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TTC运营方针1、 TTC口号恒持高远志向，常情热诚、执着，力图技、能双修。2、 工作进修理念1） 钻研技能，以优质产品造福社会。2） 树立远大理想，努力学习设备技术与管理、改善技术，为公司的发展作贡献。3） 不断挖掘、开发自己的能力，挑战难关，挑战未来。3、 合宿研修三则1） 要独立学习，独立研修，独立生活。2） 要以班为单位，集体生活、训练、合作。3） 要自己清扫、维持、改善周围环境，自我开展5S。职务上应负的职责（1/2）1 管理人员的精神准备1-1 - 正确地理解本课的任务与组织目的，并为达成此目的，不断地创新与努力，承担达成此目的的责任。1-2 - 时刻保持品质成本交货期的意识，并全力致力于工作现场的改善活动。1-3 - 深刻地认识本课所提供的附加价值，以满足顾客的需求为目标，促进有关部门业务的顺利进行。2 圆满的协调与合作2-1 - 时刻与厂长、工厂内其他课长保持紧密的联系，对部门间需要解决的问题，做出与工厂一致的判断，不论自己是不是主管，都采取积极的态度。2-2 - 将厂长及与其他课的联络事项毫无遗漏地通知SV/组长。并在致力于防止业务拖延的同时，将与其他课协商、调整的结果及本课所发生的问题，完整地向厂长报告。2-3 - 对于现场的问题及技术上的对应措施，应做出与公司/工厂一致的判断，以最有效的方法积极地解决。课长的职责认清在工厂中本部门所应完成的任务。并时刻认识到自己是所担当的部门的负责人，在与厂长及工厂内其他课进行合作与协调的同时，担负提高本课的业务品质及生产性的责任。另外，理解经营理念，并加以运用。将自己的知识及经验传授给部下，通过灵活地培养部下，有效率且迅速地进行本课的业务（达成组织目的），以满足顾客的需求为目标，促进有关部门业务的顺利进行。职务上应负的职责（2/2）3 履行职责3-1 - 认识到自己是部门的负责人，对分析阻碍本课进度的原因及制定预防保全对策等非日常性业务，必要时征求上级的判断及协助，并作为自己的工作责任，积极地予以对应3-2 - 有关日常业务，应彻底实行作业的标准化，同时，致力于确保本课最大的生产性。3-3 - 与厂长协商，正确地认识本课所应完成的任务，按工作方向制定/实行本课的管理目标，并将结果定期地完整地向厂长报告。3-4 - 在工作中判断有必要修订规则制度系统时，在明确应修订方向后，向厂长提案。4 领导部下4-1 - 随时对本课的作业员说明公司/工厂/课的工作方向，并致力维持公司的透明度，努力提高作业员的士气。4-2 - 让SV/组长班长级监督人员理解任务责任，并在明确工作的意义目的及个人职责、达成目标后，适当地确认其目标达成状况及部署情况，在判断有不妥的情形时，给予必要的指导及协助。5 评价和培养部下5-1 - 与SV/组长协商并批准SV/组长提案的班长级监督人员的职务，对于SV/组长级监督人员的适应能力、业务能力及目标达成状况，进行公正并且正确的评价，并尽早了解其适应能力，当判断有不称职的情况时，应探讨重新进行工作安排，将他安排发挥其个人能力的部门和职务，并向厂长提案。5-2 - 指导和协助SV/组长以下作业员发挥其能力，以创造本课最大的成果与效率，将自己的知识及经验传授给SV/组长，对他们进行培养。5-3 - 课长在自己理解经营理念及行动指针的同时，对部下详细地解说传授，促进部下理解。CTM Mabuchi Man 觉悟1 常怀高远志向2 要有自觉性，自觉行动，自觉工作、学习、生活。