SAP-ERP概述.docx

SAP-ERP概述的权威论述全世界的企业经理之所以对ERP情有独钟，就是想借助电脑来帮助他们脱离经营的苦海，提高产品和服务的质量，加大客户的满意度，提升企业的综合竞争能力，而ERP是使他们这一美梦成真的最新希望。ERP概念：ERP（Enterprise Resources Planning，“企业资源计划”），可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次给出它的定义：1）是由美国著名的计算机技术咨询和评估集团Garter Group Inc. 提出了一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造资源计划”）基础上进一步发展而成的面向供应链（Supply Chain）的管理思想；2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为灵魂的软件产品；3）是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。管理经典语录：管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。48字执行真经态度：认真第一，聪明第二/*要抓大放小，小聪明是抓小放大 */原则：结果提前，自我退后（把自己忘掉，为客户着想）锁定目标，专注重复（耐得住寂寞，一遍遍的做，才能做的更好；要更用功，更专注）/*所有成功的人都有共同的特点：内心有责任感，对自己负责任，有一种信念.*/流程：做之前：决心第一，成败第二（要敢）做之中：速度第一，完美第二（要快）做之后：结果第一，理由第二（以成败论英雄）/*发展的问题要在发展中解决，执行能力是执行过程中培养出来的。*/1 分析决策1.1 企业战略管理1.1.1 法人合并与管理合并法人合并与管理合并使得企业能够满足多种一般公认会计原则规定的法定要求，能够为管理部门提供最新信息。综合会计核算功能以多维数据结构为基础进行运行。客户可定义组织单位（例如公司、业务部门、利润中心），均能支持矩阵型组织。可以通过图形化的形式监控从数据采集到合并的整个过程。1.1.2 平衡计分卡平衡记分卡凭借战略目标转换，以建立质量/数量评估为目标并通过战略操作程序进行资源分配来帮助完成战略实施。1.1.3 风险管理战略实施不可能完全没有风险。风险管理能够为整个风险管理流程提供支持，具体包括鉴定业务风险与管理风险类别、风险分析与风险定量、企业单位风险分配以及风险削减活动。风险控制包括设置风险目标与评估目标的关系、例外报表、书面评估及沟通。1.1.4 管理驾驶舱管理驾驶仓使得企业能够以符合工作环境的方式显示各种评估指标。基于例外的分析功能使得中高级管理人员能够迅速访问各业务单位的绩效水平。1.1.5 战略计划基于通用价值驱动因素和/或业务特定价值驱动因素基础上的长期财务战略计划。1.1.6 基于价值的管理基于价值的管理能够有效链接战略、评估以及持股人价值创造流程。1.1.7 财务报表计划财务报表计划使得企业能够合并计划损益表、资产负债表与现金流量表，从而能够加快这一复杂流程的完成速度。1.1.8 投资计划资本投资计划支持企业各单位的结构化最低资本要求。1.1.9 利益相关者关系管理利益相关者不喜欢意外。利益相关者关系管理使得企业能够与各类不同的利益相关团体进行有效交流。1.2 财务分析1.2.1 财务报表与管理报表财务与管理报表包括一系列标准分析，能够满足从首席财务官、单个产品经理到负责提高单个细分市场边际收益的销售助理人员的所有用户的需要。财务报表的范例包括财务报表、资产报表、应收帐款、应付帐款与库存报表等。管理报表的范例包括：成本中心/业务流程/服务运营支出、产品制造成本以及细分市场边际收益等。1.2.2 财务计划、预算、预测分析计划工作台能够模拟计划场景以及预先设置好的计划应用，能够快速启动运营计划（例如成本中心计划、销售计划等）。财务计划、预算和预测系统支持传统预算、滚动预测以及协同计划。使用工作流和状态跟踪技术能够大幅缩短了计划周期，确保数据完整性。1.2.3 获利能力管理获利能力管理允许企业从例如客户角度与地区角度等多种角度分析产品与服务的盈利能力。它还能够提供深度成本分析，帮助企业更好地了解产品与服务的盈利能力。内嵌的盈利能力计划功能还能够与其他计划应用程序相互集成。1.2.4 产品和服务成本管理产品与服务成本管理使得企业能够了解由其产品与服务引发的成本。因此系统能够按照生成流程步骤分解成本。解决方案包括订单、物料层次与各销售凭证项目层次的批量与期间费用管理。模拟成本核算平台接口能够为二次工程与产品设计成本估算提供输入数据。1.2.5 间接费用成本管理与作业成本法支持多种向成本对象分配间接费用成本的成本分配方法，包括从按比率分配期间成本到使用ERP系统跟踪因素分配临时成本。