通信账户标准商户接入开发规范S1版(MO+WEB下单模 式)2011.11.18.doc

联动优势通信账户标准商户接入开发规范(S1版本)文件编号：UMP20110701生效日期：2011年07月13日版本号：V3.0修改状态：0密级：编制：唐楠日期：2011/07/13审核： 日期：批准：日期：版本控制信息版本日期描述作者V3.02011/7/13初稿唐楠V3.02011/8/11增加前台结果和后台结果说明谢飞V3.02011/8/12增加退订原因参数说明谢飞V3.12011/9/1增加错误返回码谢飞V3.22011-10-11增加清算和交易对账文件中的省份字段谢飞目录1.引言31.1概述31.2适用范围32.交易流程42.1商户向平台下订单模式42.2平台向商户下订单模式53.开发规范63.1订单规范63.2日期规范63.3重复订单规范73.4交易结果通知接收规范73.5对账规范83.6数据项列表规范83.7证书与签名93.8接口规范104.通信方式115.通信接口115.1商户向平台下订单（web统一支付页面）115.2平台向商户下订单145.3支付结果通知175.4交易数据对账195.5清算数据对账206.包月注销用户对账功能216.1对账文件（商户平台）216.2注销原因227附录237.1签名函数237.2认证函数237.3包月用户状态及注销原因定义237.4返回码定义247.5交易状态定义247.6银行对账状态定义257.7返回信息说明257.8扩展信息说明251.引言1.1概述通信账户话费业务标准商户（standard）接入规范定义了联动优势话费业务支付平台（以下简称话费支付平台或平台）与商户系统之间的开放接口，主要是交易流程、开发规范、通信接口以及账务处理的定义。以及银行（可提供计费的移动boss系统）对账文件获取。1.2适用范围本文档的适用对象为：商户接入技术人员、系统维护人员、对账处理人员以及商户技术人员。他们需要熟悉以下基本知识：熟悉Mircosoft Windows 、UNIX和LINUX操作系统，熟悉这些操作系统上的网页制作以及基本的ASP和JSP的开发。了解一般的信息安全知识，比如HTTPS（Secure Hypertext Transfer Protocol）安全超文本传输协议 、非对称密钥机制、数字加密和数字签名等基本概念。熟悉中国移动通信账户话费业务支付流程，了解其基本原理。2.交易流程2.1商户向平台下订单模式【流程说明】 1.用户在商户系统选择商品或服务，并发起订购请求，希望通过中国移动通信账户话费业务进行支付。2.商户系统向话费支付平台下订单。3.平台进行订单处理，包括订单数据校验、验签、订单入库等。4.平台给用户下发确认支付短信。5.用户回复短信，确认支付。6.平台进行话费扣费处理。7.平台将支付结果通知给商户（商户响应中可包含商品信息）。8.平台给用户下发支付结果通知短信（短信中包含商品信息，即发货）。【系统交互】此模式中，商户系统与支付平台有两次交互，即步骤2和步骤7，需要进行接口调试。【用户消费】用户得知商户的商品或服务后，通过商户的Web系统，WAP系统，短信系统等发起购物请求。2.2平台向商户下订单模式【流程说明】 1.用户直接向话费支付平台发起购物请求。2.平台校验用户请求，并给商户系统下订单。3.商户系统对步骤2的响应，响应中必须包含商户订单信息（比如订单号，订单日期等）。4.平台给用户下发确认支付短信。5.用户回复短信，确认支付。6.平台进行话费扣费处理。7.平台将支付结果通知给商户（商户响应中可包含商品信息）。8.平台给用户下发支付结果通知短信（短信中包含商品信息，即发货）。【系统交互】此模式中，商户系统与支付平台有两次交互，即步骤2和步骤7，需要进行接口调试。【用户消费】用户得知商户的商品或服务后，通过Web、语音、短信、K-Java、Wap、USSD（Unstructured Supplementary Services Data，即非结构化补充数据业务）等各种途径直接向话费支付平台发送购物请求。短信购买方法：测试系统：编辑短信“商品编号”发送至“1065800848+商户号”生产系统：编辑短信“商品编号”发送至“106580088+商户号”比如 9996商户 100商品：编辑短信 100 发送到 1065800889996用户短信指令可以携带附加信息，格式如下：测试系统：编辑短信“商品编号#附加信息”发送至“1065800848+商户号”生产系统：编辑短信“商品编号#附加信息”发送至“106580088+商户号”比如9996商户 200商品，附加信息是用户账号1234：编辑短信 200#1234 发送到 1065800889996短信指令中的附加信息可以根据商户需求定制，整个短信内容会通过下单接口完全透传给商户，由商户负责解析短信内容。3.开发规范3.1订单规范1、订单号标识每一笔订单，且由商户系统生成。 