3 不断奋进，遇到困难时，要有挑战困难的勇气。4 我们的工作是创造价值。5 以谦虚作为信条来工作、生活、学习。6 时常保持旺盛的朝气活力。7 工作彻底，为工作的结果感到喜悦，应拥有成功感和自豪感。8 人生如不经过艰苦拼搏，就不会有荣耀，经常比别人加倍努力，不断奋进。9 要有只要做就一定能成功的信心，不断开拓自己的未来。10 Mabuchi Man要拥有坚强的信心，崇高的理念和人生观。日本的经营特点1. 顾客第一，市场优先（1） 有了顾客才有企业。制品、服务应适应市场需求。（2） 以顾客所期望的物品、价格、质量和容易使用性供给，尽量长时间地给予保证。2. 社员第一、人民至上、平等、友爱主义（1） 经营应考虑社员的生存、成长和幸福的生活。（2） 公司由社员构成，社长、工场长应比谁都早上班，迎接社员，应最晚下班。3. 现场（生产线）优先、后工程是客户、管理者是服务部门。（1） 工场的生产部门产生利益，工厂内也应优先考虑后工程。（2） 管理是间接人员并不伟大，应服务于现场。4. 质量第一，质量经营（1） 生产工场唯有质量第一，工作才能发展。（2） 质量优于交货期、成本、生产性和生产量。5. 安全第一、人命第一（1） 生产安全绝对优先。不良可通过修改和再生产奏效，但人命无法挽回。（2） 疏忽一秒，受伤痛苦一生，设备应以安全装置为优先。6. 爱社精神，协同行动，大家一起（1） 公司是通过生产活动，培育人才、提高修养的场所。（2） 公司如同家庭一般，不光是挣钱，应成为大家快乐、和睦、充满生机的生活场所。1. 管理者意识思想革命1.1. 管理者的资质大项目管理能力副工场长主管副主管经营管理知识经营知识政治经济分析知识专门知识战略战术展开能力经营理念经营先见性企业家精神计划分析力危机管理创造力（战略）决断力自己革新能力紧张耐力挑战力自己向上意欲学习实践力柔软性自立性自己实现意欲行政能力状况判断力组织领导能力交涉力权限委让能力计划达成能力领导能力组织统率能力人间性的魅力信赖性协调性活力行动力达成意欲气力体力1.2. 管理者的职务遂行能力构造职务遂行 业绩目标达成成果目标达成问题解决能力创造力洞察力理解力判断力企划力计划力实行力推进力对人能力领导能力说服力、折中力、协调力社交力、统率力情报传达力指导力技 能知 识身体的能力技术技能力熟练度适性专门知识基础知识实务知识个人个有能力意欲士气热意热情积极性责任感归属意识爱社精神 品性人格诚实精神道德柔软性1.3. 管理者的五大机能1. 部门的经营者责任者业绩责任者2. 人物钱情报管理责任3. 下级（部下）的指导培育统率责任4. 问题解决能力（提高实绩）解决责任5. 判断能力判断责任监督者一般公司员工管理者经营者检讨决定准备计划实施管理者的定义 副工场长副主管 通过部下（下级）遂行工作 时间中心目标中心 部门的经营者责任者 管理者是伟人辛苦人 挑战者困难问题 早上出勤部下 迟退勤部下管理5机能1计划机能 目的、方针之展示 有关的事实把握 实施案制作2组织机能 目的、使命之分析 职务内容之确立 组织机构之确立，及组织图制作3命令机能 规定各人的基本职务 根据计划与方针设定具体的指示、命令4调整机能 与有关系人员商谈、讨论、协议 向指定方针协调步伐5统制机能 计划与实绩偏离时的调节、调整（战术统制） 根据实情，对原定计划的研讨、修正（战术统制）Managerial Grid 理想管理者形象理论机会主义型（对自己有利可图之时，才能付出相应的努力）寻找出世机会怕被别人看出其用心9.9型统辖型（通过各人的能力发挥取得成果，相互依赖，尊敬，依存的人际关系。）