ERP解决方案能够内嵌作业成本法，能够使用业务信息仓库在多种系统中采集活动驱动因素，能够灵活使用公式表示各种成本计算方法。1.2.6 支付行为分析通过分析支付历史记录，系统能够为企业提供应收帐款管理支持。将DSO（应收帐款平均天数）决策作为优化收支情况的基础。1.3 运营分析1.3.1 采购分析多种标准评估与报表能够监控采购业务（例如，上月采购订单中的货物有多少已经收到），推动对企业采购活动与采购流程进行详细分析（例如，根据采购量对供应商进行分级）。1.3.2 库存与仓库管理分析库存管理能够提供不同的标准分析方法与报表，能够基于数量与价值标准显示实际库存状况。系统还能定期提供其他监控报表。仓库分析能够帮助企业分析仓库活动信息，在未来的版本中，企业能够分离出活动信息，将其发送至SAP业务信息仓库（SAP BW），由SAP业务信息仓库对于进行评估，将这些仓库管理中的大量信息整理为一些基本的绩效评估指标。关键绩效指标（KPI）支持对于实际仓库货物数量与工作量的流量分析。1.3.3 制造分析系统能够提供多种标准分析方法与报表，能够使企业尽快掌握生产相关的各种信息。1.3.4 运输分析关键绩效指标（KPI）提供了一种根据时间周期评估内部业务流程绩效的方法，可以与其他主要的分销供应链绩效指标配合，还能通过基准调查与外部类似企业进行比较。战略绩效管理：从战略层次上来说，分销统计能够提供真正的封闭式回路供应链管理所需要的反馈信息这也是推动持续改进，在未来提供卓越绩效以及确保企业供应链继续保持高效运作与竞争力的关键所在。运营绩效管理：从日常运营层次上来看，解决方案能够对关键绩效评估指标进行不间断监控，当系统出现偏差时，能够自动生成警告，这样企业能够确保流程得到最有效的运行。1.3.5 销售分析使得销售人员能够快速、方便地了解销售组织的实际情况与整体效率。它能够帮助企业获得预先了解趋势、评估成绩与衡量收入亏空所必要的数据。1.3.6 客户服务分析客户服务分析能够为企业提供所有主要服务场景数据的综合视图。使得企业能够分析：服务的盈利能力：监控财务发展趋势、分析每客户、服务组织、服务合同、以及服务业务部门的成本与收入，标识亏损服务以及成功服务。安装基数分析：监视器能够显示出具体时期内所有安装涉及的订单的数量大小。使得企业能够分析由安装生成的成本、营业额与利润。系统还能够提供安装位置信息，显示安装订单的数量。客户分析：能够为企业提供综合客户视图：企业能够了解到客户的真实价值，能够深入了解客户行为与客户满意度。质保分析：能够提供关于产品有无质保的相关信息，能够按照安装基数监控过期质保，分析质保流程的成本与利润。1.3.7 计划与项目管理分析项目信息系统：项目信息系统是一种灵活的综合信息系统，企业可以用其来监控与管理项目数据。企业能够用其来评估单个项目、部分项目或多个项目。系统能够生成综述报表以及其他各种详细程度不一的报表。项目信息系统能够满足项目管理与普通项目人员的需要。SAP业务信息仓库（SAP BW）还能够提供预先定义好的信息立方体。产品设计优化分析：并发成本核算工具能够在产品开发早期阶段就提供产品成本信息。以目标成本核算法为基础，企业能够实现按成本设计与早期成本优化。企业还能够推算产品特征以及设计替代方案，从而能为产品设计组提供宝贵信息。1.3.8 质量管理分析质量成本：质量管理能够安排计划、采集、确定和评估质量相关成本（鉴定和/或缺陷成本）的次序。质量管理信息系统：企业能够将质量数据输入业务信息仓库（BW）与后勤信息系统（LIS）。这两种系统都能够合并运营数据，计算出用于质量分析的关键数据。SAP BW能够提供例如基于web的报表,方便易用。两种系统都能够提供关键数据（质量评分）、绩效指标（Cpk）、趋势、例外、相关性、帕累托图表等标准分析与用户定义分析方法。企业能够将分析结果用于供应商评估、企业内外部基准调查、平衡记分卡以及其它质量分析方法等。使用SAP BW的web报表：质量管理可以将预先定义的业务内容输入SAP BW，用于对检验批量与通知数据的进行评估。1.3.9 工厂维护管理分析企业要维持高经济效益，需要详细了解由各项资产、制造商、生成设备或工厂引发的成本。报表与资产信息系统：资产生命周期管理能够面向技术对象与运营设备提供种类繁多的报表功能（例如订单与通知）信息系统还能够为企业提供包括平均维修时间（MTTR）/平均维修间隔时间（MTBR）分析在内的战略性评估。SAP BW中的资产业务目录：资产生命周期管理还能够提供SAP BW中的业务目录。基于通知与订单的信息块与查询功能能够提供关于资产可用性、性能与成本的重要信息。1.4 劳动力分析1.4.1 战略合作确保各部门都支持企业的战略方向。帮助各地点的员工组一起朝着共同目标努力工作。平衡记分卡框架能够提供预定义的员工评分表，能够建立通用标准、目标与重要事件及其他数据。企业能够将评分表与对象管理（MBO）目标进行整合，根据企业战略调整员工目标。