大客户部KPI考核.xls

战战略略合合作作部部绩绩效效考考核核成成绩绩汇汇总总及及考考核核规规则则 总成绩 A 70 B 20 C 10 D 考考核核规规则则 1 考核是一个完整沟通过程 包括考核指标 评分方法的确定 考核过程的指导 直至考核结果的分析等 都需要持续不断地沟 通 而不是主管的主观臆断 更不是某一管理部门或管理人员的随意推测 需要考核与被考核双方都发挥主观能动性 2 考核共分为4个部分 显性业绩 A 占70 工作行为 B 占20 接口评价 C 占10 嘉奖或失误 D 3 显性业绩及工作行为由直属上级评分 而接口评价是指其它相关部门对本部门的整体评价 它是一项集体成绩 需部门人员齐 心协力才能获得好成绩 嘉奖或失误指获得有影响力的成绩或严重失误 此项由部门主管提出 最终需经公司总裁审核方可赋分 加扣分分值均在5分之内 4 我们实施月度考核 即考核以月单位 每月5日前由各主管组织对本部门员工上月绩效进行评定 接口评价及主管级的考核由人 力资源部组织 亦需在5日前完成 如遇节假日或非工作日 向后顺延 5 实施月度考核并不意味着我们只有到了月底才去与员工沟通 而是至少每周都要组织部门会议一次 就本周内的绩效表现进行 沟通 指导员工朝目标奋进 对周报表不做要求 但为保证考核的不断沟通 建议各部门运用周报表 6 考核奖惩 销售工程师绩效工资为XXXXXX元 高级销售工程师绩效工资为XXXXXX元 奖金 考核得分所对应系数 奖金额 罚金 考核 得分所对应系数 奖金额 分数系数请见表格 分值系数对照表 7 奖惩审批及实施 每月8日前人力资源部将上月绩效考核成绩及奖惩情况汇总提交至董事会 由总裁审核批准后 返人力资源 部交财务实施 奖惩金均在考核当月工资中体现 分分值值系系数数对对照照表表 以以员员工工为为例例 分值系数奖金 罚金 分值系数奖金 罚金 分值系数奖金 罚金 10018366 998265 988164 978063 967962 957861 9477 9376 9275 9174 9073 8972 8871 8770 8669 8568 84067 评分上级被考核人人力资源部董事会 员员工工绩绩效效考考核核表表 A A 工工作作行行为为考考核核 A 占占80 我我们们如如何何工工作作 被被考考核核人人 岗岗位位名名称称 部部门门经经理理 考考核核月月份份 项项目目工工作作内内容容 分分 值值 考考核核定定量量 自自评评得得分分 岗岗位位考考核核内内容容计计分分规规则则 KA客客户户信信息息 收收集集及及攻攻关关 对KA客户的信 息收集 建立重 点客户的档案 跟踪项目攻关情 况 与销售机构 拟定攻关策略 40 销售工程师 1 每月最少跟踪两个大工程商 OEM客户攻关情况 并有实际性工 作进展 每项有不足扣 3 分 严重或明显缺陷 扣 5至35分 拖拉 不能按时完成扣10 分 2 每月最少跟踪一个开发商攻关 情况 并有实际性工作进展 3 每月挖掘潜在KA客户1个 中级销售工 程师 1 每月最少跟踪三个开发商攻关 情况 并有实际性工作进展 2 每月挖掘潜在KA客户3个 高级销售工 程师 1 每月最少跟踪五个开发商攻关 情况 并有实际性工作进展 2 每月挖掘潜在KA客户5个 区域主管待定 经理助理待定 KA客客户户关关系系 维维护护 处理与KA客户 的日常事务并维 护与保证对客户 的合作关系 30 销售工程师 对已签订协议KA客户进行项目跟踪 配合销售机构维护好客户关系 每有不足扣 3 分 严重或明显缺陷扣 5至25分 拖拉不 能按时完成扣10 分 中级销售工 程师 高级销售工 程师 区域主管待定 经理助理待定 销销售售机机构构项项目目 支支持持 对销售机构的项 目进行协助并提 供技术支持 包 括方案配置制定 审核 系统图 纸设计 10 销售工程师 1 产品问题解答时间不多于两小 时 每有不足扣 2 分 严重或明显缺陷扣 5至10分 拖拉不 能按时完成扣 10 分 中级销售工 程师 2 协助销售机构做配置时间不多 于四小时 高级销售工 程师 3 制作系统图纸时间不多于十小 时 区域主管 经理助理 销销售售机机构构项项目目 跟跟进进 根据项目实际情 况 对项目进度 进行跟进及汇总 分析 15 销售工程师 对支援销售机构作配置 图纸 方 案 标书的项目进行跟踪 必须做 到每项目都跟踪 每有不足扣 3 分 严重或明显缺陷扣 5至15分 拖拉不 能按时完成扣10 分 中级销售工 程师 100万合同额以上项目失败必须提 交报告 高级销售工 程师 区域主管待定 经理助理待定 客客户户接接待待工工作作 完成日常来访客 户的接待工作 