通过事业上贡献，实现自身价值容易变成自我中心型。1.9型人情友好型（重视人际关系，先制造友好气氛，再图工作。）容易取得他人好感。对他人的言行过分神经质9876543211高对人际关系的关心度低5.5型中庸型（对业绩达成与人际关系的平衡，能自我调节通过组绩来发挥机能。）归属意识。怕丢脸。9+9型温情主义型（服从者赏，不服从者罚）希望成为别人的偶像。受不了别人的拒绝。9.1型权威服从型（以业绩为第一位，重视权力与监督，排除人的因素。）统制，支配，权力欲对于失败不安， 受不了别人的轻视。1.1型无关心型（以最小的努力完成交待下来的工作。）凡事不去关心。怕失去工作。 1 2 3 4 5 6 7 8 9低 对 业 务 的 关 心 度 高1.4 管理者的基本责务1.5 管理者的仕事能力评价基准目标管理仕事的量仕事的质创意工夫归属（巢）意识积极性责任感协调性知识技能指挥统率管理调整问题解决仕事情意能力8. 教养的养成常识规定习惯防止迷惑礼仪精神道德防止不快感1 时间严守2 公私区分3 出退届4 道具用具使用5 整理整顿6 规定遵守7 金钱贷借8 虚伪报告9 行动迅速10 业务连络1 问候2 言语会话3 吃饭态度4 吸烟方法5 服装6 清洁7 身体（头发发 爪洗颜）8 上级下级的意识9 冠婚葬祭的常识10 感谢9. 报连相工作完了时 事实和意见的分解 上级的要求情报中间报告报告 简单报告书结论优先 文书提出机会重视报连相6W2H法连络马上不好情报 自己的在处 详细情报 马上异常时 定型文书 上司多忙无视判断不能时 无关系处自己意见相谈 面子无视叱怒觉悟2.5. 仕事（工作）的基本彻底1 报告的彻底1） 早上工作确认2） 指示报告3） 中间报告2 报告彻底的原则1） 方针目标2） 工作的指示期待3） 传达事项4） 紧急联络5） 状况和预测6） 不好的情报7） 条件的变化8） 工作的延迟9） 不能判断10） 状况报告3 报告彻底的例1） 联络从他部门2） 投诉从客户后工程3） 紧急情报4） 客户情报5） 计划变更情报6） 很大问题7） 工作优先情报8） 人事情报4 工作的确认的原则1） 时间2） 顺序3） 条件4） 基准5） 数量6） 契约事项7） 计算8） 日期9） 事实10） 规定标准11） 目的和结果5 确认的例1） 情报的事实和报告者的意见2） 工作的指示内容和期待3） 基准资料参考资料4） 仕事的水平范围5） 规定标准的内容6） 必要情报的漏失7） 工作的要求内容6 分别（好不好）彻底的原则（例）1） 工作开始完了的分别2） 时间时刻的分别3） 工作评价的分别4） 批评赞扬的分别5） 公私的分别6） 赏罚的分别7） 金钱的分别8） 情报的分别9） 上级下级的分别10） 常识的分别7 批评赞扬的方法1） 事实确认以后2） 理由明白化3） 下级的状况情报4） 下级的性格对比5） 机会判断6） 不情绪化7） 一个人对一个人8） 促进下级反省9） 自己经验引用10） 重视优点公司员和公司的发展欲求的五阶段STEP公司员的欲求 基本 企业的欲求5为了社会自己使命感自己实现生理性安定、安全社会性自我自尊为了优秀成NO.143为了他们公司会社2为了业界NO.1超级公司为了社会企业使命感为了防止破产为了利润利益为了优秀企业为了自己家里1为了自己钱、生产人生人际关系的 七 施1 舍身施真为他人尽了心2 心虚施费心、侍奉、关怀3 和颜施笑颜、表情、笑容、笑貌 （脸） 体谅4 慈眼施慈悲的眼睛，爱情的眼5 爱语施问候、会话、讲话6 房舍施安心的处7 庄座施让席变心、变身的方法思想准备、心得、思想、理念人习惯撒种 培育 人格、品格行动撒种 培育 习惯态度撒种 培育 收获、行动思想准备思想理念 培育、培养 收获 撒种 态度命运撒种 培育 人生人格撒种 培育 命运人品品性水平目标确认表常识水平姓名：_ 现在水平 期间目标水平NO确认项目不好普通不够好很好1你能否遵守公司的有关规定？