网络调研与实施复习资料.doc

网络调研与实施期末复习资料一、单项选择1开展网络营销活动的载体是(A)A网络营销平台B网络营销方式C网络营销手段D网络营销环境2根据顾客对网络服务的不同需要，进而确定企业网站在网上市场中所处的不同位置的过程是指(C)A网上市场细分B网上市场选择C网上市场定位D网上市场调查3网站在互联网上的地址是(B)A商标B域名C品牌D标识4在产品刚进入市场时，采用高价位策略，以便在短期内尽快收回投资，这种定价方法称为(C)A渗透定价B品牌定价C撇脂定价D竞争定价5将网上产品或服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一层次上，只选择一个中间商的营销渠道是(D)A网上长渠道B网上短渠道C网上宽渠道D网上窄渠道6网络广告促销的主要实施战略是(B)A“拉战略”B“推战略”C“扩战略”D“缩战略”7某些电子商务网站“发行”“虚拟货币”的行为是(C)A网上折价促销B网上抽奖促销C网上积分促销D网上变相折价促销8由创作者所创建，通过一定的发送平台发送到自愿订阅用户的邮箱中的邮件称为(D)A群发邮件B垃圾邮件C电子邮件D邮件列表9在一定统计周期内所有访问者浏览的页面数量被称为(D)A页面点击率B用户访问量C用户点击率D页面浏览数10通过对企业网络营销站点的宣传吸引用户访问，树立企业网上品牌形象，以实现企业营销目标的活动是(A)A站点推广B站点服务C网络广告D网络促销11网上销售的主要模式有两种，它们是（D）AB to B C to BBB to B C to CCC to C C to BDB to B B to C12指导网络营销活动的基本思想是（C）A网络营销概念B网络营销规则C网络营销理念D网销营销观念13企业根据竞争状况及顾客的需求状况，为产品树立独特的形象，使产品在市场上处于适当位置的过程是指（A）A市场定位B市场细分C市场规划D市场划分14通过宣传介绍等活动使网站逐步被用户了解并接受的过程是指（C）A网站导入B网站建设C网站推广D网站设计15基于事先征得用户许可的一种“软营销”方式是（B）A鼓动性营销B许可Email营销C服务营销D邮件营销16分销渠道能够解决产品产需在空间上不一致的矛盾，这是分销渠道创造的（C）A时间效用B潜在效用C地点效用D所有权效用17由生产型企业开通的网上销售站点，它绕过传统的中间环节，直接让最终消费者从网上选择购买，这种虚拟零售店的类型是（D）A电子销售型B电子拍卖型C电子批发型D电子直销型18免费资源促销的主要目的是（D）A占领市场B提高服务质量C获取利润D推广网站19Rirch E-mail是一种（A）A多媒体电子邮件B企业新闻电子邮件C许可邮件列表D邮件列表营销20在网站推广中，反映一个网站价值的重要指标是（B）A注册搜索引擎的数量B注册用户数量C搜索引擎排名D在其他网站链接的数量21.网络营销的主体是（） A.开展网络营销活动的组织或者个人 B.开展网络营销活动的标的物 C.网民及其需求 D.因特网服务提供商 22.根据域名的编码规则，以.COM结尾的域名代表的组织类型是（） A.国际组织 B.商业组织 C.政治组织 D.教育机构 23.搜索引擎由四个部分组成，其中负责尽可能多、尽可能快地搜集各种类型的新信息，定期更新已经搜集过的旧信息的是（） A.搜索器 B.索引器 C.检索器 D.用户接口 24.新闻组是（） A.网络上的新闻提供组织 B.某一新闻组织提供的特定类别的新闻 C.个人向新闻服务器所投递邮件的集合 D.具有特定新闻阅读偏好的网民群体 25.有些服装制造商为“朴素的妇女”、“时髦的妇女”和“有男子气的妇女”分别设计不同样式的服装，其市场细分依据是（） A.地理细分 B.人口细分 C.受益细分 D.心理细分 26.在网络营销的初期，企业进入网络营销市场的首要目标是（） A.当期利润最大化 B.品牌知名度最大化 C.占领市场以寻求生存发展机会 D.投资报酬率最大化 27.采取撇脂定价策略的目的是（） A.在短期内收回投资 B.迅速开拓市场 C.抑制竞争者进入 D.获得更高的客户满意度 28.网上定价的基础是（） A.品牌影响力 B.客户满意度 C.利润 D.成本 29.招标单位通过网络发布招标公告，由投标单位进行投标而择优成交的定价方法属于 （） A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法 D.拍卖定价法 3O.