医院_2012年上半年工作总结(1)1.doc

乌拉盖管理区人民医院2012年上半年工作总结在管理区政府的正确领导下，在上级卫生行政部门的精心指导下，在全院干部职工的共同努力下，坚持一切以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意”活动为载体，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，有效推动了医院各项事业的蓬勃发展，现将我院上半年的工作开展情况总结如下： 一、 狠抓医疗质量，确保医疗安全。医疗质量是医院的生命，也是医院管理的核心，更是医院生存发展的根本。紧紧围绕“安全第一，预防为主”的方针开展医疗安全工作。1、进一步加强医院医疗质量管理组织工作，定期研究医疗质量管理相关问题，健全质量管理及考核制度，执行医疗质量与医疗安全管理持续改进任务。2、加强业务学习，提高医务人员综合素质。上半年我院的业务学习采取全院集中学习和以科室为单位自学两种形式开展。通过业务学习，在全院营造出崇尚学习、好学上进的浓厚氛围，提高了医务人员的综合素质，从而更好地满足岗位需求。二、加强内涵建设，提高服务水平。1、改善就医环境，随着生活水平的提高，人民群众对就医环境提出了更高要求，舒适、整洁、干净、方便、快捷已经成为很多人选择医院就医的重要标准。我院本着“一切为了病人、为了病人一切”的服务理念，尽最大努力改善就医环境。我院整体布局较原来更完整、合理，为广大患者提供更方便、快捷的医疗服务。2、不断推出人性化新举措。近年来，我院本着“一切以患者为中心”的服务理念，想患者之所想，做患者之所需，不断推出人性化措施，努力构建和谐的医患关系。今年我院在继续强化去年人性化的基础上，增加导医等便民服务，更加方便患者就诊。3、深入开展“三好一满意”主题实践活动。在活动中大力倡导“对工作极端负责、对人民极端热忱、对技术精益求精”的白求恩精神，有力的提升了我院的职业道德水平和技术水平。三、创先争优活动开展情况1、践行创先争优活动公开承诺，继续为人民做实事，办好事。为践行公开承诺，真正做到为民办好实事，医院把“创先争优”活动与帮扶弱势群体工作相结合。（一）为了满足人们不同层次的医疗保健需求，制定了多种不同的体检套餐。今年，我院主动争取了管理区60岁老人免费的体检工作，到六月份止，共检查450人。由于我院对团队体检给予价格上的适当优惠，医务人员仔细认真，对体检人员提出的问题给予耐心细致的解答，并对他们进行各种疾病的健康宣传，体检人员感到非常满意。现选择我院体检的单位和个人也越来越多。（二）继续开展管理区免费婚检工作到目前为止婚检84对，同时根据国家人口计生委关于印发国家免费孕前优生健康检查项目试点工作技术服务规范（试行）的通知文件精神我院开展免费孕前优生健康检查工作。通过以上活动的开展，充分体现了我院“亲民、爱民、为民”的情怀，促进了和谐的医患关系，取得了良好的社会效益。我院还将此类活动继续进行下去，让更多的人民群众得到实惠。2、行风评议工作。为进一步激发创先争优活动内在动力，我院党支部组织党员和群众对党支部及党员开展创先争优活动党组织和党员履行职责、兑现承诺。签立行风评议责任状，健全医德医风考评及管理制度，对员工进行思想道德教育和素质教育。四、加强健康教育宣传、医院感染管理创建文明医院1、提高健康教育意识，在全体医护人员中加大健康教育宣传力度，组织医护人员积极参加健康教育活动，对全院医护人员进行健康教育知识理论和技巧培训，学习健康教育的原理、方法和技巧，医护人员健康培训率达100%，医护人员健康知识知晓率达到90%以上。2、开展义诊、讲座、发放健康教育处方、面对面教育、疾病普查普治、设立健康教育宣传栏、海报等多种形式的活动。医院健康教育专栏定期更换，重点宣传各科室专业知识及健康教育知识。3、加强禁烟宣传工作，医院主要入口、门诊大厅、候诊区、病房走廊、手术室、办公室位置设立明显禁烟标识，医院室内外环境配置吸烟危害健康的警示语标牌，设立禁烟活动宣传栏并定期更换。医护人员在诊疗活动中，主动向病人及家属口头宣传吸烟的危害性，积极劝阻在禁烟区域内的吸烟行为。4、认真认真贯彻传染病防治法，健全各项管理及工作制度。，上半年医院法定传染病上报33例，法定传染病漏报率2。无甲、乙类传染病暴发疫情，无脊髓灰质炎病例发生。加强医院感染管理工作无院内感染引起的传染病暴发疫情和死亡事故，严格按照医疗废弃物分类目录和医疗废弃物集中处置技术规范的要求，购买焚烧炉对医疗废物进行处理，对生活垃圾和医疗垃圾进行集中分类放置，建立了污水处理系统，并按规定定期清理；各项工作走上了规范化、制度化、法制化轨道。五、医疗收入和经济指标上半年完成情况。（1）医院工作量 年门诊人次：23179次 住院病人出院数：340人次 年急诊抢救人员数：323人次 （2）质量指标 入院诊断符合率：97 手术前后诊断符合率：96 治愈好转率：98 床位使用率：67.8 平均住院日：8.3天 住院危重病人抢救率：92 法定传染病漏报率：0 急救物品完好率：100 （3）运营指标 药品收入占业务收入：51业务收入：416万元总收入：672万元我们在回顾工作、肯定成绩的同时，也必须清醒地看到我们工作中存在的不足、面临的困境。这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决，将在不同程度上制约学科的建设与发展，将影响医院的核心竞争力。存在的主要问题： 1、 医院是新型农村牧区合作医疗定点医院，由于新型农村牧区合作医疗在4月份实现盟级统筹，在新农合报销上还存在很多问题。2、人才积累困难，人才缺乏，技术发展缓慢，人才结构也有待于进一步优化，拥有专业人才是医院发展的首要条件。 3、少数医务人员医德观念淡薄尽管医院长期把行风建设作为一项重要工作来抓，建立了制度和措施，但仍有个别职工，责任心不强，影响了医疗服务质量。因此，要今后的工作中，要强化职业道德教育，加大对医德医风的管理力度，促进行风建设工作。2012年下半年医院将进一步落实创先争优活动，认真学习宣传、贯彻党的十七大精神和新医改政策，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供安全、温馨的就医环境”的活动主题，提高医疗质量，强化医疗服务，使医院再上新水平、再登新台阶，主要从以下几个方面做起：1、进一步强化管理、调整业务收入结构。我们将继续加强医院管理，在平均住院费用维持基本不变的情况下，降低药品收入占总收入的比例，提高技术含金量。2、进一步加强内涵建设，重视人才培养，提高核心竞争力。“人是生产力中最有决定意义的力量”。医院通过近几年的引进和培养，已经拥有一批专业人才队伍，但是，面对激烈的市场竞争，人才竞争更为突出。我们的人才队伍还不够强大。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干；对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。院内培训班的内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。3、进一步抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为医院头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项系统工程，使医院成为管理区名副其实的“医疗质量高、社会评价好”的医院。4、进一步加强整体队伍建设，全面提高员工综合素质。医院要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，医院将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为病人提供全程全方位的优