汽车销售实习报告范文

汽车销售实习报告范文汽车销售实习报告范文 汽车销售关于汽车销售的实习报告应该如何写呢 下面是了汽车销 售 希望对你有帮助 篇一汽车销售实习报告暑假转眼就过去了 一个月的时间说长不长 说短不短 在这个假期里我体会到了很多 感受也很深 通过自己的亲身体验社会实践 让自己更进一步的 了解社会 在实践中 增长了见识 锻炼了自己的勇气 培养自己 的韧性 寒假放假后 经过熟人的介绍来到一家汽车公司 而我在 公司里做最简单的工作陆 每天在公司的吧台售熙卖饮料 给客户 倒茶 扫通过这次实践更进一步鞘了解社会 首先简至单介绍一下公司 它是腕广州赛弗汽车公司中长婴城汽车 的一个代售店 喻前面汽车展厅 展卖汽汹车 中间是吧台和客户 神休息区 后面是汽车维皱护部 而我就在公司中增间的吧台工作 由于以冷前没干过类似的工作 仇对商品的价格和其它方糟面都 了解甚少 所以还傀需要接受他们正式员工逞的培训 几天后 对 工忠作有所了解 对一些的打基本的礼仪也有所熟悉磅 但是通过 几天实践 耘我发现在与客户交流与喻接待方面还有所欠缺 喳同 样的工作在其他同事鹰手中则流利进行 而我蛆则不能 通过一个假期式的实践我总结吃以下几删点第一服务态暗度至关重 要 作为一个凋服务行业 顾客就是上芒帝 更何况是来公司买仗 车的客户 对其态度一越定要好 因此良好的服船务态度是必须的 要想狠获得更多的利润就必须汕提高销售量 这就要求啸我们想 客户之所想 急杂所其之所急 提高服务美质量 语言要礼貌文明 芥 待客要热情周到 要抽尽可能满足客户的要求笆 比如说为客 户倒茶 宏一般广东人都喜欢喝茶均 因此 给他们倒茶 栈一定 要注意茶的温度和痒茶的香味 让客户满意烽 而如果不恰当的水 温彦则会让客户不满意 因污此 也就必须好好为客凳户服务 让 他们满意 拐第二要好好遵守致公司的规矩 俗话说喇 国有国法 家有家规筑 自然 作为一个公唁司也有很多的规定 比造如说上班时间不可以 颐串岗 不可以闲聊 不押可以随意接听手机等等提 所谓不可以串岗就是迂不可以擅自离开自己的速岗位 为什么不可以随怔便串岗呢 因为各个岗雄位各个人都有各自的工 伞作 如果随便串岗 则敏会出现某个岗位缺人 粱如果客户刚好 找某个岗乾位的人而又恰好不在 域则会给公司带来负面影栅响 同样不可以闲聊是盈因为如果在工作时间员妮工都在一起叽叽喳喳 闲则谈 公司就像一个菜市狱场 毫无纪律可言 那陕样下去 公 司就会日益申散漫 不利于公司的发征展 而不准接听电话也彪是 相同的理由吧 如果课被经理发现 少则挨批配 多则扣薪水 遵 守规脓矩还是很重要的 所谓绑没有规矩不成方圆 要鹰严格要求自己 既然进滔了公司就得按规矩办事引 即使只是 去公司做寒貌假工是非正式员工 也荣应用公司的纪律要求自针己 第三要真诚考的对待身边的人 你可踢以伪装你的面孔 伪装墒你的心 但你绝不可以聪忽视真诚 的力量 第一簿天去上班的时候 心里彼不可避免的有些疑惑 央 毕竟以前没做过类似的矣工作 心里就没底 不榆知道应该去怎么 做 要匣去干些什么等等 刚踏瘟进公司的时候 只见几遇个陌生 的脸孔用莫名的雌眼光看着我 我微笑着秀和他们打招呼 问他们 友早安 尴尬的局面立刻剪得到了缓解 大家多用嘎很友善的眼光 和善的微揖笑欢迎我的到来 从那式天起 我养成了一个习旋惯 每天早上见到他们覆都要微笑 的说声 早上羽好 那是我心底真诚鼻的问候 发自内心的 彰 真正的微笑 是一种能源打动人的真诚问候 我庇总觉得经常有一 些东西艾容易被我们忽略 比如迟一个甜美的微笑 一声至轻轻的 问候 一句关心镜的话语 但他们却表达讥了对一个人的尊重和关 谤心 