《工作分析》2013年7月考试考前练习题.doc

工作分析2013年7月考试考前练习题一、 单项选择题1（A）是确定执行工作系统运动中各个阶段所需要完成的任务，并按顺序进行描述。 A工作系统运行分析 B工作系统结构分析 C工作系统人员分析 D工作系统功能分析2系统任务分析的首要目标是（C）。 A确定任务分析的目标和所要采取的技术手段 B确定和描述某个技术系统的管理者、操作者和维护者C确定和描述某个技术系统的管理者、操作者和维护者必须完成的活动 D制定一套科学、合理的任务分析计划及执行规范3斯科特对工作分析研究的贡献不包括（D）。 A制定了均衡资格标准 B编制了军官任职技能说明书 C面试考评的科学化 D创立了斯科特公司和职位研究委员会4企业在岗员工教育和培训水平普遍高于工作实际要求可能直接导致的不良影响是（C）。 A生产率下降 B企业工资成本上涨 C员工对报酬水平产生抱怨 D员工离职率过高5英文缩写KSAP按照中文翻译，对应的是（C）。 A技能，知识，能力，品性 B品性，能力，知识，技能 C知识，技能，能力，品性 D能力，品性，知识，技能6KSAO是指（B）。 A人员分析 B与工作有关的个人特征 C工作分析机构 D工作分析者7在观察分析法中，运用工作日志法不可能达到的目标是（C）。 A操作方便 B节约成本 C减少记录误差 D信息完整详细8. 资格说明书是（ C ）。 A工作分析的结果 B对工作要求的说明 C关于任职条件的规定 D对能力要求的说明9工作执行标准被用来（B），也可用于评价任职者的资格和定期考评任职者的熟练程度。 A为工作评价提供指导 B作为确定受训者学习目标的根据 C为岗位招聘合格员工 D规范分析小组的行为10在论机器和制造业的经济一书中对分工做了恰当描述的是（C）。 A泰勒 B亚当斯密 C巴比特 D普里莫夫11下列不适合采用观察分析法进行分析的是（ D ）。 A外在的行为 B容易观察的行为 C不断重复的行为 D无规律性的行为12任务描述书又叫任务分析表，它主要是描述（C）。 A任务分析的结果 B各子任务之间的相互关系 C个人的级别、任务或各任务下的子任务及其关系 D工作人员工作任务的内容13我国汉代的王符在潜夫论贵德中指出：“德不称其任，其祸必酷；能不称其任，其殃必大。”这句话体现的内在含义是（B）。 A道德水平影响员工绩效水平 B必须根据工作需要来选择任职者 C能力是工作对任职者的重要要求 D德才兼备是选择任职者的重要标准14工作信息是主观性的还是客观性的，其依据是（D）。 A在搜集信息过程中数学技术运用的程度 B是否可以用数量进行表示和计算 C收集和分析的工作信息是否可以进行加减乘除 D收集、分析工作信息的过程中人的判断的作用15相对于工作分析结果的其他表现形式，资格说明书的优点在于（D）。 A有助于任职者更深入了解工作的性质 B有助于管理者进行指导 C有助于规范任职者的行为 D有助于了解任职者的个性特征16在世界史上，最早论述分工问题的人是（A）。 A管仲 B荀子 C柏拉图 D色诺芬1721世纪企业管理对工作分析成果提出了新的要求，要求管理要以（B）为中心。 A效率 B顾客 C成本控制 D员工18一般来说，观察分析法比较适用于对（D）进行分析。 A隐蔽的心理素质 B没有时间规律和表现规律的工作 C短时期的外显行为特征 D具有长期特点的行为19工作分析者为满足应聘者的要求，应考虑的因素不包括（ B ）。 A事业接替与机会 B内部环境 C提拔策略 D单位内部工作的变动程度二、多项选择题1职务说明书包括（AB）。 A资格说明书的内容 B工作说明书的内容 C工作描述的内容 D工作分析内容 E工作难度的内容2因素评价法的评定角度包括（ABCDE）。 A自我评价 B上级评价 C下级评价 D直接领导评价 E间接评价3智力水平包括（ABC）因素。 A主动性 B判断能力 C应变和敏感能力 D动手操作能力 E组织能力4传统管理模式的弊端在于（ABD）。 A凭经验管理 B重视人的现有能力而忽视其发展潜力 C以人为本，不注重制度规则的建设和完善 D重视物质因素而忽视人力因素的作用 E方法陈旧5DOL系统中包含的三个工作因素分别是（ABE）。 