西安靖佳电脑维修培训中心问答.docx

默认分组问候语1.您好，欢迎您访问靖佳硬件电脑维修工程师培训网站。请问您是想了解靖佳硬件电脑维修工程师培训课程吗？ 2.我是张老师，请问您怎么称呼呢？3.（XX先生或者小姐）是您本人想参加学习吗？4.那您目前是从事什么行业？询问基本情况（1）1.硬件电脑维修培训课程是一套专业系统的课程体系，为了给出更适合您的学习计划，我想先了解一下您的基本情况，您的学历、年龄和专业是？2.您是给自己问吗？3.是这样，因为我们的课程体系是专业系统的，对人员各方面的要求也是比较高的，所以我需要对您的情况先做一个了解，您看好吗？4.请问您是什么学历呢？您的专业是？5.那您目前是上班还是在学习？6.为什么想学硬件维修呢？对硬件维修了解吗询问基本情况（2）1.您现在从事哪方面的工作呢？2.那您是想通过培训朝硬件维修这个方向发展吗？倾听回答，寻找关注点1.A：符合入学条件2.哦，你是大学生，那应该基础比较好！3.哦，你已参加工作，那应该有较好的实际工作经验！4.哦，没关系。相信你学了我们的课程后能获得满意的工作过渡语1.那您对电脑硬件（芯片级）维修这个行业了解吗？介绍硬件维修工程师1.电脑硬件维修工程师是指经过培训或自学，具备电脑硬件相应维修技术的技术人员，经人力资源和社会保障部相关部门严格考核合格，并颁发相应证书。2.电脑硬件工程师分为两大类：板卡级和芯片级，板卡级维修工程师严格讲应该属于维护工程师，芯片级才是真正的维修工程师。如果按产品类别分，可以分为：电脑产品维修工程师，办公设备维修工程师，数码产品维修工程师等；还可以细分为：主板维修工程师，硬盘维修工程师，显示器维修工程师，笔记本维修工程师，打印机维修工程师，复印机维修工程师，数码相机维修工程师，数码摄像机维修工程师等。3.人力资源和社会保障部中国就业培训指导中心可以考电脑硬件维修高级工程师证书，分为：电脑硬件维修高级工程师（电脑产品），电脑硬件维修高级工程师（数码产品），电脑硬件维修高级工程师（办公产品）等，考试可以到西安靖佳电脑维修培训中心报名；各地人力资源和社会保障局职业鉴定中心 可以考维护工程师证书，分为初级，中级，高级，二级技师，一级技师，考试报名到各地人力资源和社会保障局。4.硬件维修工程师是电脑硬件产品的质量把关者和质量保证者，也是IT行业中的最新职位。行业前景非常好！就业竞争小。（您选择这个专业挺有眼光的。）5.电脑硬件维修工程师要对电脑硬件产品的功能、性能负责，对硬件的质量加以检测与维修。可见软件测试工程师的重要性，随着我国IT产业的迅猛发展，硬件维修工程师在业界的人才需求量越来越大。6.电脑硬件维修工程师在 IT 行业中越来越受到重视。电脑硬件维修工程师的起薪从3000 至5000 元/月不等，若有一定的工作经验的话，薪资可达 8000 元/月左右，具体视不同地域、不同性质企业、电脑硬件维修工程师的不同能力而定。7.目前我国电脑硬件维修人才的缺口将超过 20 万，在未来 5-10 年中这一数字还将继续增大。而且电脑硬件维修工程师在 IT 企业内具备上升空间。西安IT环境是非常好的。介绍咨询流程1.您的基本情况符合我们的入学要求，我给您简单介绍一下报名流程，好吗？2.首先需要您来校参加一个入学测试，然后我们的专业课程顾问老师会对您的考试情况做一个评估，看您是否适合这个行业3.入学测试不是技术测试，主要是全面考察您的综合素质、逻辑思维能力、性格以及推理关系等能力是否适合参加硬件维修专业的学习4.