2006年车间管理人员及生产班组工作安排意见1031.doc

赤天化天永公司汽车大修厂2006年车间管理人员及生产班组工作安排意见报 告 根据年初公司提出的要求，2006年修理厂必须完成公司下达的生产任务指标 万元，管理工作要上一个新台阶，实现规范化管理和提升服务诚信经营理念，根据目前修理厂管理现状和人员分工安排，作适当的明确，报请公司审核批准后执行。一、提高管理人员工作效率，加强管理工作的规范化、连续性和协调一致，管理岗位设置和人员分工作以下几方面调整。1何兴华修理厂厂长，主持全面管理工作，负责制定年度、月度、周度工作计划；负责维修信息收集整理工作，客户关系资料的收集整理工作.负责维修车辆的维修结算工作；并搞好回访工作。负责对修理厂员工奖金的调配；负责组织开展员工培训工作；负责全厂的安全卫生监督管理工作；负责全厂各部门的人员工作安排、调动、检查、考核、监督工作。2王劲任大修厂车间副主任，主持车间日常管理事务工作，维修班组工作安排协调工作，负责开具修理项目作业单，负责大修厂全面技术质量管理工作，负责各种档案的建立，负责车辆的进场及过程检验,负责大修厂的各种会议记录归档工作。3王世贤任大修厂供销科科长，主持库房的全面管理工作；负责配件采购工作；协助修理厂厂长搞好结算手续办理工作，负责仓库商品会计工作；负责协助厂长预约维修报价工作；负责维修车辆的引车、竣工试车检验工作。4陈小琳任大修厂仓库保管员、负责仓库配件保管工作；负责配件材料的开票工作和汇总每月材料销售情况。协助采购员的工作，负责工具的保管工作。二、提高管理水平，加强现场监督管理工作，具体管理措施作以下几方面调整：1、落实责任，责任落实到人，彻底完善维修车辆的建档资料和规范管理；2、对修理人员进行适当调整，增加维修技术工人，对修理班组人员和库房进行监控，提高修理质量，缩短修理工期；3、减少成本开支，使配件材料销售价格符合市场规律要求，缩短采购缺料工期；4、严格把握进修车辆的结算手续，收款率必须达到95%以上；5、安排人员定期不定期对客户进行上门或对驾驶员进行回访，并收回反馈意见，研究、解决方案，并认真做好售后服务工作；6、利用业余时间及空余时间定期对本厂的员工进行职业道德和技术培训；7、认真做好车场内车辆停放有序，做到24小时门岗有人值班，确保车场内的安全；8、定期对本厂的修理机具设备进行维护保养，并建立技术台帐档案；9、对本厂管理人员建立周工作任务完成情况记录台帐，以便于面对面的进行考评，促进工作效率，提高服务质量；10、认真做好本公司维修车辆的安检工作，做到随时有人员值班，做到不放病车出厂，不清检项目，保证车辆运输安全。三、加强车间现场管理工作，逐步走向规范化，车间管理人员责任分工实施工作细则如下。服务承诺一、 目的为了我厂的生产和发展，踏踏实实为广大顾客服务，本作以诚实守信为原则，以质量求生存，请广大客户按以下条款进行监督。二、 服务承诺内容1我厂各部门在岗工作人员，必须认真履行岗位职责，在工作中，对客户热情周到，百拿不厌，百问不烦的工作作风。2凡在我厂进修的车辆，必须认真按照国家维修标准及作业流程要求执行，不缺项漏项，不弄虚作假，不乱收费，不与客户争吵。3凡在我厂购买或更换的车辆零部件，在正常使用情况下实行三包。在维修过程中，属于修理造成维修质量问题的由我厂负责免费保修。4发动机或总成大修质量保证期为20000公里或100日；二级维护质量保证期为5000公里或30日；一级维护质量保证期为200公里或10日。以先到者为准。三、实行诚信服务，公开办事制度，并做到：1保持环境卫生整洁，秩序良好。工作人员上班期间，应保持个人形象整洁，统一佩戴上岗证。