2有无迟到过？3能否遵守集合时间？4有无无故缺勤？5有无占用公司的东西？6工作中，有做过工作、学习以外的事情？7工作中，是否经常打私用电话？8对上级，是否作为虚假报告？9有无用脚把鞋放在鞋柜中？10有无在过道上边走边唱歌？11在吃饭时，有无打扰过他人？12在没有烟灰缸时，有无吸烟？13你有无边走边吸烟？14你有无边走路边吐口痰？15你上洗手间后，是否洗手？16上洗手间后，是否会用水冲洗？17你的服装是否常保持清洁？18头发、指甲是否常保持干净？19工作中，有无把手插入口袋中？20你是否每天都作了问候？姓名：_ 现在水平 期间目标水平初级水平NO确认项目不好普通不够好很好1尽管是常识，自己是否会努力作好，以期成为他人的榜样？2你是否会把公司的财物看得比自己的还重要？3你是否会主动地拾起垃圾？4你是否会主动地进行整顿？5你是否会主动地保持清洁？6你是否每天都主动地进行清扫？7你会为了他人使用方便，主动进行整理吗？8是否常常动作迅速？9吃饭时，是否给他人以愉快的态度？10吸烟时，是否有一种“对不起”的态度？11当洗手间的纸没有时，能否与担当联络？12上洗手间后，是否用手巾擦手？13当洗手间弄脏了时，是否会用拖布擦拭干净？14你自己着装是否与TTC环境相符合？15自己的头发是否过长？16你每天是否都对同事作了亲切问候？17对清洁员，门卫是否也问候了？18当清洁员在清扫及收拾茶具时，是否说了“谢谢”？19在工作中，是否很高兴、愉快的样子？20你的会话，语言是否与TTC相符合？姓名：_ 现在水平 期间目标水平中级水平NO确认项目不好普通不够好很好1对自己人生将来，是否有远大的理想？2对人品、品格，有无自己的目标？3对于幸福，有无强烈愿望？4是否正在为自己的成长，发展而努力？5在家里（宿舍）能否每天花1小时以上看书、学习？6有无每天早、晚对大家亲切问候？7有无每天对研修生问候？8无论对谁，是否会说“谢谢”“不好意思”？9有无经常给予研修生费心与关怀？10是否常常以充满爱的眼光看待别人？11是否常常笑脸待人？12能否常常以亲切、和蔼之心进行谈话？13有无努力争取让每个人都能成为自己的朋友？14是否注意过自己的言行，以获得他人的信赖和尊敬？15因自己是研修生或讲师，有无常注意自己的行动？16为了能大家一起工作，有无作过努力？17自己有无努力，使工作环境富有生机，有良好习惯？18对自己父母有过感谢、孝敬？19是否想过把TTC变成一个优秀的会社？20能够在TTC工作，是否有过感谢之心？管理者（员）品性的优秀范例（一）1 CT4在导入PM小组2年后，大家的积极性开始下降，陷入了低潮。针对这种情况，QC室的有关人员及时对各PM小组人员进行指导教育，使大家认识到改善活动是发掘问题、解决问题、改善现状、改善车间环境的一种活动，明白了真正的意义，大家的积极性调动起来了，全员积极参与取得了一定的成果。通过这种活动的开展，大家不但学会了解决问题的方法，也培养出团结合作的团体精神，还建立了深厚的友谊，都感到很自豪。