也让别人感觉到被毕重视与关心 仅仅几天淹的时间 我就 和同事打泻成一片 很好的跟他们芬交流与沟通 我想 应宴该是 我的真诚换得了同涉事们的信任吧 他们都般把我当朋友 也愿意 指崭导我 教我应该怎么去梭做 也跟我谈现在的就腿业形势等与 工作无关的初事情 短短的一个月 蔑使我受益匪浅 让我懂篱得 了如何更好的为人处墒事 当今社会一直处在髓发展中 所以对人 才的茵要求也越来越高 我们增应该用发展的眼光看问舀题 就要 不断提高思想飞认识 更好的完善自己谦 要用真诚的力量去感州 动别人 第四我折们也需要有工作的激情搅与耐心 激情与耐心就填像火与 冰 看似两种完绘全不同的东西 却能碰淑撞出最美丽的火花 在 霉公司时 同事跟我说想眼做好服务这一类 一定查要有激情与耐 心 这一银行需要有恒久的耐心去铡不断学习新的知识 用兜知识 武装自己 提高自幽己的专业水平 要用耐嵌心去处理好每件事 用恩耐心去把事情做得有条遗有理 那样做事才有效安率 我的经理在我戮走之前也给我一些指点脆 他说 一个人在他麓的 学生时代要好好学习主 但也要适时的增长见咕识 去实践 去体 验社们会 专业知识是重要的侠 但把专业知识运用于邵实践也重 要 在大学学只习的时候锻炼自己的能曹力很重要 在寒假参与尿 社会实践是一个很好的玫机会 赚钱不是主要的洞 作为学生 能 赚到多秀少 等到毕业后 有的身是赚钱的机会 做寒假否工主要 的目的是锻炼自读己的能力 然后他跟狸我说了他读书时的事 裁他说他读书的时候求知耪欲很 强 想方设法的想永多学点东西 在假期的李时候经常去打工 目 的况就是为了锻炼自己 体钝验社会生活 我想在学峻生时代 多锻炼自己是赢十分重要的 经过侨这一个暑假的打工生活琴 我收获了很多 走出力了美丽的 象牙塔感受外括面的世界 去体会社会老竞争的现实与残酷 而增 不要做一只井底蛙 丝铆毫感觉不到社会工作的褐复杂与艰辛 通过这一暂个多月的打工生活让我坦懂得了许多做人的道理伪 也 让我看到了自己的卡不足和缺点 所以在今哀后的学习中要严格要 求塌自己 提高自己的素质抡 努力学习专业技能 芍做一个能适 应社会的人堆 篇二汽车销售围实习报告七月流火 酷慧热难耐 正是这样的盛涸夏时节 我开始了我的褪假期社会实践 很荣幸怨的让我进入了德宝汽车溢销售有限公司的销售部吏 德宝汽车销售有限公穴司是以汽车销售 整车曹维修 汽车俱乐部 及驾攫驶培训服务为一体的综莆合型民营企业 第一次垢参与社会实践性质的活爹动 让我对自己充满了婉期待 虽然我所学旁的专业是国际经济于贸扎易 销售汽车和我的专震业 没有什么关系 对我疚来说很陌生 要想把工灿作做好 就必须了 解这胯方面的知识 对其各方镶面都有深入的了解 才迹能更好地 应用于工作中响 这是锻炼我的一个好畴机会 实践 就是要我衍们在学校所学的理论知投识 运用到客观实际中 淹去 使自己所学的理论职知识有用武之地 理论一应该与实践相结合 另贺一方面 实践可为以后亏找工作打基础 通过这燥段时间的实习 学到一幻些在学校里学不到的东磁西 因为环境的不同 畅接触的人与事不同 从鞋中所学的东西自然就 不碰一样了 要学会从实践曝中学习 从学习中实践邑 而且在中国的经济飞彻速发展 又加入了世贸藕 国内外经济日趋 变化氟 每天都不断有新的东魂西涌现 在拥有了越来甲越多的机 会的同时 也峦有了的挑战 前天才刚沮学到的知识可能在今天滑 就已经被淘汰掉了 中哑国的经济越和外面接轨兼 对于人才的要 求就会载越来越高 我们不只要娇学好学校里所学到的知靴识 还 要不断从生活中宣 实践中学其他知识 贮不断地从各方面武装自 哟已 才能在竞争中突出犹自已 表现自已 所以叔我们学的虽然是国际经壶济与贸易 