2、在一个商户的交易日内，对每一个订单，应有唯一的订单号，在平台系统内，三个要素：商户号、商户订单日期、订单号决定唯一一笔订单。 3、如果商户订单在平台支付失败，则允许支付失败的订单被再次支付，但是商户提交给平台的商户号、商户订单日期、订单号应不变； 如果该笔订单在平台已经被支付成功，则拒绝该订单被重复支付。 4、即使一笔订单多次被支付，该笔订单在平台只有唯一的一条支付信息，确保仅被成功支付一次。3.2日期规范考虑商户订单系统主机时间和平台主机时间会有微小差别，并且考虑地区时区差别，允许商户订单日期和平台日期前后相差一天，但所有给商户的清算和统计数据都以平台的清算日期为准。3.3重复订单规范1、平台允许商户提交重复的订单（即商户订单日期和订单号均不变）。2、由于网络的不稳定性等原因，相同订单的交易应答返回给商户订单系统时，极有可能先支付完成的订单后送达商户， 对于同一笔订单收到两次支付结果，处理的原则是：只要商户收到订单支付成功的应答，即使以后再次收到订单支付失败的应答，则商户订单系统不做任何处理。商户订单系统对于某笔订单已经收到成功应答，有可能后续再次收到该笔订单的成功应答，则商户只需要回应平台收到成功即可，商户的账务数据不应被修改。3.4交易结果通知接收规范1、平台交易结果通过页面和后台两种方式返回给商户，商户收到该订单交易结果后，一定要进行验证签名的处理，以验证该笔交易的合法性。 2、对于页面返回方式，平台无法知道商户是否成功收到交易结果。 3、对于后台返回方式，平台能够知道商户是否成功收到交易结果。如果商户未收到交易结果，平台则会每间隔一段时间（暂定间隔为10分钟，最大次数为4次）将交易结果重发给商户。 商户网站订单系统收到同一笔订单的多次交易结果，后续的处理步骤列示如下。特别地，对于后台方式，以下四种状况，商户网站都应给平台应答，表明商户已经收到该笔交易结果，否则，平台一直向商户网站重发送该笔订单交易结果。商户订单状态接收到平台应答的订单状态收到应答后应该采取的措施失败失败修改商户订单系统数据库，记录该笔订单失败，提示用户订单支付失败。失败成功修改商户订单系统数据库，记录该笔订单成功，提示用户订单支付成功。成功失败无需修改商户订单系统数据库；提示用户订单支付成功。成功成功无需修改商户订单系统数据库；提示用户订单支付成功。3.5对账规范由商户发起web方式的对账请求，对账文件在响应中以文件流的形式返回。各对账文件的具体格式及对账时间参考对账接口。3.6数据项列表规范字段名称长度备注accmonth月份定长8月份，格式为YYYYMMamount付款金额变长13如果是人民币或者话费，则以分为单位billDate计费日期定长8话费交易计费成功的日期，格式为YYYYMMDDcancelDate注销日期定长8用户注销包月产品定制关系的日期，格式为YYYYMMDDcancelTime注销时间定长14用户注销包月产品定制关系的时间，格式为YYYYMMDDHHMMSSendDate服务有效期定长8用户包月产品定制关系的截止日期，格式为YYYYMMDDexpand扩展信息变长128主要保存扩展字段的信息，具体见附录7.8goodsId商品号变长8由平台分配goodsInf商品信息变长128商品信息的描述。logout注销原因变长3记录用户包月商品订购关系注销的原因。merDate商户订单日期定长8商户生成订单的日期，格式YYYYMMDD。merId商户号变长8由平台分配merPriv商户私有域变长64平台原样返回，用于商户的私有信息。mobileId手机号定长11notifyUrl后台交易结果接收地址变长128交易完成后，平台会按照此地址将交易结果以后台的方式发送到商户系统（交易结果以此为准）。orderId订单号变长32订单号码支持数字、英文字母、-、*、+、#，其他字符不建议使用。orderTime定制时间定长14用户定制包月产品的时间，格式为YYYYMMDDHHMMSSpayDate支付日期定长8用户对订单进行支付的日期，格式是YYYYMMDD。retCode返回码定长4详见附录7.4retMsg返回信息变长128返回信息的描述，包括商户定义的欲返回给用户的短信内容。具体见付录7.7retUrl前台交易结果接收地址变长128交易完成后，平台会按照此地址将用户的交易结果页面重定向到商户网站。为保证商户能收到交易的结果，则必须至少提交retUrl，notifyUrl其中之一。settleDate清算日期定长8商户的对账报表和清算报表均以此日期为准，格式为YYYYMMDD。sign签名变长256由商户端插件调用签名函数而产生，或者由平台将交易应答结果返回给商户时产生transStat交易状态变长2详见附录7.5transType交易类型定长10：新增 1：续费userState用户包月服务状态变长2 详见附录7.3version版本号定长3定值：3.03.7证书与签名支付平台给商户颁发证书和私钥，测试系统和生产系统各一套，请商户妥善保管。