律师团队_我的未来不是梦组建和管理律师团队的构想与实践.docx

编者按：“天伦”律师起步于 !# 年，采用公司化管理， 实行绝对的团队运作和开放式合伙经营，业务收入每年 以 $%& 以上的速度递增，现有员工二百多名；总部位于 广州，在北京、上海、佛山、顺德、大连设有律师所。本文 作者邱代伦律师是“天伦”律师的创办者，他认为组建优中国律师 ./-,.焦秀的律师团队是“天伦”超常规发展的重要因素。 本文 是作者在“天伦”五年发展过程中的真实体验。更重要的 是，作者由规模化的战略发展问题延伸到了一个非常具点 体却又必须面对、必须研究的问题。文邱代伦广东天伦律师事务所律师团队：我的未来不是梦组建和管理律师团队的构想与实践一、建设好的律师团队是拓展和规范律师业务的必 由之路在目前的社会架构中，我们律师的社会地位并不 高，这里有主观原因、也有客观原因。我们不必抱怨客 观环境，但我们必须注意到主观方面的一个重要原因就 是不团结，律师事务所内部不团结，整个行业不够团结， 律师之间没有形成紧密的团队。!# 年 月，笔者向朋友借款 % 万，带着 ( 个人， 创办了广东天伦律师事务所（以下简称“天伦”）。论个 人业务素质，在当时并非无可挑剔，但由于我们组成了团队，从开始就实行绝对的团队运作，即公司化管理，所 有的人包括笔者自己在内都是拿工资，不拿一分钱提 成。经过 ) 年多的发展，“天伦”的人数增加了 *% 倍，从 原来的 # 人，增加到了现在的 *% 多人；业务收入增加 了近 *% 倍；律师事务所由原来的一家发展到现在的 $ 家（其中一家为加盟所）；合伙人由原来一人独资发展到 现在的 # 人。建所近 $ 年，“天伦”实现了零投诉，业务范 围从开始的以诉讼业务为主发展到目前的诉讼业务、非 诉讼业务并重，并开始涉足国际业务，我们创造了自己 都无法相信的奇迹。通过几年的探索，我深感组建律师 团队是规范和拓展律师业务的必由之路，没有团队，无 从规范；没有规范，不可能团结，没有团结不可能有力 量，没有力量无法拓展。中国律师只有形成紧密的团队才有力量，才有地位。 二、文化是团队建设的灵魂一个团队没有文化就好比一个人没有了“神”。团 队文化是一个完整的系统，提炼和形成团队文化的过程 是比较困难的。确定了团队文化后，还必须用一些精练 的、独特的、震撼人心的语句表述出来，并在办公室或宣 传物品上进行强化宣传。“天伦”的团队文化归结为“天 伦梦”，为了强化宣传，办公室内刻有“天伦梦”，宣传画 册的首页也是“天伦梦”。笔者认为，团队文化主要由四个部分构成，即目标、 宗旨、原则、观念。目标团队文化的核心。伟大的目标造就伟大的团队。任何一个团队都必 须有一个明确的、正确的、共同的目标，否则，团队不可 能有凝聚力和战斗力。目标可分为短期、中期、长期。目 标还可分为现实目标和终极目标。确定团队目标是组建团队的第一要务，是团队最高 领导者要解决的首要问题。确定目标时一定要深思熟 虑，并应把目标具体化。望梅止渴是因为目标具体，能 让士兵口中生津，因此才能激发士气。目标一旦确定， 原则上是不能改变，特别是长期目标，一旦确定后，只能 增加不能减少，否则会动摇军心。笔者在组建“天伦”时，首先确定了专业化、规模化 的目标，并于 *%+ 年初对目标进行了扩大，增加了国际 化，把律师集团扩大为中介集团。到目前为止，“天伦” 的现实目标是用 *% 年的时间创建一个专业化、规模化、 国际化并以律师集团为核心的百年中介集团。“天伦”信言律师事务所 , 四川 -主任. 周红民 地址. 成都市上池正街 $) 号 邮编. $!%!电话. , %*# - #$!%)$# #$!%)(# 传真：, %*# - #$!%)# 电子信箱：/01 23452670689:3; 网址：888; 23452670689:3; !#$%&% ()*%+,-焦中国律师 ./0!.的终极目标是：以最大限度发现发掘资源，用最佳方法 整合、利用资源，服务社会。“天伦”还确定了最近 ! 年 的目标，用 # 年的时间做成佛山第一大律师楼，用 $ 年点的时间做成广东一流的律师楼，用 ! 年的时间成为全 国一流的律师楼。宗旨实现目标的核心准则。 团队宗旨是实现团队目标必须遵循的、最根本的、最核心的一些准则。