2 有一天，我在马路上无意中看到邻居的几个约10岁的小孩子带着一个盲人过路，正在我点头称赞时，他们已到了马路中心，几个小孩子都恶作剧地一下子溜了，留下那个盲人在马路中心。这时，马路两边车辆穿梭，情况危急，我忍不住跑过去把那个盲人带过了马路。晚上回到家后，特地找了那几个孩子谈心，使他们明白到助人为快乐之本，决不能乘人之危落井下石，将快乐建立于别人的痛苦之上，并且明白这种恶作剧的问题严重性，他们都觉得很羞愧。结果在一个星期天，我看到了他们把要过马路的一个盲人带过了马路。不但取得了喜悦的心情，还感到很自豪。3 事务员MS黄，平常快快乐乐、工作利索的人。有一天很不高兴，脸色很难看，总是一幅要哭的样子，旁边的MR张叫她到会议室，关心的问她今天怎么了，是不是家里出了事，她说昨天家里来信，父亲病了要住院，还差500元钱，家里要她想法赶紧带钱回家，她说这个月还借了400元给弟弟读书，现在是月末，找谁借钱去，为这事发愁，真想大哭一场。MR张和我身上正好有500元钱准备今晚上街买衣服的，就先借给了她，她赶快到课长那儿请假，送钱回家给父亲治病。MS黄很受感动，想不到世上还有这么热心、关心、爱护她的人，回来上班以后在工作中更加积极主动。4 技工阿强95年9月连续两个星期六请假，最后一个星期快要过国庆节了，说又要请三天假，家里有急事。第一次请假说家里来了一个老乡，请他去帮挑选电视机。第二次说有个朋友结婚去喝喜酒。但每次回来第一天上班都无精打采，并且这段时间工作积极性比以前差多了。这次我单独把他叫到会议室问他请假的真正原因。我说你说实话，你真的有事情有困难我一定帮你，但做人要诚实，他终于说，今年8月底开始，父亲患了重病一直在住院，前两次请假都是找朋友借钱，这次又借了500元，想趁国庆节在家多呆几天照顾久病的父亲。听到这些我很受感动，说作为你的上司，我对你的关心太少了，请原谅我，我很惭愧，并将我身上的300元钱给他，并带他到课长、厂部请假。阿强回来上班以后，精神面貌起了很大的变化，告诉我他父亲的病已好多了。他在工作中比以前更加努力。这说明关心爱护部下能更好地提高其工作意欲和工作热情。5 管理员小彭前一段经常迟到，有时不加班，组长知道后批评了他，小彭无奈地说：“迟到不加班，扣了钱，我拿钱小，又怎么了？”组长即时又批语了他：“你作为一个管理员，要有自己的责任感，经常迟到、不加班，还有没有管理员的模范作用？”后来组长私下了解到小彭近来由于母亲生病、太太怀孕，家务很忙，而造成了眼下的情形。组长于是多次找他谈心，进行说服教育和开导，并利用休息时间带几个管理员到小彭家帮助做家务。这样，小彭没了后顾之忧，也感受到公司员工的帮助和温暖，所以以后不但没有出现迟到、不加班现象，还将自己管理的生产线搞得有声有色，并多次登上“龙虎榜”。管理者（员）品性的优秀范例（二）6 洗净工程是本人管理的一个重要工程，不仅体力消耗大，而且洗净液是一种剧毒有害液体，故洗净班之员工总觉得有一种被委曲的感觉。以前的对策是：每半年后就更换一批，这样做不仅容易出现品质问题，更造成了员工的恐惧心理。不得已，现场被迫停止更换员工。有一天，平时就极有情绪的一名洗净员病倒了，该员工不愿就医，只愿调离此工位。本人带领班长硬是将她紧急送往医院医治。医生诊断此病与洗净液没有关系。考虑到该员工的经济状况，车间班组长帮她出了医药费。治病期间班组长对她关怀备至。病愈上班后，班组长在百忙中抽空为她顶位，并向洗净员工反复讲解，演示安全操作要点。该员工在洗净工程中再也没有提出更换工种的要求，并且努力工作，成为95年度优秀作业员，洗净安全稳定地生产。