复习思考题_企业管理_经管营销_专业资料.doc

管理学原理复习思考题（市场营销专业）单选题：1.美国管理大师彼得德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明（ ）。A有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者注重管理技术与工具的运用能力，不必注意管理理论2、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是指( ) A、管理的自然属性 B、管理的社会属性 C、管理的科学性 D、管理的艺术性3、“XY”理论的代表人物是( ) A、麦格雷戈 B、赫兹伯格 C、梅奥 D、马斯洛4、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是( ) A计划工作 B控制工作 C组织工作 D指导与领导工作5. 决策树适合下列哪种类型的决策（ ）。A.确定型决策 B.非确定型决策 C.风险型决策 D.A、B和C6、计划工作的核心是( ) A预测 B决策 C确定前提 D制定预算7、直线型组织结构的优点是( ) A、联系简捷 B、部门间协调较好 C、专业分工较细 D、不会发生较多失误8. 我国政府中有人事、教育、科技、卫生等部门的设置，设置这些部门的基本标准和方法是（ ）。A.按职能设计 B.按行业设计 C.按服务对象设计 D.按重要性设计9、矩阵制组织结构的优点是( ) A、组织关系简单明了 B、稳定性强 C、整体协调性强 D、有利于各种人才的培养10、复杂人假设认为( ) A、大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那些在经济上获利最大的事去做 B、工人与工人之间的关系所形成的影响力，比管理部门所采取的管理措施和奖励具有更大的影响 C、大多数人在解决组织的困难问题时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性 D、人在同一个时间内会有多种需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式11. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则 ？（ ）A.责权对应原则 B.指挥链的指挥统一性原则C.集权化原则 D.职务提高、职能分散原则12.如果你是一位公司的总经理，当你发现公司中存在许多小团体时，你的态度是：（ ）。A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之D.正视小团体的客观存在性，允许、乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 13.完全按照结果或后果制定道德决策的观点，可以称为（ ）A功利主义的道德观 B.权力至上的道德观C公平原则的道德观 D.综合社会契约的道德观14、( )控制发生在实际变化过程之中。 A、前馈 B、后馈 C、同步 D预防15、控制过程的最后一步是：( ) A、制定标准 B、纠正偏差 C、用标准衡量业绩 D、质量控制16、控制最基本的目的在于( ) A、寻找错误 B、衡量业绩 C、确保行为依循计划发展 D、使人们失去自由17.领导和管理是管理学中的两个概念，它们的关系是（ ）。A.领导是更大的概念，管理是其中的一个职能 B.管理是更大的概念，领导是其中的一个职能 C.领导和管理是同一层次的概念，可以交互使用 D.领导是高层次活动概念，管理是具体活动概念，两者在实际工作中互相促进18、为了进行有效的控制必须要特别注意那些对于根据计划衡量业绩有关键意义的因素。反映的是( ) A、控制关键点原理 B、例外原理 C、组织适应性原理 D、直接控制原理19、下列几项活动中，哪一项不属于管理活动（ ）A、部队中的班长与战士谈心 B、企业的审计主管对财务部门进行检查 C、钢琴家制定自己的练习计划 D、医院的外科主任支持会诊 20.根据领导者运用职权的方式不同，可以将领导方式概括为专制、民主与放任三种类型。其中民主式领导方式的主要优点是（ ）。A.纪律严格，管理规范，赏罚分明B.组织成员具有高度的独立自主权C.按规章管理，领导者不运用权力D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性21.基于公平理论，当员工感到不公平时，会采取以下哪种选择（ ）。A.改变自己的投入与产出B.改变自我认知和对他人的看法C.离开工作场所D.A、B和C 22如果一个组织中小道消息很多，而正式沟通的信息较少，这意味着该组织（ ）。 A.非正式沟通渠道中信息传递顺畅，运作良好B.有相当多的人好搬弄是非，传播小道消息C.充分发挥了非正式沟通通道的作用，促进了信息交流D.正式沟通通道中信息传递存在问题，需要调整23、某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ ） A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除24、有些人从某一职位退下来后，常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种（ ） A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权 25、对于基层管理而言，最重要的是（ ）A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 D领导技能26.