ISO9001审核知识试卷.doc

质量管理体系国家注册审核员考试卷(审核知识) 姓 名： 考试日期： 年 月 日类别选择题 判断题多选题问答题阐述题案例题总得分得分阅卷人签字一、选择题（每题1分，共15分） 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（ ）中。（ ）1. 质量计划是对应用 3 的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。 a）为实现质量方针和目标 b）提高产品质量 c）针对特定产品、合同或项目 d）为使质量体系能有效运行（ ） 2. GB/T19001-2008标准规定的质量管理体系要求_4_ a） 是为了进一步明确规定组织的产品要求b）是为了统一质量管理体系的结构和文件 c）是为了统一组织的质量管理体系过程 d）以上都不是（ ） 3. 为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行_1_ a）设计和开发评审 b）设计和开发验证 c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划（ ） 4. 对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的 1 _ a）编制相应的作业指导书 b）由胜任的人员进行 c）获得必要的资源和信息 d）以上都没有错（ ）5. 组织应按GB/T19001-2008标准中4.2.3的要求控制的文件范围是 3_ a）组织制订的所有文件 b）组织需用的所有外来文件 c）质量管理体系所要求的文件 d）a+b（ ）6.ISO9000族标准的核心标准不包括： 4 _a. ISO9000 b. ISO9001 c. ISO9004 d. ISO10012（ ）7审核员在现场审核时，应怎样使用检查表？3 a）把检查表交给受审核方，然后提问 b）将检查表作为审核的辅助工具 c）严格按检查表中所列的问题逐个提问，然后进行核查 d）不按检查表审核( )8、标准7.5.5中的“搬运”是指： 2 _ a) 制成品交付给顾客间的运输 b) 从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运 c) 供方将原材料送至组织的运输 d) a+b+c( )9质量管理体系审核是一个_3_ 的过程。 a）发现不合格项 b）对不合格品进行处置 c）评价质量管理体系 d）检验生产进度和产品质量( )10.以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？ 1 a）审核员看见某操作工人按作业指导书加工产品 b）操作人员反映另一车间内噪音太大 c）陪同人员向审核员解释不合格品的处理情况 d）以上都不是（ ）11向受审核方的高层管理者正式介绍审核组成员是在（ 3 ）上进行的a)初访时b)审核组准备会上c)首次会议上d)审核组与受审核方的沟通会上（ ）12确保在整个组织内提高满足顾客要求意识是 1a)最高管理者的职责b)管理者代表的职责c)培训部经理的职责d)销售部经理的职责（ ）13 在审核中发现了正在使用的某个文件，这是 3a)审核准则b)审核发现c)审核证据d)审核结论（ ）14第三方认证审核的审核报告应提交给 2a)审核委托方b)受审核方 c)受审核方的上级主管部门d)认可机构( ）15过程监视和测量的目的是 ( 2 )a)证实过程实现的策划结果的能力b)证实过程的符合性c)证实产品满足要求 d)以上都是二、判断题（每题1分，共10分）下列各题中，你认为正确的在（ ）中划“”，错误的划“”( ) 1质量管理体系文件的多少和详略程度应与人员能力相适应。( ) 2执行审核计划不能灵活。( ) 3. GB/T19004-2000标准提供了超出GB/T19001-2008标准要求的指南，但不是GB/T 19001的实施指南。( ) 4. 在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的质量目标和要求。( ) 5 组织应对用于测量和监控要求的软件在使用前进行确认。( ) 6 产品要求是对质量管理体系要求的补充。( ) 7审核组不能仅根据不符合项来评价受审核方质量管理体系。( ) 8顾客没有投诉就可以表示顾客满意。( ) 9. 质量方针应为质量目标的建立和评价提供框架。 ( ) 10.质量管理体系审核的审核准则就是GB/T19001-2008标准。三、多选题 （每题2分，共10分） 1 标准件生产厂常设的组织机构包括那些部门 ( 1、2 ) A生产部门B 质量管理部门 C 供应 D销售部门2 可以承担产品检验的人员包括哪些人员? ( 1、2、3 ) A生产操作者 B质检人员 C 班组长 3 审核沟通会议包括 ( 1234 )A首次会议 B末次会议 C内部沟通会议 D 与受审核方沟通会议,E 审核准备会议. 4 审核员主要职责( 2、4 )A编制审核计划，B编制检查表，C编制审核报告，D编制不符合报告5 质量方针应( 1、2、 )A为质量目标提供框架,B包括持续改进的承诺,C 应每年评审质量方针的适宜性.四、 问答题（每题5分，共15分） 1. 举例说明“全员参与”原则在ISO9001:2008条款中的体现。(至少写出2个条款)2首次会议的主要内容 3简述审核计划应当包括的内容？ 五、简答题 （每题10分，共20分）1如何依据GB/T19001:2008标准，审核 “文件控制”过程？ 2在审核“6.2.2能力、意识和培训”时，公司企管部部长向审核员提供了年度培训计划和已实 施的培训的记录，以及保存的教育、培训、经验和技能的记录，审核员看了后对他们的工作很满意，道谢后就离开了。审核员这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？六、 例分析题（每题6分，共30分）。 请根据所述情况判断：如能判断有不符合项，请写出不符合GB/T19001-2008标准的条款号、内容,并写出不符合事实。判分标准：不符合条款2分，不符合标准的内容2分，不符合事实2分。1审核员在检验科询问检验科长：“对于生产急需又来不急检验的采购件如何进行控制？”科长说： “因为都是评定过的供方，我们把进厂验收从检验改为查验合格证，装配中如果发现问题再追回，审核员从生产部门了解到有一种零件由好几个供方提供，都是生产急需来不及检验就验证合格证后就放行的，现在都在生产线上。于是审核员在装配车间就问了几个操作者和检验员，他们都说，这些零件都是按同一要求做的，没有必要区分也区分不出来。”832审核员在供应部抽查采购合同，看见抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和017） 中“产品要求”一栏都写着“按国家标准”，审核员问供应部负责人：“按哪个国家标准？”供 应部负责人看了看合同，说：“我不太清楚。”供应部负责人问站在旁边的采购员知不知道是哪 个国家标准，采购员说：“我也不清楚。”。 74采购信息3在酒厂灌装车间门口，审核员看见地上放着一堆堆洗好的酒瓶子，瓶子口朝下码放在塑料格子里，但车间的门口是厂内马路，几辆提货的卡车从车间门口开过，车间门是敞开的，车间的工人进进出出，也从不换鞋。64 4装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱，车间主任说：“木箱中的产品是一些关键零部 件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配 用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都 是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，他们自己负 责，我们没必