邓丹调查活动策划书.doc

邓丹调查活动策划书 关于图书馆咖啡吧满意度调查活动策划书参与人员邓丹李苑花周莉欧卫二00八年十一月调查活动策划书（组长邓丹） 一、主题关于图书馆咖啡吧满意度的调查 二、调查背景农大图书馆咖啡吧，将轻松浪漫的商业气质融入到一贯安静而严肃的图书馆，给图书馆注入了一种新的元素。 在这个传统与现代模式融合的初期阶段，学生是否乐于在图书馆咖啡吧消费，而这种模式的运营是否得到消费者的满意。 三、调查目的我们希望通过调查得到准确的数据，为咖啡吧的进一步完善和发展提供可靠的依据和忠诚的建议，也为在咖啡吧的消费者营造更好的休息环境。 从而达到商家和学生消费群体在特定运营情况下的共同满意。 四、调查项目: 1、咖啡吧的消费群体对咖啡吧的评价 2、消费者对咖啡吧的建议 3、消费群体的特征 五、调查对象农大学生，教职工。 六、调查范围在咖啡吧消费的群体 七、调查时间图书馆营业时间8002200可以进行调查 八、抽样方法由于调查对象明确，故采用简单随机抽样比较合适。 几个有代表性的时间点进行分发问卷。 九、调查方法主要采用拦截访问式问卷调查法， 十、参与人员及分工（组长负责） 1、组长邓丹负责安排和协调各成员的工作 2、策划书邓丹对整个调查过程进行管理安排:具体说明全程活动的操作步骤和方法,罗列活动中需要注意的问题。 3、问卷设计人周莉根据调查主题和目的，设计相应的调查问卷。 成果形式:调查问卷完成时间:第10周星期一 4、调查访问分工按时间点进行分工，做好交接工作。 完成时间:第13周（按老师统一安排行动） 5、资料和数据分析李苑花将访问卷上的问题逐题及分类进行，并统计数据完成时间:调查结束2天之内成果形式:各类分析报告书完成时间:资料出来后2天之内 6、调查报告总负责人欧卫收集相关二手资料，再根据分析报告书撰写调查报告。 完成时间:第15周前 十一、活动进程及安排作业项目调查方案的撰写第九周周一问卷设计印刷实施调查资料的与统计分析报告的撰写，修改和制作结果汇报时间作业负责人邓丹周莉全体成员李苑花备注第九周周五第十一周第十二周周一第十二周周二欧卫第十二周欧卫 十二、注意事项所产生的一切费用平均分配，且在分工方面相互合作。 在调查的过程中选择代表性的时间点和调查对象以保证调查结果的准确性。 关于图书馆咖啡吧满意度的调查问卷问卷编号_访问员姓名_访问时间_尊敬的朋友为了图书馆咖啡吧的进一步完善和发展提供可靠的依据和忠诚的建议，也为在咖啡吧的消费者营造更好的休息环境。 从而达到商家和学生消费群体在特定运营情况下的共同满意。 以下您所填写的内容仅供学术参考，不与公布，敬请放心！感谢您的配合与支持！本课题调查组xx-11- 61、您的性别？（）A男B女 2、您所在的年级或单位？（）A一年级B二年级C三年级D四年级E研究生F教职工 3、您通常多久去一次咖啡吧？（）A每天B一周去两三次C一周一次D两三周去一次E一个月一次F其它 4、您通常在哪个时段去咖啡吧？A早上B中午C下午D晚上 5、您每次在咖啡馆消费的的金额是多少？（）A5元以下B5-10元C10-20元D20以上 6、您通常和谁一起来咖啡吧？（）A单独一人B朋友C同学D同事E恋人 7、您通常去咖啡吧消费时注重哪些方面的要求？A氛围B质量C价格D服务E地理位置F其它 8、您通常是在什么情况下来咖啡吧消费？（）A放空B看书学习时C会友时D肚子饿时E其他 9、您对咖啡吧提供的咖啡有何看法？（）（可多选）A很可口B一般C口感太差D品种太少E其他 10、您是否能接受咖啡吧商品价格？（）A非常不能接受B勉强接受C一般D能够接受 11、除咖啡外，您觉得还有哪些产品是必要的？A方便面B熟食C饮料D点心E其它 12、您对咖啡吧的环境卫生有什么看法？（）A非常满意B很满意C一般D不满意E非常不满意 13、请问您喜欢的咖啡馆类型？A格调高雅，清静的B宽敞明亮，朴素的C个性张扬，活泼的D主题浓厚，特色的 14、您对咖啡吧吧台的格局有何看法？（）（可多选）A吧台太小B设计太死板C商品陈列太乱D很合理E其他 15、您对咖啡吧的桌椅陈设有何看法？（）A非常合理B合理C一般D不合理（请说明不合理的原因所在）16.您感觉我们的服务有待改进的地方是（）A服务方便性B服务响应速度C服务态度D服务水平E其他1