A工作概况 B工作任务 C工作性质 D工作范围 E工作的量化6工作分析活动的内容包括（ ACD ）。 A分解 B调查 C比较 D综合 E研究7主管人员分析法在具体实践过程中的优点是（AC）。 A主管人员的经验丰富 B主管人员立场客观公正，有利于实现公平 C主管人员对工作了解比较深入 D主管人员能够对员工工作进行全面分析 E主管人员层次较高8工作描述效度的最终检验应看其在（ACD）方面所达到的程度。 A获得其他信息产品的有效性 B便于使用的有效性 C作为人力资源问题研究与检验工具的有效性 D辅助人力资源专家工作的有效性 E提供薪酬制定的依据三、名词解释1. 关键线路法解答:关键线路法是1956年美国杜邦公司与兰德公司合作在研究制定规划方法借以协调庞大组织内部众多不同业务部门工作时发明的一种方法分析技术。这种方法的特点可以在繁杂的平行、交错的系统活动流程中寻找出关键路线作为主要矛盾加以协调和控制。其主要操作步骤包括：任务分解；绘制网络草图；计算网络时间；确定关键线路；网络图的优化和进度控制。2. 访谈分析法解答:访谈分析法是通过访问工作者，了解他们的工作内容，以及为什么这样做和怎样做，由此获得工作分析资料的一种工作分析方法。访谈法适用于心理特征的分析，主要形式有个别访谈和集体访谈。3. 职务说明书解答:职务说明书是工作描述再生形式的一种，它相对工作说明书与资格说明书具有更丰富的内容，全面反映与利用了工作描述信息的内容，具体来讲包括以下项目：工作状况、工作关系、工作概要、工作任务与环境、工作权限、考评标准、工作过程与方法、工作环境、任职资格条件、福利待遇及其他说明。4. 人员特征解答:人员特征是指与人员分析相关的能力、技能、知识、品性及其他个人属性，它是人员分析的基本构成内容。5. 观察分析法解答:观察分析法是工作分析方法之一，一般由有经验的人，通过直接观察的方法，记录某一时期内工作的内容、形式和方法，并在此基础上分析有关的工作要素，达到分析目的的一种活动。观察的形式有他人观察和自我观察，公开观察和隐蔽性观察等。6. 路径分析技术解答:路径分析技术是一种影响工作方法的各种因素及其关系的分析技术，包括对影响方向与大小的分析。其操作步骤如下：明确方法问题所在；通过发散性思维或会议形式找出影响工作方法的所有因素，并适当分开列在图纸上；通过定性分析，确定所有因素之间的影响方向，确定是双向还是单向；通过定量分析，确定所有因素在各影响方向上的大小；通过定性定量分析确定实质影响，并提出有针对性的解决方案。四、简答题1. 简要说明关键线路法的适用步骤。解答:关键线路法（CPM）的一般工作步骤是：任务分解，把总的任务分解为若干作业，并确定出它们的衔接顺序和相互关系；绘制网络草图，网络图是用代号表示组成系统的各项作业，然后依照各项作业的实际衔接关系联结而成；计算网络时间，计算实现网络计划各阶段所需时间，以确定整个任务的完工期和有关作业的时差；确定关键线路，即确定从网络始点到终点由各项关键作业连接起来的路线；网络图的优化，通过利用时差，不断调整和改善网络计划的最初方案，使之实现最优的工期、最少的费用和对资源最有效的利用；进度控制，利用网络图对各作业进度特别是关键作业的进度进行控制。2. 简要回答资格条件分析的主要内容。解答:资格条件分析的主要内容包括：工作经验，是指完成岗位工作，解决相关问题的实践经验，是圆满完成工作所必须的；智力水平，涉及头脑反应、注意力集中程度和计划水平等方面的要求；技巧和准确性，体现了工作人员达到工作要求的速度和精确程度及其所需要的手工或操作能力；心理素质要求，指完成工作任务所必须具备的相关的品德、兴趣与情趣等。3. 简要回答工作分析的作用和意义。解答:工作分析是人力资源开发与管理活动的一种重要手段，是整个人力资源管理工作的奠基工程，具有十分重要的作用和意义，主要表现在：（1）工作分析是整个人力资源管理开发与管理科学化的基础；（2）工作分析是提高现代社会生产力的需要；（3）工作分析是组织现代化管理的客观需要；（4）工作分析有助于实行量化管理；（5）工作分析有助于工作评价、人员测评、定员、定额、人员招聘、职业发展设计与指导、薪酬管理及人员培训的科学化、规范化和标准化；（6）工作分析对于劳动人事管理研究者也是不可或缺的。