1.交易双方保管自己的私钥，用于生成自己的签名。生成签名时，必须注意参数的顺序、大小写等。2.交易双方获取对方的证书，用于验证对方生成的签名。3.8接口规范1、请求：a)商户提交给平台的请求可以以POST和GET的方式提交，当以GET方式请求时各参数的参数值需做URL编码，编码字符集UTF-8，当以POST方式请求时各参数的参数值不需要做URL编码。b)签名的数据根据接口的定义，将需要签名的数据项以“数据项名称=数据项值&数据项名称=数据项值&”的格式做为签名对象进行签名，签名对象要求严格按照接口规范里的参数从上到下的顺序组装并且在签名对象末尾不能包含“&”。c)各请求参数的参数值的前后不允许出现空白符，否则将影响签名的正确性。2、响应：a)响应的内容写在HTTP响应标签的CONTENT属性中，该内容中各数据项以字符“|”隔开。CONTENT必须大写，并且其内容中不能出现“”的字符，每个数据项内不允许出现“|”符号。因为在HTML中可能有多个标签存在，此标签通过其NAME属性判断，其属性值为MobilePayPlatform，其格式如下：b) 签名的数据根据接口的定义，将需要签名的数据项以“数据项值|数据项值|数据项值|.”的格式做为签名对象进行签名，签名对象要求严格按照接口规范里的参数从上到下的顺序组装并且在签名对象末尾不能包含“|”符号。c)各响应参数的参数值的前后不允许出现空白符，否则将影响签名的正确性。3、其他a)除了发送给商户的交易结果通知的URL是商户通过下订单从接口中传来的以外，其它接口商户通过接收平台请求的不同URL来区分不同的交易。比如：/billResult.do 用来接收平台发出的话费计费结果通知。/cancelUser.do 用来接收平台发出的注销用户包月服务通知。b)以交易结果通知接口为例：请求数据格式：/tradeResult.do?merId=1002&goodsId=100201&orderId=100201&merDate=20070730&payDate=20070730&amount=2000&amtType=01&bankType=1&mobileidtransType=0&settleDate=20070730&merPriv=private-information&retCode=0000&version=3.0&sign=ef/4747XdgRIbWHQi/SXbHMxqdwmRlvj8qrCfe/Z0bFVvg2HujJQbci6+DFA7/Yh03c9Dq6TEw0MQrZhJZ9Ql7lrCFg08LhUzyvopr3uaW2VaMpEKz011mP8gh7L9zFybBF+HJTYrRf4A3F2eJWoTDa5q9xINfo932Ok0xxFets=请求数据签名对象：merId=1002&goodsId=100201&orderId=100201&merDate=20070730&payDate=20070730&amount=2000&amtType=01&bankType=1&mobileidtransType=0&settleDate=20070730&merPriv=private-information&retCode=0000&version=3.0响应数据格式：响应数据签名对象：1002|100201|100201|20070730|0000|订单支付成功|3.04.通信方式双方采用HTTP/HTTPS协议进行通信，双方互为服务器。如下图所示：5.通信接口本部分主要描述话费支付平台与商户平台的接口定义。接口中各项参数都必须传递，且参与签名。当标识是M时，值不能为空，当标示为O时， 值可以为空。5.1商户向平台下订单（web统一支付页面）商户的交易数据以页面表单方式或URL的方式提交给平台，平台通过页面形式展现给用户，并引导用户进行整个支付流程。1、商户向平台下单后，平台给用户的订单显示页面。2、用户点击“确认支付”后的页面，平台会给用户下确认支付短信。3、用户回复短信后，点击“购买完成”，若计费成功可返回商户页面（即接口中的页面返回地址）；若计费失败，则页面进行提示。