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文档简介

有效沟通技巧关闭 1课前测试 2课程学习 3课程评估 4课后测试窗体顶端课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：93.33分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是A沟通的技巧B管理的技巧C团队合作的技巧D服从的技巧正确答案：D2. 下达命令时要尽可能A下达过于抽象的命令B应下达命令足以证明自己权威C不要经常变更命令D以上都不是正确答案：C3. 向领导提建议的较好时间是A刚上班时B快下班时C上午10点左右D午休前正确答案：C4. 高效沟通的三原则之一是A谈论个性不谈论行为B积极聆听C要模糊沟通D以上都不是正确答案：B5. 一个完整的沟通过程包括A信息发送、接收B信息发送、反馈C信息发送、接收、反馈D信息接受、反馈正确答案：C6. 支配型人进行沟通时必须要A从感情的方向去沟通B语速不一定要比较快C不一定要有计划D回答一定要准确正确答案：D7. 以下哪一个不属于开放式问题A请问一下会议结束了吗？B请问去上海有哪些航班？C你对我公司有什么看法？D这个问题你认为如何解决比较好？正确答案：A8. FAB原则的含义不包括A属性B利益C作用D互补正确答案：D9. 哪一项不是和蔼型人际风格的特征A陈列有说服力的物品B频繁的目光接触C谈话慢条斯理D使用鼓励性语言正确答案：A10. 反馈的类型不包括A正面的反馈B建设性的反馈C负面的反馈D以上都不是正确答案：C11. 对互动型领导沟通应A私下发泄不满情绪B切忌公开赞美C积极发言D忌用肢体语言正确答案：C12. 积极聆听是指A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论B边听边想自己的事情C设身处地聆听D选择性地聆听正确答案：C13. 属于实事求是型领导的性格特征的是A要求下属立即服从B凡事喜欢参与C想象力丰富缺乏理性思考D是方法论的最佳实践者正确答案：D14. 接听电话中要求A多使用简略语以提高效率B要养成复述的习惯C不必注意自己的语气和语调D不必注意姿态表情正确答案：B15.
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