33火灾应急预案.doc

火灾应急预案1 目的规范火警，火灾的处理程序和方法却报火警火灾得到及时有效控制与处理。2 范围适用于东合中心辖区内的火警、火灾的应急处理。3 职责3.1 项目经理为第一防火责任人。3.2 秩序维护部负责本方案的具体实施。3.3 相关部门负责协助秩序维护部灭火工作。4 工作规程4.1 火警级别分类及火警时段分类4.1.1 火警时段和级别4.1.1.1 东合中心火警时段：东合中心火警时段分为白天（9时-18时）和夜间（18时-9时）两类。4.1.1.2 东合中心火警级别：4.1.1.2.1东合中心火警级别分为二级。4.1.1.2.2 一级火警：火场区域东合中心自动灭火装置或现场人员能够及时扑灭的火灾。4.1.1.2.3 二级火警：火场区域东合中心灭火装置和现场人员短时无法扑灭的火灾。4.2 工作流程及要求4.2.1 火灾报警：4.2.1.1 发现火情、火灾后，任何人都有义务和责任立即向监控中心报警电话，由消防控制中心报客服前台通知消防委员会主任。4.2.1.2 报警方式：打电话给消防控制中心讲清自己的姓名和所在单位、着火部位、燃烧及火势程度或就近按下墙壁上的红色手动报警器报警。报警后，报警人员应保持冷静。如初起小火，迅速用灭火器材将火扑灭，并保护好火灾现场，待有关人员到场后提供真实情况。4.2.2 火警确认：4.2.2.1 当接到报警信号（或报警电话）后，确认火警部位，通知巡视人员立即前往报警点进行确认。4.2.2.2 巡视秩序维护员到达报警地点后，如属误报，通知中控室复位；如属故障，报消防专员检查。4.2.2.3 如确有火情发生，应立即向中控室报告火势情况，并就近取灭火器进行灭火。中控室接到火情报告后，立即通知秩序维护部主管赶赴现场并报前台通知，项目经理、工程经理、客服部经理赶赴中控室集结，成立临时指挥部。4.2.2.4 秩序维护部当班班长应立即通知备勤人员带领义务消防队前去扑救。4.2.2.5 工程部经理通知工程部相关负责人火警情况，相关专业人员进入 配电室、空调房.水泵房、中控室等重点部位值守，其他人员组成预备队待命。4.2.2.6 客服部经理安排1人在大堂值守，其他人员到物业办公室集结，中控室人员根据现场反馈信息开启相关消防紧急广播设备。4.3 非办公时间发生火情处理流程4.3.1 根据报警显示，如火警位置在客户户内，应立即通知巡视人员到达现场。应从门缝处闻是否有烟味，或摸门把手是否烫手如有异常，中控室人员立即通知消防专员与该公司紧急联系人联系，并启用备用钥匙进入客户户内确认。如没有该客户的备用钥匙，消防专员立即与该公司紧急联系人联系，告知具体情况，请其立即返回公司或同意我部人员进入客户户内确认（如须破门进入，选择紧急疏散门）。如在联络期间该户户内发生第二个火灾报警点，秩序维护员应立即破门进入。4.3.2 中控室人员立即通知工程部值班人员携带竖井钥匙赶往火灾现场，如需断电，工程部人员立即进入强电竖井切断该区域的电源，并协助秩序维护员进行扑救。如火势无法控制，中控室秩序维护员经请示秩序维护部主管和项目经理后，拨打“119”火警电话报警。4.4 二级火警应急预案4.4.1 当火场区域火情短时间无法扑灭，难以控制；4.4.2 现场指挥员（各组组长）向总指挥（防火办公室主任）报告现场情况，建议总指挥向“119” 报警和进行人员疏散；4.4.3 灭火指挥成员（防火委员会委员）根据反馈的现场情况，经协商由项目经理下达报警和疏散指令；4.4.4 火灾现场灭火人员在不危及自身安全的情况下，继续控制火情，等待消防队员到来；4.4.5 消防队达到东合中心后，现场指挥部首先介绍火场情况，将权力移交，并配合消防 队工作。 4.5 决定报警的权力4.5.1 项目经理有权下达报警与疏散指令。4.5.2 非办公时间，消防专员请示项目经理同意后有权下达报警与疏散指令4.5.3 报“119”火警程序4.5.3.1 消防中控室值机人员根据总指挥命令拨打“119”电话报警。4.5.3.2 报警人讲清：“单位名称、单位地址、火势大小、报警人姓名。”4.5.3.3 报警完毕后，并在中控室值班记录本详细记录。