电子商务大赛题库

1 B2C 电子商务的基本部分组成不包括 C A 负责为客户所购商品进行商品配送的物流配送系统 B 为顾客提供在线购物场所 C 为顾客提供方便的电子税收系统 D 货款结算的支付系统 2 对供应链的构成正确的描述是什么 A A 供应商 制造商 分销商 零售商 B 原料商 制造商 物流商 零售商 C 供应商 制造商 广告商 零售商 D 原料商 制造商 广告商 零售商 3 网站营销推广市场中搜索引擎优化又被称为什么 A SEO A SEM 搜索引擎营销 B CPS C SMS D EDM 4 在客户关系管理中 最有效的方法是 A A 会员制度及积分体系的制 B 邮件营销 C 短信问候 D 旺旺或 QQ 沟通 5 电子商务与传统商务的区别不包括的元素是 A A 物理特征 B 商品展示 C 消费群体 D 供应链架构和管理差异化 6 下面那些不属于传统零售的优势 D A 实体商品的体验 B 商品立即可得 C 刺激冲动型购买 D 海量产品选择 7 1999 年 B 创建了中国第一家网上书店当当网 A 马云 B 李国庆 C 王石 D 李彦宏 8 营销理论认为 购买行为大部分是感性的 感觉好才会买 这说明了在网站运营中 哪 一项工作最重要 B A 客户体验设计 B 订单系统设计 C 支付系统设计 D 仓储系统设计 9 统计当日唯一 IP 访问数量 相当于访问的用户数量的统计方法是 B A PV 统计 B UV 统计 C 量子统计 D KPI 考核 10 推动口碑推广形成的核心是什么 D A 提供价格低廉的产品和服务 B 用周到的服务让客户满意 C 销售市场上独一无二的产品 D 提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务 11 第三方电子商务平台的主要盈利来源是什么 C A 产品销售差价 B 店铺租金 C 销售提成及广告服务费用 D 免费 12 以下哪个岗位设置通常不属于电商企业的客服部门 D A 导购客服 B 客服主管 C 投诉处理 D 渠道开发 13 鉴于塑造品牌的长远目标 在电子商务渠道的选择中常用的模式是 B A 分销 B 自营渠道 C 团购渠道 D 线下专柜渠道 14 市场细分的目的在于 B A 满足不同的需求 B 确定目标市场 C 扩大产品销路 D 增加利润 15 不属于电子商务的业务模式是哪一种 D A 诚信通 B 天猫旗舰店 C 聚划算 D 连锁加盟 16 物流的活动元素不包括 B A 运输 B 生产 C 存储 D 包 17 SWOT 分析法是重要的企业战略分析方法 以下错误的描述是 B A S 代表 strength 优势 B W 代表 weakness 劣势 C O 代表 opportunity 机会 D T 代表 truth 现状 18 客户在于客服沟通过程中客户可能会产生各种疑问 在这个时候以下哪一点会更重要 D A 听 B 说 C 应 D 问 19 阿里巴巴 中国供应商 中国制造商 慧聪网属于 B 电子商务平台 A B2C B B2B C C2C D C2B 20 保存库存控制的最小可用单位是什么 C A CM B Kg C SKU D ML 21 商品规划的原则以 C 为基础 A 商品的价格 B 商品的用途 C 商品的属性 D 商品的品类 22 WEB2 0 是相对于 WEB1 0 来说的新的一类互联网应用 更注重用户的交互 用户既是 内容的浏览者 也是网站内容的制造者 以下哪个不是 WEB2 0 应用 D A BLOG B SNS C WIKI D B2C 23 电子商务的安全隐患涉及很多方面 有人为的因素 硬件的因素和 D 因素 A 互联网 B 操作系统 C 应用软件 D 软件 24 以下不属于客服的职能基础能力的是 D A 电脑操作 B 心理素质 C 基本沟通能力 D 行情分析能力 25 御泥坊的当家人是 D A 马云 B 史玉柱 C 李国庆 D 戴跃峰 26 当前中国交易额最大的第三方支付平台是哪个 C A 快钱 B 财付通 C 支付宝 D CHINA PAY27 市场营销 理论认为营销推广具有一定的目标 以下哪一项不属于其目标 C A 告知 B 说服 C 引导 D 提醒 28 B 是购买活动的起点 A 消费动机 B 需要 C 外在刺激 D 触发诱因 29 为在 Internet 上实现文件运程传输 共享 Internet 上的资源 客户机与服务器的连 接称为 B A 链接 B 登录 C 上传 D 下载 30 按类分层逐级追踪评估是商品规划的什么目的 A 使分析成为可能 B 使调整成为可能 C 使发展成为可能 D 使预算成为可能 31 硬广的 CPM Cost Per Mille 按 D 展示来购买 A 每次 B 百次 C 千次 D 万次 32 电子商务仓储的功能核心重在 B A 储藏 B 流动 C 统计 D 保管 33 在销售目标预测中 影响较小的因素是哪些 A 消费需求的趋势 B 同业竞争的变化 C 经济环境的变动 D 银行利率的变化 34 影响电商企业竞争优势持续时间的关键因素不包