请求参数：字段名描述 标示签名备注merId商户号M由平台分配goodsId商品号M由平台分配goodsInf商品信息O商品描述信息，用于页面显示mobileId手机号OorderId订单号M由商户生成merDate商户日期M格式：yyyyMMddamount商品金额M单位：分amtType货币类型M定值：02bankType银行类型M定值：3gateId通道号OretUrl页面返回地址M商户自己定义的地址notifyUrl后台通知地址M下单支付通知地址merPriv商户私有信息Oexpand商户扩展信息Oversion版本号M定值：3.0sign签名M【示例】 ?merId=9996&goodsId=100&goodsInf=测试商品&mobileIdorderId=280869&merDate=20090402&amount=1000&amtType=02&bankType=3&gateId=&retUrl=0:8081/demo1/index.html¬ifyUrl=0:8081/demo1/paymentNotify3.jsp&merPriv=&expand=&version=3.0&sign=TTAY4Tivattn2ELyCNR8tmFi1dC5ViZfHdRC7awqYAwXFR8vaGA4ESYahG24oE6VYdKdnPHYhP1qiW【说明】1.签名对象：merId=9996&goodsId=100&goodsInf=测试商品&mobileIdorderId=280869&merDate=20090402&amount=1000&amtType=02&bankType=3&gateId=&retUrl=0:8081/demo1/index.html¬ifyUrl=0:8081/demo1/paymentNotify3.jsp&merPriv=&expand=&version=3.02.不包含最后一个字段的结束间隔符“&”。3.当以GET方式提交时，所有参数值都必须进行URLEncoder编码，以POST提交，不要做编码，强烈建议采用POST方式提交。5.2平台向商户下订单用户直接向支付平台发起订购请求，平台向商户系统发送订单信息，请求商户进行订单校验；并等待接收商户校验结果响应信息平台请求：字段名描述 标示签名备注merId商户号M由平台分配goodsId商品号M由平台分配goodsInf商品信息OmobileId手机号MamtType货币类型M定值：02bankType银行类型M定值：3version版本号M定值：3.0sign签名M商户响应：字段名描述 标示签名备注merId商户号M由平台分配goodsId商品号M由平台分配orderId订单号M由商户生成merDate商户日期M格式：yyyyMMddamount商品金额M单位：分notifyUrl后台通知地址MmerPriv商户私有信息Oexpand商户扩展信息OretCode返回码MretMsg返回描述Mversion版本号M定值：3.0sign签名M【示例】 平台请求： ? merId=9996&goodsId=100&goodsInf=&mobileIdamtType=02&bankType=3&version=3.0&sign=TTAY4Tivattn2ELyCNR8tmFi1dC5ViZfHdRC7awqYAwXFR8vaGA4ESYahG24oE6VYdKdnPHYhP1qiW商户响应：【请求说明】1.签名对象：merId=9996&goodsId=100&goodsInf=&mobileIdamtType=02&bankType=3&version=3.02.不包含最后一个字段的结束间隔符“&”。 【响应说明】1.商户返回信息放在http响应包体中标签中的CONTENT后。标签中内容各字段用管道符“|”分隔。2.签名对象：9996|100|576216|20090402|1000||0000|下订单成功|3.03.不包含最后一个字段的结束间隔符“|”。4.响应的各参数不做URLEncoder。【返回码定义】返回码返回码含义下行短信内容0000订单有效，可以支付0001订单金额不符0002订单格式不符0003商品缺货0004该商品不支持手机购买1330商户原因造成无法支付订单尊敬的用户，由于商品服务的系统问题，暂时无法完成手机话费支付，请您稍后再试或选择其他支付方式。如有疑问请咨询：4006125880。1331用户交易过于频繁，不符合商户侧相关限制尊敬的用户，由于交易系统繁忙，暂时无法完成手机话费支付，请您稍后再试，或选择其他支付方式。如有疑问请咨询：4006125880。1332用户手机号码超过商户单日商品消费限制尊敬的用户，本手机号已达该商品日交易额上限，欢迎您明天继续使用话费进行购买，或使用其他手机号码购买。如有疑问请咨询：4006125880。1333用户手机号码超过商户当月商品消费限制尊敬的用户，本手机号已达该商品月交易额上限，欢迎您下月继续使用话费进行购买，或使用其他手机号码购买。如有疑问请咨询：4006125880。1334手机号码归属地不符合商户商品交易规定尊敬的用户，本手机号所在地区无法购买该商品，欢迎您使用其他地区手机号码进行购买，或使用其他支付方式。如有疑问请咨询：4006125880。1335商户商品因商户原因暂停尊敬的用户，由于系统调整，您暂时无法购买该商品，敬请谅解！如有疑问请咨询：4006125880。