进行现场管理、严格按照7S现场管理要求严格考核。仓库王永卫3月3仓库基本设施是否完善按要求完善设施能确保卷烟正常装卸。按照现有车辆装卸卷烟要求安装大棚，并对坡道进行整修。仓库张剑3月十一、实施对策（一）、管理与监督考核及过程控制是否严格对策：1、参照配送中心送货作业流程并结合泗县中转实际情况，制定部门卷烟装卸管理规定（见附件1）2、指定由王永卫进行现场监督检查，强化过程控制。3、每月对卷烟破损情况进行统计，并组织员工对原因进行分析，月末进行通报，并对责任人严格按照制度进行考核。4、加大对员工进行职业道德教育，树立良好责任意识。对策实施结果：规范员工装卸行为，能严格按照装卸标准执行。（二）、卷烟装卸方法是否规范科学对策：1、参照配送中心送货作业流程并结合泗县中转实际情况，制定部门卷烟装卸标准。（见附件2）2、指定由王永卫进行现场监督检查，强化过程控制，发现问题及时纠正。3、定期组织员工进行卷烟装卸标准知识学习，并通过情景模拟演练、现场指导，促使员工熟练掌握卷烟标准装卸方法，强化员工规范装卸意识。4、严格按照7S现场管理的要求，加强对卷烟装卸现场管理。对策实施结果：经过实施对策，由原来的6人到现在的15人均能严格按照装卸标准进行装卸。（三）、仓库基本设施是否完善对策：1、 按照装卸需要曾设大棚208平方米，确保卷烟在雨雪天气正常装卸。2、 重新对笼车坡道进行整修，使坡道表面光滑平整无凹凸。十二、效果检查在实施活动前后卷烟破损率对比（今年活动实施后410月与去年同期对比）附： 泗县中转站卷烟破损对比表年份2012年2013年销售量（条）23831952452679破损量（条）4610破损率0.0190.004由上表可知：活动实施后卷烟破损率由原来0.019下降为0.004，也远远低于0.01的设定目标，效果明显。十三、巩固措施、为了巩固这来之不易的成果，我们还将进一步采取更为有效措施，加强过程控制，制定更加科学规范的标准，同时不断加强员工教育培训，切实提高员工爱岗敬业精神和实际操作能力，持续将中转卷烟破损率控制在十万分之一的指标范围内。从1112月巩固期看，卷烟破损率仅为0.003 ，效果明显。十四、总结打算通过本次活动，QC小组成员的工作潜能被激发，工作热情性随QC小组逐渐取得成果而不断高涨，形成了领导、同事其他岗位员工主动参与的浓厚合作氛围。小组成员自主钻研QC业务意识、服务意识、创新意识增强，个人实践能力提升明显。业精于勤而荒于终；行成于思而毁于随。本次QC活动提升了我们的团队意识和运用QC知识解决实际问题的能力，更是我们思想上的一次创新，我们将铭记“两个至上”行业使命，继续围绕“科技、精益、人本”物流企业的发展目标，开拓思维，不断创新、不断加强精益管理，进一步降低物流成本，提升送货服务质量。附1： 泗县中转站卷烟装卸管理规定为确保中转卷烟装卸安全有序，提高装卸效果，确保中转卷烟质量，减少认为因素造成卷烟破损，强化精益管理，有效降低物流成本，特制定本规定。一、严格按照“7S”现场管理要求，保持中转装卸作业场所整洁有序，作业地面平整，多种设施装备性能良好。二、管理员要密切关注每日销量，提前与押运员联系，了解在途中转卷烟情况及抵达时间，提前做好各项准备，确保中转卷烟及时入库。三、把好入库关：管理员要严格按照中转卷烟作业流程与押运员共同核对卷烟数量、品种规格、质量，确保无误后，签字确认入库，杜绝卷烟差错和破损卷烟入库。四、把好出库关：管理员要严格按照中转卷烟作业流程与送货员共同核对卷烟数量、品种规格、质量，确保无误后，签字确认入库，杜绝卷烟差错和破损卷烟出库。五、推放笼车要严格按照作业流程标准操作，必须保证每笼两人，要保持均速慢放，作业地面平整、笼车装车不得高于笼车顶层面，防止卷烟滑落破损。六、要保证笼车性能良好，笼车整体牢固，车轮转动自如，发现异常单独整改，及时上报配送中心修理，杜绝因笼车松动而导致卷烟跌落破损和人员安全。 