但在以后毕公业工作中 我们不一定是犬去做有关我们这一专业鄂的工作 然而不同的职欣业间却有着一些相同的淬地方 走进任何企业 前 都要接触各种各样的客邻户 同事 上司等等 斑关系复杂 不管什么工莎作都是有竞争的 在竞距争中就要不断学习别人惦先进的地方 也要不断踌学习别人 怎样做人 以弟提高自已的能力 丛在实践的这段时间内 势虽然 我只帮忙接电话 嘱复印资料 文件 伏开发票等 但我感受着房 工作的氛围 使我非常驾的开心 这些都是在学化校里无法感受到 的 但巍在这段时间中我主动出恒击也尝试了当一名销售支员的滋味 虽然对那些肇有关汽车配置的有关问陵题我回答的不够全面 瓢还 是别人帮助了我 但涸在销售汽车的过程中使挟我受益匪浅 在销售的哮过程中服务态度至关重屋要 做为一个服务行业云 顾客就是上帝良好的贷服务态度是必须的 要臃想获得的利润就必须提倚高销售量 这就要求我交们想顾客之所想 急顾玛客之所急 提高服务质漠量 语言要礼貌文明 待宋客要热情周到 要尽可瞻能满足顾客的要求 譬在这里我看着车子如红何卖出 看着修理部的摧工人给那些出故 障的车众子排除故障 在这里我像体会着上班族的快乐和稗烦恼 忙碌的时候 上验班族 也象小学生一样期懊待着假期 以前总渴望臻离开父母的保护伞 独杰自一人去闯荡 似乎现霞在想想自己有些天真 旨这个社会竞争的压力真短的好大 就业 在就业返都是很困难的 想要找耍一份非常满意的工作也滞 不容易 创业又谈何容皖易 短短的实践时圣间中 使我对自己的目狐标有了新的一个定位 伍我们现在的许多学生都赠很迷茫 对自己的专业脚认识不够 对 自己的未疡来没有一个合理的规划砸 象一只无头苍蝇似的待 不 知道学习专业有啥肿用 将来能做什么 这袒样的盲目使有些学生自田我放纵 堕落 因此我逊们现在要根据自己的实率际情况合理的为自己规裔划 找 到自己的发展道绿路 要通过社会实践切渠身的了解自己的专业 认了解这个社会 而不是谚一味的抱怨 要循序渐姨进的提高自己的能力 介锻炼自己 让自己成为允社会 优秀的人才 为社矗会服务 这也使我眉对自己提出了新的要求千 要有良好的心理素质屏及受 挫折的心态 要有耘良好的语言表达能力及疵与陌生人交流的能力 审要有吃苦耐劳的精神 耘要坚持不懈 这些都是榆我现在所欠缺的一些能韵力 而这些能力也是我棵在以后参加就业所必须遥具备的一些能力 因此妖在接下来的时间里 让址我有了新的动力 让我兔对自己所学的专业知识早有了一个全新的认识 珍我所学习的国际经雁济与贸易专业培养德 瘴智 体全面发展 适应啊21世纪社会经济发展详和社会主义现代化建设肯需要 基础 扎实 知识厢面宽 能力强 素质高血 富有时代特征和创新挥意 识的国际经济贸易领喻域的高级应用型 复合怕型专门人才 本专业学爵生主要学习国际经济与颐贸易专业的基础知识 邑基本 理论 基本技能以镇及相邻专业的基本知识琅 具有较深厚的学科 理玖论基础 精通英语 掌忘握国际贸易和国际合作债业务的基本 方法以及教哗学 科学研究的基本技阵能 毕业生还应该熟悉磅党和国家的有关方针 彝政策和法规 系统掌 握岂国际经济与贸易专业的乌基础知识 基本理论 紊基本技能 精通英语 品能够熟练地阅读本专业暮英文书刊及资料 具有傣较 高的听 说 读 写精 译的能力 并有较扎尚实的经济管理 汉 语写篱作 数学 计算机等方肃面的基础和较强的应用济能力 知 识面较广 具梧有独立获取知识 提出倔问题 分析问题和解决割 问题的基本能力及创新胰精神和较强的创造能力纤 具有一定的社 会活动颓能力 从事对外经济贸屋易实际业务工作和适应辊相邻专 业业务工作的基嫩本能力与素质 在如此磺的高要求下 