制约我国企业采用B2C渠道模式的关键因素是（） A.网站开发技术 B.物流配送 C.网站开发费用 D.网站的宣传 二、多项选择题1网络营销的特点包括(ABCDE)A交互式B整合性C成长性D拟人化E跨时空性2用来判断影响网络广告价格因素的指标包括(ABCDE)A印象和网页浏览率B点击次数与点击率C广告网络服务商的知名度D旗帜广告的幅面大小与位置E通过关键词检索显示的旗帜广告3根据收集信息资料的技术方法不同，网上间接市场调查的方式有(ABCE)A利用E-mail收集资料B利用新闻组收集资料C利用公告栏收集资料D利用自己的网站收集资料E利用搜索引擎收集资料4既适合网上宣传又适合在线交易的产品有(ACDE)A书籍B水泥C家用电器D音乐唱盘E计算机软件5网上直接调查的方式有(ABCDE)A混合型调查B讨论组型调查CE-mail型调查D利用自己的网站调查E借用别人的网站调查6网上定价的特点有(BCDE)A高价位化B全球定价化C顾客主导化D定价智能化E价格水平一致化7电子中间商与传统中间商的区别有(ACDE)A存在前提不同B交易目的不同C交易方式不同D交易内容不同E交易效率不同8网络营销管理的具体职能包括(ACDE)A寻找顾客B研发产品C推广产品D开发市场E网络顾客9网络消费者购买行为的心理动机包括(ABD)A理智动机B感情动机C投机动机D惠顾动机E安全动机10网上促销的特点包括(ABCD)A全球性的活动B全天候的活动C以网络技术为基础D在虚拟市场上进行E利用传统媒体宣传11网络营销的任务包括（ADE）A发布信息B降低成本C平衡供求D开发客户群E顾客服务2建立企业网站的形式有（ABD）A虚拟主机B服务器托管C独立主机D专线入网E单线入网13网上市场调研面临的障碍有（ABD）A信息过载B垃圾信息C软件落后D用户不愿在网上透露信息E设备陈旧14网络市场定位的角色选择有（ACDE）A革新派B对抗派C追随派D竞争派E保守派15网上销路好的产品所具有的共同特征是（ACE）A不易腐坏性B价格低廉性C对信息的关注性D竞争激烈性E高科技性16网络营销定价策略包括（AC）A个性化定价策略B模糊定价策略C折扣定价策略D期望定价策略E模型定价策略17利用网络的目录化的Web站点提供的目录服务包括（ABD）A通用目录B商业目录C产品目录D专业目录E企业目录18选择目标市场的策略有（ABD）A无差异营销策略B差异性营销策略C松散性营销策略D密集性营销策略E全球性营销策略19加入邮件列表的好处是（ABC）A邮件列表有很高的针对性B邮件列表是免费的C邮件列表是一个个社团D邮件列表容量大E邮件列表易修改20网络营销服务的特点有（ABCD）A突破了时空不可分离性B提供更高层次的服务C顾客寻求服务的主动性增强D服务成本效益提高E市场占有率提高21.下列选项中，属于在线服务产品的有（） A.在线医药咨询 B.网络交友 C.网上航空订票 D.电子新闻 E.数字电影 22.网络营销站点设计原则包括（） A.坚持“内容永远第一” B.树立使用者优先的观念 C.尽可能多地采用flash动画技术 D.适当进行分类 E.适当体现互动性 23.无站点网络营销的主要方式有（） A.免费发布供求信息 B.检索商品信息 C.网上拍卖 D.加入专业经贸信息网 E.加入行业信息网 24.下列使用电子邮件营销的做法，正确的有（） A.对主动来信的顾客抬高价格 B.在附件中加入声音、图片、动画等多种媒体 C.使用简洁的语言准确表达出诉求点 D.及时回复邮件 E.采用一些别出心裁的主题，比如“老朋友，终于找到你了”等 25.对网上产品整体概念的理解可以分为若干层次，包括（） A.核心利益层 B.期望产品层 C.延伸产品层 D.产品价格层 E.有形产品层 26.网上产品组合策略包括（） A.扩大产品组合策略 B.缩减产品组合策略 C.产品品牌策略 D.产品延伸策略 E.产品定价策略 27.关于网上品牌建设的意义，下列说法正确的有（） A.有助于维系客户忠诚度 B.有助于提高企业知名度 C.有助于树立企业品牌形象 D.有助于提升企业核心竞争力 E.有助于扩展品牌资产 28.网上产品定价的影响因素包括（） A.产品成本 B.供求关系 C.市场竞争 D.国家政策 E.消费者心理 29.关于网络广告的发布，下列观点正确的有（） A.选择投放站点以网站访问量为首要标准 B.选择内容与自身业务相关的分类页面 C.投放网络广告目的是覆盖不同的受众群体 D.只选择网站首页投放广告 E.广告投放的量越大，广告的效果就越好 30.