七、装卸现场严格按照“7S”现场管理要求，各车之间保持3米间距，车辆停放定置定位，要按照管理员统一安排有序放笼，防止因拥挤碰撞而造成人员受伤和卷烟破损。八、装卸卷烟要轻拿轻放，卷烟装车要严格按照装车原则码放紧凑、整齐、平稳。九、为确保本制度便于操作，有据可依，特制定以下标准。（见附件2）附2： 泗县中转站卷烟装卸标准为进一步推进卷烟装卸标准化，规范物流作业流程，更便于对卷烟管理制度落实，确保卷烟装卸安全、准确、高效，同时减少因操作不当导致卷烟破损，特制定本标准。一、中转环节1、管理人员要每日严格按照“7S“现场管理标准对库区进行管理，每日对库区环境卫生进行扫除，确保整洁干净，对库区设施进行必要检修，确保各种设备性能良好。2、管理人员要在中转车辆到达前10分钟到场，同时做好各项准备工作，确保中转卷烟及时入库。3、管理员要与押运员共同推放笼车，平稳匀速，认真核对，确保无误后签字确认。二、装卸环节1、管理员每日早上要提前10分钟入场，清理坡道，提前安排好笼车推放顺序。2、驾驶人员要按照车位把车辆停放在笼车区，各车间距不小于3米。 3、推放笼车要按每组两人（驾驶员）有效推放，要平稳慢速，前推后接，要保证前一笼车推放到平地后，后一笼车才能推放下坡道。4、送货员按每组两人及时将放到地面笼车推到相应送货车前，要匀速慢行，不得碰撞拥挤。5、驾驶员负责在车厢内码放卷烟，送货员负责核对卸笼。6、送货员装卸烟时应避免手拎整包卷烟一头导致外包装袋破裂（冬季更易出现）导致卷烟摔坏，而应两手平抱，一次最多不超过 50条，平放入车厢。7、驾驶员摆放卷烟时要轻拿轻放，不得野蛮装卸。以摆放稳当、取用快捷原则按序摆放，减少配送时翻找次数。 8、装车时应本着1）后卸车的货物先装车；（2）同一送货地点的卷烟相邻装载； （3）同一客户的卷烟相邻装载；（4）严格按照重不压轻，大不压小，曲不压直的原则进行码放；（5）在不违反以上装车原则的情况下，重货尽量放到车前部中部，轻货置后码放。9、对于小于5条零包卷烟，应放入烟箱内单独存放，防止挤压。10、对于不是5的倍数整包卷烟，零条向内，不得与车厢内壁接触，避免挤压。教你如何用WORD文档 (2012-06-27 192246)转载标签： 杂谈1. 问：WORD 里边怎样设置每页不同的页眉？如何使不同的章节显示的页眉不同？ 答：分节，每节可以设置不同的页眉。文件页面设置版式页眉和页脚首页不同。 2. 问：请问word 中怎样让每一章用不同的页眉？怎么我现在只能用一个页眉，一改就全部改了？ 答：在插入分隔符里，选插入分节符，可以选连续的那个，然后下一页改页眉前，按一下“同前”钮，再做的改动就不影响前面的了。简言之，分节符使得它们独立了。这个工具栏上的“同前”按钮就显示在工具栏上，不过是图标的形式，把光标移到上面就显示出”同前“两个字来。 3. 问：如何合并两个WORD 文档，不同的页眉需要先写两个文件，然后合并，如何做？ 答：页眉设置中，选择奇偶页不同与前不同等选项。 4. 问：WORD 编辑页眉设置，如何实现奇偶页不同 比如：单页浙江大学学位论文，这一个容易设；双页：（每章标题），这一个有什么技巧啊？ 答：插入节分隔符，与前节设置相同去掉，再设置奇偶页不同。 5. 问：怎样使WORD 文档只有第一页没有页眉，页脚？ 答：页面设置页眉和页脚，选首页不同，然后选中首页页眉中的小箭头，格式边框和底纹，选择无，这个只要在“视图”“页眉页脚”，其中的页面设置里，不要整个文档，就可以看到一个“同前”的标志，不选，前后的设置情况就不同了。 6. 问：如何从第三页起设置页眉？ 答：在第二页末插入分节符，在第三页的页眉格式中去掉同前节，如果第一、二页还有页眉，把它设置成正文就可以了在新建文档中，菜单视图页脚插入页码页码格式起始页码为0，确定；菜单文件页面设置版式首页不同，确定；将光标放到第一页末，菜单文件页面设置版式首页不同应用于插入点之后，确定。