我们专业的课程顾问老师会帮你分析IT行业的特点，以及你适不适合从事电脑硬件芯片级维修这个行业，以及对你未来的职业发展方向做详细说明，所以，你需要来校参加测试，这既是对咱们学校品牌负责，也是对你自己负责。5.我们专业的课程顾问老师会根据你测试的结果，帮你分析IT行业的特点，以及你适不适合从事电脑硬件芯片级维修这个行业，和对你未来的职业发展方向做详细说明，所以，你需要来校参加测试，这既是我们对咱们学校品牌负责，也是你对自己负责。你什么时间有空？6.我们的测试和咨询目的是让咨询者更好的了解个人的基础情况，给你选择的机会，你本人来校做一个测试，对于你本人做一个全面的了解，我想这对你来说是有必要的，你说是吧？7.如果通过测试，我们会有专业咨询老师结合你的测试结果做一个评估，看你是否适合参加我们的培训，并且你还可以和我们的职业顾问交流的过程中，了解到有关电脑硬件芯片级维修培训的具体信息和培训内容。也可以看一下我校学员的学习情况，也就花费你一个多小时，何乐而不为呢？中途铺垫（消除疑虑）1.西安的培训机构是很多的，有培训周期长的，也有周期短的，费用也有高有低，最终选择什么是好的，就要看你最终能否学到实用的东西，能否找到好的工作，这应该是你培训的最终目的。你说是吧！2.你是否可以来学习,我们不可以向你保证,因为你的基本情况是什么样的，比如你的性格、基础、综合素质等等，这些和电脑硬件维修行业都是密切相关的3.大家最关心经过在我们这的培训是不是可以学到实用的东西，我们是不是真的会给学员推荐满意的就业，其实这也是我们学校所重视的。4.我们只有保证了毕业学员的质量和您满意就业，我们学校才可以长期的发展下去，我们学校的信誉和学校良好的品牌才可以持久！5.我说这么多也是在说，到底是否真实还是要你的亲自来学校实地察看和体验到，我们也有已经就业学员的资料，你也可以看一下？你什么时间有空来学校呢？6.你也可以通过来校和我们的老师进行一个当面的沟通，再看一下我们的课程教材，详细了解一下学习展开过程。这样你就可以知道我们的课程是不是适合你学习。7.我们的教学模式是场景教学法，电脑硬件维修培训课程是面向就业的，课程内容是以企业的工作环境和店面项目模式为主。目的是培训后进入公司可以直接上手。在学习过程中，还有项目实训让您获得实际工作经验。8.靖佳电脑维修培训学校就业中心在安排学员就业方面不仅看重就业率，更加注重学员的就业质量。让每一位在靖佳电脑维修学校学习的学员能够安心学习，更从容的面对就业。学费问题（按顺序）1.我理解你关心费用的心情，还要提醒您在时间精力上的投入可能比金钱更宝贵，参加一个培训，也算是一种投资，您应该了解它的课程价值，就业前景以及学校环境和师资力量，这些也都是你考察的对象，你说是吗？2.相信目前对你来说不是单单选择一种培训,而是选对一种行业及就业的发展方向,课程价值及发展方向对你也是同样重要的,你说是吗?你可以先了解一下,合适的话再慢慢作打算也不迟的,最重要是先了解清楚。3.我们的收费是国家863工程项目定价！当你来到学校后老师会给你看相关的正式文件，上面会清楚明白地回答你全部的疑问，包括费用、时间、周期等等。4.学费是你测试后，我们的专业老师为你的测试结果进行评估，看看你适合什么样的课程，然后才能确定费用的。侧面回答1.你就会很清楚自已需要该怎样规划自已的时间与金钱，给你自己制定相应的学习计划。作为第一品牌的一所学校，这方面一定是规范的！你看你什么时间有空呢？我可以帮你提前预约老师！做个详细了解。2.