能通过介绍向客 户展示公司形象 产品品质 并 能引导客户 5 销售工程师 中级工程 师 高级销 售工程师 区域主管 经理助理 按接待客户状态评价 每有不足扣 1 分 严重或明显缺陷扣 2至5分 拖拉不能 按时完成扣 3 分 销销售售机机构构项项目目 支支持持 对销售机构的项 目进行协助并提 供技术支持 包 括方案配置制定 审核 系统图 纸设计 10 每有不足扣 2 分 严重或明显缺陷扣 5至10分 拖拉不 能按时完成扣 10 分 员员工工绩绩效效考考核核表表 B 工工作作行行为为考考核核 B 占占10 我我们们如如何何体体现现我我们们最最基基本本的的工工作作风风貌貌 被被考考核核人人 岗岗位位名名称称 部部门门经经理理 考考核核月月份份 指指标标名名称称计计算算方方法法或或评评价价依依据据分分值值自自评评得得分分 工工作作态态度度 工作积极严谨 自觉主动对本职工作进行规划 并严格执行业务流 程 有激情 勇于接受压力与挑战 2020 工作认真诚恳 保持较高的工作热情 较有耐心 16 工作情绪一般 不够主动 没有足够的耐心面对工作中的问题 有 时会敷衍了事 1212 工作马虎 经常出错 无法善始善终8 8 工工作作品品质质 工作安排很有条理 方法创新 各项工作均能按计划准时高质完成2020 工作安排较有条理 方法较灵活 各项工作基本能按计划准时完成1616 工作安排欠条理 工作计划稍有拖拉 在主管监督下能够完成 但 过于机械化 效率不高 1212 工作杂乱无序 效率极低 上级交代的工作常不能完成 8 8 学学习习与与创创 新新 不墨守成规 能在工作中不断总结 能为公司发展或本职工作的改 进提出新建议 新思路 新方法 并且善于学习 利用各种机会提 高自身业务能力 有实例 2020 本考核期没有提出新的有效建议 但能保持积极好学 善于思考的 态度1616 连续没有提出新的建议 基本保持原来工作能力 1212 业务水平下降 不思进取 8 8 团团队队合合作作 能积极维护组织的利益和形象 充分配合主管的工作安排及部门工 作进度 同时能与各部门同事密切配合 2020 能够清楚 准确的表达出自己的想法 有良好的人际关系 合作愉 快 偶有欠缺1616 常表现出自我 主观 不乐意合作 1212 极端个人主管 主观主义 对需要协调配合的工作敷衍了事或推诿 8 8 工工作作汇汇报报 按照部门 要求完成各类工作报表 如 周报表或月报表 报表填写 清晰 深入分析 能提供有价值的改进方法或信息 1010 按时提交所要求的工作报表 报表填写较为清晰 分析合理 但在 提供方法或信息上有所欠缺 8 8 报表提交不够及时 需督促才能上交或报表有记流水帐之嫌 价值 含量低6 6 报表常拖拉不交或需再三督促 未能认真思考工作 敷衍了事 4 4 工工作作纪纪律律 本阶段全勤 严格按要求着装且精神饱满 积极向上 1010 请假在一天之内或迟到早退 着装 精神状态欠缺在一次之内 8 8 请假两天之内或迟到早退 着装 精神状态欠缺在两次以内 6 6 请假两天之上或迟到早退 着装 精神状态欠缺在两次以上 4 4 工工作作行行为为得得分分 B 绩绩效效考考核核评评价价表表 C 接接口口部部门门评评价价 C C 占占10 10 相相关关部部门门间间如如何何更更好好地地配配合合协协调调 达达成成一一致致目目标标 评评价价部部门门 国国内内市市场场部部被被评评价价部部门门 战战略略合合作作部部 评评价价标标准准和和操操作作说说明明 A 十分满意 10分 B 胜任 8 9分 C 达到要求 7分 D 为需要改进 6分 E 为不合格 5分以下 第第一一部部分分 序序号号评评价价项项目目项项目目描描述述分分值值得得分分 1工作状态 总体上 对该部门在本考核期内的工作状态是否满意 在所接口的 工作中 该部门的员工是否以高涨的热情投入 10分 2是否进步 同上个考核期相比 在本考核期内的工作改进与提升 及与你部门 协作的工作上 是否比上月有进步 对协作或检查中指出的问题是 否采取改进措施 10分 3沟通意识 是否具备对公司内部各部门的服务意识与工作支持 是否容易通过 沟通协调达成一致 10分 4集体意识从公司整体利益出发处理部门间事物10分 5业务能力对外部客户的服务意识 部门内人员的专业技能是否较高10分 6沟通效率能否快速对部门间业务信息的传递与沟通做出反应10分 7执行力是否很好地完成双方达成一致的承诺工作或部门间的对接工作10分 8主动性 是否积极主动发起沟通或协调 并在沟通中激发他人灵感 带来新 的工作创意 10分 9工作作风是否注重规范性 一丝不苟 踏实10分 10责任感 目标达成及工作责