1336用户上行短信内容不符合商户商品短信指令规则尊敬的用户，您回复的短信指令有误，无法完成支付，敬请谅解！请核对后再试。1337用户手机号非商户指定可交易的手机号尊敬的用户，您本次支付使用的手机号码无法完成支付，请使用指定手机号进行支付。如有疑问请咨询：4006125880。1338交易手机号数量超过商户商品相关规定尊敬的用户，购买该商品服务的手机号已达上限，请您稍后再试，或选择其他支付方式。如有疑问请咨询：4006125880。5.3支付结果通知支付平台收到用户确认支付指令并向银行扣款后，向商户发送扣款结果通知请求；并等待接收商户结果响应信息平台请求：字段名描述 标示签名备注merId商户号M由平台分配goodsId商品号M由平台分配orderId订单号M由商户生成merDate商户日期M格式：yyyyMMddpayDate支付日期M平台支付日期，格式：yyyyMMddamount商品金额M单位：分amtType货币类型M定值：02bankType银行类型M定值：3mobileId手机号MtransType交易类型M0：新增1：续费（针对包月商品）settleDate清算日期M账务清算日期，格式：yyyyMMddmerPriv商户私有信息OretCode返回码M0000：支付成功version版本号M定值：3.0sign签名M商户响应：字段名描述 标示签名备注merId商户号M由平台分配goodsId商品号M由平台分配orderId订单号M由商户生成merDate商户日期M格式：yyyyMMddretCode返回码M0000：交易成功1111：交易冲正retMsg返回描述M商品货物信息，比如卡号，密码等，会下发给用户（即发货）version版本号M定值：3.0sign签名M【示例】 平台请求： ? merId=9996&goodsId=100&orderId=133819&merDate=20090402&payDate=20090402&amount=1000&amtType=02&bankType=3&mobileIdtransType=0&settleDate=20090403&merPriv=&retCode=0000&version=3.0&sign=TTAY4Tivattn2ELyCNR8tmFi1dC5ViZfHdRC7awqYAwXFR8vaGA4ESYahG24oE6VYdKdnPHYhP1qiWmerId=3221, bankId=MW010000, goodsId=080, seg_provCode=010, msgNum=1, reqDate=20110105, retCode=1015, isTestSysSms=true, rpid=M2010060981369, transNum=0, orderId4p=900029563, msgFmt#0=15, msgCon#0=08O7p8T6usOjrMT6yuTI67XEtszQxda4we7T0M7zoaLH67rLttS689TZytSjrDI00KHKsb/Nt/7IyM/fo7o0MDA2MTI1ODgwo7sxMjU4ODCjqL32z97K1rv6sqa08qOp, accessType=M, reqTime=114549, HostID=M20100, msgTo#0 funCode=HFGW, calling户响应：【请求说明】1.签名对象：merId=9996&goodsId=100&orderId=133819&merDate=20090402&payDate=20090402&amount=1000&amtType=02&bankType=3&mobileIdtransType=0&settleDate=20090403&merPriv=&retCode=0000&version=3.02.不包含最后一个字段的结束间隔符“&”。 【响应说明】1.商户返回信息放在http响应包体中标签中的CONTENT后。标签中内容各字段用管道符“|”分隔。2.签名对象：9996|100|576216|20090402|0000|卡号：12345|3.03.不包含最后一个字段的结束间隔符“|”。4.响应的各参数不做URLEncoder。【返回码定义】返回码含义0000成功1111支付取消，需要冲正5.4交易数据对账服务类接口，商户调用此接口获取每天的交易数据对账文件。商户请求：字段名描述 标示签名备注merId（商户ID）商户号MpayDate（支付日期）支付日期MVersion（版本）版本号M定值：3.0Sign（签名）签名M【请求说明】1交易数据是每天早上7：00生成，请各商户于7：00以后获取昨天的交易记录。响应：1.首先要先访问这个地址： /usr/mpsp/resina2/webapps/webpay/WEB-INF/classes2.