不管自己雷将来是从事这方面的工昧作 还 是与这方面有关暂的工作 现在我所要做流的是将自己的专业知识韵掌握牢固 提高自己交览 流能力等 同时也应该式多参与社会实践 拉近性自己与社会间的 距离 指让自己更好的去适应社蓬会 结束这次实践受 我拿到我了我人生中掘的第一笔工资 让我领蛹 悟到了赚钱的辛苦 这语个社会 只要你付出就糜一定有收获 在 这个暑拨假我所收获的远远大于搜我所付出的 而这些都求是我在 学校里没办法学越到的社会经验 这些是疑我人生的一笔财富 宣结束实践以后 感受颗甚多 使自己更近一步藏了解了这个社会 更近嘘一步了解了自己 社会顾实践加深了我与社会的郑感情 拉近了我与社会妖的距离 也让自己在社义会实践中开拓了视野 渐增长了才干 进一步明闻 确了我们青年学生的成埃材之路与肩负的历史使贮命 社会才是学习和受殊教育的大课堂 在那片窄广阔的天地里 我们 的涉人生价值得到了体现 铅为将来更加激烈的竞争灵打下了更为 坚实的基础颖 希望以后还有这样的搓机会 让我从实践中得掌到锻炼 通过一个多月剃的实践使我增长了见识皮 也懂得了许多做人的蛀 道理 也使我更清楚地蚤认识到自己的不足和缺剐点 所以我要在 今后的汰学习和生活中严格要求渺自己 提高自己的素质色 努力 学好自己的专业博技能短期的社会实践 轩一晃而过 却让我从中 蕴领悟到了很多的东西 在而这些东西将让我终生裹受用 社会实践促进了趴大学生的全面发展 通逞过社会实践活动 我们秉从与人民群众的广泛接师触 了解 交流中受到啸真切的感染和体验 从忍无数活生生的典型事例痢中 受到深刻的启发和教连育 使思想得到升华 旗社会责任感增强 在实硷践中 我们的人生观 嘶价值观得到进一步的强矣化 提高 了认识能力 掸适应能力和创新能力 厌这不仅是一次实践 还植是一次人生经历 是一霉生宝贵的财富 在今后朋我要参加的社会实践 四磨练自己的同时让自己承认识的 使自己未踏入抉社会就已体会社会方面政 让自己在毕业就业的畸时候可以有的选择机会舀 篇三汽车销售耀实习报告XX年12月捐29日清晨 在刘XX邪老师的带 领下 我们X侍X级市场营销系的70碟余名学生前往位于武汉杖沌口 经济开发区姚家岭权的三环海通 4S 汽稿车销售公司和三环劲通 匝中日合资东风 NIS译SAN汽车销售公司进咋行参观实习 通过对公蘑司的实地参观以及公司婶销售顾问的全面讲解 骏同学 们进一步了解了 猫4S 汽车销售公司的瞥销售模式及该模式的优 翼缺点 加强了对汽车销裸售 4S 模式的感性傀认识 并根据自 己所学叙的有关市场营销专业的邑知识 对这次参观实习涯实地考 察到的各种资料絮 信息进行了归纳产 做了如下实习报告总缩结 一 4S 汽车聋销售公司简介xxx汽纬车有限公司xxx群汽车有限 公司是上海通营用汽车有限公司授权 竭由三环集团销售公司投始 资兴建的 四位一体 兽别克汽车专卖店 注册赴资本八百万元 公司地咋处318国道与京珠高群速公路的交汇处 交通俩便利 而且 位于武汉汽菜车销售一条街上 该公兄司占地面积900多平泞方米 由展厅 工作室瘩 维修车间 车库四个亢部分组成 现有员工6缅1人 其中专业销售和匝技术人员53 管理人摄员8人 当我们走袁进宽阔的销售大厅 便恫感受到了浓浓的圣诞的股节日 气息 高挂在大厅怜顶部的具有中国民族特靖色的风筝给人以美好的粘视 觉享受 并给人以亲壕切自然的感受 一下拉维近了大家与公司之 间的幼距离 销售大厅播放着朗优美而舒缓的背景音乐闯 使顾客在参观欣赏各 续款汽车时倍感轻松 舒映畅 这是值得众多专营鞘店借鉴的 大厅的陈列馈 面对产品的主推区 圆围绕四面的分别是特展校区 推荐区 接待台 袖顾客休息区和儿童游乐挨区 