管理和运营战略分析报告.doc

管理和运营战略分析 明天已不是昨天与今天的简单延伸。在这速度、多变、危机重生的社会中，我们需要一种在变化中立足更稳、在机会到来时最有实力把握、在危险降临之前能够从容避开的能力、因此我们需要战略。 明确我们企业所处的环境特征：1 技术的进步；盟友与对手日增加因此技术更新要加快2市场的需求；要不断地学习和创新，只有不断的创新才能满足消费者的需求企业才能不断发展和壮大。3 市场的竞争；主要来自产品的日益增多，生命周期不断地缩短，铲平的结构也发生了变化 。4整个市场的变化；因为现在的消费者层次与多样化，所以要不断地扩大市场。我们的使命与战略：（1）首先我们一定要具备价值观和服务宗旨的理念，而我们的价值观在于我们的所作所为都必须追求卓越，处理任何关系都要遵循游戏规则，创新是我们实现和达到领先地位的手段，同时我们也要相信自己的产品和维护公司的形象。服务在整个环节也占相当重的比例，服务好我们的消费者也能提升我们的产品和公司的整体价值，因此产品一定要能满足不同的消费者需求，在我们的服务过程中我们可以通过定位目标市场细分消费者，在消费者的群体中需求都存在明显的不同，提供服务时也要作公司服务理念相应的变动，尽量为顾客量身定做。公司在分析不同的消费者细分市场时，必须注意到以下两个因素：细分市场的整体吸引力及其在服务组织中的竞争力。（2）其次是战略：俗话说“人无远虑，必有近忧”战略是指导公司整体运营筹划和指挥，所为战略是一种计划、计谋、模式、定位和观念。所以对应公司实际情况制定相应的战略战术使企业得到生存和长期稳定发展，不断获取新的竞争优势，力争以市场为对象、顾客为核心；以竞争为动力、资源为基础；以生产为手段、成长为目的。（3）战略层次：1、目的是为了贯彻、实施和支持战略在企业中起到特定的管理，一般分为：人力资源战略；公司不断的发展壮大一定要有人力规划、人才储备、定员岗位、劳资管理、提高劳动生产效率。2、生产运作战略：生产计划、组织、管理，质量管理、质量监督、材料消耗等。3、营销战略：铲平定位、定价、分销、促销，营销网路奥管理、销售服等。4、财务战略：生产预测、资金结算、经济核算、财务控制等。消费者需求都存在明显的不同，服务企业在提供服务时也要作（4）市场运营的战略：1、产品的分析和定义：由市场部结合企业收集的内部信息和外部信息，以及企业的经营方向，目标计划，自身资源、优势和以往的销售数据等进行综合分析同时根据消费者的需求进行市场调查分析与评估，并定期跟踪产品销售路线分析预评估，做出调查分析评估的报告。2、制定产品的推广策略和跟踪指导：企业销售给消费者的产品，不仅满足物质方面的更要满足精神层面的，使我们的公司和产品同时也在消费者心目中树立很好的形象和地位。通过形象和地位来巩固消费者对产品的忠诚度，增强企业的销售力。产品推广后销售部要跟踪指导和监管评估，并反馈信息。3、营销的策划：面对强大的对手不正面对抗，而是通过市场的调查和竞争的分析，寻找资源配置补缺空白领域，销售部在市场的调查和研究的基础上，根据企业的自身优劣势进行分析，针对销售渠道产品进行改进与定价，促销和售后服务，制定相应的方案和建议。4、销售的考核：要求对市场部的领导对销售人员进行市场监控同时了解销售人员的表现，发现问题及时指出，与过去单一固定培训培训改为随时性的技术指导相结合。使销售人员在工作中暴露出的问题能快速有效的解决。监控、培训、考核相结合是企业建设多功能市场部的一个发展方向。5、进行绩效考评制度：考评的最终目的是改善员工的工作表现，已达到企业的最终目标，并提高员工的免疫程度和未来的成就感。考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理职务调整和工作改进。上述内容是我个人的一个简短浅谈，我相信以这么多年的工作经验，能把上述计划结合公司情况运行到实际当