河南省《终端用户版》考试中紧急预案.doc

终端用户版考试中紧急预案一、 考试途中，学员电脑死机怎么办？二、 考试途中，管理员电脑死机怎么办？三、 进入考试提示“不可在规定的开考时间段之外考试”怎么办？四、 提交试卷提示“连接服务器失败，请点击【确定】按钮，导出考试答卷离线包（该离线包由管理员导入系统）。若继续等待连接服务器，则点击【取消】按钮”怎么办？一、 在考试过程中，学员电脑崩溃、死机、意外退出考试怎么办？第一步：管理员操作管理员登录【综合管理平台】，点击左侧栏“考试上报”按钮，找到该学员正在参加的考试（因为不同职位级别的学员参加不同的考试）。在该场考试后面的操作栏中点击“控制台”，如下图1控 制 台图1进入【控制台】页面后，找到该考生的考试信息（注意考生的状态为：考试中），点击操作栏中“重考” 按钮，见下图2点击重考后弹出对话框，点击“确定”按钮。见下图3重考图2点击重考后弹出对话框，点击“确定”按钮。见下图3图3重考设置成功，见图4点击“确定”按钮。 图4见下图5，注意：此时学员的状态为“待考”状态，说明该学员可以重新参加此次考试。待考图5第二步：学员操作学员重启电脑，打开IE浏览器登录考试平台，在开考时间段内重新参加考试即可。 二、 电脑（安装终端版用户软件的电脑）崩溃、死机，如何处理？服务器崩溃是小概率事件，无需惊慌,这可能与网络环境及软硬件环境有关。A、若此时已接近考试时间尾声或考试时间已过，则向当地普法办告知情况。B、若此时还在规定的开考时间段内，学员尚有时间再次参加考试，则重启电脑（安装无纸化考试软件的电脑）后按照如下操作进行：第一步：管理员操作管理员登录【综合管理平台】，点击左侧栏“考试上报”按钮，分别在每场考试后面的操作栏中点击“控制台”按钮，如下图6控 制 台图6见图7进入【控制台】页面后，勾选所有学员后，点击“删除考生”按钮进行批量删除。（注意：在【控制台】页面要删除所有考生）删除考生图7弹出如下提示框（图8），点击“确定”按钮即可。图8第二步：学员操作 学员重启电脑，打开IE浏览器登录考试平台，在开考时间段内重新参加考试即可。三、 已经在开考时间段之内了，但学员此时仍然无法进入考试，提示“不可在规定的开考时间段之外考试”？原因：微软Windows Update更新包修改了系统内核时间。解决办法：单位系统管理员确保在安装无纸化软件的电脑上的操作系统时间是正确无误的“北京标准时间”。如果核实该电脑系统日期和时间都正确无误还无法考试的请及时联系无纸化技术电话：400-657-05181/2/3/4/5/6/7/8/91/2/3/4/5/6/7/8/9四、 学员提交试卷的时候提示“连接服务器失败，请点击【确定】按钮，导出考试答卷离线包（该离线包由管理员导入系统）。若继续等待连接服务器，则点击【取消】按钮”怎么办？原因：在考试的时候，因为网络不稳定，与服务器失去连接。解决办法：单位网络不稳定，学员提交试卷时如下图9，点击“确定”按钮，导出考卷answer.htm，把此离线文件发送给管理员，由管理员导入系统即可。 图9管理员登录【综合管理平台】，点击“考试上报”，找到该学员对应的考试信息点击“控制台”，点击“导入答卷”，将该学员的answer.htm文件导入即可。河南省单机版考试中紧急预案五、 考试途中，学员电脑死机怎么办？六、 进入考试提示“不可在规定的开考时间段之外考试”怎么办？一、 在考试途中，学员电脑崩溃、死机、意外退出考试怎么办？第一步：重新登录【普法考试平台】，删除该考试，如下：图1“确认”删除后，点击“导入考试”（如图2）将离线的考试包（xml格式文件）导入到系统中后再点击“开始考试”。二、 已经在开考时间段之内了，但学员此时仍然无法进入考试，提示“不可在规定的开考时间段之外考试”？原因：微软Windows Update更新包修改了系统内核时间。解决办法：确认本机操作系统时间是正确无误的“北京标准时间”。如果核实该电脑系统日期和时间都正确无误还无法