第2 步与第三步差别在于第2 步应用于整篇文档，第3 步应用于插入点之后。这样，做两次首页不同以后，页码从第三页开始从1 编号，完成。 7. 问：WORD 页眉自动出现一根直线，请问怎么处理？ 答：格式从“页眉”改为“清除格式”，就在“格式”快捷工具栏最左边；选中页眉文字和箭头，格式边框和底纹设置选无。 8. 问：页眉一般是-，上面写上题目或者其它，想做的是把这根线变为双线，WORD 中修改页眉的那根线怎么改成双线的 答：按以下步骤操作去做：选中页眉的文字，包括最后面的箭头格式边框和底纹选线性为双线的在预览里，点击左下小方块，预览的图形会出现双线确定上面和下面自己可以设置，点击在预览周围的四个小方块，页眉线就可以在不同的位置。 9. 问：Word 中的脚注如何删除？把正文相应的符号删除，内容可以删除，但最后那个格式还在，应该怎么办？ 答：步骤如下：1、切换到普通视图，菜单中“视图”“脚注”，这时最下方出现了尾注的编辑栏。2、在尾注的下拉菜单中选择“尾注分隔符”，这时那条短横线出现了，选中它，删除。3、再在下拉菜单中选择“尾注延续分隔符”，这是那条长横线出现了，选中它，删除。4、切换回到页面视图。尾注和脚注应该都是一样的。 10. 问：Word 里面有没有自动断词得功能常常有得单词太长了，如果能设置下自动断词就好了 答：在工具语言断字自动断字，勾上，word 还是很强大的。 11. 问：如何将word 文档里的繁体字改为简化字？ 答：工具语言中文简繁转换。 12. 问：怎样微调WORD 表格线？WORD 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？ 答：选定上下两个单元格，然后指定其宽度就可以对齐了，再怎么拉都行pressAlt，打开绘图，其中有个调整坐标线，单击，将其中水平间距与垂直间距都调到最小值即可。打开绘图，然后在左下脚的绘图网格里设置，把水平和垂直间距设置得最小。 13. 问：怎样微调word 表格线？我的word 表格上下竖线不能对齐，用鼠标拖动其中一条线，可是一拖就跑老远，我想微调表格竖线让上下对齐，请问该怎么办？ 答：可以如下操作：按住ctl 键还是shift，你have a trydouble click the line, try it )打开绘图，设置一下网格（在左下角）。使水平和垂直都为最小，试一把！？press Alt 14. 问：怎么把word 文档里已经有的分页符去掉？ 答：先在工具 选项 视图 格式标记，选中全部，然后就能够看到分页符，delete 就ok了。 15. 问：Word 中下标的大小可以改的吗 答：格式字体 16. 问：Word 里怎么自动生成目录啊 答：用“格式样式和格式”编辑文章中的小标题，然后插入-索引和目录 17. 问：Word 的文档结构图能否整个复制 论文要写目录了，不想再照着文档结构图输入一遍，有办法复制粘贴过来吗？ 答：可以自动生成的，插入索引目录。 18. 问：做目录的时候有什么办法时右边的页码对齐？比如：1.1 标题.11.2 标题.2 答：画表格，然后把页码都放到一个格子里靠右或居中，然后让表格的线条消隐就可以了，打印出来就很整齐。 19. 问：怎样在word 中将所有大写字母转为小写？比如一句全大写的转为全小写的答：格式-更改大小写-小写 20. 问：在存盘的时候，出现了问题，症状如下：磁盘已满或打开文件过多，不能保存，另开新窗口重存也不管用。如何解决？ 答：把word 文档全选，然后复制，然后关掉word，电脑提示你粘贴板上有东西，要不要用于别的程序，选是，然后，再重新打开word，然后粘贴，然后，保存。 21. 问：WORD 中的表格一复制粘贴到PPT 中就散掉了，怎么把WORD 里面的表格原样粘贴到PPT 中？