营销管理的四大原则11.ppt

恭贺大家荣升行销部经理 营销管理的四大原则 问题 请各位谈一谈领导的管理的认识 领导是dotherightthings 做正确的事情 管理是dothethingright 把事情做正确 现代管理学之父彼得杜拉克 讨论 1 对于公司制定的月保费计划如何去执行 2 在增员过程中 营业组之间发生了抢人的情况 你认为经理应该负什么责任 怎么做 是亡羊补牢 还是防微杜渐 原则之一 过程管理 成功的事例 海尔公司的营销管理三e管理everyone 每个人 everyday 每天 everything 每件事 身边的例子1 为什么肯德基的卫生间总能保持洁净 2 可口可乐公司促销人员的工作流程 过程管理的作用 1 要想有好的结果 好的过程必不可少 所谓的过程控制2 按照管理学中的x y理论认为 人都有惰性 不断检查过程 能够消除惰性 3 每做一步 检查一步 步步提高 4 能及时发现辅导点 及时支持 5 及时调整策略 达成目标 对于不可控制因素的处理 我们提倡自主经营 但是每一个主管或者业务人员不能成为不可控制因素 在实施目标的过程中不断地加以控制 不可控制因素也变得能控制 如果不敢控制 一切都可能成为不可控制因素 只要 爱的管理 不要 铁的纪律 了吗 原则之二 制度管理 没有规矩 不成方圆 该说的就要说到 建立制度说到的就要做到 执行制度做到的就要见到 公开制度 制度的制定和执行以及公开可以使团队有章可循 也是为了达成一个共同的目标而制定的一个游戏规则 没有规则的游戏是不会有人玩的 但是规则的制定应该是公平 公正 公开 目的是高效地实现目标 是防疫站还是消防车 原则之三 预防管理 企业组织团体员工旅游的案例 答案非常简单 防范风险 美国的许多国际型企业的总部都在世贸大厦 然而 9 11 后不没有使这些企业瘫痪 因为他们将所有重要的资料在其他的地方做了备份 各级管理人员也没有全部集中在世贸大厦里 现代管理学中的危机管理 问题管理和预防管理 问题管理正确对待问题 看到问题的实质 摸清问题的原因 解决了就不要在同样的地方摔倒两次 否则是拆了东墙补西墙 预防管理最优秀的管理者总是由于他们的远见和洞察力 由于他们的调研能力 把问题消灭在萌芽之前 非典 告诉我们一个道理 预防胜于治疗 不严加预防是要死人的 凡事预则立 不预则废 现代管理学的一个数字1 3没有做好预防工作 你就要花3倍的时间和精力物力财力来解决问题 优秀的管理者解决常规问题后 需要建立一种规则 一种政策 一种原则 以后发生类似的问题 根据原则处理就行了 是 个人英雄 还是 群狼效应 原则之四 标准化管理 上世纪二十年代 效率专家 泰勒工作法 按照这套工作的结果 3 的人完成工作的时间增加了一分钟但是有97 的人工作的时间减少了30秒总体节约时间45 5分钟 高绩效团队不是靠一个人 而是靠所有的人 要想使所有人所能产生高绩效 就要有一套标准化的工作模式 标准化工作的具体体现 统一的人员管理大纲统一的训练辅导标准的专业化推销流程统一的价值观统一的目标 狼的精神在于标准的统一 目标明确 韧劲十足 所以再大的猛虎也不能成为狼的敌人 课程回顾 过程管理决定结果 没有制度就没有管理 预防胜于治疗 提倡科学化