在工作场所严禁打牌、下棋、高声喧哗、摆龙门阵或其它不文明行为。2在接待每一位客户时应认真、热情、耐心、文明，杜绝“冷、硬、横”的态度，及时、快捷、方便地为客户提供优质良好的微笑服务。在业务办理过程中，由于失误给客户造成错办、延误，除追究责任人外，分管领导及经办人应亲自向客户赔礼道歉，并及时主动办理有关手续。造成经济损失的，应按规定赔偿。3设置业务和工艺流程示意图，引导客户快捷准确地办理各项业务。公开各项收费项目和标准，不得擅自增加收费或提高收费标准。4工作人员在接待客户时应认真听取客户意见和建议，仔细解答客户提出的各种问题，及时满足客户需求。5设立咨询电话见箱。经理热线电话分管领导或总经理必须在接到投诉举报电话8小时内给客户满意答复。 工 作 准 则1、严格遵守公司制定的劳动纪律，做到上班不迟到，不早退，不无故旷工、缺勤，上班不做私活。（未做到或发现一次扣2分）2、认真履行各岗位职责，将每月的工作计划分解到每周，将每周的工作计划分解到落实到每一天，使管理工作做到当天工作当天完成，并认真组织实施评价考核，达到总结提高。（未完成一项扣1分）3、积极参加公司组织的职业道德、职业技术的培训学习，使之不断提升自我的综合管理素质。（未参加一次扣2分）4、严格依照国家有关行业管理法规和公司各项规章制度，认真做好维修各项管理工作，建立健全维修管理台帐、档案，做到合法、合规，真实准确，资料齐全有效，管理规范。（每月检查一次，未全面的一次扣0.5分）5、认真对待客户，做到热情接待、热情服务。工作处理做到及时有序，先客户，后自己，做对做好，做到不缺项、漏项。（如发现与客户争吵一次扣1分）6、及时向领导汇报相关工作，及时向下级传达公司管理要求，主动帮助和指导各岗位正确工作。岗位之间、部门之间做到互通情报及时沟通，团结协作，干好工作。（发现未做到一次扣1分）7、以诚实守信为准则，以求真务实、真抓实干，说到做到，做到做好的工作作风，变“要我做为我要做”主动积极，踏踏实实地干好企业工作。（发现未做到一次扣1分）8、不能饮酒上班。（发现饮酒上班一次扣1分，醉酒上班旷工处理，业务饮酒除外）常务副厂长王中权工作职责1认真组织学习行业管理法律法规，负责宣传贯彻执行上级行业管理规定。2主持大修厂、天宏日常事务工作，包括事故车的接洽、定损，办理有关合同签订、结算手续。3负责组织人员或亲自上门走访客户，随时掌握修理市场行情和修理、配件、车辆变化情况，并及时进行调整。4负责制定年度、月度、周度生产计划，制定职工培训计划。5负责组织实施全厂员工生产、安全、技术培训工作。6负责天宏小车维修中心的材料进库检验工作。7负责全厂各部门的人员工作安排、调动、检查、考核、监督工作。 车间副主任邓强工作职责1服从厂长的安排调动，协助大修厂常务副厂长管理好生产和日常事务，发现问题及时向厂长报告，对生产进度应做到随时了解，心中有数，做好考勤记录，对我厂临时工做好合同记录，监督到期未签订合同的临时工一律不得使用。2负责办理内外维修车辆的结算手续（包括事故车），凡在结算时有异议的车辆必须通知厂长进行处理。否则由当事人负责赔偿。在结算时通知开票员，把所有开出的票据送到收款员处，如单位同意临时记账的，车方必须写好欠条，在车方所有手续办理完之后，才能开具出门条放行。3协助大修厂厂长制定并执行年度、月度、周度工作计划，并监督执行工作计划的落实。4负责开具大修厂和天宏的维修作业费用结算工作，应做到公平、公开、公正的原则，不得开人情单，在开单时应做到填写清楚。5负责零修、事故车结算、车辆的台帐记录，应做到每笔帐都有记录，做到规范，填写清楚，准确无误，不漏项。