4.6 疏散程序4.6.1 中控室秩序维护员根据指令播放应急疏散广播，广播内容：请注意，请注意，东合中心部位或地方，发生火情，火情正在处理中，请您跟随管理人员到安全地区，请不要使用电梯。（用标准普通话播报）4.6.2 疏散顺序：（如大楼）着火层、以上一层、以下一层、以上二层、以上三层疏散时，客服人员和保洁员负责以下工作：4.6.2.1 检查办公区域及卫生间内是否有人。4.6.2.2 检查是否有未熄灭的烟头和未关闭的灯。4.6.2.3 劝阻欲乘坐电梯人员，指引客户前往最近的出口离开。4.6.2.4 提醒疏散人员保持镇静，避免出现拥挤堵塞情况。4.6.2.5 疏散集结地在 （某地点）。4.7 各部门职责4.7.1 秩序维护部职责和任务：4.7.1.1 进行火警确认，通知相关人员。4.7.1.2 现场组织有：灭火组：控制火势蔓延；疏散组:要依次检查各楼层保证所有人员按要求撤离，引导楼内下楼人员到集结地集合；救援组: 救援火灾现场人员，帮助业主抢救贵重物资；警戒组:禁止客户或其他人员进入大楼。4.7.1.3 中控室：播放应急疏散广播。根据指令在消防主机上启停相关设施设备。4.7.1.4 楼层保洁人员协助秩序部进行人员疏散的引导，负责等候、引导消防队到场，维护东合中心秩序。4.7.1.5 火灾扑灭后，负责保护火灾现场，协助火灾事故的调查。4.7.2 工程部职责和任务：4.7.2.1 负责保证泵房、空调机房、配电室等重点部位有专人值守，保障消防设备的正常运转。4.7.2.2 组织义务消防队员成立预备队。4.7.2.3 协助扑救火灾和抢救贵重物资。4.7.2.4 检查客梯是否回降首层，专人负责消防电梯。4.7.2.5 向消防队介绍室内外消防设施位置。4.7.3 客服部职责和任务4.7.3.1 负责客户的解释工作。4.7.3.2 负责对东合中心内人员的疏散和检查。 4.7.3.3 负责疏散人员的集结，统计核对东合中心各公司疏散人数，及时向指挥部报告人员疏散情况。4.7.3.4 负责联系医疗服务，根据需要提供相应物品。4.7.4 办公室及财务人员职责4.7.4.1负责转移并看护贵重物品和重要文档及财务票据。4.7.4.2 协助客服部做好疏散人员的安抚工作。4.7.5 保洁部职责4.7.5.1各楼层保洁员在发生火灾需警急疏散时，第一时间引导客户有序从消防步梯撤离到安全区域。4.7.5.2 阻止客户乘坐电梯。4.7.5.3 告诉客户集结地点。4.7.5.4 安抚客户帮助客户提拿抢救出来的物资方便客户更快离开危险区域。4.7.5.5 检查各疏散楼层是否还有未疏散的人员。4.7.5.6 其它人员坚守岗位，随时听候指令。5 相关文件 无6 相关记录6.1 演习报告6.2 事故调查处理报告6.3 突发事件处理总结表6.4 中控室值班记录本符图1：火警确认流程图主机信号显示、接电话报警中控室值班人员通知巡视人员到现场确认误报：查明原因，指示中控室主机复位确认火情消防中控室组织本部门义务消防队员秩序维护部：主管、班长客户服务部经理工程部经理 项目经理到中控室成立灭火指挥部前往火灾现场符图2： 主机信号显示、接电话报警火警确认处理流程图中控室值班人员通知巡视秩序维护员到现场确认消防中控室确认火情误报：查明原因，指示中控室主机复位工程部经理项目经理客服部经理秩序维护部：主管、班长通知：义务消防队员值班室成立灭火指挥部到达现场，扑救火灾，疏散人员，抢救贵重物资1人留守大堂，其他人到物业办公室集结待命综合强电空调弱电配空水中电调泵控室机房室房成立预备队，根据指令符图3：报警疏散流程图火灾现场，火情难以控制客服部检查电梯回降首层，消防梯专人负责秩序维护部工程部办公室消防队达到后，介绍火情，权力移交，协助工作保障消防设施设备正常运转重点部位有专人值守向消防队介绍消防设施情况等候引导消防队维护东合中心整体秩序组织现场人员继续控制火情转移看护贵重物品和重要文档协助客服务部工作负责客人的安抚和解释工作疏散集结地的客户服务统计核对疏散人数负责人员的疏散和检查楼层保洁引导客人疏散由中控室值人员向119报警，开启紧急广播灭火指挥部根据现场反馈信息，项目经理下达报警、疏散指令符图4：工程值班电工、空调工火势难以控制，主管请示