7 当员工有失误时，在不伤自尊的前提下，提出善意的批语，让其看到自己对他的重视，使他产生改善失误的信心和决心。8 RDN2 1班，员工阿珍上班时突然昏倒，管理员带领班长紧急处理，精心护理，不久员工恢复正常。员工很感动。我们说：我们都生活在一个大家庭，应该互相关心。9 某部下针对生产中经常出现的某种不良，分析后发现不良产生的原因。并对设备进行改善，有效地降低了该种不良，得到公司的认可和表扬。本人召集下属的主要管理人员，对该部下的改善以会议的形式加以表彰，使他觉得劳有所获，并请他在会上向其他人介绍自己的经验，以使其他人也能激发一种为改善产品质量而进行思考、学习的良好风气，从而逐步提高品质。10 事务员是高中毕业学会计的，私下跟我提出要辞职。我说：按照你现在的学历出去是可以找到工作，但不会很好。公司里还有很多东西值得学习，例如电脑操作，为何不等电脑操作有一定水平后再考虑辞职呢。她本人跟我学了近半年时间的电脑，业务处理能力提高了，但再也没有提出过辞职，看得出她现在对自己的工作已经有了强烈的爱心。中国文化人的思想构图寻求机缘随其自然容易改变初衷好男儿志在四方相信机缘相信命运不相信人为能力五行学相信天运星象学命途术学阴阳学不相信人为能力事在人为孙子兵法相信天示预感人体天象论周易跟着感觉走管理者的领导能力1. 领导能力十个条1. 目标达成 保持协力意欲气魄2. 目标达成 方针目标作战计划的设定3. 管 理 磨炼提高知识和能力4. 率先垂范 部下育成5. 强力责任行动力的保持6. 作战遂行 部下（下级）的能力向上7. 权限委让 部下培育 自己责保持8. 常时思考 部下的立场 部下的水平意识9. 保持信念理念定见常识知识10. 公平冷静 部下评价爱部下 批评赞扬培育意识 指导助言2 领导能力实践行动的基本构造实践行动资 源态 度意 欲积极性经 验能 力实务经验业务经验业务知识专门知识保有能力管理者的重要资质能力资质的重点要素能力的重点要素上位管 理 职 位下位品 性高 洁勇 气柔软性 知 性感 性 积极性 意 欲 信 念责任感诚 实协调性公平性 战略创出能力管理能力先见性 直观力创造力 判断力企划力 计划力分析力 折中力高度 情报处理能力业务处理能力专门 创意工夫知识 指导力 理解力 专门知识 问题解决能力涉外力行动力 熟练业务知识重点要素的割舍重点要素的割舍3. 领导能力（状况适应型）高 部下的成熟度 低D4D3D2D1适应能力高适应能力高适应能力中适应能力低士气意欲高士气意欲参差不齐士气意欲低士气意欲高高支援行动低S3低指示行动高支援行动参画型S2高指示行动高支援行动说得型低指示行动低支援行动委让型S1高指示行动低支援行动命令型低 指示行动 高领导能力十则一 迎接挑战，战胜逆境，执着坚定二 创造热情洋溢的集团，恒持燃烧之火三 领导身先示范，部下心悦诚服四 常怀危机感和热情五 唯有设身处地考虑对方，才能调动干劲六 唯有尊重他人，才能获得部下真心协助七 确立相互信赖的人际关系八 展开宏伟的想象，唤起部下的热情九 树立正确的人生观，通晓人情心路微妙十 就育人而言，人生观比素质重要7. 作业的仕事化管理循环上司与部下的共通心理1自我价值的实现欲望 希望被别人承认自己的能力、才干、实绩 希望被别人承认自己对公司、社会的贡献2寻求机会的心理 希望获得晋升、升格、升级的机会 希望有机会参与重要的、或有意义的工作3寻求安定的心理 希望在精神上、肉体上都能有所安定、舒适 希望自己的事业、地位、生活都能长远地得到安定、保障4寻求公平的心理 希望获得公平的待遇5归属意识的寻求心理 希望成为社会权威性团体组织的成员，参与社会，扶植社会，贡献社会。