客管中心2019年上半年工作总结及下半年工作计划 .doc

客管中心2019年上半年工作总结及下半年工作计划 今年1-6月份以来，在市交通运输局的高度看重和正确领导下，我中心依照，深入过细地开展了各项工作，取得必然成效。现将如下：一、主要工作(一)加大监管力度，确保公共交通行业规范有序。1、严格平安监管，确保运营平安。依照省、市当局和市交通运输局有关平安生产的各项要求，始终把抓好平安生产观成头等大事，明确责任，分外是在节沐日和春运期间，加大督查力度，突出重点时段、重点路段治理，实施有效应急处置步伐，确保公共交通行车平安。今年以来,进行平安生产专项反省12次、反省运营车辆200余台次、公交场站12余次，日常路面巡查工作80余次，完成上半年平安生产反省计划，并订定平安生产专题文件30余份。2、深入贯彻市局互联网+政务办事工作安排，中心受理的权力事项按时通过政务办事运行治理舷流转运行、解决，实现政务办事事项内部审批流程网上运行治理，严格落拭魅政务办事事项实施清单的解决时限，确保系统使用人员在工作光阴保持在线状态，确保实时在线受理、检察、办结、送达、归并解决事项。上半年通过12328热线受理并办结搭客投诉14起，回覆省厅门户网站、部门信箱、庶民畅言等网上信件32件。(二)落实公交筹划，全方位调研城区公交线网。为了贯彻落实市当局创建安徽省优先成长公共交通示范城市实施和XX市城区公交线网优化与城乡公交一体化筹划(2016-2020)，在市局的总体安排下，3月份中心牵头对筹划中未开通的28路、41路、24路、 36路、30路、31路、21路、37路、39路、45路、27路等10条公交线路的进行了全面摸底和调研。依据调研环境，肯定今年新开通28路、36路、39路、41路等4条公交线路，对15路、34路两条公交线路进行调剂。(三)强抓城乡公交一体化，保障城乡居民出行需求。针对我市城乡公交一体化运营以来实际存在的和群众反应的一系列问题，中心狠抓落实，并取得了必然成效。1、3月12日，收悉XX人大信息反应直达车必要急速改进的建议后，依据市局领导批示精神，中心实时组织两个调研小组，通过跟车、走访、扣问等方法，分手对15条城乡公交线路的直达车、普通车进行调研。针对场站根基设施没有完善、沿途停靠站牌字体太小、沿途站点设置不科学、站务工作人员岗位职责不清等问题提出合理化建议，并形成调研申报上报市局。2、4月9日至4月23日，针对群众反应的集中问题，市客管中心牵头市公交总公司、市惠民公司、金安、裕安、叶集三区交通局相关人员进行了为期半个月的实地查询访问和走访。颠末调研专题会议研究，肯定在金安、裕安、叶集三区内增设公交站点617个、城乡公交车辆在城区公交站点停靠，方便市民乘车、新增6条城乡公交线路、规范招呼站牌设计，做到内容完整、字迹清晰等举措。3、6月15日依据市局支配，和谐市公交总公司对S351省道和G105国道进行了现场勘察并结合沿途群众需求对原计划设置的28个站点，弥补增加到63个站点。(四)强化统计工作，确保精确无误。1、依据上级有关油补文件的要求，2019年上半年完成2018年度全市公交企业网上油补数据审核、上报工作，同时完成把新能源公交车审计申报等油补相关纸质支撑资料上报省局等工作。2、在城乡途径客运燃油耗损信息陈诉与补贴治理系统上完成对全市2019年1月至6月的公交企业上报运营数据审核及上报和2018年度全市一套表联网直报工作。3、每月按时上报全市公交行业新增或更新车辆数及公共交通驾驶区域平安防护设施安装推进报表。4、为确保我市2019年的节能与新能源公交车运营补助系统每月上报工作的顺利完成，4月26日中心组织各县区运管所，市公交总公司、市惠民公交公司及县区公交企业具体负责油补系统操作的38名工作人员进行了半天的专项培训。(五)上下联动，切实贯彻上级安排。1、依照上级统一安排，成立客管中心扫黑除恶专项工作领导组，订定了专项整治规划，在办公场所设置举报箱、鼓吹栏、公示本单位和上级扫黑举报电话，普遍收集、控制线索，确保群众举报和信访通顺无阻。2、为了进一步落实中共市委办公室、市当局办公室关于印发XX市创建全国文明城市三年行动规划的看护(六办发20151号)，切实保障公交站亭公益广告宣布比例和情况卫生，依据市局总体安排，中心负责督匆匆城区公交站亭在1-5月期间分手宣布鼓吹十九大精神、核心代价看、道德家风、茶谷节等主题公益广告200余幅。(六)增强组织扶植，夯实下层党建工作根基。3月29日，选举产生新一届中心党支部委员会。在新一届支委的率领下，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记的紧张讲话精神。依照党的十九大安排和新时代党的扶植总要求，以增强思想扶植，牢靠建立四个意识、开展批评与自我批评为抓手，教导引导全体干部职工的全面晋升业务才能和综合素质，着力打造一支懂规章、专业务、精治理的职工步队。二、2019年下半年工作计划(一)深入贯彻XX市创建安徽省优先成长公共交通示范城市实施规划，依照城区公交线网优化与城乡公交一体化筹划(2016-2020)，依据市局安排，实时新增、延伸、调剂城区公交线路，全面实现创建目标。(二)深入开展公交办事规范工作，强化行业治理，认真抓好优质办事;继承增强平安生产监管力度，确保行车平安，尽力为搭客营造舒适、平安的乘车情况，进一步削减搭客投诉率。(三)完善公交行业运营办事投诉平台，实时督匆匆”大众投诉和看法建议进行解决和回覆。(四)继承完善城乡公交一体化整体结构，通过优化线网、增设站点、科学调整，全面晋升其便民办