景区自有商建及公共卫生间物业管理合同.doc

景区自有商建及公共卫生间物业管理合同 1x xx景区城服公司自用商建区域及公共卫生间物业服务委托管理合同委托方x省xx新区xx新城xx综合服务有限公司（以下简称为甲方）受托方xxx物业管理有限公司（以下简称为乙方）根据中华人民共和国合同法等法律、法规和政策，甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方对“xx景区游服中心、办公室、宿舍、餐厅、陕商博览馆卫生间、一区一楼公共卫生间及二区二楼公共卫生间”实行专业化、一体化的物业服务订立本合同，以便双方共同遵守。 第一条物业概况1.服务范围x省xx新区xx新城xx景区游服中心、xxx间、办公室、宿舍、餐厅、一区一楼公共卫生间以及二区二楼公共卫生间保洁。 2.物业类型本物业项目位于xx景区，物业类型为商业用房及卫生间。 第二条委托服务事项1.房屋建筑物共用部分的清洁卫生，维护公共环境卫生，包括办公区通道、地面、墙面、门厅（内外）、橱窗、门窗、办公室、卫生间、桌椅等部位的定时清洁，餐厅及包间地面、桌面、墙面、门窗等部位的定期清洁，宿舍的地面、桌面的清洁，以及办公区域垃圾的收集、清运。 22.陕商博览馆日常保洁服务。 第三条合同期限本合同履行期限自xxx日，为期壹年，合同期满，双方根据实际情况另行协商续约事宜。 第四条双方的权利与义务1.甲方的权利与义务1.1甲方有权就乙方违反本合同约定的行为要求乙方承担违约责任或在甲方要求的期限内进行整改，并视乙方的违约情节决定是否解除本合同。 1.2甲方根据保洁工作的需要，有权要求乙方提供必要的保洁设备、保洁工具，并确定洗涤用品品牌。 1.3甲方有权对乙方提供的保洁设备、工具、洗涤用品的品名、规格、数量、质量等进行严格的检验。 经甲方检验确属不合格产品的，甲方有权要求乙方更换，由此给甲方造成的财产损失，乙方应向甲方承担违约责任且应对甲方损失负责全额赔偿。 1.4甲方有权对乙方所进行的清洗作业质量进行检查、监督，对乙方工作中质量问题有权责令返工。 1.5双方有义务教育有关工作人员遵守保洁制度，共同维护作业环境质量。 1.6如因甲方水电供应不及时或二次污染所造成工作延误，由甲方负责。 31.7甲方有义务安排专人帮助乙方协调施工过程中所遇问题，并在施工结束后及时验工。 1.8甲方为乙方提供必要的工作便利条件，乙方在施工中受到违法干扰时，由甲方负责协助乙方处理。 2.乙方的权利与义务2.1乙方在工作中遇到的取水、取电等困难时，有权利要求甲方协调解决。 2.2乙方员工不得进入与本合同约定的保洁区域无关的区域，做与保洁无关的事项，严守甲方商业秘密。 2.3乙方保洁员工作实行两班倒。 第五条管理服务费用及支付方式1.自xx年10月1日起，乙方向甲方提供物业管理服务，同时开始计收物业管理服务费。 每月应付费用以费用确认单为准据实结算。 2.乙方向甲方提供全面的物业管理服务，并根据核算实际最终产生的服务费用，向甲方提供相应的完税发票，甲方依据完税发票据实结算。 2.1x省xx新区xx新城xx景区游服中心、办公室、宿舍、餐厅、陕商博览馆卫生间、一区一楼公共卫生间及二区二楼公共卫生间保洁服务费标准核定为保洁员7人，人均2690元/月/人，月保洁服务费用为18830元/月。 3.支付方式43.1乙方应在每月30日前，凭当月应付费用的等额完税发票到甲方办理月服务费用支付的相关手续，甲方则在次月10日前按照本合同约定向乙方支付全额月服务费用。 单位名称xxx物业管理有限公司账号xx开户银行xx3.2保洁服务费均以银行转账形式支付，乙方确保其提供开户银行及其账号的准确性。 若因乙方提供银行账号错误原因导致乙方无法收到款项的，后果乙方自行负责。 3.3如遇合同约定费用之外因突发事件产生的工作量，经甲乙双方协商一致，根据实际产生的工作量，可对费用另行结算。 第六条违约责任1.如因甲方原因，造成乙方未完成本合同约定的物业管理目标或直接造成乙方经济损失的，甲方应按照双方商定的的补偿标准和方式给予乙方相应补偿；乙方有权要求甲方限期解决，或有权解除合同。 2.因甲方房屋建筑或设备设施质量或安装技术等原因，造成重大事故的，由甲方承担全责并负责善后处理。 3.因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。 第七条其他事项1.双方可对本合同的条款进行修订更改或补充，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 52.