6做好现场安全管理监督工作，时刻注意现场操作安全，如发生火情应及时组织人员扑救，及时上报给安全科，如有伤员，及时组织人员送医院医治，同时要作好记录。 生产技术科副科长马文江工作职责1认真学习宣传贯彻维修行业的法律法规，掌握有关维修行业的标准、规范，并及时贯彻实施。2服从厂领导的管理安排调动，协助厂长做好车间的日常管理工作。3主持大修厂、天宏全面的技术管理及维修质量管理工作，负责总成大修和1000元以上的维修合同的签订4负责全厂的车辆维修过程检验并作好台帐记录，做好各类维修车辆的档案管理工作，并做到规范、标准、文字清楚，符合行业管理的要求。5负责维修竣工车辆出厂合格证的开具和二级维护竣工的签章手续的办理。6负责到运管所领取二级维护合格证及相关资料，并做好台帐记录管理。7协助厂长制定大修厂职工学习培训计划，并按规定时间组织职工实施培训，认真做好培训教材备课工作。8协助厂长对事故车辆的定损，监督有关维修合同。9负责给本厂打印各种资料，填写车间急缺料通知单及时送库房并要求尽快组织配件，确保维修工期。10负责对各修理组在维修过程中遇到的修理难题进行组织人员现场分析解决，必要时组织相关人员会诊解决。11负责大修厂的计量设备的维护及送检工作。12负责维修信息收集整理工作，客户关系资料的收集整理工作。现场管理员鲜和平工作职责 1、负责主持检测中心的日常工作和外观检查工作，负责零修、二保以上的进修车辆接待工作，包括进修车辆进场检验，并填写车辆进场检验单。2、办理进修车辆的设备、工具移交手续，填写车辆交接清单。3、零修车辆工料单在1000元以内零修车直接开出派工单交修理班组，按项目施工，如班组在修理过程中有其它超项目修理，及时调整增加项目。4、安排协调好各工种的相互配合，保证车辆的维修质量和维修工期，按期将修竣车辆移交车间。5、认真做好全厂的安全卫生监督管理工作，搞好车场的车辆停放工作和车场的清洁卫生工作。6、协助车间副主任处理日常事务工作。做到完工车辆及时通知车间，请车方在车间办好一切出厂手续。8、负责对在厂车辆的维修管理工作，并做到每台维修车的维修项目心中有数，及时监督开据施工单。9负责门岗监督检查管理工作，负责消防设施的管理及定期维护工作，负责监督管理客车安检工作。车间管理员及采购员袁远彬工作职责 1、 负责熟悉配件采购工作；2、 负责协助厂长事故车的定损工作；3、 负责大修厂、天宏各种会议记录并归档；4、 负责所有专用工具设备的管理工作。供销科长刘才元工作职责1坚决服从公司及厂领导的安排，认真做好供销部门工作，负责本部门的日常工作安排、人员调动、检查监督和特殊事务的处理，发现问题随时向厂长汇报。2认真了解配件材料市场价格和车型的变化，做到及时供应车间班组的用料，尽量缩短特殊材料的待料时间，确保生产任务的完工。3认真做好本仓库配件材料的宣传工作，对客户要热情接待，树立“百拿不厌，实事求是”的工作态度。及时收集客户反馈的意见，能整改的及时整改，不能整改的，做好客户的解释工作。4认真做好当月的配件购销工作，常用车型和常用件的备料工作，当月15日前报厂长办审核后进行批量购进。必须做到常用件的及时供应，但又不能扩大仓库库存量。常用件的急缺料24小时内购进，特殊车型材料在通过本部门无法组织解决的前提下，及时报告厂长办。5严格对本部门的工作人员进行管理，做到配件材料堆放整齐有序，帐实相符，标签、产地要齐全清楚，对本厂检验部门未认可的产品，不得入库和办理一切报销手续。6认真组织本部门人员业务学习，不断提高保管、保养技术水平，组织仓库人员针对配件的特性和库房的温度、湿度的变化，采取相应的密封、通风、降温、防潮、防腐、防霉变、防锈、防高温和防鼠咬、虫蛀的检查，确保配件不受损失。