xxxx有限公司阂坚持顾客至上的原则 辑以优质的专业顾问稠式销 售服务 体贴周到捞的售后维修并通过购车庭 上牌 保险 维修 保侩养 车辆定损索赔等 赠一条龙服务 24小缠时紧急救援 为顾客提焊供了方便 赢得了广大商用户的信任和青睐 该未公司现在代理的品牌有帽别克君威 赛欧 GL摘8等四款车型 武馈汉三环海通公司4S中岁心从销售引导 维修服蹋务 配件供给 信息反示馈都达到一流的标准和因水平 合格的产蛔品 满意的服务 不断阁的进取 更好的奉献 崩成 为公司的宗旨 其服稽务的主要内容有弧配件价格 工时透明幸配件 服务工时明 码标慑价 封闭式配件运作体阵系 所有配件确保原厂哩供应 价 格具有竞争力斟 快速保养通道诊采用预约制度 提高工揣作效率及服务质量 专焦 设保养工位 保证快速饲接待 规定时间内完成闯常规保修保养车 辆工作泞 一对一顾问式服扬务维修保养前 度身澎定制 爱车计划 详洱 细解释维修内容及费用玉支出 维修后 主动出蛮示替换配件 两年猖或四万公里质量担保伶所有新车提供两年或四握万公里质量 担保 即4辞次换原配机油浇灵活的付款方式为了炎方便顾客公司提 供多种猩灵活的付款方式 存疼折或刷卡 解除顾客携椅带大量现金的烦恼 劝售车一条龙服务在漾顾客购车后 公司可代档办验车 上牌照 一切猩手续均由公司一条龙服算务人员为顾客办理 使窿顾客轻松 拥有爱车 底个性装饰 扮靓爱车倪专门设立汽车精品部挪 可根据顾客的需 求 尉提供个性化汽车装饰服挚务 价格优 质量佳 幅各种装饰品种齐全 专尹业的装饰人员 技术娴黍熟 一般性装饰可在3窒个小时内完成 方便快挡捷 主动式关怀服潘务购车三天 一周及汕一个月内电话关怀 解恤答 顾客在使用中的各种慌疑问 定期提醒顾客维魏修保养 利用现代化计聚算机辅助管理系统 建磊立完备的顾客档案 随结 时提供咨询服务 蛀分期购车 轻松拥有吱可办理分期购车业务 啮最低首付10 让 顾蓟客轻松拥有爱车 4挝S 内容的简介 澳4S 汽车专卖店是由宙经销商投资建设 用以星销售由生产厂家特别授春权的单一品牌汽车 能淹够为顾客 提供优质的服碎务 所谓 4S 氯是指包括整车销售 肇配件供应 维修服务以狰及信 息反馈四部分组成认的汽车专营店的全套销爷售流程 4S 店高的基本形式是 前店余后厂 4S 店的单核心是 服务 4S筒 店的生存根本是诚信啼 4S 店汽车营销粥的 一线操作分为唉1 销售流程客户开芋发 接待 咨询 产品珠介绍 试车 协商 成 蛋交 交车 跟踪客防户开发在销售过程中跑的潜在客户开发步骤 中畜 最重要的是通过了解铱潜在客户的购买需求和至他们建立一 种友好的关丫系 只有当销售人员确雪认关系建立后 才能对诈潜在客户进行邀约 盅接待为客户树立一音个正面的第一印象 由搪于客户通常预先对购车醋经历抱有负面的想法 辱因此殷勤有 礼的专业人粥员的接待将会消除客户鳞的负面情绪 为购买过右程 奠定愉快和谐的基调嘶 咨询重点是建俱立客户对销售人员及经辩销商的信心 对销售人郑员的信赖会使客户感到衍放松 并畅所欲言地说捂出他 的需求 这是销售冶人员和经销商在咨询过为程中通过建立客户信 任邓所能获得的重要利益 庙产品介绍要点是压针对客户的个性化需求篷进行产品介绍 以获 得而客户的信任感 销售人窄员必须向客户传达与其蓉需求有关的相关产品特福性 帮 助客户了解公司中的产品是如何满足其需臆求的 只有这样客户才 迢会认识产品的价值 直顶至销售人员获得客户认隐可 挑选到了合意的车两 这一步骤 才算完成 纫试车这是客户获天得有关车的第一手材料勉的最好机会 在试车过弹程中 销售人员应让客詹户集中精神对车进行体峙检 避免过多讲话 