我们不能为实现目标而不择手段， 但实现不同的目标所遵循的宗旨各不相同，各有侧重。 正确的团队宗旨是能够高度概括出本行业的本质特点， 根据团队自身所拥有的内部和外部条件，团队所处的社 会和历史环境，找出团队发展的基本规律，以及团队为 实现团队目标而必须遵循的基本原则。“天伦”团队的 宗旨就是“做人走正道，办事讲公道”。公道是目的，正 道是手段。先做人，后做事，简单明了，容易记住，容易 理解。原则宗旨的具体化。 原则是对宗旨的具体化，不同的宗旨必然会衍生出不同的原则。如果说宗旨是比较模糊的话，原则则相对 具体。“天伦”团队的原则共有四项，即：“以人为本，团 队至上；业务是根本，客户是关键。”“以人为本”就是选好人，培养好人，用好人。这里 的人是指人才，走正道、讲公道的人才。“团队至上”是对第一个原则的强调和限制，即团 队利益才是最高利益，任何人都不得凌驾于团队之上， 一个人哪怕他有天大的本事，若不能融入团队，也应被 团队所抛弃。“天伦”尊重的人，选用的人是那些以团队 利益至上的人。“业务是根本，客户是关键”，我们认为业务和客户 是任何企业的生命，律师也不例外。律师提供的产品是 服务，服务质量的好坏直接关系到团队的生存和发展。观念原则的具体化。 观念是对原则、宗旨的进一步具体化。历经 % 年，“天伦”已经形成了一套独特的“天伦”理念。“天伦”认为好的律师团队应该是：特别的人组成特 别的团队，用特别的方法，以特别的效率，解决特别的问 题，达到特别的效果。“天伦”人的做事态度是，绞尽脑汁、挑战极限、创造 奇迹。因为天伦起步晚，天伦若不创造奇迹，绝无前途， 只有死路一条。“天伦”人做业务的信条是：保密、服务、效率、效 果。行业特点决定保密第一，过程固然重要，但效果却 是委托人最关心的。所以“天伦”人信奉：律师不仅是法 律之师，更是解决问题的专家。当事人找律师并非是付 了高额的律师费来听我们讲解法律条文或理论，或来听我们满腹牢骚，而是希望我们帮助解决问题。 “天伦”人的人才观念是：人品、勤奋、团队、身心健康。“天伦”强调人品第一，专业技能可以培养，人品难 以培养，“天伦”招聘有真性情、真本事的人。“天伦”喜 欢坚信工作!生命的人，喜欢享受工作的人。“天伦”认为管理好团队一靠文化，二靠机制。文化统一思想，机制规范行为。“天伦”现在和将来都将永远 实行“法治”。三、人才是团队建设的根本 笔者认为，招聘成本永远比培训成本低，培训成本永远要比监督成本低，因此，招聘第一，选才第一。 选才是组建团队最基础、最重要、最根本的工作。若人才选得好，就会降低组建团队的成本，提高组建团 队的效率。选才是否成功决定了组建和管理团队是否 成功。组建律师团队与组建一般团队不一样，一般而言 让高素质的人组建成团队较难，冠军组不成冠军队，因 此人才也不一定都是顶尖的好，我同意松下集团的做 法：只用七分人才。笔者根据团队的发展历程，将团队建设分为三个阶 段，即初级阶段、中级阶段、高级阶段。团队选才的方 式、内容、标准在不同阶段都各不相同，但不论哪个阶 段，都必须重点抓好团队骨干的招聘，因为团队永远是& 的团队骨干带领另外 $ 的团队成员。 初级阶段的招聘以创业者为主。人才的招聘是任何一个新成立的团队都会面临的 最严峻的问题。团队刚刚建立，应聘人员对团队的未来 无法预见和确信。由于财务的原因又不可能给出很好 的薪酬福利待遇，只能给出机会、事业等看不见摸不着 的空头支票。这个时候需要招聘有理想的创业者。寻找 这些创业者一要有独到的洞察力和眼光；二要招聘者自 身有人格魅力和鼓动性，否则难以招聘成功。因此初级 团队的招聘工作，绝不能由一般工作人员代替，一定要 由团队最高领导者亲自招聘，只有凭他的才能、眼力去 搜寻，凭他对实现团队目标的狂热和激情去感染、从内 心打动应聘者。面试的目的是让双方能够全面彻底地了解对方真 实的状况，供双方各自作出判断。在团队建立初期的招 聘方法上，笔者主张应当直接、苛刻甚至于无礼。因为 创业初期，工作强度大，压力也很大，没有时间拐弯抹 角，不能在客客气气中掩饰各自的真实面目，可以采用 一些奇招和怪招，去发掘其内心深处的真实状况。这样 做，一是有利于了解真实状况，二是有利于了解其真性 情。