7认真做好本部门安全卫生工作，配合修理车间随时都要有人值班（包括节假日和夜间），同时认真做好本部门工作人员的当日表现情况的台帐，月底交厂长办作认真考评。开票员王枝凤工作职责1开具材料领料单时应做到车牌号、单位、车型、数量、单价、规格、型号等填写规范，字迹清楚。如公司同意记账的车辆发生的料单及时请驾驶员签字认可。2按公司规定管理好有效料单，认真分类清理，防止料单串户和遗失。对退货料单及时清理。3当月产生内外销料单，只要手续完善，当月全部出账，不得积压料单。事故车的料单要做好交接记录。4按时参加公司及大修厂组织的会议培训和学习，搞好工作场地卫生和协助做好其它工作。5正确使用电脑，做到规范管理，严禁非操作人员使用电脑。6接调料通知后，及时调整材料目录，预防价差损失的产生。商品会计及结算员苏烨工作职责1按公司财务规定每天按时把收到的现金交公司收款员存入银行。严禁私带现金。如不及时上交一旦产生损失，按公司管理规定处罚。2每月审核开票员开出的票据金额，发现差错及时纠正，保证公司资金管理安全，不监督整改、不报告的按财务管理规定处罚。3按公司财务规定调价，对入库材料单价认真审核，如有问题要及时向主管领导汇报，及时解决问题。4每月按时交本月销售汇总表，按时与仓库保管员对帐，认真审核仓库保管员造出的缺料，查实库存，做到帐帐相符，帐实相符。采购员潘文彬工作职责1服从领导安排，按计划采购所需车型、规格、数量的材料，认真检查所购材料的数量、质量和单价。2负责做好市场调查及客户调查回访工作，有购料点、车型、材料价格应做到心中有数。3出差回来，按公司规定及时办好报销手续。协助仓库负责人及保管员做好宣传工作。4未出差时，做好市内调料接货工作，同时应随时下到班组，对材料的性能、使用进行学习了解，便于对外采购时不出或少出差错。5作好运货代货记录，参加公司安排的会议和学习培训。6认真学习业务知识，购买配件应做到货真价实，价格合理，做到少退货。7不准假公济私，私自为他代配件，损坏企业利益。仓库保管员洪安云工作职责1对自己所管的材料配件做到堆放整齐有序，货架上要分车型、分类贴上标签，对客户要做到热情主动。2每月10日前做好缺料计划交供销负责人。3每月与材料会计对帐，做到帐实相符，发现问题及时上报请求解决处理。4对入库的材料配件认真清点，做好缺货记录台帐，及时报告缺货原因，请求及时购料。5遵守公司的各项规定，按时参加公司及厂要求参加的学习培训和活动。6根据分管配件的管理要求，不断提高保管、保养技术水平。针对配件的特性和库房的温度、湿度的变化，采取相应的密封、通风、降温、防潮、防腐、防霉变、防锈、防高温和防鼠咬、虫蛀的检查，确保配件不受损失。7当班时开票、收费严格按照大修厂规定价格收费及办理相关手续。不得随意加价或降价。随意加价有损公司形象，经查实处以5倍以上罚款并写书面检查。8在发料时，应做到认真检查领料单，如对填写不清楚不合格的领单，有权拒绝发货。9做好每天销售情况记录。仓库保管员王芳萍工作职责1对自己所管的材料配件做到堆放整齐有序，货架上要分车型、分类贴上标签，对客户要做到热情主动。2每月10日前做好缺料计划交供销负责人。3每月与材料会计对帐，做到帐实相符，发现问题及时上报请求解决处理。4对入库的材料配件认真清点，做好缺货记录台帐，及时报告缺货原因，请求及时购料。5遵守公司的各项规定，按时参加公司及厂要求参加的学习培训和活动。6根据分管配件的管理要求，不断提高保管、保养技术水平。针对配件的特性和库房的温度、湿度的变化，采取相应的密封、通风、降温、防潮、防腐、防霉变、防锈