传统行业电商运营PPT课件

益农平台电商运营方案 一 电子商务的概述 定义 B2B 是指一个市场的领域的一种 是企业对企业之间的营销关系 B2C 就是通常说的商业零售 直接面向消费者销售产品和服务 C2C 实际是电子商务的专业用语 是个人与个人之间的电子商务 1 2 3 优势 宣传成本低 扩大用户群体快 可以迅速提高业者的竞争力 B2B 电子商务成本构成 人力成本 人员招聘 团队组建 薪资福利 团队管理培训企业人力资源建设层面的成本 管理成本 业务流程标准化 供应链优化 数据标准化等企业战略管理层面的成本 技术成本 软硬件购买 技术升级及故障排除所产生的技术成本 营销成本 用于获得流量所产生的网络营销 媒体广告投放 网络推广成本 服务成本 顾客购买产品所产生的物流成本 退换货成本 及沟通成本 交易成本 使用第三方支付系统的交易成本 1 5 4 3 2 6 缺点 用户认为通过平台向不认识的供货来源购买大宗商品有风险 要首先建立自己的平台信誉度 B2B 优点 保持商品的多样性 平台反应迅速 可以借助售后服务了解用户的需求 B2C 缺点 买卖双方互动性低 议价空间小 会被物流限制 B2C 发展趋势 B2B 向产品和服务的创新性上发展 增加产品的附加值 提供全方位的销售服务 拥有独立品牌 优势货源 良好口碑 服务完善的各行业B2C商家会在同行业竞争中脱颖而出 B2C 总体趋势分析 从目前来看 人们对各行业的专业性要求越来越高 B2C细分网站 一般竞争比较小 更容易获得成功 以点破面 可进可退 B2C中的垂直商店将是一大发展趋势 尤其对于依附第三方平台的网商来说 发展独立B2C迫在眉睫 B2C网络商城将逐渐超越传统市场和国内最大的C2C淘宝网也有向B2C发展的趋势来看 整个B2C行业的发展前景非常良好 三 电子商务网站将会出现兼并热潮 四 行业电子商务将成为下一代电子商务发展主流 一 电子商务的深度将进一步拓展 二 中国电子商务将面临严峻挑战 未来发展的四个趋势 1 概述 二 益农电商平台运营思路 电商能带来什么机会 经营打破地域 经营不受时间地理位置的限制 提升消费者关注度 和市场覆盖能力 营销更精准 受众定位更精准 营销效果可量化 密切用户关系 发掘潜在顾客及促进购买决策 提升反馈效率 高效的市场反馈机制 把握市场变化 加强控制力 提升整个业务流的运营效率 获得新机会 面对网络新生代消费群体 产生新的价值 概述 1 5 4 3 2 6 益农电子商务优劣势对比 优势 1 成型的区域分销实体及各种营销资源2 有品牌成熟度 并掌握一定营销能力3 产能可控 劣势 1 缺乏通过网络获取流量的网络营销经验2 线下实体服务效率与质量参差不齐3 缺少网站运营持续化和精细化运营能力 起步阶段的难点与面临的问题 难点 1 维持品牌曝光率 需要长期的高成本投入2 受第三方物流效率制约3 零散消费 季节性限制 区域化分销 客户群分化严重 面临的问题 1 如何获取顾客2 如何建立物流保障体系3 利益分配问题4 平台诚信建立的问题5 B2B与B2C在平台上如何实施综合营销 线上推广 线下推广 2 推广 公共平台 搜索引型 微博 微信 行业媒体 区域公共账号 百度 谷歌 搜狗 线上推广 微博推广 微博能够拉近企业与用户的距离 能够让企业迅速的做出决策 微博能够和各类推广与活动并存 并成为最好的催化剂 微博能够聚集你的目标用户群体 并为后继你的任何目的提供用户基础 微博营销不一定能立即产生效果 但一定能在潜移默化影响受众 这对维持品牌记忆力 培养品牌忠诚度有着不可忽视的作用 立体化 微博营销可以借助先进多媒体技术手段 从文字 图片 视频等展现形式对产品进行描述 从而使潜在消费者更形象直接的接受信息 高速度 微博最显著特征之一就是其传播迅速 一条关注度较高的微博在互联网及与之关联的手机APP平台上发出后短时间内互动性转发就可以抵达微博世界的每一个角落 达到短时间内最多的目击人数 便捷性 微博营销优于传统的广告行业 发布信息的主体无须经过繁复的行政审批 从而节约了大量的时间和成本 广泛性 通过粉丝关注的形式进行病毒式的传播 影响面非常广泛 同时 名人效应能够使事件的传播量呈几何级放大 微博营销的特点 服务号 给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力 帮助企业快速实现全新的公众号服务平台 订阅号 媒体和个人提供一种新的信息传播方式 构建与读者之间更好的沟通与管理模式 企业号 为企业或组织提供移动应用入口 帮助企业建立与员工 上下游供应链及企业应用间 微信公共平台 图例 区域公共账号 行业媒体 针对特定农资行业关键词在搜索结果定位达成企业营销目的 包括通过付费推广管理 关键词软文撰写和植入 网站关键词优化三种方式达成 搜索引擎营销 LOREMIPSUMDOLORLOREM 提升自有B2C网络平台知名度 消化线下实体店客群 发展第三方网络渠道商 业务员 经销商 社会活动宣传 线下推广 售前服务 售后服务 3 运营 建立平台用户审核程序 以个人身份登录平台的用户为零售用户 B2C 平台对其显示零售价 以公司审核通过的集体用户登录平台 B2B 所看到的是优惠价格 B2B与B2C两种方式的整合 用户的导入设计 商城运营管理 根据营销活动策略针对商城广告语 宣传广告图片 活动页面 促销推广广告 产品上架 价格体系 等一系列的策划与执行 UED优化层面 流量和营销层面 客服管理层面 销售管理层面 产品层面一些列的数据分析 优化系统流程 包括产品 物流 营销和销售管理服务等整个环节 运营数据分析 客户服务 售前 顾客售前接触点管理 客服咨询接待 订单管理 提升转化率 及时为客户跟踪物流信息 反馈用户体验 以及用户评论管理 售后 客户服务 推广 获取流量流量导入促销活动广告投放媒介管理数据分析 运营 提升用户数量商城运营商品管理网站优化技术维护运营监控分析