网上公关营销的主要措施有（） A.与网络媒体建立合作关系 B.建立与顾客的网上沟通渠道 C.开展会员制营销 D.阻击竞争对手的产品 E.实施个性化营销 三、名词解释题1电子商务：是指以以Internet为依托，借助一定的信息技术手段，在网络上进行产品的购销、费用支付等商务活动的总称。2网上目标市场：也叫网络目标消费群体，是指企业网上产品和服务的销售对象。3网络营销：是指为发现、满足和创造顾客需求，利用互联网所进行的市场开拓、产品创新、定价促销、宣传推广等活动的总称。4网上间接销售渠道：指利用各类中间商在网上销售产品的渠道。5网上销售促进：是利用网上促销工具刺激顾客购买产品或者使用服务的活动。6免费价格策略：是指企业的产品和服务以零价格的形式提供给客户，满足客户需求的一种价格策略。7电子邮件营销:：指通过收发电子邮件所进行的营销活动。8网络营销策划：指在网络营销活动中的一些成功做法和技巧。:9无站点营销：指企业没有建立自己的网站，而是利用互联网上的资源，开展初步的网络营销活动，属于初级的网络营销阶段。10消费者信息：指消费者的需求、偏好、意见、趋势、态度、信仰、兴趣、文化和行为等方面的信息。四、简答题1简述网络营销与传统营销的异同。网络营销与传统营销的不同点主要表现在：（1）营销媒体不同（2）营销对象不同网络营销与传统营销的相同点主要表现在：（1）营销目标相同（2）技术融合的趋势相同2简述低价定价策略有哪些？（1）直接低价定价（2）折扣定价（3）优惠卡定价（4）促销定价3简述网上营销渠道设计应注意的问题（1）从消费者角度设计渠道（2）订货系统要简单明了（3）提供多种方便的结算方式（4）建立完善的配送系统4简述网络营销的间接环境。（1）网络营销的间接环境是指企业网络营销所面临的现实的营销环境；（2）企业网络营销的间接环境分为三个层次：企业内部微观环境、企业外部微观环境和宏观环境。5举例说明Internet邮件地址的组成。（1）internet邮件地址为客户名（账号）、客户标识符和主机的名字组成；（2）例如：客户名为xxx，该信箱存放在新浪网上，那么该客户的信箱地址为：6简述网络市场细分的作用。（1）有利于分析网络市场和开展网络市场（2）有利于企业集中使用企业资源，取得最佳的营销效果（3）有利于制定和调整营销方案，增强企业的应变能力五、论述题1、试述网络市场定位的思路。（1）根据公司营销现状进行定位（2）根据网上消费行为特征进行定位（3）根据基本客户群体进行定位（4）根据竞争对手状况进行定位2、试述开展网络营销应具备的条件。（1）市场条件（2）产品条件（3）竞争条件（4）资金条件（5）技术人员条件（6）设备条件（7）软件条件六、案例分析题1、李某大学期间认真学习网络营销方面的知识技能，毕业后应聘到一家信息技术公司的营销部工作。由于李某工作努力，被晋升为营销部经理。该信息技术公司已经成立了3年，建立了自己的网站，一直从事本公司开发的杀毒软件产品的销售业务，但经营业绩并不理想。该公司经营的杀毒软件产品属于成长型产品，有较大的市场潜力。公司要求李某尽快拿出促销计划，进一步扩大销售，扭转目前销售的被动局面。李某认为，杀毒软件是适合网上销售的产品，应当通过网上促销措施来扭转销售的被动局面。要求：假如你是李某，请联系本企业的实际情况，根据“网上促销实施步骤”的知识点，提出该企业的网上促销计划。（1）这种看法是片面的（2）商品流通是由信息流、商流、资金流和物流四个方面组成的。在网络比较发达的情况下，信息流、商流和资金流可以直接通过网上来完成，但是物流即商品的实体运动必须通过储存和运输来完成。（3）一个企业不可能也不需要在自己的营销区域内建立完善的物流配送体系，还必须通过不同区域、不同环节的物流商来完成商品的实体配送。（4）规模较小的生产商也没有能力建立直销网络，只能利用中间商进行分销。2、某家电生产公司历史悠久，是一家国有大企业，主要生产电视机、电冰箱、洗衣机等产品。在过去相当长的时间内，销售业绩较好，形成了一定的客户网络。但由于家电市场竞争愈烈，目前的销售业绩有下滑的态势。为了扭转这种被动局面，公司决定在开展好传统营销的同时、切实搞好网络营销工作。为此，公司要求营销部尽快制订网络营销计划，以便付诸实施。于是营销部经理便把该项任务交给了新分来的大学生小王。要求：假如你是小王，请根据公司的经营情况、以及“网络营销计划内容”中的知识，拟订该公司家电产品的网络营销计划要点。（1）营销现状评价（2）对手评价（3）订立目标； 4、明确资源； 5、制定预算；