从沟通媒介自身的丰富性程度看，排在第一位的应该是（ ）。A.电话 B.电子邮件 C.面对面地交谈 D.文件27.注重于对已发生的错误进行检查改进属于（ ）。A.事前控制 B.过程控制 C.事后控制 D.直接控制28、田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色.他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人.下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关? （ ） A.向下属传达他对销售工作目标的认识B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会,鼓励他们克服难关29、双因素理论中的保健因素，指（ ）A.能影响和促进职工工作满意度的因素B.能保护职工心理健康的因素C.能影响和预防职工不满意感发生的因素 D.能预防职工心理疾病的因素30.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? （ ）A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本C.标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求31、_指单位时间所取得的效果的数量。A.效益 B.效果 C.效率 D.效用32.被称为科学管理之父的是（ ）A泰勒 B.法约尔 C.福特 D.韦伯33.（ ）是管理的首要职能，管理活动都是从此开始。A.计划 B.组织 C.领导 D.控制34.某人因为迟到被扣掉当月的奖金，这对他来说是一种（ ）强化。A.正强化 B.负强化 C.惩罚 D.消除35.关于管理幅度和管理层次说法正确的是（ ）A管理幅度与管理层次成正比关系B. 管理幅度与管理层次成反比关系C.管理幅度与管理层次是独立的，没有相互关系D.管理幅度有时成正比，有时成反比36、“三个和尚没水喝”说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果三个和尚都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明：（ ）A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应B.即使管理无方，人多还是比人少好办事 C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事37.管理的过程就是在追求责权利统一的过程，这句话说明的管理（ ）原理。A责任原理 B.人本原理 C.效益管理 D.系统原理38.负责制定总体计划、战略目标和大政方针的管理者是（ ）A基层管理者 B.中层管理者 C.高层管理者 D.以上都是39适用于重大工程与项目、单项重大事务的临时性组织的组织结构是（ ）A直线制 B.职能制 C.事业部制 D.矩阵制40、关于组织文化的功能，正确的是（ ）A.组织文化具有某种程度的强制性和改造性 B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求 C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念41、将管理要素按目标要求结合成一个整体，体现了管理的（ ）职能。A、计划 B、组织 C、协调 D、控制42、矩阵组织的弱点有（ ）。A、稳定性较差 B、多头领导 C、适应性不强 D、灵活性不够43、直线型组织一般只适用于（ ）。A、大型组织 B、小型组织 C、需要职能专业化组织 D、有必要按职能实行专业化管理的小型组织44、科学管理之父是（ ）。A、韦伯 B、泰罗 C、梅奥 D、法约尔45、下面陈述正确的是（ ）。A、计划层次越高，其内容越明确、具体B、计划层次越高，其内容越抽象、笼统C、计划层次越低，其内容越抽象、笼统D、不论计划的层次高低，其内容都应明确、具体46、管理的二重性是指管理的（ ）。A、科学性和艺术性 B、社会属性和自然属性 C、历史性和实践性 D、一般性和多科性47、泰罗科学管理的研究是以（ ）为中心展开的？A、人的因素 B、分配制度 C、生产效率和工作效率 D、组织结构48、目标管理的基本精神是（ ）。A、以自我管理为中心 B、以监督控制为中心 C、以岗位设置为中心 D、以人员编制为中心49、著名管理学家法约尔提出的管理五大职能是（ ）。A、计划、组织、控制、领导、沟通 B、计划、组织、领导、激励、控制C、计划、组织、协调、控制、创新D、计划、组织、指挥、协调、控制50、衡量一个组织分权程度的主要依据是：（ ）A、按地区设置多个区域性部门 B、设置多个中层职能机构C、增加管理幅度和管理层次 D、命令权的下放程度51、某企业为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大区设立经销办事处，每个办事处都用计算机直接与中央数据库联网。