答：1）比较好的方法是：先把表格单独存为一WORD 文件，然后插入对象，选由文件创建，然后选中上面的WORD 文件，确定；2）还可以先把表格copy 到excel 中，然后copy 到PPT 中，这个也是比较好的办法；3）可以先做成文本框，再粘贴过去；4）复制粘贴，但是在PPT 中不能粘在文本框里面；5）拷屏，做成图片，再弄到PPT 里面。 22. 问：有没有办法将PPT 的文字拷入WORD 里面？ 答：另存就可以了。只要以.rtf 格式另存即可 23. 问：word 中图片的分栏如何处理？假如有：1 2 图3 4 这样的结构，我想实现：1 3 图（要横跨两栏）2 4 但是，试了半天总是：1 2 图3 4 怎么办呀？help！ 答：设置图片格式版式高级文字环绕环绕方式选上下型图片位置对齐方式选居中度量依据选页面，要先改文字环绕，然后才能改图片位置 24. 问：用word 写东西时字距老是变动，有时候自动隔得很开，有时候进入下一行的时侯，上一行的字距又自动变大了，这是为什么？怎么纠正啊？答：是因为自动对齐的功能，格式段落对齐方式可以选。还有允许断字的功能如果check 上，就不会出现你说的情况了。 25. 问：在使用WORD 的样式之后，如标题1、标题2 之类的，在这些样式前面总会出现一个黑黑的方块，虽然打印的时候看不到，但看着总是不舒服，有没有办法让它不要显示呢？答：“视图”“显示段落标志”，把前面的勾去掉。其实这个很有用，可以便于知道哪个是标题段落 26. 问：文章第一页下面要写作者联系方式等。通常格式是一条短划线，下面是联系方式，基金支持等。这样的格式怎么做出来？就是注明页脚吗？答：插入脚注和尾注 27. 问：文字双栏，而有一张图片特别大，想通栏显示，应该怎么操作？答：可以选择的内容，按双栏排。选择其他内容，按单栏排。 28. 问：Word 里面如何不显示回车换行符？答：把视图-显示段落标记的勾去掉或工具-选项-视图-段落标记 29. 问：有没有方法把WORD 里的软回车一下子替换掉？识别出来的文字全带着软回车，能把他们一次全删掉吗？答：查找替换，按CTRL+H；软回车好象是l，在特殊字符里有 30. 问：在WORD 里的框框里怎么打勾？答：画个文本框，文本框里写一个钩，然后拖过去；或者先在WORD 里插入符号“”，然后选中“”，到-格式-中文版式-带圈字符-选“” 31. 问：还是不行，这样拷过去的框框字体是windings 的，而原来的是宋体的，两者有很大的区别。答：根据模板新建专业型传真，里面有框，双击后打勾，copy 就ok 32. 问：Word 中怎么在一个英文字母上打对号？答：透明方式插入图片对象，内容是一个 33. 问：WORD 里怎么显示修订文档的状态？文档修订后，改后标记很多，但是在菜单里没有“显示修订最终状态”等，怎么调出来？答：工具自定义命令类别（工具）命令（修订）把“修订”等拖到工具栏上 34. 问：怎样把许多分开的word 文档合并成一个文档。我的论文是按照章节分开写的，但现在图书馆要提交电子版的学位论文，是一个文档的，我找了很多选项但好象不能合并，选择插入文件功能，可以加入内容，但文档中的页眉却插不进去，有谁有高见？答：acrobat6 可以直接把多个文档打印成一个pdf 文档。可以提交pdf 格式的论文，先一个一个word 文档转换为pdf 格式的，然后在pdf 文档菜单的文件菜单中，选上作为pdf 格式打开，追加上就可。 35. 问：Word 里面要写方程式怎么办啊？答：插入对象公式编辑器equation，如果没有公式编辑器Equation，要自己从光盘中安装，或者安装Mathtype 公式编辑器按右键把它拖出来插入命令自定义工具应该是倒过来 36. 问：想在WORD 里面表示矩阵，怎样才能画出那个很大的矩阵括号？答：装公式编辑器mathtype 好了：） 37. 问：Word 的公式编辑器怎么安装？答：工具自定义插入公式编辑器，把它拖到工具条上即可；或者安装OFFICE 后，再次安装，选增加功能吧，会有提示的 38. 