如果你真的有决心改变现状，让自已在IT领域有一技之长，在西安有个好发展。也一定会尽快来学校实地了解电脑硬件芯片级维修培训的，这也不是一件很麻烦的事，对吧？你什么时间来呢？强势回答（反复提问）1.我只是课程顾问助理，这些问题不在我的职责范围内，您如果想详细了解电脑硬件芯片级维修培训专业，我建议您还是来校和我们专业的课程顾问进行面对面交流，同时也参观我们的校区，实地考察，可以和我们的学员、老师当面交流，这样也是对您自己负责任。2.我们的岗位分得很细，每个岗位有自己的职责范围，专业人做专业事。如果我不清楚，乱忽悠您，也是对您不负责任，您说对吗，本着对您负责的态度，建议您过来亲自了解。确定上门及留联系方式1.A.（针对外地咨询者）外地咨询者需要电话、QQ、电子邮箱（联系方式多，跟进会有效）2.B（针对本区域的咨询者）电话 QQ MSN 电子邮箱（联系方式尽可能多）3.你今天下午几点来，下午2：00怎么样呢？我为你先预约一下我们的职业顾问，因为咨询预约的人比较多，提前预约之后您来了就不需要等，节约了您的时间也方便我们的工作开展4.那看您明天呢？您明天来可以先做个免费的入学测试，看看我们的教学环境与培训教材，再和我们的老师、学员交流一下，这样您也清楚的了解到电脑硬件芯片级维修培训到底是不是适合您！以及电脑硬件芯片级维修工程师的就业情况.5.你看你周末有没有时间呢？这样吧，xx先生（小姐），在周六（周日）我给你提前打个确认电话，看你是否有时间，如果有时间的话，我再帮您安排时间，安排专业老师给您详细咨询好吗？最多花费你1个多小时，这样您也了解的更加真实清楚。6.你知道如何来我们学校吗 ？7.因为来咨询和了解的人比较多，所以需要你提前预约，我安排好与职业顾问老师的时间后，会及时通知你。你的电话是多少？8.方便留个你的联系电话吗？学校不定期会有一些免费技术讲座、活动、最新行业资讯与动态信息，希望可以及时的把这些信息发送给你。让你及时了解和参加。9.你方便留个联系方式吗？如果我们有什么活动或变动的话，我们可以及时联系到你。而且我们有一些讲座或者活动的话可以及时联系到你。我的电话是02985550719。10.你有QQ吗？电子邮箱呢？我还可以将学校的一些信息和资料发送给你。11.另外，西安靖佳电脑维修培训学校经常会邀请IT名企的技术专家共同举办技术讲座和一些交流活动，我也可以及时通知你，希望对你有所帮助。12.那好，我们到时候就安排老师在学校等你，你来了直接找我就可以了，我是张老师。 你下车后如果还是找不到的话,可以打我的办公电话。我们到时候再见!13.没有关系的，你到时如果没有时间的话，我们可以随时安排后面的咨询者的。你下周来时和我们提前取得联系，我好帮你预约老师，有什么问题欢迎您打电话来询问。 我的电话者1871047100114.要不这样, 我们周六会有个免费的讲座，请的是外企的电脑维修工程师，内容是电脑硬件维修行业的现状以及未来的发展前景，听听很有好处的，一共只有24个座位,都是要提前预约的.你要是能过来,我就给你留个座位,周末总是能抽出12个小时时间来的吧,学校地址1.学校地址：西安市雁塔中路68号百脑汇科技大厦11楼 11A06室 如果你找不到的话打我们的联系电话：029855507192.乘车路线：可以链接网址/lxrx/ 这里有我们的乘坐公交车的路线图。建议留下电话后，帮她查找联系方式，然后用短信告知。 