1.4.2 报表与标杆调查报表与基准调查能够提供各种水平的人力资源报表，包括简单的标准报表、完备的数据仓库内容报表和由专门查询工具生成的综合企业报表、统计报表与评级列表报表等。2 财务管理2.1 财务会计2.1.1 总账2.1.2 应收账款管理AR2.1.3 应付账款管理AP2.1.4 固定资产会计2.1.5 出纳管理2.1.6 存货核算2.1.7 税务会计2.1.8 预提应计核算2.1.9 快速结算通过应用程序集成、流程自动化、对帐与合并功能，支持快速、高透明度的结算流程。2.1.10 财务报表2.2 管理会计CO2.2.1 利润中心会计利润中心会计的主要目标就是测定内部利润单元的利润大小。使得企业能够使用定期会计核算或者销售成本方法确定内部利润单元的盈损。2.2.2 成本中心与内部订单会计一种记录企业经营时发生成本大小的方法，能够将成本分配给成本中心。能够针对成本中心制定计划、归集实际成本做计划和实际成本的比较分析。企业通常使用内部订单来计划、采集与结算内部工作与作业的成本。SAP系统使得企业能够在整个生命周期内监控企业的内部订单：从初始的订单创建，到计划与过帐所有实际成本，再到最终结算与归档。2.2.3 项目会计无论是建设工厂的大项目，还是组织一次交易会的小项目，企业都需要对其所涉及的各类详细活动进行精密计划。项目经理必须要能够保证项目能够在预算范围内得到有效及时地执行，确保在需要时能够提供所需资源与资金。2.2.4 投资管理管理企业的固定资产、研发与项目投资，其中维护成本通常计入固定成本。因此定期投资不仅限于企业出于记帐或税收目的进行的资本化投资。从某种意义上，投资管理适用于任何在初期都导致成本，经过一定时期后，会产生收入或提供其他收益的项目（例如工厂维护项目）。2.2.5 产品成本会计为了成功管理产品组合，每家企业都需要能够了解产品的相关成本。根据产品生成流程步骤分解计算产品制造成本（COGM）或销售成本（COGS）。采集来的产品成本信息会被自动用于其他SAP应用程序。2.2.6 获利能力分析获利能力分析使得企业能够评估细分市场，细分市场既根据产品、客户、订单或其他组合分类，也可以根据战略业务单位并同时考虑企业利润与边际收益分类，战略业务单位例如销售组织、业务领域等。2.2.7 收入与成本控制收入与成本计划的各部分都可用于日后进行比较。2.2.8 内部转移价格通过对企业内各部门之间交换的货物与服务进行评估，内部转移价格支持企业将任务分解到不同的企业内部门。大型企业常被分解为许多独立业务部门或企业，互相交换大量产品及服务。随着国际业务部门分工加强、增值链变得越来越复杂以及责任越来越分散化，内部转移价格已经成为了企业控制内部部门的重要方法。通过使用内部转移价格评估交换货物及劳务，企业能够大幅改变企业分公司或利润中心的实际绩效。在这种背景下，现代会计制度中决策支持要能够从各种观点，要能使用多种货币表示企业经营绩效。2.3 财务供应链管理2.3.1 信用管理管理客户的信用额度。使用企业内外信息分析企业的信用资料，以做到准确调整客户的分值。2.3.2 网上银行向客户或供应商提交发票或帐户信息。通过互联网提供自助服务功能。2.3.3 争议管理使用争议管理流程加快信息采集与问题评估速度。系统对所有信息交流都使用电子化管理。2.3.4 内部银行使用虚拟企业银行的形式，帮助企业从可用现金管理中受益。允许企业优化外部现金需求。2.3.5 现金与流动性管理计划与管理可用现金流量。预测企业流动性，预先保证企业未来交易。2.3.6 资金与风险管理模拟当前与未来市场环境，管理证券与存款投资。通过风险分析支持各种建模与决策。2.4 公司治理2.4.1 审计信息系统是一种为外部、内部与税务审计员以及数据安全主管提供支持的审计工具。目标是为了优化与改善系统、企业、税务审计的质量。审计信息系统（AIS）包括一组角色以及预先设置的SAP标准程序与报表，能够披露来自于多种SAP应用程序，例如总帐、资产会计、库存管理、成本核算或合并程序的相关审计信息。除了上述在线控件之外，AIS还能够提供文件输出接口与总输出接口，并且能够与主要的外部审计工具配合使用。2.4.2 内控根据Sarbanes-Oxley法案以及类似法规的要求，支持企业内控系统有效性评估与报表管理。检查（识别相关组织、流程等）、文档管理（流程、子流程、风险与内控）、评估与纠正以及中止与详细报表等深层功能。2.4.3 业务风险管理企业对于实施可靠风险管理的要求越来越强烈。企业必须要能够不断地跟上新商业、企业法规以及市场内在风险与经营风险的脚步。不仅是财政组织与监管组织，连国际资本市场参与组织都希望企业能够协调流程，能够提供关于计划、战略发展、融资、管理以及风险管理的统一意见。因此，集成风险管理、价值管理以及集成先前相互分隔的计划与报表流程变得日益重要。SAP战略企业管理（SAP SEM）中的风险管理使得企业能够发现、定量、监控与管理风险，能够管理风险对于经营目标的潜在影响。SAP财务系统提供的SAP SEM能够为企业整体风险管理流程提供支持。