问：Word2000 下调用公式编辑器的快捷键答：点击菜单工具-自定义，点击对话框下方键盘，在类别里选择插入，在命令里选择InsertEquation，指定你的快捷方式 39. 问：WORD 中出现公式的行往往要比只有文字的行来得宽，如何把这些行改的跟只有文字的行一样宽？答：段落行距设为固定值即可。这样会有一个问题，比如设置为18 磅，有些公式符号（特别是有下标的）不能全部显示打印稿可以显示。怎么解决这个问题？这个如何解决还需要考虑。 40. 问：我的文档就是公式多，应该怎么办？答：公式多的时候，最好的消除这个问题的办法就是每打几个公式就要存盘，如果连续打太多，就会出现这个问题。出现问题的时候：选中所有内容，ctrlC把WORD 所有文档关闭。最关键：出现一条信息，务必选择“是”重新打开WORD 编辑器，ctrlV，粘贴ctrlS，存盘 41. 问：怎样在word 里面的公式编辑器中输入空格？答：ctrl+shift+space 42. 问：如何使word 中公式全都小一号？一个一个选实在麻烦答：在Mathtype公式编辑器中：首先，在Mathtype 中的菜单Size 中选define,定义所需的字号大小；再次，在Mathtype 中的菜单preferences 中的equation preference 的save to file 存贮所定义的字号文件；返回word 中：在Mathtype菜单中选Format equation1）在MathType preference file 中，选你刚才所定义的文件；2）在Range 中，选Whole document。最后，选OK，即OK了。 43. 问：如何将WORD 中的公式编缉拉到外面答：工具自定义命令插入右边找公式编辑器，往上脱 44. 问：怎样可以去掉word 里面公式，或是图片上方总是出现的灰色的横条啊？以前没有的，不知道怎么跑出来了，看着怪晕糊的。 答：工具选项-视图-域底纹，选不显示，或选取时显示，就可以了 45. 问：整个论文用一个WORD 文档，太大，不好编辑，一个地方有增删，后面那么长一个文档版面分布会变得乱七八糟，特别是图表之类的东东。想让每章的偶数页自动显示自己的章号和题目，WORD 里这个能够自动实现吗？答：不要整个论文放一个WORD 文档，一章一个，然后每章就可以奇偶分开处理了 46. 问：论文按照章节写的，想把它们合并成一个文件，并保持原有的文件格式。采用了在文件末尾插入分节符的方法，但插入后有些文件的部分格式发生了变化，请问如何解决？答：用主控文档的方法比较好，在大纲模式里设置的；采取插入文件的方式，格式有些变化 47. 问：WORD 里边怎么样显示行号？答：在页面设置那里，板式选项，最下面有个行号选项48. 问：Word 里面怎么插入半个空格？答：先在word 的工具栏上，点中双箭头那个纽，就可以看到原先看不到的空格，然后再编辑一下这个空格的大小，比如小五或小四什么的。 49. 问：只要一回车，或是改变光标位置的任何操作，都会使上一行的）变成，有人遇到过这个问题么？答：是不是设置了自动替换啊，符号里的自动替换看看吧！ 50. 问：WORD 有没有可以按单词的首字母进行排序？就是从A-Z 进行排答：表格中的内容可以按照拼音排序，弄到excel 里，排序，再回来 51. 问：怎么在word 里面打R2答：先打R2，然后用鼠标选中2,同时按Ctrl，“shift”和+ 52. 问：Word 中发现空格都是小圆点，是怎么回事情？每输入一个空格就出现一个小圆点，怎么把它消除掉啊？这个空格会打印出来吗？答：不会打印出来，如果想不显示：工具选项视图格式标记中前面的勾去掉即可 53. 问：word 如何使两个表格能排在一起？我做的表格每一个都比较小，但是表格数比较多，我想两个表格排成一行，请问该怎么做？