为商户添加访问权限具体内容：在添加的内容：是 vi merCperties按下 字母 i 键进行编辑cert.3212=testMer.cert.crtmACL.3212=0,21 这样就添加商户的权限了 商户要访问的对账地址我们平台给的：-对账地址- 交易对账地址：0:8081/webpay/mer3DayTransBill.do 清算对账地址：0:8081/webpay/mer3SettleTransBill.do查看日志文件的是： Gerp 商户手机号 log4j_webpay.log 文件文件格式说明：a)文件头是一行记录，每笔交易对应文件中的一行，每个数据域用“,”分割；最后一行是汇总信息b)文件头信息（第一行）: TRADEDETAIL-START,商户号（merId）,支付日期（payDate）,版本号（version）,返回码（retCode）,返回信息（retMsg） 回车换行c)每笔交易：商户号（merId）,商品号（goodsId）,手机号（mobileId）,订单号（orderId）,定单日期（merDate）,支付日期（payDate）,金额（amount）,付款类型（amtType）,银行类型（bankType）,清算日期（settleDate）,交易类型（transType）,交易状态（transState）,手机号归属省（province）回车换行文件汇总信息（最后一行）：TRADEDETAIL-END,商户号（merId）,交易日期（payDate）,总笔数,总金额5.5清算数据对账服务类接口，商户调用此接口获取每天的清算数据对账文件。、商户请求：字段名描述 标示签名备注merId（商户ID）商户号MsettleDate（清算日期）清算日期MVersion（版本）版本号M定值：3.0Sign（签名）签名M【请求说明】1清算数据是每天早上7：00生成，请各商户于7：00以后获取昨天的清算记录。响应：文件格式说明：a)文件头是一行记录，每笔交易对应文件中的一行，每个数据域用“,”分割；最后一行是汇总信息b)文件头信息（第一行）: TRADEDETAIL-START,商户号（merId）,清算日期（settleDate）,版本号（version）,返回码（retCode）,返回信息（retMsg） 回车换行c)每笔交易：商户号（merId）,商品号（goodsId）,手机号（mobileId）,订单号（orderId）,定单日期（merDate）,支付日期（payDate）,金额（amount）,付款类型（amtType）,银行类型（gateId）,清算日期（settleDate）,交易类型（transType）,银行对账状态（bankCheck）, 手机号归属省（province）回车换行文件汇总信息（最后一行）：TRADEDETAIL-END,商户号（merId）,交易日期（settleDate）,总笔数,总金额6.包月注销用户对账功能6.1对账文件（商户平台）商户请求：请商户按照接口文档要求获取对账文件接口地址为：/webpay/webDayCancel.do文件名格式：商户名.文件生成日期.txt字段名支持的支付方式是否签名HFmerIdMcancelDateMversionMsignM请求说明：包月注销用户数据是每天早上7：00生成，请各商户于7：00以后获取昨天的包月注销用户记录。平台响应：文件格式说明：头内容：商户号（merId）|注销服务日期|生成文件日期内容：手机号|商品|定制时间（orderTime）|注销日期（cancelDate）|注销原因（logout）尾内容：商户号|总数举例：&UMPAYLOUTHEAD5682|20100506|2010050615826888858|568201|20100406|20100506|515911049923|568201|20100406|20100506|715926754286|568201|20100406|20100506|713834168933|568201|20100406|20100506|713667649309|568201|20100406|20100506|515993822994|568201|20100406|20100506|715858755588|568201|20100406|20100506|5&UMPAYLOUTTAIL5682|76.2注销原因序号状态标志状态原因11000移动同步用户号码不正常22用户定购服务 33计费失败而注销包月订购关系44商户取消服务 55用户取消服务 610客服注销（umpay）712商品睡眠用户注销 （沉默用户）81001暂时不要使用 ，订购关系同步差异取消96用户未确认续费，取消服务 107续费通知失败，取消服务 118移动销号用户 129服务到期，默认取消服务 1311沉默用户注销 1413SPOA客服人员注销 （移