SAP SEM拥有早期警报系统与控制工具，能够满足当前的法规要求，还能够管理与访问企业风险信息。2.4.4 检举投诉根据Sarbanes-Oxley法案要求，系统需要提供发送与分析员工匿名投诉的功能。2.4.5 Basel II要求的透明度金融服务组织在2006年必须要能够满足新的资本要求规定。公司评级将会成为银行向企业发放贷款、发放贷款额以及贷款成本的基础性标准。这需要企业能够及时透明地提供财务数据，包括企业未来贷款需求数据。SAP软件能够为客户提供快速结算、经营绩效管理、计划预测、风险管理以及金融信息交付标准接口（XBRL）等功能。3 人力资源管理3.1 员工ELM3.1.1 招聘与人才管理SAP人力资源包括一套完善的电子招聘解决方案（SAP HR电子招聘），能够提供人才仓库供应聘人与候选人注册。这种功能能够帮助企业快速发现自己所需人才，能够与人才库登记人才保持长期联系。还能够为招聘部门提供全面的应聘者跟踪与报表功能。3.1.2 学习型企业完善的SAP学习解决方案能够帮助企业将知识传递给员工、企业合作伙伴与客户，能够根据个人学习风格与需要定制学习方向。它能够帮助企业设计、交付与跟踪信息、电子学习（自学或同步学习）以及课堂培训发送情况，它的知识传递与协同学习功能使得企业员工能为明天作好准备。3.1.3 绩效管理SAP HR能够帮助企业激励员工完成企业目标，能够标准化员工评价流程与简化绩效薪酬流程。灵活的解决方案框架使得企业能够将企业目标及战略与团队及个人目标相结合，同时还能整合管理目标。此外，它还能够为企业提供其所需的薪酬绩效挂钩功能。所有上述功能均能强化企业间交流，提高企业的生成力。3.1.4 薪酬管理SAP HR使得企业更易于管理创新的薪酬战略，例如基于绩效与职权的薪酬制度、可变薪酬计划以长期激励计划。通过使用企业内外部数据，它还能够简化薪酬对比分析过程。SAP HR薪酬管理功能使得用户能够根据整体战略制定企业薪酬政策指南。企业还能够根据企业政策很方便地修改指南。SAP HR支持固定薪酬与可变薪酬组合，不同员工、部门与组织能够选用不同的薪酬计划。预算功能能够提供种类繁多的选项，允许企业根据自身的组织结构制定一份预算或预算体系。此外，工作定价工具能够系统地将内部工作与外部调查数据进行比较，以确定每份工作的合适的薪酬范围。3.1.5 劳动力调配SAP HR是其他SAP电子商务解决方案中的员工部署解决方案的必要组成部分。它允许企业根据技能与能否参与创建项目团队，监控项目进展，记录时间、分析绩效以及其他进行更多操作。它还能帮助企业清除冗余或无效项目，通过尽可能更高效地利用资源与管理员工来提高企业利润率。3.2 员工事务管理3.2.1 人力资源管理SAP HR人事管理能够提供高级员工管理功能，例如调动、更改员工状态等。该解决方案还是SAP HR中的员工数据的中央储存库；储存在此处的数据可供整个SAP HR系统使用。此外，SAP HR人事管理中的信息还能够与其他SAP业务应用程序进行全面集成，特别是能与财务与后勤应用程序进行全面集成。3.2.2 组织管理使用SAP HR，企业能够方便地管理与传达关于组织结构与政策的信息。它能够提供构造与维护精确组织模型的工具，使得企业能够单方面了解员工情况与企业构造环境。SAP HR组织管理功能能够推动工作流程，能够为人事成本计划、薪酬管理、员工发展与招聘、CRM及SEM提供支持。此外，该解决方案还能够提供众多的组织发展功能，包括组织计划和模拟、组织发展、活动分析与工作分析等。它还能够在集中或分散的基础上，提供对于拟议中的组织革新以及之前的组织模型进行模拟、分析与试验的功能。3.2.3 侨民管理越来越来的国际员工分派迫使企业要从全球化角度考虑问题与经营HR也应该持有全球化观点。有待解决的问题包括 管理人员的调动与分配 全球性员工级别报表 改善与调整国际工作分配的协商流程 支持地理多样化用户，向提供最新消息 使用SAP HR全球员工管理，SAP能够为上述问题提供一揽子支持。3.2.4 福利管理SAP HR福利管理是一种灵活的、功能强大的、使用方便的系统。它的灵活性使得企业能够定义与管理各种类型的福利计划，从HMO、牙科诊断、401（k）到弹性支出帐户。它的强大功能与简化流程使得福利专业人员能够有效地管理企业的福利计划。使用SAP HR福利管理，企业能够方便地为每名员工或员工团体定制福利产品。3.2.5 时间与出勤管理SAP HR时间管理能够优化企业内外员工工作时间与活动的计划、管理与评估流程。直观用户接口支持集中及分散时间管理。使用经过优化的用户界面，即使是没有经验的工时管理人员也能够非常方便地在操作各种功能，管理不同员工团体的时间数据，而且所有操作都能在同一界面上完成。企业能够利用从惯用的时间记录子系统到移动计算技术等自助服务应用程序输入准假数据，记录工作时间，控制与后勤业务流程均可使用上述数据，能够显示主要的准假信息。另外，SAP HR时间管理能够根据标准协议、法律要求或者公司条款处理所有工作时间规定。