系统配置要求.doc

系统配置要求：操作系统：windows XP硬件：CPU P4/RAM256M以上/硬盘40G以上软件：仅限于版本为6.0的IE浏览器。其他：请勿安装任何上网助手及搜索等 打印控件下载地址： /sale/pub/scriptx.exe第一部分 使用前准备：为了提高互联网访问本系统的安全等级，系统采用VPN的方式访问，具体方式如下：首先，为避免在安装和使用本系统时出现意外，建议先关闭防火墙和上网助手等工具。一、 下载及安装VPN客户端。（第一次使用）1. 点击：/ck/aventail.zip， 下载后解压有三个文件；如下图所示：2. 双击Aventail SSL VPN Connection v1.exe 运行点击下一步后，在应用服务器地址栏上填入VPN服务器地址：选择本地认证远程接入组完成二、 进入系统（每一次使用）1. 双击桌面图标:，在弹出的窗口输入用户名和密码用户名：rs10ck密 码：12345678正确的输入密码后，在电脑的系统工具栏上（屏幕右下角）会出现2. 打开浏览器，输入:9080/rs/login 即可。第二部分 ERP操作指南：一、 ERP系统概述使用ERP系统，服务站能完成以下工作：1. 在线提交及查询保养单据。2. 在线提交技术鉴定单，查询鉴定单审批结果，配件接收确认，鉴定单完工确认、查询历史单据。3. 不良品发运工作的确认及进度查询。4. 费用结算通知的接收及进度查询。5. 费用开票明细查询。二、 操作流程1. 保养操作流程点击保养单据录入点击新增，录入单据完成确认，提交审核系统审核，进入结算流程2. 技术鉴定单操作流程点击技术鉴定单据录入点击新增，录入单据保存返回后，继续录入故障换件等信息，提交审核审核通过配件接收确认旧件返回进入结算流程三、 页面及图标说明1. 登陆主页面 用户帐号：由“CM”+ “服务站编号”+“-01”组成，例如：“CM001-01”。密码：初始密码与用户帐号一致。说明：、用户帐号与密码中的英文字母全部为大写。、在输入检验码时区分大小写。注意：为了系统数据的安全，请大家在正式使用系统时更改系统初始密码。2. 登陆后的页面服务站可操作的业务项目点击此处修改密码登陆后可根据操作流程进行各项业务的流程操作。3. 通用图标的说明：查询、点击此可查询要录入的应对项资料；：更改、点击此可修改已录入未提交到下一流程的资料；：删除、点击此可删除已录入未提交到下一流程的资料； ：新增、点击此可将所应对的条目内容进行新增保存（必须先填写应对的条目内容），要保存条目内容必须点击此按钮；：点击此可将所应对的条目内容清空至对应条目内容为初始状态；打印：点击可进入相应的打印页面；特批标记：在技术鉴定单录入中此项的对应点选择“N”或者“Y”，N为正常情况下的维修车辆，Y为特殊情况下，由客户服务部批准上门维修车辆；*：所有表单有“*”的项目位必填项，否则无法完成表单的填写。4. 功能项详细说明与相关注意内容.保养单据录入：4.1.1登陆进入功能页面后点“保养单据录入”选项；请在此增加录入点选的图4.1.2进入录入页面后点击“新增”可录入新的保养单据；4.1.3在新增保养单据录入时，维修站必须仔细认真、完整的进行录入，发现不存在或者不完整的用户信息要及时进行新增或者补充，新增用户资料时，所有已销售出去的车子的维修手册号一律填“99”，发现用户资料不对，与客户服务部及时联系更改；请在此增加客户档案的图4.1.4录入完成后，点“保存继续”，此时所进行的是将此单据保存到保养单库内而不会提交至售后服务部进行审核，然后进入到下一张单据的录入页面；录入完成后点“保存返回”，此时进行的是将此当局保存到保养单库内，并返回主页面；录入完成后点“完成确认”直接提交到售后服务部进行审核。4.1.5点“完成确认”后，系统会自动弹出打印的对话框。此打印页面只会出现一次，请甚至操作，如打印机出现问题，请不要退出对话框，待打印确认完成后，在“返回”关闭。4.2、保养单据查询：4.2.1登陆进入功能页面后点“保养单查询”选项；4.2.2进入保养单据查询页面后，可输入要查询的车辆进行查询，并可以了解到此保养单据的当前状态与产生该状态的原因。4.3、技术鉴定单录入4.3.1登录进入功能页面后点击“技术鉴定单录入”选项；请在此增加录入点选的图4.3.2点“新增”可录入新的技术鉴定单；4.3.3在新增技术鉴定单录入时，特约维修站必须仔细、认真完整的进行录入（行驶里程一项必须认真、准确的填写，一旦发现录入有误，对下一次维修与保养单据造成无法输入的事情，一切损失由造成失误的维修站承担一切责任）；发现不存在或者不完整的用户信息要及时进行新增和补充，新增用户资料时，售前的维修手册号是“00”，售后的维修手册号是“99”，发现用户资料不匹配，要及时发传真联系客户服务部。如有上门服务，必须在“上门标记”中选择“Y”，并注明上门服务具体情况，其他项目暂不录入，直接提交审核，待驳回此单中注明有同意上门服务后，在完全录入此单的其他相关项目，再次提交进行审核。4.3.4填写完基本资料后，点击保存（如保存出现例外，请点击确定后再点击例外信息进行查看，根据例外信息提示内容填写正确的信息。）进入下一级鉴定单页面内容，杂此页面点击“故障换件信息”可填写鉴定单具体内容，（在输入选择零件编码的时候，如果发现不存在的零件编码，可与客户服务部联系，由客户服务部添加进数据库），点击“相片信息”可将对应车辆的相片附加与此单。填写完成仔细核对无误，点击“提交审核”，此但进入审核流程。换件原因必须有主要原因才能录入在“选择”中点击后才能选择工时对应的零件4.4、技术鉴定单完工确认4.4.1登陆进入“技术鉴定单完工确认”选项；4.4.2根据条件，选择需要完工的单据，点 进行完工确认，出现的页面中先选择打印，给用户签完字后，再点“完工确认”。4.5、技术鉴定单查询4.5.1登陆进入功能页面后点“技术鉴定单查询”选项；4.5.2进入技术鉴定单单据查询页面后，可输入要查询的车辆进行查询，并可以了解到此保养单据的当前状态与产生该状态的原因。4.6 配件接收确认4.6.1 登陆进入功能页面后点击“配件接受确认”选项；4.6.2 进入配件接受确认页面后，先查询已接收到的配件内容，再进行接受。4.7. 服务站不良品发运确认4.7.1 登陆进入功能页面后点击“维修站不良品发运确认”选项；4.7.2 进入维修站不良品发运确认页面后，按要求选择要返回的旧件，打勾选中要发运的零件，在右下角点标签进行标签打印，然后填写发运方式等，点击发运。4.7.3 在录入要查询的条件后，点击查询，可查询到相关单据，并了解相关单据的当前状态。4.8 费用结算通知单4.8.1 登陆进入功能页面后选择“费用结算通知单”选项；4.8.2 进入费用结算通知单后，选择“结算批号”再点击进行查询，可以查询到对应的结算通知单，点击打印可预览详细的内容，了解结算具体内容。4.9 费用开票通知单