来校坐车路线（公交车）：鲁家村(21路; 23路; 25路; 30路; 41路; 118路; 313路; 401路; 500路; 501路; 527路; 619路; 715路; 716路; k208路; k609路; 通宵4号线) 三二三医院(118路; 501路; 710路; 716路) 东新科贸电脑城(鲁家村)(21路; 22路; 27路; 30路; 41路; 500路; 601路; k606路)结束语1.不用谢，那我们到时候见，感谢您的咨询，如果您身边有朋友想进入电脑芯片级维修这个行业或者是想在IT领域有所发展，麻烦您向他推荐电脑硬件维修工程师培训专业和靖佳电脑维修培训学校。希望我的服务能让您满意！谢谢。常见问题回答1.（1）我不知道自己适不适合学习？ 正因如此你才应该来中心做一次详细了解啊，由资深的专家帮您分析，提出针对性的建议对你来说是会有很大帮助的，入学测试也是本着对你负责的态度，希望你能知道自己的长处和优势，并有哪些不足、该如何弥补等问题，这样你就知道自己的一个真实情况了。 2.（2）课程学习完能保证就业吗？学校是否负责推荐就业？ 学习应树立正确的职业培训理念，目光应该长远，学习课程是选择今后的发展道路，为将来达到自己的目标打了一个坚实的基础。毕业后，我们会负责你的就业，经过靖佳电脑硬件维修课程学习可以说是能达到“好工作来找你”的专业电脑硬件芯片级维修工程师的水平。 3.（3）学习完后，能拿到高薪吗，大概是多少？ 可以的，因为现在企业里缺乏专业的芯片级维修工程师人才，而且高校里面电脑维修专业基本还上空白，专业的培训机构还很少，一般来说，刚开始工作的电脑硬件维修工程师可以拿到元试用期的工资但也是根据个人情况素质的不同,也会有差异，但随着经验的增多，当然收入肯定也是增加的。4.（4）考试通过率怎么保证？ 我们实行教考分开原则，考试是十分严格的。所以需要您积极的学习，再加上我们有丰富教学经验和实践经验的老师的指导，只要你努力了，就一定能达到我们的考试要求。当然如果你不努力学习，无故缺课，在出勤率低于80时，你将失去考试的资格。 5.（5）你们负责安排工作吗？安排工作要收费？ 我们会为学院免费安排工作，我们的合作伙伴很多，几乎每天都有用人单位来我们这里要人，学习结束前请到办公室里登记一下，工作很快就可以定下来。 另外，我们公司在每学期学员毕业时，也会安排一部分学生在我们公司就业，与公司共同发展。 6.（6）学会了维修，如果找工作，待遇怎样 从总体情况看来，芯片级维修工的工资月薪3000-6000元，刚学完的应是最低的水平。只要累计一定的经验，工资肯定没有问题，更何况目前学习维修的学员，大部分都是为自己创业而学，如果自己创业开店的话，我们还会提供技术支持，并提供免费维修培训，保证配件价格占据西北市场核心地位，这样一来，又给了创业学员一个丰厚的保障，每月收入绝对可观。 7.(7)来时要带什么东西? 来时请带上身份证及身份证复印件一张，一寸免冠照片两张，和随身生活用品（学费根据所学科目不同，费用不同）。 8.(8)你们那的学习条件、学习环境怎么样？ 靖佳电脑维修培训位于西北IT一条街核心位置的百脑汇科技大厦11楼的国家863实训基地，是专业的IT专业大厦，科技大集市地带，负一楼海正电脑维修市场为我们的学员提供了广阔的了解市场、熟悉市场、侦查市场的条件。 我们所处的地段南与西安赛格电脑城（实训基地赛格电脑城2楼、1楼）、赛博数码广场相邻，北与东新科贸电脑城比邻，与颐高电脑城东西相望，周围商业氛围浓厚，交通方便。本大厦南临科技大学，东对建筑大学，为我们的学员提供了良好的学习激励氛围，学习教室，夏天有空调，冬天有暖气，舒适怡人是学员学习维修技术的最佳之地。 