它还能帮助企业实施现代工时理念，例如工作时间帐户等。3.2.6 全球性工资结算SAP HR针对世界各国定制开发使用，能够处理所有工资核算流程，支持有关法规与集体协议规范，确保遵守各项法规变化。该解决方案使得企业能够更容易采集与管理所有信息，提供优质的工资核算服务。该解决方案既可靠又灵活，还能够提供卓越性能。SAP HR工资核算包括工资计算、税收、社会保险、差旅费管理、计件工资、会计过帐与表格录入等。全面的工资核算功能能够为企业提供有效完成日常工资核算活动的各种工具。SAP HR工资核算功能包括所有基本的核心工资核算活动，工作流程处理还能够简化与自动化工资核算活动。此外，SAP HR工资核算系统架构能够为企业提供种类繁多的选项，能够创建业务交付模型以满足企业的具体要求。SAP HR的工资核算功能已经开发完毕，定位于为企业提供全面的工资核算功能，以支持以下活动： 基础的核心工资核算功能 直存与转帐 非周期性工资核算 反馈调整 计算平均工资 评估时间数据 贷款 扣押 年终处理此外，员工工资核算自助服务功能使得员工能够方便地修改地址，添加或修改银行信息，显示与打印工资存根信息或者修改扣缴金额。有超过50个国家的SAP软件版本能够提供SAP HR、SAP HR工资核算以及SAP HR时间管理功能。3.3 人力资本服务3.3.1 经理自助服务通过经理中央门户，SAP HR能够提供MSS功能，使得企业经理能够发现、留住以及奖励绩效优秀的执行者，招聘合适的员工，在不需要向人力资源部门求助的情况下，做出更精明的决策。直观而且易于使用，MSS能够从不同数据来源中提取数据，使得企业经理能够激发员工最大能力，支持针对员工及预算进行先发制人的有效管理。系统支持包括浏览器、语音与移动在内的多种交互技术，使得用户能够随时随地方便地访问信息，门户能够提供对于企业内外部应用程序、业务内容与服务的便利访问。3.3.2 员工自助服务通过用户中枢门户，SAP HR能够提供ESS功能，使得员工能够在任何地方全天候地利用多种技术创建、浏览及修改数据。员工能够方便地访问工作所需的信息，能够管理之前担负的职责。ESS还能够迅速处理生活与工作信息更改（例如婚姻与新职位），能够将HR专业人员从繁琐的管理工作中解放出来，让他们能够将自己的时间与资源专心用于战略创新。32种国家语言版本的SAP HR能够提供80余种单个ESS服务，使得SAP HR成为了一种真正的全球化解决方案。3.3.3 交互中心使用SAPEIC（SAP员工交互中心），企业能够实现以下目标： 降低HR服务交付成本 通过快速就员工请求提供解决方案（方案数据库、交互脚本、警报、联系历史记录）以及包括电话、电子邮件、信件、传真或交谈在内的多交流渠道提高服务质量 通过HR流程与服务标准化（服务水平协议）提高效率与费用透明度3.3.4 备用交付渠道除了标准的网络门户访问方法之外，其他技术也提供了随时随地远程访问企业主干网的方法。移动技术、语音访问以及存取一致性使得企业每一名员工都能进行快速交流，有效地进行后台处理。3.4 人力资源调配3.4.1 项目资源计划项目资源计划是一种员工日程安排应用程序，面向专业服务企业（IT、律师事务所、培训组织等）开发，主要处理员工调配问题。项目资源计划使得IT企业能够做到： 更有效地利用资源，以满足企业需要 将员工分配至适当工作、项目与团队中3.4.2 资源与计划管理SAP xApp资源与计划管理（SAP xRPM）是一种能够将组合管理范例中的项目管理、时间跟踪、财务数据、员工技能合而为一的解决方案。SAP xRPM的主要功能包括： 资源管理 项目组合管理 项目执行 技能管理SAP HR是其他SAP电子商务解决方案中的员工调配解决方案的必要组成部分。它允许企业根据技能与能否参与创建项目团队，监控项目进展，记录时间、分析绩效以及其他更多操作。3.4.3 呼叫中心员工调配根据呼叫量预测以及轮班日程安排呼叫中心员工的工作日程。4 运营：价值流程4.1 客户关系管理CRM4.1.1 市场营销销售线索市场信息竞争对手推广活动目标组报表4.1.2 销售电子商务定价管理基本信息物品折扣dakjDJAFDA DFAS FDAS FDASDFDASFD ASFDASFAF DASF ADSF ADSSDAF ASASDFADSFFFFFFFFFFFFFFFFFASDFAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFFF客户折扣特殊价格码地区维护标价层次质量管理体系标准 2008版特价层次底价层次底价用户业务权限日常业务标价维护特价维护物品底价生成管制成批解除特制手工解除查询报表标价查询特价查询物品底价查询底价管理查询销售计划询价报价订单管理运输发货发票4.1.3 服务服务权益服务台服务订单现场服务和维修返厂维修4.2 供应商关系管理SRM4.2.1 供应商开发及合同管理4.2.2 产品库4.2.3 供应商信息库4.2.4 采购申请及订单管理4.2.5 收料及服务确认4.2.6 供应商发票4.3 内部供应链SCM4.3.1 库存与仓库管理进站处理进站处理包括自收到货物之后发生的所有外部采购流程步骤。