与部下搞好人际关系10法则1 多去发现部下的优点，莫要抓住对方的缺点、弱点不放。2 对于部下平时来的劳勤，要给以肯定，并施以相应的酬谢。3 多去了解部下的内心世界，努力成为他们的生活顾问。4 示以关心，并设身处地地努力去理解对方的立场与心情。5 尊重部下的自主性，不强行去改变对方。6 不过分叱责部下的失败，作为工作拍档常给以指导与援助。7 不以个人的好恶差别部下，公平对处的同时，也要考虑部下的利益。8 于工作之余的酒席等场所，积极扮演一个丑角色。9 要自我控制自己的言行。10 信赖部下，并以诚相待。有关命令指示的7原则1 讲明目的 说明命令之目的、内容、理由。 让对方充分理解之所以这样做的理由、背景。2 讲明手段 具体说明达成的方法、程序，以便使对方确信达成之可行性。 让对方确立实施当中的优先顺序。3 明确期限 明确命令事项的达成期限。以文书确实地落实完成日、期限、终止日等。 于完成过程中，要经常性确认过程。4 具体细分化 命令越往下越要具体化、细分化。 揭示手段、方法、手册、推进基准等，以便效率化推进。5 严守命令系统 严守上下级之间的命令系统，不擅自下达。6 严守基准 必须要遵守的规则、法则、预算等，要事前明示出来。7 业务报告 命令与报告是表里一体，有了报告才能算是任务完成。命令传达法10 条1、 要通过正当的命令系统，并指名适合的人选。2、 通过向他说明其目的、内容、背景、状况等，令其认识到命令的正当性。3、 命令语言要明确、易解。4、 要调查好业务推行状况，从业务的优先顺序出发予以指示。5、 要明示其预期效果，及完成期限。6、 不可单方面地加强命令，也要询问对方，确认其理解程度。7、 不可盛气凌人，要以同事的态度，信赖对方、依赖对方。8、 听取部下的意见，通过双方面的参画、共识，提高其工作欲望。9、 不只在口头，在可能的状况下，最好能握紧对方的手，或拍拍对方的肩，以示鼓励。10、 传达完了之后，一定要确认其内容理解的正确度。1对人影响力分析 开放型P型表出型外向型情热型说得型支配型外交型自 型F型友好型支持型协力型协调型社交型自控型忍耐型忠实型C型主导型自立型率 直果断彻底型实利主义型能率型A型分析型理论的完美主义诚实思虑型事实重视慎重内向型 抑制型2提高对人能力型别型项目表出型Promiting style友好型Facilitating style分析型Analytical style主导型Controlling style特征自己统制弱自 性决定弱独创性弱受容弱弱点自我感觉过于良好不正确时间软弱无主张优柔寡断保守型慎重短 气不客气对策强化时间观念慎重决定明言设定明确目标马上意志决定习惯不要追求完美注意倾听他人意见支持忍耐心关心项目赞赏承认受容容认安全知识达成决断好的 应筹方法开始世间话很多议论大声速大所高所展开一目标达成提高竞赛心梦企划计划开始个人性会话1个人对1个人会话自身话听感谢对协力除去-不安心配慢慢会话受诺你的考意见开始工作问题慢慢慎重完善事前准备实证从资料慢慢考虑体系论理性结论是以后中心工作问题简洁会话正确时间明确自标成果决断相手明确成功确率论理性不良应方法消极性太小会话不是批判没有关系规定没有关系事实数字工作Only的会话马上工作问题无关心的态度论理性 