是西北首家专业电脑维修、芯片级电脑维修之先河，更是西北首家把电脑维修培训与IT市场、科技市场紧密结合的培训机构，为学员创造了浓厚的行业商业氛围，让大家在学习中了解市场，适应市场，保证培训与市场不脱节，就业与效益不脱节。9.我学完以后如果开店，并打算加盟 如果学员开店，我们对学员部分服务规范得店，将免费发放“靖佳电脑培训”铜牌，提高品牌区域竞争能力，同时提供创业培训、店面运营管理培训与支持，完整的店面流程，技术支持，核心价位配件，以成型的电脑维修店面模式100%复印给你学员，为学员免除不熟悉、不懂店面运营的难题，让大家大胆创业，踏实赚钱。 上课形式及时间1.1、开班类型： 目前我们上课型式暂有：专修班和周末班两种形式 专修班：每周上五天课（每天是两节理论和两节实践），学习周期为3-8个多月。 周末班：周六下午和周日全天上课，；理论课与实践课相配套。学习周期为10个月左右。 2.2. 为什么不全天授课，周六/周日为什么不开班？ 电脑芯片级维修工程师培训课程是一套专业系统的课程体系，课程内容是以企业的工作环境和工作模式为主。目的是培训后进入公司可以直接上手。在学习过程中，还有项目实训让您获得工作经验，是理论与实践相结合。 理论课程结束后学员需要更多的时间去上机练习，所以才这样安排的上课时间和相应的课程进度。主要是为了保障学员的学习效果。 课程内容1.笔记本维修 笔记本电脑的拆装、电路原理、电路的焊接、电池、液晶屏原理、液晶屏白屏暗屏故障、主板不开机故障、不亮机、键盘维修、笔记本改高压板、改屏线、解密等 显示器维修 CRT显示器元器件检测、电路、工作原理故障诊断和常见故障的维修，显像管常见故障及维修，液晶显示器的基本原理，故障判断和维修等 主板维修 了解主板、显卡、声卡等工作原理、元器件的识别，关键点，地址、数据总线测试，电源（ AT 、 ATX ）电路，供电电路、时钟电路和复位电路的原理、 CMOS 电路， BIOS 刷写与编程器的使用等 硬盘维修 解决缺陷扇区 、磁道伺服缺陷、磁头组件缺陷、系统信息错乱、电子线路缺陷 、综合性能缺陷等硬盘六大缺陷故障的判断确认及维修方法等 打印机维修 讲解激光打印机主板、电源板、激光器、定影组件的修复，针式、喷墨打印机的工作原理、电源电路、接口电路、驱动电路，机械结构的工作原理与故障修复，针式打印机打印头的调试、喷墨打印机喷头的清洗解码连续供墨等 电脑组装与维修 组装机、配电脑、各种型号配件的参数认识，各种方法安装系统（光碟U盘等），系统优化、组策略、注册表讲解，家庭上网的设置等 颁发证书1.一、信息产业部硬件维修工程师证书 公司于2001年联合信息产业部和劳动部成立“靖佳电脑硬件维修培训中心”。培训中心专门从事电脑维修培训、办公设备维修培训、数码产品维修等培训。培训中心历经7年的发展，目前已成为全国最具权威的维修技术和行业信息的平台。主要负责电脑硬件芯片级维修技术的培训及考试，并且由工业和信息部-中国电子信息产业发展研究院授予西部唯一一家承办全国信息系统硬件技能水平考试资格的大型电脑维修培训中心。 2.1、唯一的国家级芯片维修工程师证书 “硬件工程师”高级职业教育项目经过多年的开发和积累，得到了信息产业部电子教育中与考试心及教育部相关部门的认可，目前已经纳入到信息产业部“全国信息技术人才培养工程”当中，学员通过相应考核可获取信息产业部权威证书，提供唯一的芯片级维修工程师的教育项目。