过账收货确定外部需求发运通知单（到货单）堆放场地管理出站处理准备将货物发运至目的地。发货交货处理与分销交货证明（客户回签）增值服务接驳式转运（采购后直接销售）入库与仓储库存展望库存储备分析作业与资源管理条码管理装卸单位管理仓储与库存管理1、序列号管理2、批次管理3、危险物品管理质量管理集成VMI虚拟仓管理实地盘存实地盘存计划阶段实地盘点盘点阶段监控实地盘存作业4.3.2 制造工厂数据MPSRCCPMRPCRP生产订单/任务管理车间管理4.3.3 运输运输计划选择承运人合并装运报价运输执行装运合并装运报价快速发运接口距离确认服务运费计算运费计算准确而详细的运费计算对于核实承运人发来的或由自开票承运人开具的发票必不可少。系统使用标准定价技术来计算运费。运费定价运费率是运费计算的基础。对于特定交易来说，不同运费率计算出来的总额就是运费大小。运费率以定价比率的形式储存在系统中，企业在系统中能够创建非常详细的定价比率水平。运费结算在完成运费计算之后，开始与相关服务代理之间的结算流程。在结算过程中，SAP能够与参加装运的多个承运人进行结算。能够记录成本与应计费用。企业然后可以决定其是通过传统的发票确认还是通过自开票功能自动结算运费。在自开票过程中，企业能够根据计算的装运费用，利用过帐收货结算估算功能自动向服务代理付款。如果需要，企业也可以就运费的某些部分直接向客户开票。运费增强功能增强功能针对运输服务能够向客户收取与向承运人支付金额不同的费用，具体包括：收费参考数据、路线指南、客户开具运费发票、中间公司运费结算。客户运费开票引擎允许企业同时管理购销收费表，同时还能够考虑竞争性运费折扣、稳定性与国际运输。运费增强功能是运输系统的追加功能。对外贸易与法律服务法律控制包括了美国、欧洲、日本与澳大利亚等国的外国控制法律。系统的通用性设计使得企业也能够在其他国家使用该模块。企业能够模拟计划业务计划，分析在出口期间是否会遇到任何困难（例如禁运或者抵制）。系统还能够创建递交给管理组织的文件。凭证付款该项功能提供了与“凭证付款”有关的单屏幕访问交易功能，例如付款保证、付款交单、信用证与保险担保等。这些功能的主要好处在于能够与信息管理系统进行集成。监控与警告报表允许企业控制凭单付款流程。最惠国该功能使得企业在与欧洲最惠国（欧盟、中东与亚洲国家、北非、南非、Mercursor、墨西哥）以及NAFTA最惠国（美国、加拿大、墨西哥）交易时节省费用。最惠国处理作业允许企业根据出口贸易区的规定决定企业能否制造该种产品。最惠国处理被分为几个合理步骤，互为基础。另一种功能是供应商申报，这使得企业能够要求必要的供应商申报，或者催要过期的供应商申报。附加功能允许企业确定最惠国名单。企业可以针对个别物料确定最惠国名单，也可以集中确定最惠国名单。定期申报可以处理向欧盟、NAFTA、EFTA与日本等当局发出的申报。该模块目前能对18个国家提供支持。这包括维护各客户的数据（欧盟内部贸易统计/欧盟外部贸易统计/KOBRA）。可以使用的媒介包括纸、软盘、EDI或者电子邮件，取决于各国法律。通信/打印对外贸易功能的一个重要部分是以官方格式打印或发送对外贸易/海关数据。越来越多的国家提供通过EDI传输海关数据的选项。海关/对外贸易数据服务帮助企业访问海关与对外贸易数据供应服务，能够根据目前法规不间断地更新数据。系统接口允许企业将复杂数据载入交易系统。媒介可以是文件，软盘或者是互联网。5 运营：支持流程5.1 生命周期数据管理5.1.1 文档管理版本管理自动或手动文档版本用于表示文档的各种更改或交付状态。文档储存安全存储和检索文档。文档搜索功能以元数据和文档内容为基础。集成视图集成式浏览器可以显示大多数二维像素、矢量和某些文本格式以及三维模型格式。数字化的模式查看功能可使整个公司内所有相关部分以图形三维模型显示开发阶段的新产品或革新产品。红线功能支持数字处理和原始文件的修改过程。企业可以将对原始文件所做的标记和批注提供给业务过程的所有伙伴。文档分发自动或手动将文档分发和传输给内部和外部伙伴。将文档传递给缓存服务器或外部系统。状态管理可以在状态网络中表示文档的处理周期文档转换自动或手动将CAD图形转换为只读的二维或三维显示格式。SAP简单文档管理有了SAP简单文档管理功能，您可以使用文档管理作为Microsoft 资源管理器中的虚拟驱动器（例如使用拖放功能检入或检出文档）。您还可以从所有办公软件中捡入和捡出文档，搜索文档并将其添加到工作列表，维护分类数据和创建对象链接。5.1.2 产品结构管理产品设计器：提供一系列结构（比如功能与需求结构、功能结构和产品结构），以便从一开始开发产品时就能优化企业的设计过程。该应用程序的基础是iPPE（集成的产品和流程工程）。物料管理：管理公司采购、生产、存储或销售的所有物料的主数据。