市调复习资料.doc

1、 市场调研按市场调研功能分类，可以分为 探测性调研、描述性调研和因果性调研。2、 随机抽样一般分为四类，为 简单随机抽样、 分层随机抽样 、分群随机抽样 ，系统抽样 。非随机抽样一般分为三类，这三类为 任意抽样、 判断抽样 、配额抽样。3、 一份完整的问卷通常包括 标题、 封面信、指导语、 问题与答案和其他资料，其他资料包括被调查者资料，问卷编号，作业证明记载，编码。4、 市场信息资料的来源按获取资料的过程分为第一手资料和第二手资料两类。5、 按市场预测的性质，市场预测可以分为 定性预测 和 定量预测 。6、 影响抽样误差大小的因素有：总体单位之间的标志变异程度 ；抽样单位数目的多少 ；抽样方法不同。7、 一份完整的问卷通常包括五个部分：标题、封面信、指导语、问题和答案与作业证明记载，其中指导语分为卷头指导语和卷中指导语两种指导语；问卷中的问题按内容分为行为事实性问题、态度性问题、动机性问题和个人背景方面的问题。8、 问卷的编码分为事前编码和事后编码两种。9、 案头调研（文案调查法）通常属于收集第二手资料的调研方法。10、 观察法分为直接观察法和间接观察法，直接观察法分为参与性观察 、 非参与性观察和跟踪观察。11、 在进行标准化访问时，有两个必须的前提条件就是：要是随机抽取的样本和要有事先设计好的问卷。12、 市场预测中专家意见集合的具体方法有 交锋式会议 、头脑风暴法和混合式会议。13、 市场调研与市场预测的共同点:1)主体相同；2)客体相同；3）功能和作用相同；4）本质相同。区别：1）出发点不同；2）结果不同；3）技术方法不同。两者的关系：1）市场调研与预测具有前后相继关系；2）市场调研为市场预测提供目标和方向；3）市场调研为市场预测提供依据；4）市场调研能验证、修正市场预测的结果。 14、非非标准化访问标准化访问直接法间接法小组座谈法深层访谈法投影技法15、联想技法是利用人们的心理联想活动或在事物之间建立的某种联系，向被调查者提及某种事物或词语、询问被调查者联想到什么，以获取被调查者对调研问题的看法、动机、态度和情感。联想法以下3种等形式：自由联想法：被调查者可以自由的无拘无束地说出他脑子里所想的东西，就是自由联想法。控制联法法：被调查者的联想答案只能限于某个范围之内就是控制联法法。词语联想法：又称引导性联想，它是调研者根据调研问题给出一连串的词语，每给一个词语都让被调查者回答首先联想到的词语(叫反应语)。然后统计出每个反应语出现的频数、在给出反应词语之前耽搁的时间长度、完全无反应的被调查者数目等统计量，借以揭示被调查者的潜在动机、需要、态度或感情。16、完成技法是给出不完全的一种刺激情景，要求被调查者来完成。分为： 句子完成法：句子完成法与词语联想法类似，给被调查者一些不完全句子，要求他们完成句子，并要求他们使用首先想到的那个单词或词组。 段落完成法：要求被调查者完成由某个刺激短语开头的一段文章。 故事完成法：给出故事的一部分，要求被调查者完成故事。 关键词组编故事法：给出3-5个关键词，要求被调查者组编故事。17、分层随机抽样技术又称为分类随机抽样技术，是把调查总体按其属性不同分为几个层次（或类型）然后在各层（或类型）中随机抽取样本。分为：等比例分层抽样分层最佳抽样法。配额抽样分为独立控制配额抽样和非独立控制配额抽样两大类。是指调查人员将调查总体样本按一定标志分类或分层，确定各类（层）单位的样本数额，在配额内任意抽选样本的抽样方式。配额抽样和分层随机抽样既有相似之处，也有很大区别。配额抽样和分层随机抽样有相似的地方，都是事先对总体中所有单位按其属性、特征分类，这些属性、特征我们称之为“控制特性。与分层抽样又有区别，分层抽样是按随机原则在层内抽选样本，而配额抽样则是由调查人员在配额内主观判断选定样本。18、事前事后对比实验是在同一个市场内，实验期前在正常的情况下进行测量，收集必要的数据；然后进行现场实验，经过一定的实验时间以后，再测量收集试验过程中（或事后）的资料数据。从而进行事前事后对比，通过对比观察，了解实验变数的效果。控制组与实验组对比实验，是以实验单位的结果同非实验单位的情况进行比较而获得市场信息的一种实验调查方法。控制组是指非实验单位（企业、市场），它是与实验组作对照比较的，又称对照组。实验组是指实验单位（企业、市场）。控制组与实验组对比实验的优点在于，实验组与控制组在同一时间内进行现场销售对比，不需要按时间顺序分事前事后，这样可以排除由于实验时间不同而出现的外来变数影响，大大提高实验准确性。应用控制组与实验组对比实验应用的关键，是确定控制组和实验组时，必须注意两者之间的可比性。两者之间的主观条件要基本相同或相似，控制组与实验组的规模、类型、购销情况、经营商品类型、品质等要大体一样，力求排除这些外来因素的干扰，影响实验效果。19、对一批某型号的电子元件进行耐用性能检查，按重复随机抽样的资料分组列表如下，要求估计耐用时数的允许误差范围=10.5小时，是估计该批电子元件的平均耐用时数（见表）。耐用时数 组中值 抽样检查结果（只） 900以下9009509501000100010501050110011001150115012001200以上 87592597510251075112511751225 1263543931合计 100第一步，计算， ,s, :第二步，根据给定的 =10.5小时，计算总体平均数的上下限：下限= =1055.510.5=1045（小时）上限= =1055.5+10.5=1066（小时）第三步，根据 ，查正态分布概率表得概率F（t）=95.66%。推断的结论是：以95.66%的概率保证程度，估计该批电子元件的耐用时数在10451066小时之间。20、（会做书上199页第八题和第九题格式如下）已知推销员预测项目销售量概率甲最高销售量20000.3最可能销售量14000.5最低销售量8000.2乙最高销售量24000.2最可能销售量18000.6最低销售量12000.2丙最高销售量18000.2最可能销售量12000.5最低销售量6000.3解：由表计算得：甲推销人员预测值的期望值2000*0.3+1400*05+800*0.2=1460乙推销人员预测值的期望值2400*0.2+1800*0.6+1200*0.2=1800丙推销人员预测值的期望值1800*0.2+1200*0.5+600*0.3=1140因为，三位推销人员权数相等，所以预测值为三位推销人员预测值的期望值的简单算数平均：下一年度某产品的销售预测值=1467答：下一年度某产品的销售预测值为1467.21、已知某企业 1993 2004 年的销售额资料，试计算各年份销售额的一、二次指数平滑值，并预测该企业 2005 年的销售额。取=0.5 年份1993199719942273199528141996244519974596199846361999678020005792200178432002950520031282820041500解：解:(1) =0.5，公式： （t=1,2,3,21）因为n=1210，=1997（2）由公式和已知得到一次指数平滑值和二次指数平滑值如下表：t11997199719972227321352066328142474.52270.3424452459.82365545963