某酒店网站建设方案.doc

某酒店网站系统建设方案V1.0(版本号)拟 制 人：XXXXXXXXXX 联系方式：XXXXX二零壹零年七月六日某酒店网站建设方案一、概述“某酒店”在成都共有2家分店，分别是半岛酒店成都东恒店和某酒店总府店。酒店拥有餐厅、阳光茶楼、商场及时尚现代的客房，包括商务房、标准房和大床房。所有房间均有免费使用的宽带上网接口。以专业的管理，特色完善的接待，提供住宿、商务、餐饮、娱乐等一系列服务。在网站建设上我们将充分考虑“某酒店”的经营服务特色，注重系统的实用性、可靠性、先进性和经济性原则，尤其对系统在较长时间内的可升级性、可扩展性做周密的考虑。系统建成后将成为半岛酒店的一套规范、科学的计算机实时化操作平台，既可提高酒店的现代化服务质量。二、 解决方案我们为“某酒店”提供以下几套系统满足业务的需求：1、 一整套网站动态或静态信息发布管理系统，使其能够以轻松的操作，在线、实时的进行酒店信息的管理工作。客户能够通过网站深入了解酒店动态以及活动。2、 两套客户关系管理系统，分别管理半岛酒店成都东恒店客户和某酒店总府店客户，访问者注册就可成为某酒店免费会员，会员将享受更多的折扣，能够通过消费或参加活动获取积分，根据积分的数量可升级成为更高的会员，不同级别的会员又不同的优惠待遇，例如购买折扣、送礼品等不同程度的待遇，这样可增加半岛酒店的凝聚力，增加人气。3、 一套短信发送系统，能够通过短信及时通知客户和管理人员订单的状态变更情况。也能通过短信群发功能实现对客户的节日关怀。通过短信定时发送系统能够实现对客户的生日关怀。4、 两套在线订房系统，分别实现半岛酒店成都东恒店和某酒店总府店的在线订房功能，并实现实时在线的订单管理功能。注册以“某酒店”命名的国际顶级域名，建议使用是由“某”的拼音缩写加英文的“hotel（酒店）”构成。系统设计时，充分引入搜索引擎优化思想，提升网站在百度、谷歌等搜索引擎的自然排名。我们还可以为“某酒店”免费提供国内外大型搜索引擎的注册服务，以便更好地展示自己的产品和提供的服务，其中包括：百度、谷歌、雅虎、搜狐、新浪、网易等等。 网站结构：l 网站首页突出“某酒店”个性化设计，并以Flash动画形式对外展示酒店的良好形象，为浏览者创造良好的视觉效果；l 酒店选择选择进入半岛酒店成都东恒店或某酒店总府店页面，以Flash切换的方式分别呈现半岛酒店成都东恒店和某酒店总府店的形象。l 酒店介绍介绍酒店概况、特色、接待能力和服务宗旨，还可以包括酒店的历史及成功举办过的大型活动；l 客房介绍（采用二级浏览）第一级主要以文本列表形式介绍酒店不同档次的客房；第二级结合图片介绍各种规格的客房设施、服务水准、价格及现有可预订数量，让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解；l 客房预订以电子表格形式在线填写订房信息，浏览者在此填写姓名、身份证号码、订房规格、人数、预住天数、来店日期、联系方法、Email等信息，确认后这些信息将提交给酒店后台管理员；l 餐饮娱乐：以上传图片加文本介绍形式，介绍酒店的各种餐饮娱乐设施；l 商务及旅游接待介绍酒店接待商务会议及旅游团队的能力及优势；l 促销优惠以信息发布形式公布酒店的各种促销优惠方案；l 用户登录注册及管理：提供用户登录以及注册入口，并介绍成为会员的优惠措施。吸引一般浏览者成为半岛酒店会员。用户通过登录后能够实现自身资料管理、订单管理以及积分管理功能。l 留言簿：用电子公告板形式提供住客及浏览者留言的途径，住客可以在此与酒店交流，也可以提出对酒店服务的满意程度和各种建议；前台操作系统l 住店客人入住的流程为：查询客房信息在线填写订房信息预定接洽入住；l 定填写信息：姓名，抵达日期，离店日期，人数，预定预客房级别及数量；l 当前客房查询：客房数量，房号，级别，价格，加床费；l 客房图片：可实更新显示客房当前状况；l 留言簿（留言板）；l 客户控制面板：能够实现注册、登录、修改密码以及个人资料、查询积分等功能；后台操作l 酒店资料录入通过输入管理员的ID和密码，酒店可以根据自身要求对网站内容(文字和图片)任意更新；l 预订资料管理浏览者在线提交的客房订单，管理员审查后确认，系统就会通过短信通知浏览者预订成功；l 客房入住情况录入录入酒店当前客房使用情况，系统会自动统计，然后反映在客户端的客房介绍上面；l 客户关系管理系统能够在线管理酒店客户，实现客户消费、习惯跟踪。l 短信发送系统能够在线群发或单独发送短信给客户，实现用户关怀。l 权限管理系统能够是在对后台管理人员的权限管理，实现分工和责任明确。系统运行环境操作系统：服务器linux 客户端windowsxp/vista/7浏览器：Microsoft Internet Explorer6.0及其以上、火狐、谷歌浏览器数据库：mysql5.1编程语言：php网页空间：100M报价网站建设费：8000元附属费用：一年域名注册费（150元）、一年的空间租用费（1280元）。短信通道费用：5分/条 五万条起订。三、网站管理鉴于网站资料更新的便捷性、准确性和有效性，我们开发的网站管理平台尽可能的智能化和操作简单。由于所有的管理操控都是基于互联网，所以网站内容的更新即可做到实时更新，而具体的操作由我们对“某酒店”管理人员进行相应的培训。将培训酒店方计算机人员，使他们能够达到对网络系统的独立管理等。四、 实施方法：系统制作时间约需1个月，涉及的工作主要是系统的设置和网页制作（行业及产品的全部资料由“某酒店”提供），我方技术人员为“某酒店”提供足够的动静态网站空间和网络技术支援等的整套服务。根据网站的制作和系统设置工作：首先，针对整个方案开展对应的设置和制作工作，我方技术人员在进行网站制作的同时，就网站的功能设置基本数据系统。在网页风格初稿交付和验收之后，我方技术人员再