BOM管理：在物料单（BOM）中，企业可以管理产品的所有的部件和组件以及技术数据。通过为公司不同部门（如工程设计或生产）定义不同的物料清单，每个部门根据其所需的特定数据，拥有自己的产品观点。路径传递管理：在路径传递中，企业计划生产过程中要执行的操作（工作步骤），把在操作中使用的活动作为确定日期、能力要求和成本、在生产过程中使用的物料、工作中心或要执行的质量检查的依据。变量配置：利用变量配置程序，可以很容易描述和管理产品的所有变量。在订购过程中，客户能够配置产品以满足他的精确要求。文档结构管理：文档结构可用于维护复杂的文档集合，可包括或不包括工程更改控制和修订。分类：分类系统使企业能够使用不同的特征（例如颜色或尺寸）来描述不同的对象（如物料、单据或设备），并将类似对象归入一类。使用特征作为搜索标准确保企业尽可能快地找到有相似或相同特征的对象。5.1.3 配方管理产品配方和配方开发配方管理能够为产品定义开发、产品配方流程开发与产品制造配方开发提供支持。凭借非机器专用、跨工厂且与现有物料主数据无关的配方，使用结构化产品与原料说明，研发人员能够推动产品研发流程。系统还能够提供一些决定产品特性的功能，这些功能能够根据原料特性推算产品特性，例如成分、营养价值与产品价格等。详细查找功能使得企业找到从前的定义和方法，在其基础上确保企业不会重复失败尝试，以降低成本，缩短开发时间并加快开发流程速度。诸如工作流，项目管理，状态管理，及更改管理这样的功能也有助于企业控制和监督产品开发流程。基本数据和工具联合实施规范管理、报表、配方管理和EH&S的信息系统功能意味着企业能够更紧密地将各类信息连接到一起。使用这种方式，企业可以保证能为随后的产品安全和危险品分类决策提供最新、不断的产品开发信息。它还能尽早地将产品更改通知负责部门，这些变革必须得到处理，属于更改流程的一部分。多级配方管理/升级按照惯例，新产品开发先在企业基础上进行，下一步，举例来说，则可以根据国家情况和法律要求进行调整，再下一步就是投产阶段。多级配方管理通过提供企业普通配方、工厂专门配方与机器主配方，能够为这一流程提供支持。上述功能还支持流程转换，能够很方便地识别与管理流程间关系。这使得企业能够尽早地将生产与实验标准向生产标准转换连接起来，能够加快转换与产品上市速度。试验管理试验管理能够在工作台上将PLM的不同功能组合到一起，开发人员可以使用工作台启动和管理与产品定义开发、样本生产以及质量检验有关的各类步骤。5.1.4 集成CAD集成CAD集成使得企业的设计人员能够访问生产系统中的数据，能够使用应用程序中的信息。作为选择，开发人员也利用CAD数据直接在生产系统中创建数据。由于数据可以在CAD系统和SAP系统实现双向传输，因此能够避免系统之间的数据出现不一致。直接CAD集成支持CATIA V4,CATIA V5,Pro/ENGINEER,AutoCAD,SolidWorks,SolidEdge,IDEAS,Inventor and Unigraphics等软件。补充软件程序还能够提供更多的CAD集成。PDM集成系统能够提供开放接口，以与第三方PDM应用程序互相交换产品数据。获取认证PDM接口列表，请参阅补充软件程序。GIS集成系统通过该接口将地理信息系统（GIS）和文档管理系统连接到SAP SAP ERP对象，例如为了确定资产位置，系统可以连接资产生命周期管理中的功能定位对象。SCADA集成监督控制和数据获取（SCADA）可以识别企业在资产生命周期管理中预先定义的事件。此类接口能够将过滤数据传递给与资产相连接的文档。DMF集成集成数字制造（DMF）系统Tecnomatix和SAP 解决方案旨在加强产品设计、生产计划、工程和执行信息之间的合并与共享。这使得工程师可以同时进行产品定义、设计和制造流程计划，从而缩短了整体计划周期，加快生产前期准备速度。Primavera集成SAP提供了Primavera P3软件接口，能为使用Primavera的用户提供项目导向维护（POM）程序支持，能够计划储运耗损事件。POM支持以下关键过程：工作标识与选择、计划/预算最优化/模拟以及未计划工作执行与支持。数据复制数据复制允许企业将产品从中央SAP PLM系统发送到SAP业务系统或非SAP系统中。系统能够使用前后一致的数据包采集产品数据，再使用ALE或XML/HTTP技术将数据发送到目标系统。它包括以产品复制代替单个对象复制、使用前后一致的数据包集群所有相关数据、首次装载产品到新系统、使用新软件版本定期更新操作系统，面向多个目标系统的同步分布与通知感兴趣个人等。CRM集成企业将可以将变量配置定义的知识库输出到SAP CRM移动销售中的销售设置引擎中。知识库包括有关类，特征，特征值以及可设置产品相关性等内容。SCM集成企业可以面向生产与供应链发布路线，产品结构与配方数据。集成工程更改管理与订单更改管理能够确保闭合流程，能够引入计划生产订单中的产品或销售订单更改。