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国语强化培训计划讲解员强化培训计划讲解员时沟通纪念馆与社会的桥梁和纽带，纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着纪念馆的窗口形象。为提升我馆讲解员讲解质量，特制定本培训计划。一、培训时间20*年9月18日至20*年11月30日二、培训对象* * * * * * 六名讲解员。三、培训内容1. 加强语言训练时间：20*年9月18日至20*年9月30日。目的：讲解员发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力要强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。方式：以普通话测评考试为平台，所有讲解员应积极备考，以一级乙等为目标，将考试范围内的60篇阅读和*个说话题目作为练习材料，每天早上进行朗诵，其他工作人员进行点评，以提升讲解员普通话水平。此外，在运气发声、嗓音等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。2.赴外培训与礼仪培训赴外培训时间：20*年10月9日至20*年10月31日目的：为提升讲解员素质，学习其他优秀讲解员讲解技巧，树立以研究为讲解服务的意识，使纪念馆文化传播更到位，更有效。方式：联系专业培训或科研机构，组织讲解员赴外培训，赴兄弟纪念馆实地观摩讲解，交流经验。讲解员两两组队，分批培训，培训后形成书面材料，回馆后进行交流学习。礼仪培训：两名讲解员外出培训时，其余四名讲解员进行礼仪培训。目的：为塑造纪念馆良好地社会形象，提高自身的公众形象，更好的服务于来我馆参观的中外游客。方式：馆内培训。观看视频与实际练习相结合，主要规范与训练讲解员工作中的站姿，走姿与手势。两人一组，共两组，互相点评训练中存在的问题与不足并进行改正。然后赴培黎国际职业学院实地进行讲解，在实际讲解中再次发现存在的问题与不足，并互相进行指导与纠正。3.实战演练时间：20*年11月1日至20*年11月30日目的：将所学知识应用到实际讲解中，在实际讲解中发现问题，解决问题，提高讲解员的实际讲解能力，临场应变能力，控场能力等，在实践中检验他们，在实践中锻炼他们。方式：以艾黎纪念馆的讲解词为重点，总共为十个单元，第一周以讲解词的熟悉背诵为主，每天早上一个单元，第二周为馆内轮流讲解，主要看讲解员的仪容仪表姿态、讲解词的熟悉程度、以及讲解时的语音语调
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