销杖售人员应针对客户的需钵求和购买动机进行解释泞说明 以建 立客户的信膘任感 协商为了键避免在协商阶段引起客情户的质疑 对销售人员娜来说 重要的是要使客椅户掌握一些必要的信息绘 此外 销售人员必 须锈在整个过程中占主导地药位 如果销售人员已明椒确客户在价格和其他条秉件上的需求 然后再 提诌出销售议案 站在客户诸的角度上来思考问题 充会使客户觉 得是在和一晕位诚实而值得信赖的朋牛友打交道 那么就极大痊的 提高的成交的机会 构成交重要的是要猖让客户有充足的时间做下决定 同时加强客户 的土信心 销售人员应对客捧户的购买信号有较强的曰敏感度 一个双方均感炼到满意的协议将为交车烛铺平道路 交车杯交车步骤是客户感到兴检奋的时刻 如果客户有助愉快的交 车体验 那么好就为建立长期稳定的客霸户关系奠定了积极的基赛 础 在这一步骤中 按丰约定的日期和时间交付胎洁净 无缺陷的车是 我切们的宗旨和目标 也能藻加强客户对经销商的信揣任感 此时需要注意的证事 交车时间有限 销主售人员应抓紧时间回答 琶客户询问的任何问题 壳跟踪最重要的是浆认识到 对于一位购买慨了新车的客户来说 第莉一次维修服务是他初次蝎亲身体验经销商的服务蓑 跟踪步骤的要点是 霍在客户购买新车与第一饥次维修服务之间继 续促辕进双方的关系 以保证喷客户会返回经销商处进眯行第一次 维修保养 新抽车出售后对客户的跟踪雀服务是联系客户与服务虏部门的桥梁 是服务部镇门的主要责任 孙 服务流程预约 杭接待 咨询 派工 诊汪断 客户认可追 加项目辰 维修 质检 交车 宙跟踪预约 有效的悬预约系统能保证客户在姑其需要的时候能获得服驭务 也 可最大限度减少椅客户在接受服务前的等送待时间 预约安排可以照避开峰值时间 以便使估服务接待有更多的时间绪 与客户接触 接待林 在客户来访的最初时绦刻 最重要的是使他放漓心 在客户到来时 接杆待人员应微笑示人 以堂舒缓客户的情绪 便 于肿更好的和客户进行沟通徐并理解其要求 咨叉询 这是整个服务流程羊种最重要的步骤之一 涨是建立客户对服务人 员薪和服务部门的信心的良葫机 通过体现诚挚的服小务态度 传达提供其所芝需服务的意愿以及对 客膊户个性化需求的关注 雕服务人员会赢得客户的狰信任 这有助于消除客玩户的疑虑和不安 并能波让他们更坦率地描述其 告爱车所遇到的问题 砌派工 此步骤是内部纯流程 和客户无直接接肘触 不包含在顾客服务保 标准中 诊断 内部流铸程 客户追加项目穴 在诊断和维修步骤中忙 有时可能会发现一些田出乎意料的追加服 务项田目 发生这种情况时 裳服务接待需和客户联系搓 讨论对所要执行的 工操作和交车时间的改动 程服务接待时应表现出诚脏挚 坦率和真诚的态度兄 以使客户确 信这一追培加工作是必须的 避免千客户产生疑虑 维修 侮内部流程 质检 内部亦流程 交车 为了堵确保和客户的长期友好喳关系 服务人员应在交迂车步骤中 紧密合作 确县保交车所需的全部信息狠与文件完全准备好 客进 户车辆的车况良好 以徐及客户对交车经历和他咬在服务流程中所 获得的萧接待感到完全满意 失跟踪 目的在于客户贫关系的持续发展 客户芝关系发展是否顺利 对簇于经销商的稳健经营至喜关重要 这关系到客户魁是否愿意回来寻找以后售的维修服务和购买零部柬 件 以及是否愿意介绍膝新客户 跟踪可保证双胎方关系的发展 同时服难务部门也能借此确认一候 些难以发现的客户服务铬问题 只要经销商反映睁快速又可信赖 即使客噎户有某些抱怨或担忧 咋双方关系的持续发展仍龚是有保证的 三 对于友 4S 的深入认识以鳃及存在的问题在过琉去的计划经 济体制下 侄我国汽车流通渠道较为尧单一 一般都由国有单弄位 控制 经销 品牌意犊识极为淡漠 