合同约定的物业管理期满，乙方享有同等条件下的优先续约权。 3.本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方互不承担违约责任并按有关法规政策规定及时协商处理。 4.本合同在履行中如发生争议，双方应协调解决，协商不成时，提请物业管理主管部门调解，调解不成的，双方均可向合同签订地的人民法院通过诉讼方式解决。 5.本合同一式陆份，甲乙双方各执叁份，具有同等法律效力。 6.本合同自双方签字、盖章之日起生效。 （以页以下无正文）附件附件一人员分布明细表附件二保洁员工作守则附件三重要接待保洁规程6（此页为合同签署页）甲方:x省xx新区xx新城xx综合服务有限公司法定代表人或委托代理人签约日期年月日乙方xxx物业管理有限公司法定代表人或委托代理人签约日期年月日签约地点x省xx新区xx新城管理委员会签约日期年月日7附件一人员分布明细表序号区域人员备注1游服中心及一楼、二楼卫生间22陕商公共卫生间13办公室、宿舍、餐厅及各通道24陕商博览馆15一区一楼公共卫生间及楼梯间1合计78附件二保洁员工作守则 一、仪容仪表 1、服装按规定统一着装上岗。 工作服应勤洗、勤换，衣袋内不乱装杂物。 发现破损、掉扣应及时修补。 穿着应整洁、干净，钮扣整齐完好，不乱卷袖。 鞋袜应整齐、干净、不得赤脚穿鞋； 2、发型男职工不许烫发、留胡须、蓄大角、头发长不盖耳，发不蓬乱，不擦重味发油。 女职工不留怪发型，不梳披肩发，长发必须盘头； 3、容表不浓装艳抹。 不留长指甲，不涂指甲油。 不使用味浓的化妆品。 讲究个人卫生。 工作时面带笑容，亲切和蔼、端庄稳重、不卑不亢； 4、戴牌员工上岗佩带工卡、工牌，工牌一律戴在左胸； 二、行为举止 1、时刻保持自己的姿态端庄，精神饱满，动作利索。 说话声音要清楚，讲求礼貌，不喧哗，不嬉闹。 走路要稳，靠右行，两人以上不得并排行走必须排成单列队形行走，礼让游客。 2、在岗上不吸烟，不长时间休息，不扎堆聊天，不与游客闲谈； 3、在任何情况下不与游客争执、吵架，主动为游客服务； 4、员工应在指定的工作区域范围内活动，不准串岗，确因工作需要，应事先得到该保洁服务单位的项目经理、主管或领班许可。 三、礼貌礼节 1、坚持“游客至上、服务第一”的工作宗旨，树立良好的服务意识。 2、对待游客问询，要按标准问答回答。 有不清楚的问题时可给游客9适当解释，不得乱说。 3、同游客交谈时，眼光要注视顾客集中精力倾听，不要左顾右盼，不要中间打断；遇有急事时，应先说“对不起。 再讲明理由。 4、注意问候、称呼、应答、迎送等礼节，使用礼貌用语。 5、对游客的物品不要表示羡慕，以免误会。 四、劳动纪律 1、工作时间不允许干与本职工作无关的事。 2、工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒，在岗上不得吸烟。 3、不在工作区域内用餐，不在非休息时间和地点休息，上下班时走员工通道。 4、自觉遵守甲方的各项规章制度，爱护园区内各项设备、设施。 5、在作业时，不得妨碍公共秩序及园区内的各项活动，严禁与游客发生口角或打架。 6、不动游客或甲方工作人员的物品，严禁偷盗行为。 7、不许与游客或甲方工作人员拉关系，索要小费。 8、在园区及办公区内拣拾的一切物品一律上交，严禁私自带走。 9、下班后按规定离开工作现场，不得在岗上停留。 10附件三重要接待保洁规程 11、目的通过有计划地制定重要接待事实步骤，是接待工作责任明确、各负其责、相互协调，为圆满完成接待任务采取行之有效的预防措施提供依据。 22、接待分类A类指国内外党、政、军首脑及政要参观团。 B类指各国高级官员、知名人士、公司业务单位的重要客人及规模较大、影响较大的团队。 C类指A类和B类以外的其他参观团队 33、工作标准3.1信息及时传达到需要知悉的人。 3.2甲方、乙方相关负责人提前到位检查督导。 3.3接待区的一切保洁工作提前一小时保洁到位。 3.4保洁工作干净彻底，没有卫生死角。 44、工作流程4.1甲方负责人及时把与接待相关的信息传达到乙方项目经理处，乙方接到通知后及时安排在岗作业的每一位员工做好接待前后的保洁工作。 4.2重要接待应提前制定接待方案，具体安排C类接待可先将接待路线保洁到位，留下部分保洁员跟踪清扫，然后再覆盖其余范围。 4.3接到通知后，甲方主管人员和乙方项目经理应提前一天（临时接待第一时间执行），全面检查接待区及路线沿途的卫生保洁情况，发现问11题能及时