策略性支配性强化要求马上结论紧张感夸张性他人的意见策略性巧妙性马上意志决定短缩时间不行个人问题不行指示命令完善讨论不行杂谈结论是以后语言积极使用急成长创造差别化影响力人间想象奉仕协作诚实相互须知家庭情报资料保证义务损益正确目标成果利益成功统率力3组织活性化的施策管理体制组织革新 自主管理型PMCQCC活动导入育成1） QCCPMC推进2） 改善小组推进3） 推进者作战推进事例指导 组织构造的再构筑1） 组织形态的改变2） 职制的单纯化合理化3） 组织分割统合4） 机能别管理推进组织风土文化的变革 人事管理制度的革新1） 职能资格制度2） 专门职制度3） 能力开发研修4） 人事考课评价制度改革 问题解决型组织制度导入活用1） 别推进组作战2） 组活动的全展开3） QCPM中组活动推进4车间部下的活性化作战1、 管理体制1） 中期年期方针管理体制2） 部下能力发挥-体制3） 目标达成-报奖制度4） 良好的社风创造5） 上级下级的传达联络大家一起2、 公司发展体制创造魅力1） 公司的将来性创造幸福体制2） 明白目标设定3） 人间尊重的创造车间4） 实力主义能力主义-人事制度5） 社员自主管理自己责任制3、 良好的车间-创造1） 适材适所-人员配置2） 改善提案制度-创造性重视3） 各种恳谈会委员会制度-推进4、 提高意欲1） 目标管理-达成未达成评价-优秀车间2） 升格升进-能力主义公明正大3） 表彰制度各种大会发展评价5、 教育训练1） 管理者的教育训练制度2） 各种资格制度-促进推进6、 组织劳动条件福利1） 就业规则明白化遵守2） 福利充实图书馆运动用具卡拉OK调 整 工 作 五 要 点 计划调整有关各部门目标、方针、计划、期间计划等的调整工作 组织与组织之间的调整为使关联部门工作变得更加协调、圆滑而进行的调整工作 上级指示落实当中的调整通过定期性的工作推进、变化状况报告，及实绩报告而进行的调整工作 综合性调整根据计划与实绩的差异而进行的修正、补正等综合性调整工作 有关经营诸要素之调整根据经营战略、战术而进行的调整工作调 整 者 必 备 五 要 素（5原则） 不迷失方向牢记调整工作之目的每次都能从目的性出发、确认过后再行交涉 站在客观立场不拘泥于局部，而是能从大局、整体着想予以判断 平常心感情冲动是调整者之大忌。自始自终需要保持冷静、理智的态度行事 追究原因要尽早究明问题、障碍、纷争等发生之根源，从整体组织目的的达成角度出发予发调整 公正、客观不受地位、权力、压力、私情等因素的影响，站在公正、客观的角度予以调整理 想 车 间 的 构 筑 1、 理想车间应具有明确的方针、目标、计划，且方针、目标、计划在全员间共同展开，全 员自觉地致力于方针、目标、计划的实现。2、 车间内每个职员都具有主人翁责任感，积极参与车间的工作，明确车间职员各自所担负的职责，车间工作共同协作完成。3、 理想车间在职员间应形成共有的价值观，通过小组会议等来解决存在的问题。4、 在车间的上下级之间，职员之间形成一种相互信赖，相互协作的关系，相互的情报，信息在职员间很好地传递。5、 人人拥有自觉性、自主性，以已有的经验为基础，进行改善、钻研、创造、革新。活 性 化 车 间 的 十 要 素1、 具体描述活性化车间的理想形象。2、 制订切实可行的推进计划和推进体制。3、 决定执行推进活动的推进委员长，推进委员，小组长等成员。4、 明确推进委员等之任务，开展教育，统一思想，达成共识，健全体制。5、 决定全员之活动时间，活动方法及情报体制。6、 明确活动成果人，评价方法，表彰制度，并予以宣传教育。7、 制作活动成果、资料，对全体人员进行启蒙、教