《商务谈判与礼仪》课程整体设计PPT课件

1 感受企业氛围 体验业务员身份 商务谈判与礼仪 课程整体设计国际商贸系叶霜霜 2 课程名称 商务谈判与礼仪授课对象 国商专业学生 大二 总学分 3总学时 51课程地位 商务谈判与礼仪 是国际商务专业学生的素质拓展性课程 前修课程 商务英语 进出口贸易操作 外贸业务协调 外贸函电 等 它综合了以上核心课程中的基本技能 又融入了崭新的内容 谈判与礼仪 这门课程的理论支持有 社会学 心理学 中西方文化差异 中外社交礼仪 等 传授方式 双语教学 课程信息 3 课程针对的岗位 单证员 跟单员 翻译人员 涉外秘书 英语小教 国际商务专业学生顶岗实习及毕业后主要就业岗位 外贸业务员 外贸业务员 外贸部经理 4 岗位晋升情况 5 外贸业务员 业务经理岗位工作流程图 6 总体思路 外贸业务员 业务员主要工作是什么 外贸业务员员要具备什么能力 需要哪些对应的知识 如何训练学生 7 能力目标任务化 增加素质拓展目标 10 的同学可以达到 8 能力目标任务化 增加素质拓展目标 10 的同学可以达到 9 课程实施 项目化教学 10 课内项目背景 公司资料 宁波A贸易有限公司成立于2002年3月 专业出口日用杂货 工艺礼品等的外贸公司 经过四年的努力 公司从第一年的7位同事 35万美元的出口额 到现在已经有30位同事 600多万美元的出口额 公司的五年计划希望在2011年出口额达到5000万美元 世界着名连锁超市和大型进口商如 Wal MartStores TargetStore DollarGeneralChainStores DollarTreeChainStores FamilyDollarChainStores KoleImports PMSInternational等 均直接或间接向我们采购大量货物 市场触角远及美国 德国 墨西哥 英国 西班牙 法国 波兰 香港 台湾等国家和地区 该公司现共设外贸1部 2部 3部 4部 5部共五个外贸部 国外客户资料 以下人员均为国外公司谈判小组组长的资料 客户1 汤姆 40岁 美国ABC服装公司进口部经理 高大 幽默 直率 客户2 杰克 琼斯 29岁 德国ABC鞋业公司进口部业务员 单身 英俊 热爱足球 高尔夫等 客户3 尤美子 女 35岁 日本ABC文具公司采购部经理 自信但自负 强势 细心 客户4 金先泽 25岁 韩国ABC电子产品公司总公司经理 喜欢收集中国古董 做事认真 有点啰嗦 客户5 穆罕默德 55岁 阿拉伯ABC服装公司进口部业务员 热爱中国文化 喜欢交朋友 豪爽 好客但有些急躁 11 中方公司客户 谈判组组长 课内项目 教师是公司总裁 各小组是外贸N部 谈判组长是外贸部经理 汤姆 杰克琼斯 尤美子 金仙泽 默罕默德 沙滩人字拖 工艺蜡烛 圆珠笔 Iphone手机外壳 工艺帽子 12 课外项目 模拟谈判情景设置 客户资料 南非客户 MoShang 40岁 幽默 直率 朝鲜客户 金正银 35岁 单身 高大 热爱运动 拜迪客户 费萨尔 35岁 热爱中国文化 喜欢交朋友 豪爽 好客但有些急躁印尼客户 Megawati 女 55岁 喜欢中国旗袍 做事认真 有些啰嗦 加拿大客户 Barbara 25岁 自信 强势 细心 公司资料 华辉磁业有限公司宁波华通磁业公司北仑磁产品厂浙江磁业有限公司浙江磁产品工贸有限公司情景设置 每一个国家的客户都看重了其中两家公司的产品 分别于这两个公司进行谈判 最终选择其中一家签订合同 能签订合同的那家公司在竞赛中胜出 产品介绍 磁性吸盘具有磁性 吸附力强 使用方便 可根据客户要求生产 表面有镀锌 镀镍 镀铬和喷漆 磁铁有铁氧体磁铁和钕铁硼磁铁 13 原中方公司原客户 买方 朝鲜客户卖方 宁波华辉磁业公司 宁波华通磁业公司 买方 南非客户卖方 