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文档简介

武隆站联网收费系统瘫痪收费应急处置预案1、 目的 为应对因计算机病毒导致的收费系统大面积瘫痪，最大限度减少高速公路通行费损失，特制定本预案。2、 应急准备（一）应急设备本站加强收费应急机维护管理，确保在断网情况下能及时切换出入口模式，实现准确收费。（2） 票券收费站根据本站车流实际情况，提前将定额票据和预编码券以按人领取进行组合、封存，确保应急时能快速发放到上岗收费员。（3） 费率表 本站应提前做好本收费站对应路网各收费站的费率表，并按不少于车道数量打印备用。收费站可根据本站实际，创新打印模式，确保收费金额能快速、准确查询。3、 预案启用 当收费站因计算机病毒导致收费系统大面积瘫痪，经营运公司报运行管委会营运管理专委会主任同意后，方可启用本预案。4、 应急处置（一）收费站发现病毒应立即切断所有网路，使每个车道系统处于脱机状态，关闭已中毒车道设备，未中毒车道设备继续使用。（二）及时启用收费应急机，全部切换为出口收费模式，替换已中毒车道设备，重新开道，脱机使用。（三）入口操作1、应急预案启用后，入口收费员按路网统一要求发预编码券（需加盖日戳章，注明车牌、车型、车类、时间等信息）或脱机状态刷（发）卡。2、系统恢复正常后，应及时上报管委会营运管理专委会主任取消预编码券发放。收费站汇总统计发放预编码券及脱机状态刷（发）卡数量。（四）出口操作1、请车方出示本省定制卡（交通信息卡和通渝卡）、通行卡、外省国标卡或预编码券，根据车方出示的有效卡、券，或无法刷卡时车方自述的入口站信息使用定额票收费并作好记录，载重货车按车型收费并做好相关记录。（1）收费金额按路网统一下发的费率表确定。（2）持预编码券和本省定制卡（交通信息卡和通渝卡）车辆按年票车标准收取通行费；持通行卡和外省国标卡的车辆按非年票车标准收取通行费。（3）空载货车按货车车型收费存在争议的（与计重收费金额差异较大），收费现场可操作降型收取通行费。2、对领取通行卡的车方，出口应回收通行卡；对入口刷卡，出口无法刷卡的车方，提醒下次进入高速公路入口时请通行人工车道，由收费员做消卡处理。5、 相关要求（一）本站应加强收费网络安全意识宣传、教育，根据实际情况开展预案培训、演练，确保收费人员熟悉客、货车车型判定标准及预案操作流程。（二）本预案确定启用后，收费站应在10分钟内实现人员、票券、应急设备全部到位并开始使
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