答：试试在局部分栏，每个分栏中一个表格。 54. 问：为什么换机器打开WORD 文档排版变了？在一台机器上排好板的WORD 文档换在另一台机器打开就变了？页码都不对了，怪哉。答：是默认的页面设置不一样吧，或者版本不同 55. 问：Word 里面插入表格的问题，同一表格前后两行被分在了不同的页上，想他们在同一页怎么做？答：转换成图文框可能更容易排版一点，或者加个文本框 56. 问：怎么在word 里画坐标图在word 里有了坐标图，文字却加不加去怎么办答：作图时直接将文字加上去；word 中的绘图工具条，文字环绕里面寻找合适的方案，把图放在文字的底层 57. 问：WORD 文件有密码，怎么办呢？答：找破解软件，比如advanced_office_2000_password_recovery_pro_v1.03，但不一定好用。 58. 问：怎么给word 文档加密？答：打开文档，另存为工具常规选项打开、修改权限密码，保存 59. 问：Word 文件怎么转化为postscript 文件？答：先转化为pdf，然后打印到文件，通过distiller 生成ps。 60. 问：Word 无法识别origin 中的汉字怎么办？用origin 做的图形中有汉字，copy 到word 中就成了问号，因此我不得不先用export 把图形变为jpg 文件才能解决这个问题，有没有方便的解决办法？答：ORIGIN 里面的字体改成宋体或者仿宋 61. 问：请教怎么把Origin 中的图表拷贝到Word？答：点origin 的Edit 菜单里的copy page 到word 里粘贴就行了 62. 问：把origin 的图复制粘贴到word，总有一大块的空白，这个空白有什么工具可以去掉吗？还有就是用word 自带的图表工具画图时，也是有一大块空白去不掉，这个可以解决吗？答：右键选择图片工具栏，点裁减 63. 问：插入的图片为什么老是处于页面的顶端，想拖下来放到其他地方，却又自动跑到顶端去，就是拖不下来，请问该如何处理答：改变图片的属性，就可以了。 64. 问：如何保证一幅图像固定在某一段的后面，另一段的前面，而不会因为前面段落的删减而位置改变？答：右键点击图片设置对象格式版式嵌入型 65. 问：如何把在WORD 里面图形工具画的图转化为jpg？答：另存为html 格式，然后在html 文件对应的文件夹里找 66. 问：请问什么格式的图片插入word 最清晰？手头持有png 和tif 格式，复制粘贴到word 中模糊一片，请问转换成什么图片格式用于word 最清晰？什么方法（插入图片来自文件还是直接复制粘贴）对清晰度有否影响？答：emf，eps 等矢量图最清晰，不会因为缩放损失分辨率，而jpeg，bmp 等点阵图就不行了。 67. 问：在WORD 中如何让图片的左、上、下边都是文本？答：在分栏的数量为1的情况下实现。图片选中后右键，设置图片格式-版式-四周型就可以了 68. 问：jpg 文件插入word 文件以后怎么让文件变小？jpg 格式图片插到word文件以后文件变的巨大，有什么方法可以让它小一点？最好能一张软盘放的下。答：两个方法：用photoshop 改变图片的分辨率，当然要看得清楚，然后插入wordword 有强大的压缩功能，把文档另存为比如：temp.doc，看看是不是小了很多。 69. 问：Matlab 仿真图片大家一般怎么弄到word 里面的相对横轴和纵轴修改一下的说答：一般都是在Matlab 里面把所有的直接修改好了，然后再保存的时候用jpg 格式，在word 中间导入就好了 70. 问：如何向WORD 中的图片添加文本？想在图片上输入一些说明文字答：插入文本框，将版式设成“悬浮”在WORD 的绘图工具里面有个自选图形，找到你要的括号，直接在页面上画就可以了。可以移动，大小也可以改。然后把他挪到文字边上，即可。一个小窍门就是用CTRL+箭头可以