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文档简介
党政综合办公室(网络中心)维修流程一、PC机维护流程接到pc机故障信息网管上门检查故障并制定维护方案用户接受按照计划方案进行维护采用新的维护方法维护结束备案记录NOYESYES 二、PC机病毒查杀流程监控发现病毒通过网管软件查询感染病毒pc机的ip地址对pc机进行查杀查杀结束,备案记录通过ip地址找到pc机三、非网络中心人员进入机房管理流程外来人员需要进入机房NO了解进入原因,请示领导YES告知没被许可登记负责人姓名及联系方式领入机房,了解施工耗时结束检查机房设备,锁好房门记录结束时间四、笔记本、移动音响、投影、礼堂使用流程写申请书(说明需要使用的事由) 申请者部门领导签字(处级)NO 交网络中心(网络人员请示领导) 告知没被许可YES登记使用联系人姓名联系方式、使用时限、所需物品名称使用结束归还、网络人员检查设备是否全好齐全NOYES归还未归还的或照价赔偿损坏的登记归还日期五、 打印机报修流程YESNOYESNO售后维修完、网络中心人员检查登记备案检查并告知问题处理故障检查打印效果告知售后到达时间及所需配件联系售后检查是否送修报网络中心加粉完毕,网络中心人员送回(主办)将硒鼓和对应墨粉送至网络中心根据提示添加相对应尺寸的纸张硬件故障缺 墨缺 纸查看打印机提示灯打印机故障六、电话报修流程电话故障网络中心人员更换硬件需要调线网络中心给与调整报网络中心说明故障YES通知电信前来调整告知电信到达时间调整完毕,验查记录备案NONOYES七、开通电话申请流程开通电话电信人员开通部门所在领导签字常务副总签字写开通申请书YES交予网络中心领导
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