4. 简要回答职系、职组与职门概念的异同。解答:职系、职组和职门都是工作分析中用于职位分析的常用术语，职系又叫职种，指职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件并不相同，但工作性质相似的所有职位集合；职组又叫职群，指若干工作性质相近的所有职系的集合；职门指若干工作性质大致相近的所有职组的集合。相同点主要在于它们都是工作分析中的重要概念，都以职务为基础，是不同职务在一定范围内的集合。不同点主要在于各自概念包括的范围和划分方式的区别。5. 简要回答什么是分类法，如何操作运用这一方法对工作及岗位进行评价。解答:分类法是在岗位分析的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必须具备的资格条件，对企业全部（或规范范围内）岗位所进行的多层次的划分，即先确定等级结构，然后再根据工作内容对工作岗位进行归类。其操作的主要步骤为：（1）由企业内专门人员组成评定小组，收集资料数据，写出调查报告。（2）再按照生产经营过程中各类岗位的作用和特征进行有步骤的岗位分类。（3）建立等级结构和等级标准，包括确定等级数量、基本因素和等级标准。（4）岗位测评和列等。6. 评述能力分析量表（ARS）及其使用方法。解答:能力分析量表（ARS）是开发者在长期观察任务活动对人们知觉能力要求的基础上进行研究后提出的一种人员分析技术，其研究目的是寻找出尽量少的能力类型，但能够对较不广泛的工作活动进行分析。这一方法提出了一份人员能力表和一系列确定人员能力的方法，它把37种能力归纳为智能、体能、心理动能和对感知的处理能力四类。能力分析量表有两种使用方法：一是使用量表，分析者所要做的基本工作是对工作中所需要的能力及其程序做出分析定位。二是使用流程图（也叫判断树），种种方法需要职位分析者通过回答一系列是非判断问题来确定某种能力的存在与否，然后再使用评定量表来测定所需能力的等级或程度。流程图可以和量表组合运用来提高分析结果的效度，减少由于偏见造成的错误。五、论述题1. 论述工作描述、工作说明书、资格说明书及职务说明书四种工作分析结果的关系。解答:在这四种工作分析结果形式中，工作描述是最直接、最原始、最基础的形式，是工作分析的一般结果，工作描述文件中包括工作识别项目、工作该药、工作手段、工作材料、技术方法与任务行为等。它可以用于组织内部的目标管理、核对工作设计流程、用于工作评价、绩效评估，对于培训、发展和职业指导也是一种有价值的工具，在人力资源规划、招聘、甄选、配置中有多种用途，有时还可以作为劳资纠纷处理与工作协议的文件的依据。其他三种形式都是在工作描述的基础上再生和开发出来的。工作说明书是人力资源对工作描述中有关岗位工作的规范化说明。主要以“事”为中心，对岗位进行全面、详细与深入的说明，为人力资源及其他管理工作提供基础，把组织的总任务与总目标落实到每个具体的岗位和人员上。因此，它是目标管理的基础。资格说明书是在工作描述基础上对任职资格条件的界定与说明。以“人”为中心，主要说明什么样的人能胜任某项工作的问题。它可以为人员招聘、培训、考评、甄选与任用提供依据。职务说明书涉及的范围最为全面，是全面反映与利用工作描述信息的形式，一般来说，工作说明书与资格说明书中的内容都比较简单，而职务说明书既包括对“事”的说明，又包括对“人”的说明，相对而言比较复杂。2. 以分析、设计、开发培训方案为例，论述任务分析应用中的操作步骤。解答:任务分析的主要步骤包括：1分析系统任务；2选择培训的任务；3制定工作执行标准；4选择指导背景与方式；5确定培训的基本资格要求；6. 确立学习目标。（要写清楚每一步骤中的主要工作内容。）3. 试论述工作分析的性质与作用。解答:工作分析不但是人力资源开发与管理中的一种手段，也是整个组织