真正的创业者自然有其独特的洞察力，一定不会为 你表面的张狂、无礼所吓走。他们能从你表面的假像看 到你深层真实的一面，因为在创业初期，我们应找那些#$%&( )*+,-!“爱我的人”而不是“我爱的人”。 创业初期对人才的标准也可以稍微放低一点，主要考察的是其人品对团队文化是否认同，是否勤奋，身心 是否建康。对现有的专业能力的考核可以从宽。“天伦” 创业初期的面试可以讲是相当无礼，但 ! 年多的事实证 明，通过这种方式找回来的都是有真性情、真本事的人， 绝大部分都已成了“天伦”团队的栋梁。中级阶段的招聘创业者、打工者并重。 团队基本框架建立起来后，内部应设人力资源部。在“天伦”内部的组织架构中，设有六大总监，其中人力 资源为第一大总监，人力资源总监是当然的事务所的行 政合伙人。团队已基本建立后的招聘方法，一般员工招聘应由 人力资源部的专职人员负责初试或复试，考核录用应由 管理层负责。骨干成员的复试和考核录用均应由最高 管理层负责。面试方式应当逐步走向程序化，要把面试 当成团队对外公共关系宣传的一个窗口。面试内容应 对专业和团队文化的认同并重，也就是创业者和打工者 并重。“天伦”的招聘方式、内容、程序就是从 #$ 年开 始改进，现已逐步走向规范化。高级阶段的招聘打工者为主，创业者为辅。 该阶段的招聘全过程，除了高层骨干以外，原则上均应由人力资源部按规定程序，用民主、平等的方法进 行招聘。在此阶段，应将应聘者的专业才能放在第一 位，团队文化的认同可以放在第二位。因为团队一旦建 立，一般很难摧毁，高级阶段的团队的同化能力很强。 团队文化的认同可以在新员工加入后进行培训，而且到 此阶段，一般团队的文化很多已经固化为团队的规章制 度或规定。团队成员一旦进入后，没有多大的选择余 地，只能按程序办，否则就会受到制约。 团队一旦组建 成功，企业品牌肯定已经树立，企业效益肯定可观，企业 对人才的吸引力大，对人才的选择空间大，招聘成本低， 培训成本低，工薪福利成本高。四、沟通是团队建设的关键沟通的目的是解决团队成员之间相互信任及对文 化的认同问题。没有沟通就没有了解，没有了解不可能 理解，没有理解不可能信任，没有信任就没有好团队。领导以身作则是最好的沟通方式。 初级阶段沟通的主要内容，应该是培养大家对团队的目标、宗旨、原则、观念的理解和认同，并且主要应有 团队最高领导者来负责，不停的、反复的，换着角度换着 方法讲，直至大部分参与创业的团队成员都能理解和认 同了团队文化。沟通最关键是要解决信任问题，但信任问题不是讲 出来而是做出来的。你讲团队利益至上，但你实际上却中国律师 ./0!.焦是在损坏团队利益，不管你讲得多好，也没有人相信，若 你以你的实际行动证明给大家看，好过你讲一百遍。当 头的就是牺牲最多的那一个。世界很公平，你做老板， 你占尽资源和荣耀，团队成员把他们的权利让度给你，点 把他们未来的希望都交给你，你必须全力以赴，你必须 牺牲自己的一些眼前利益。你做不到，就不能也不配作 领头羊。当然，一个团队只有你一个牺牲是不行的，是 没有效果的，必须有一帮骨干愿意同你一起去牺牲。我 庆幸的是经过长达八年多的努力，终于在 %& 年创业 时找到了如前所述的七个志同道合者，到现在这七个人 仍然在“天伦”同我一起奋斗，我们都是在创业中成长起来的，同时还不断的有人加盟，到如今至少有 (# 人以上 的团队成员愿意同我一起牺牲。这些就是“天伦”团队 的英雄，也是“天伦”最宝贵的财富。培训是沟通的重要方法 团队在培训过程中对团队文化、业务技能、人生观等进行全方位的沟通。团队的培训方式应多样化，要有 创造性，并且逐步正规化、条例化。员工培训是一项常 抓不懈的工作，好的培训是为团队发展加油。如果没有 良好的培训，团队不可能有持续的动力进行发展。“天伦”的培训方式每周一早会，每月一次合伙人会 议，每月一次业务会议，每年五次以上大型集体活动， “天伦”律师培训学校等。团队的目标必须要深入每个团队成员，特别是团队 骨干的心中，并应具体化为每个团队成员的目标，否则 目标也就成了一句空话。制定目标相对容易，要把目标 融化进每个团队成员心中却是难事。不能采取传统的 灌输方法，只能通过集体参与的讨论来达成。