宁波华辉磁业公司 北仑磁产品厂 买方 迪拜客户卖方 宁波华通磁业有限公司 宁波磁业有限公司 买方 印尼客户卖方 宁波华通磁业有限公司 宁波磁业有限公司 买方 加拿大客户卖方 宁波磁业有限公司 浙江磁产品工贸有限公司 第二课堂 角色替换 全过程谈判 竞争机制 14 课程进度图 15 课程整体情境任务表 16 情境任务表展开 17 情境任务表 续 18 情境任务表 续 19 第一次课设计梗概 VS 美方公司 中方公司 20 一 直接后果 美方公司拂袖而去 就算不拂袖而去 你认为这样的状态谈判 谁的底气更足 谁的气场更大 二 间接后果2 被美方公司抓住了尾巴 在谈判过程当中 美国公司咄咄逼人 态度强硬 一直强调中方没有诚意 让中方人员难以招架 不知该如何应付 谈判开局气氛非常紧张 最后只能以较低的价格卖给了对方 商务礼仪知识的掌握决定了交易是否能够成功 商务谈判的技巧决定了你是否能够盈利 讨论2 对方使用了 杀气腾腾 的谈判开局方式 你该如何应对呢 讨论1 你认为为什么会出现这种结果 21 为何要学习 商务谈判与礼仪 呢 22 23 24 公司所重视的技能 外贸业务员必备 1 扎实的英语口语水平2 良好的沟通能力 与客户进行订单接收 签订合同的能力3 具有开发客户 联系客户 维持客户的能力4 能进行市场调查及开发 对国际贸易法规有所了解5 良好的团队合作能力 学了 商务谈判与礼仪 你可以拥有的技能 能流利地用英文同客户进行良好的沟通 建立初步商务关系 能够展开商务调查 并能运用于具体的谈判当中能与客户保持联系 具有维持老客户的能力 4 具有较强的沟通和变通能力 5 具有较强的团队协作精神 要想成为优秀的外贸业务员 必须学好 商务谈判与礼仪 25 我要当老板 商务谈判与礼仪 教会你更高层次的技能 1 扎实的英语口语水平2 具较强的说服力 影响力 谈判力 应变力 3 独立开发客户 联系客户 维持客户的能力4 能独立开发市场 做详细市场调查 熟悉国际贸易法规法则 懂相关法律政策5 良好的领导力 执行力 统筹能力和团队合作能力6 良好的心态 能时刻保持稳重和淡定7 具有极强的时间观念8 细心 耐心的工作作风 实事求是的工作态度9 具有自我缓解压力和释放情绪的能力 从外贸业务员变身外贸部经理的必备条件 26 生活是张大的谈判桌 买一件衣服 说服父母让自己出去玩 打一个投诉电话 招聘面试 谈判无处不在 谈判让你学会了良好的沟通 而不是吵架 你将成为一个 有魅力 的人 27 教材介绍 特点 特点 1 双语教材1 所有案例来自企业 非常真实2 内容编排与外贸业务员的2 企业提供所有真实的操作单据工作流程一致3 第二课堂中 进行真实地演练侧重点 1 合同磋商及履行中的谈判口语2 合同磋商及履行中的商务礼仪3 穿插商务谈判技巧 28 准备工作 分组 4人 组 教师为公司总裁 组长为外贸部经理提供A贸易公司背景信息组内自定义角色 第二课堂更换 选定各组的特定产品选取 制作一定数量的样品制作A公司样品册 29 形成性考核 50 终结性考核 50 课堂任务完成情况 第二课堂完成情况 英语口语水平 60 商务礼仪与谈判技巧 10 模拟谈判 课程考核 团队合作精神 10 考勤 5 35 60 考核学生的谈判口语能力 谈判技巧 团队协作能力 演练评分表 30 任务演练评价方法 31 演练评分表 班组 32 课程改革前 简单地进行口语训练 学生上课没有积极性 学生懂得外贸流程 却不知道怎么做外贸 学生的口语水平得不到质的飞跃 缺乏真实的项目 与企业真实氛围严重脱轨 真实的课堂演练让学生的积极性 创新性 团队协作能力和沟通能力大幅度提高 谈判演练让学生的口语水平得到了质的飞跃 学生有了较真实的岗位体验 为今后走上工作岗位打好了基础 教师的专业水平有了极大的提高 充满了激情 3