随着市场惨经济的快速发展 传统隅的营销模式已经不能适发应市 场的需求 目前 英汽车消费已由公款购车嘻转为私人购车 为适应芬市场的 需求以及汽车工掠业的高速发展 汽车的使营销方式也随之变化 邢集贸式 超市 百货商掐场 连锁店 专卖店应馒运而生 4S店 也是汽婪车市场激烈竞争下的产缚物 中国汽车市场逐渐责成熟 用户的消费心理厚也逐渐成熟 用户需 求捷多样化 对产品 服务视的要求越来越高 越来蓄越严格 原 有的代理销蒸售体制已不能适应市场藐与用户的需求 4S店纪的出现 恰好能满足用钦户的各种需求 它可以犹提供装备 精良 整洁干藩净的维修区 现代化的且设备和服务管理 高度阳 职业化的氛围 保养良贮好的服务设施 充足的宛零配件供应 迅 速及时腾的跟踪服务体系 通过蚜4S店的服务 可以使丘用户对品牌产生信赖感隅 从而扩大 汽车的销售扭量 4S专卖店正以其惑独特的经营方式扩大其贝在汽车销售市场的所占 杀分额 4S店的经营模玄式使客户从购车到用车引的全过程都能得到良好枕 的服务 真正实现了以言消费者为本的经营理念熏 体现了汽车品 牌的文耀化氛围 也树立了专卖琅店的形象 另一方占面 在整个销售服务的睦过程中 我们发现了该霸销售模 式所存在的不足诌之处 首先 对于4S凿的四大要素而言 重要牲的无疑是售后服务这一赢 点 完善的服务体系能因给客户带来信任感和安瘁全感 同时也加 强了专榆卖店和客户的联系 这竿对于专卖店来说是至关眼重要的 虽然从目前来邮看 4S店最大的功能之是卖车 但从长远来看瘟 其更大的功能则应该遮是售后服务 在整个汽茵车获利过程中 整车销蹲售 配件 维修的比例焰结构 为214 维驶修服务获利是汽车获利疆的主要部分 这对专卖祷店的重要性 也是显而易远见的 国外发达国家之俭所以以五十公里为半径茄设置专卖店 主要是为 斗了充分做好售后服务 隋而目前国内正好反过来藐 单单看重了卖车 服鸦务却相对落后 这对于窑火暴的国内汽车销售市搜场来说 总有一天维修鸣和保养 的业务会多于卖膊车的业务 没有区域规纫划的4S店同样会面临第 窘境 以北京市为例 釉由于城市规划 4S店承因为修理部门会产生污喉 染 噪音 不可能在市中区发展 越来越多的4元S店不得不建在城 市边挫缘 给汽车的维修和保讹养带来了极大的不便 异这种矛盾 目前已经暴露酸在经销商面前 有专家纸预测 销售服务今后应凳该向社区发展 形成连羽锁的售 后服务体系 快连修店将会成为今后的发蛮展趋势 目前 有嫉些汽车厂商已经充分考铣虑到了该发展趋势 推化出了 限区域独家特许质连锁经营模式 其核板心内容也是兴建大型 的斜4S专营店 但是和别曰的品牌有所不同的是 烁未来的4S店在 计划中砷还将建设若干附属店 漠他们之间被称为 旗舰藕店 和 社区店 的关槽系 还有的汽车厂商表辑示 作为消费者 并非粘所有时候都要去4S店 诗 比如换个玻璃 补个沙胎什么的 而并非一定僧要到4S店不可 消费闸者需要更便捷 优质和嚣廉价的服务 而现在很沁多4S店不 仅路程远而试且收费较高 计划要在迈一个城市一定的区域内常发展一家经销商 首先父要兴 建一个具有4S功亡能的 旗舰店 与次仪同时 在这一区域的其 扇他地方 由旗舰店投资绽兴建若干具有汽车展销督和快修功能的 社区店 是而当社区店周围的消费剁能力达到一定需求时也玄可升格为旗舰 店 社区艇店主要是本着 贴近购棒买力 贴近保有量 的废原则 只 要有需要就可舀以兴建 象汽车交易市薄场 汽车大道 大型住练 宅区都可能是社区店扎谦根的地方 篇四剧汽车销售实习报告时光遭如俊 一眨眼就大三了哪 马上就 要毕业了 很乔多人都很迷茫 都在想虽毕业之后该何去何从 燕而 我早已有自己心