这表明该企业今后朝以下哪个方向发展? （ ）A、集权化 B、分权化 C、部门化 D、矩阵化名词：组织、决策、管理幅度、企业社会责任、管理、计划、领导、控制、沟通、激励简答：1. 什么是管理？其基本职能间的关系如何？2、直线型结构有何优缺点？该结构适合于什么样的组织？3、简述领导者的权力构成4、简述组织外部环境的影响因素。5、简述人际关系学说的内容6、简述目标管理的核心思想。7、联系实际简述有效管理沟通的障碍。8、专制式、民主式、放任式三种领导方式的领导特点的明显差异是什么? 9、 简述科学管理理论的主要内容。10、如何正确发挥参谋作用？11、管理方格理论的主要内容及作用是什么？12、什么是控制？控制与计划的关系是什么？案例题：1、三个20世纪60年代名牌大学的大学生，毕业后各奔前程，少有来往，某天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗位，分别在三个局担任局长职务。B约A、C两位老同学到家一叙。老同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会，通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉各处室负责人，从而对局内的整个情况有个大概了解。B与A的情况不同，他选择的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。C走马上任后的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间的联系。A与B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后的第二件事是，要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是职位分类规范。C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作，出主意，想办法，制定了岗位责任制、奖惩制、职位分类规范，使大家明确，局机关是为基层服务的。通过“两制一规范”的制定，使局机关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一支素质好，技术过硬，清正廉洁，效率高，有实绩的干部队伍。C上任后的第三件事是，提议创办一张（快讯）小报，他与大家一起讨论办报方针和信息输入、信息输出渠道等事宜，通过讨论使小报编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。 C谈完后，三个老同学展开了热烈的讨论。2、人民日报：权力可使人敬畏 却未必能让人拥戴2012年09月18日07:40来源：人民网-人民日报现代社会，领导者确立威信、影响下级，不仅靠“硬”权力，还越来越多地靠“软”权力，也就是非权力影响力。为什么有的领导干部手握重权，却有权无威、下属“不买账”、群众不支持？原因很简单，权力可以使人敬畏，却未必能让人拥戴。因此，提升非权力影响力，不容小觑。领导干部的影响力，主要包括两个方面，一是权力性的，一是非权力性的。权力性影响力具有外来性、强制性和阶段性，随着职务的变化而变化，其作用是有效的，但也是有限的。而威信、毅力、经验、才能等非权力性影响力，却具有内在性、根本性和长远性，它与职务没有必然关联，其内涵是无形的，但作用却是巨大的，更具号召性、感染力。比如焦裕禄、孔繁森等先进人物，他们的优良品德、人格魅力所构成的非权力影响力，远远超过他们作为县委书记、地委书记所拥有的权力影响力。从领导实践看，影响力从低到高大致可分为四个层次。一种是当部属提及某位领导时，不是摇头叹息，就是嗤之以鼻，可谓“厌而恶之”。一种是部属对领导的才华很钦佩，但不太愿意接近他，常常是“敬而远之”。一种是部属不仅愿意接近他，而且把他引为知己，可谓“亲而近之”。还有一种是虽然与部属不常谋面，但部属心里始终有他，即使离任后大家还在赞誉他、念着他的好，可谓“怀而念之”。显然，后两个层次，是影响力的较高境界。领导者如何实现有效的领导？列宁明确指出，主要不是靠权力，而是靠威信、毅力、丰富的经验、多方面的工作以及卓越的才能。领导干部的非权力影响力，直接影响一个单位的风气、士气和建设水平。从这个意义上说，非权力影响力是领导干部的核心影响力，是衡量领导干部能力水平的重要标志。作为领导干部，谁都想拥有影响力，这是树立威信、有效领导的关键。可是，影响力的获得却并不容易。权力影响力可以由组织来赋予，非权力性影响力只能靠自己打造。对领导干部来说，首先自身要正。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”正直、正派是领导干部从政的核心品质。一个领导如果品格上有问题，不但难以赢得下属的敬仰和真心支持，还会产生“形象危机”、“信任危机”。二是处事要公。“公生明，廉生威。”部属最怕领导处事不公。因此，领导干部凡事都要出于公心，看问题、办事情都要心放正、水端平，以公正换人心。三要有关爱之心、体恤之情。“得民心者得天下”，时刻把群众的疾苦放在心上，真心实意为群众排忧解难，才能赢得人民群众发自内心的尊重和爱戴。3、D公司是一家高科技公司，拥有员工350名，最近雇佣了一名刚刚获得MBA的小王。他能力强，基础扎实，性格果断，有开拓性，人际关系也很好。他进