(学员证书样本) 3.2、IT企业的大力支持 课程在开发过程中得到知名IT厂商的大力支持，课程内容是在整合了IT厂商最新的技术资源而推出的。具体地体现在课程学习和就业之间的无缝连接，课程的内容和主流产品和技术一致性;教材的内容有厂家和研发机构的支持，能深入全面地反映这一领域的产品和技术发展方向，确保获得的信息流永远处于“保鲜状态”。 4.3、多手段的教学方式 可以进行传统的课堂教学，也可以利用自学的方式进行学习。实习教学能够把学生学习到的课堂知识在实践中得到应用和消化，实训课程使学生在学习理论知识的同时得到技能方面的实际训练，从而提高学员的动手能力。 5.4、全方位的考核标准 根据考试内容的不同，采用不同的考核方式和手段，以求对学生掌握的技能水平做一个全面科学公正的考量。硬件技术、维护工程师采用网上基础知识考核和实习报告相结合的方式;硬件维修工程师除采用网上基础知识考试之外，增加实际动手操作的考试，分技能操作和检测技术两部分。 硬件维修工程师培训包括主板维修、硬盘维修、显示器维修、笔记本维修、打印机维修等，学会并掌握较为深入的电脑硬件结构及周边产品的电气知识，部件维修的操作规程，熟练使用各种检测和维修工具，具有问题分析能力，能够对硬件故障进行定位和排除。 6.硬件维修工程师 掌握较为深入的计算机硬件和外设的系统结构、芯片级维修的操作规程，熟练使用各种检测和维修工具，具有分析故障解决故障的能力，能够对硬件故障进行定位和排除。硬件维修工程师又分为笔记本维修工程师、主板维修工程师、显示器维修工程师、硬盘维修工程师、打印机维修工程师、复印机维修工程师、数码维修工程师等。 7.二、信息产业部职业技能签定指导中心数据恢复工程师证书 8.三、劳动和社会保障部职业技能鉴定中心证书 权威性：“劳动和社会保障部职业技能鉴定中心证书”是劳动和社会保障部职业技能鉴定中心颁发的证书，是国家级专业技术认证，具有权威性 ，是就业找工作必不可少的一项证书。 9.四、中国电子学会的数码维修工程师证书 中国电子学会的数码维修工程师证书，是数码维修最权威的证书，我中心是中国电子学会授权的北京独家考试认证中心，同时学员回家开数码维修店并可通过我校向中国电子学会申请资质认证(1星 2星 3星)可为以后申请数码售后奠定基础 10.五、通过培训颁发靖佳电脑维修学校毕业证书就业安置1.01 就业说明 靖佳电脑维修培训学校是工信部授权的全国技术人才培训基地，多次获得“先进单位”和“优秀培训基地”称号。我们与全国上百家IT名企达成人才战略输送协议，采取企业定点招聘、现场招聘或分配到全国连锁加盟店等多种就业模式，为学员提供全方位、立体式的就业渠道。学生接受教育的最终目的是就业或创业，故在校期间只学习理论知识是远远不够的。为避免这种情况，我们的课程中不仅包括专业技能课程，还为学生安排了针对就业的实战训练和就业指导。同时我们对学员提供就业跟踪服务，如果几个月内学员对于之前推荐的工作不满意，我校将重新为其推荐新就业单位，解决其后顾之忧，我们的最终目标就是把学生培养成企业所需要的高素质的专业人才。2.靖佳电脑维修培训学校一贯把学员的就业工作当作头等大事来抓，为了提高学员就业率和就业质量，学校特别组建就业部门，制定了一整套推进就业的方案及就业保障措施，专职联系全国各地的就业单位，形成了以西安为代表、北京、上海为中心，辐射全国的庞大就业网络。并将学校、用人企业、学员三方紧密联系起来，让学员根据企业的需要确定培训目标，使学校集中优势定制培训，使用人企业招聘、用工成本降低，并