可配置产品包括基于结构的iPPE（集成的产品与流程工程）模型，可以直接传递给高级计划器或优化器来为重复制造流程提供支持，或者可以转化为SAP ERP BOM结构。SRM集成SAP SRM集成使得工程师和买方能在SAP SRM内创建投标邀请，并将其连接到SAP PLM cFolders内，为工程货物外包方案提供支持。该集成通过紧密结合工程与外包，帮助企业在早期设计阶段就能优化产品成本，通过工程小组与采购小组加强交流来提高流程效率与缩短上市时间。5.1.5 更改和配置管理更改通知/索赔管理更改通知和索赔能够以一种易于使用的方式来描述问题，能够启动与监控纠正操作，例如工程更改请求等。工程更改管理工程更改管理可以根据历史记录（数据有效性）或者具体条件（参数有效性）来修改生产主要数据的多项内容（例如BOM、作业列表、物料、单据和一些早期工程对象）。更改只有在精确符合定义条件下才能生效（准确日期或具体有效的参数值）。系统会分两次储存对象更改：更改前状态与更改后状态。更改主记录或ECR/ECO负责控制与记录更改。系统将会为物料与单据指定版次。订单更改管理订单更改管理（生产订单更改管理）能够识别现有采购元素（生产订单,计划订单或者采购订单），这些元素或者受工程更改影响，或者受可配置产品销售订单更改影响。配置管理通过配置管理，企业能够识别出特定生命周期阶段中的产品描述对象，并将它们收集到配置文件夹内。利用各生命周期阶段的不同配置文件夹，企业能够在生命周期不同阶段管理产品与项目配置。5.2 计划与项目管理5.2.1 项目计划项目结构项目管理的中心结构是工作分解结构（WBS）以及网络，还包括出席活动与里程标在内。项目制作器与项目计划板项目制作器是创建与监控项目的中心工具，能够与用户友好作业环境下所需的各项应用功能进行集成。项目计划板是一种地理工具，能够简化项目计划流程，通过组合表格数据与地理数据，能够提供全球项目总览。资源计划/员工计划通过工作中心指定的项目组织、活动能力计划来定义项目小组，同时在个人层次上计划员工编制。文件项目管理能够与SAP PLM生命周期数据管理中的文档管理全面集成。所有DMS功能都支持指定文档功能（也是就是翻译与一键完成）。企业能够浏览原始文档主数据，能够直接在项目生成器内进行维护。企业能够通过多种搜索引擎搜索项目文档，能够在互联网上发布文档供外部访问。费用企业能够通过简易成本计划或使用企业内外作业、服务与采购网络计算计划成本，这些计算均可以自动完成。收入项目开票计划或者由销售订单自动更新，或者由手工完成，包括要求支付日期或顾客发票寄发日期。日期和里程标进度可以用于启动开票程序。企业能够从与资源相关销售定价/开票中受益。预算在执行阶段，预算是否充足能够控制着所有费用支出。此外，原始预算可以被分解为更小的预算包，从而允许企业更精确地控制可用预算。日程安排功能根据活动之间的相互关系，企业能够双向安排日程。企业必须要考虑限制因素，计算最早与最迟日期，还有确定容空时间。5.2.2 项目执行确认通过使用确认，企业能够确认项目的实际时间与费用。企业输入的时间就是项目的实际时间与费用。系统还提供了全面的更改与取消功能。项目采购/生产使用物料组件网络活动分配功能，企业能够确定哪些原料与组件是必须储备或订购的，同时使用MRP或者采购部门启动采购流程。企业能够使用BOM-PS接口分配物料清单。索赔管理索赔管理流程能够处理所有与项目有关的信息，例如误差或者第三方索赔。支付在项目执行期间，支付已记帐金额通过与其他SAP解决方案相集成能够为项目提供现金管理，为可能的收款或支付提供最精确的信息。项目进度进度分析/收入值分析是确定计划项目与实际项目进度值的工具。企业通过它能够获得项目状态以及发展情况的信息。里程趋势分析能够在不同报表日期下显示相关里程标的日期。进度跟踪进度跟踪使得企业能够在项目系统中密切监控网络组件的进展，在原料管理下密切监控采购订单进展。ProManProMan能够合并来自于各种应用程序的数据，能够提供结构化或个别总览，能够由用户自己配置。企业能够访问项目系统、采购、物料需要量计划、生产与存货管理中的数据。项目信息系统项目信息系统是一种灵活的高级信息系统，企业能够使用该系统监控与管理项目数据。企业能够评估个别项目、部分项目或者多个项目。系统包括总览报表以及能够提供各种程度细节的各类报表。项目信息系统能够满足项目管理与普通项目人员的需要。还能够为SAP业务信息仓库（SAP BW）提供预先定义好的数据块。5.2.3 接口5.2.4 计划管理产品组合管理：当前产品组合决策是确保企业未来成功的重中之重。组织分析就是一种比较产品与交付产品决策的工具。通过三维方式显示产品（x与y轴加上+气泡大小），企业能够快速了解目前情况。组合分析经常使用的维度有市场增长、市场占有率、销售量、技术吸引力、经济成功概率和销售量等。战略产品开发评估：战略计划管理能够为企业提供综合计划方案，使得企业能够对现有产品组合进行评估，并做出重要决策，例如，是否放弃某产品，部署新产品或加强产品生成等。场景模拟：当公司外部相关决策