第一，尽 量让全体成员参与到目标的制定过程中来，必须让所有 骨干都参与到目标的制定过程中，参与讨论本身就是达 成共识的过程。第二，开展员工梦想的讨论，让每一个 成员都把自己的梦想讲出来，过去的、现在的，然后在团 队的目标、梦想前提下，进一步明确每一个人的梦想和 目标。每一个进“天伦”的人必须填写的笔试问卷的第 一个问题就是你儿时的梦想是什么？现在的梦想又是 什么？每一次员工培训都必须面对几十人讲出自己现 在的梦想和目标，进入“天伦”后的梦想和目标。并且还 要讲出自己实现目标和梦想的具体办法。另外，还通过 早会、业务会议以及各部门会议开展对目标及实现目标 的方法步骤进行讨论。每年年底全所开会总结全年工 作和讨论布置下一年的工作目标，每年春节过后开会讨 论一年的目标和具体实施。在团队的初级阶段，除了进行团队文化的培训外， 也不能忽视对员工的专业技能的培训。培训的目的是 让员工懂得自我培训的重要性，并且掌握自我学习、自震序律师事务所 ) 云南 *主任+ 马军地址+ 昆明市书林街书林花园 ! 号楼 %# 层 邮编：,!#% 电话+ ) #-% * $%(-#%传真+ ) #-% * $%#(#(网址：. . /0 1234560 7890 74电子信箱：123456: ;670 ?90 40 74#$%&( )*+,-!热中国律师 ./0!.我提高的能力。 在团队的中级阶段，培训内容应当是团队文化与专业技能并重。专业技能方面应更着重的是创造性及知点识面的培养。聘请各行业成功人士为员工讲课，组织到外地参观学习，组织员工看经典的教学光盘等。 在团队的高级阶段，培训形式应多样化，并且按规范进行。主要采取讨论和自学的方式，内容应以团队文 化培训为例行培训，公司的管理规章制度也应作为重要 的培训内容。另外，在团队中，最理想的模式是要有一个随军“牧 师”进行个别沟通，用以消除团队成员相互之间的误解， 化解工作或生活压力。但必须要选一个心地特善良，阅 历特丰富，特别保密的人士来担任。五、机制是团队建设的保证优秀的团队就是要求所有的团队成员必须像一个 人一样行动。要做到这一点，就必须建立一个良好的规 章制度或规则来约束规范很多人的行为，使他们能够基 本达成一致。团队的机制也就是团队的规章制度和工 作流程，其中最核心的就是激励机制和工作机制。天伦律师招聘启事可能没有最高的薪酬，但肯定有最好的机会# 认为事业!生命者，请立刻加盟# # 天伦律师由广东天伦律师事务所 $ 佛山 % 、广东天伦创业律师事务所 $ 广州 % 、广东天伦律师事务所上海分所 $ 上 海 % 、北京金天伦律师事务所 $ 北京 % 、辽宁九源天伦律师事 务所 $ 大连 % 组成。天伦律师成立于 !& 年，实行彻底的公 司化管理和团队运作，每年业务收入增长率为 ()* 以上， 成立五年来，业务收入增加了 ) 多倍，人员增加了 ) 倍。天伦律师致力于建立中国一流的律师集团，希望以团 队和信用来创造业界奇迹。天伦律师因业务高速发展，人才奇缺，为了吸纳英才， 成立了五名专职人员组成的人力资源部，配备人力资源总 监，专职负责通过互联网、人才招聘会、报刊杂志等多种渠 道招聘人才。天伦律师有平台、有业务、有机会，缺的就是人才，并且 最缺的是将才。一、涉外、金融、房地产、公司、诉讼业务部部长、副部长 各 名。二、行政主管 名 三、律师 !) 名 四、律师助理 !+ 名待遇：丰厚年薪加奖金加分红或送股，具体面谈。工作 地 点 ： 广 州 、 佛 山 。 有 意 者 ， 欢 迎 登 陆 天 伦 律 师 网 站 ：,- ./01 2 345- 671，请根据您所理解的天伦律师的企业 文化和特点撰写一篇文章 $ +) 字 % ， 并连同简历 / 2 1089 至：:/01345;37;4- ?)1 或传真至：)!&+(在初级阶段，由于创业初期，一切都是粗放的，激励 机制都是装在创业者脑中，相互凭一股劲和信任干事， 靠的是默契，但到中级阶段，人越来越多，事越来越多， 必须健全激励机制和工作机制，否则团队合力无法发 挥，团队必然会陷入混乱。这两项机制是否健全、能否 深刻贯彻执行是中级阶段和高级阶段的分界线。激励机制的建立：激励机制从某种意义上讲是推动团队前进和发展 的一个发动机。激励机制的核心