网络营销培训手册.docx

网络营销人员培训手册一、 什么是网络营销？网络营销就是利用互联网为手段开展营销活动，也就是说网络是一种营销的手段或者工具，而不是营销的重点。充分利用和整合各种网络资源，选择好的内容，通过各种网络渠道进行传播，达到一定的目的，这就是网络营销。二、网络营销人员的工作内容1、网站推广：提高网站的访问量，是网络营销最基本的职能之一，也是网络营销的核心工作。2、网络口碑建立及维护网络口碑是网络推广的重点，通过各种网络手段使网友认知白金汉品牌并对白金汉达到认可并宣传给身边的朋友。在一定程度上说，网络口碑的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。3、各类信息发布通过网络将公司动态、营销重点等信息传递给目标人群，包括顾客潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。也就是想尽一切方法将信息发布到各类网站，提高公司的曝光度。4、销售促进营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，通过网络宣传各种促销活动或举行网络促销活动协助促成销售。5、顾客服务通过QQ、邮箱、论坛等网络工具回答网友在各类网站对白金汉各种问题的提问，并及时收集各种反馈信息给相关部门。发送英语学习邮件。6、投放网络广告选择各类适合公司的网站及网络广告形式进行投放。7、网络资源整合本着互利原则进行的广告位互换、友情链接等活动。三、网络营销的原则1、网络是一种推广的手段。70%是传统营销，30%是网络技术。网络营销的步骤和传统营销一样，首先必须有明确的推广目的，定位用户群体，在锁定目标群体的前提下，针对该群体制定合适的内容，采用图片+动画+文字等方式，寻找用户群多，网站流量高，网站信任度好的站点去投放，设计好投放时间的长短、频率和密度、内容要常更新，提高新鲜感。最后必须做好效果监测。只有这样，才能用有限的资金取得尽可能好的效果。2、网络营销是一个长期的过程。虽然网络经常会形成一时的热点，但是无法保持。只有长期坚持，持续推广才会有良好的效果。3、网络无限可能。网络营销是一种实践性营销，只有结合各地实际情况，多做尝试，不必局限于某种形式。四、常用网站推广手法： 1、博客营销博客营销是指企业通过博客的方式与顾客进行交流，并推广产品或发布消息的网络营销方式。适用公司的方式有三种：（1）、开通官方博客。在全国各大门户开通官方博客，以发布公司动态，增加搜索收录为主要目的。（2）、开通学习型博客。以学员身份开博，介绍学习方法、经验分享、外教风采等内容，以吸引英语爱好者关注、交流，宣传公司口碑。（3）、投放名人博客广告。寻找本地名博，投放广告或软文，以直接宣传公司品牌，带来销售量。博客营销是一个必须长期坚持的过程，一旦开通博客，就必须保证持续的更新，才能达到营销的基本目的。2、软文营销软文营销也可以称为新闻营销。我们可以把自己的一些需要宣传或广告的事件整理成新闻或者事件的内容，投放给有合作关系的网站当成新闻发贴，以达到隐性广告的效果和提高公司的知名度和美誉度的目的。如有必要，也可以找到栏目编辑投放软文广告，一般各大门户内页150元/篇。3、Email群发Email群发是最常用的一种营销方式。主要步骤如下：（1）邮件地址收集：可选用亿虎等免费软件收集，但准确度不高。建议在相关论坛、QQ群中手工收集，量虽然不大，但准确度高。通过网站的在线预约试听或外场的咨询单也可收集大量意向客户邮箱地址。（2）邮件设计邮件内容分为学习型和促销型两种。学习型邮件可由教学部提供内容，每期一个主题固定周期发布。此类邮件较易被网友接受。促销型邮件可配合市场部每期主题，设计互动性较强网页，对网友提出优惠。（3）邮件发送通过网站后台或群发软件发送邮件。QQ群邮件是另一种较好的群发途径。（4）效果监测在邮件中加入统计代码，监测邮件的打开率及效果，及时调整邮件发送方式。4、论坛推广论坛营销是利用论坛的超高人气，有效宣传。主要方法有：（1）、论坛签名档广告。将自己的签名档设置成公司的广告语或QQ群号、网址等信息。可以设置一些好的相关签名档给公司其它员工使用。（2）发学习类型贴。选择有自己潜在客户（本地论坛）或人气旺（白领、学生为主）的论坛，每天坚持发学习类文章，太长的文章一贴分成多贴，以跟贴的形式发。并用马甲帐号每日坚持回贴。最好是内容可以申请加精，在论坛中形成英语高手的形象。（3）发广告贴。贴子发表时不要一开始就发广告，这样的帖子很容易被当作广告贴删除。建议先发部分内容，然后在后面的跟贴里发广告，一般不会被删除。还有一种方法，经过一段时间后再对原贴进行修改，重新将广告内容加上，这样的成功率要高一些。（4）利用回贴做广告在好的论坛中注册N个马甲，搜寻那些刚刚发表的贴子，一定要争取在前5位回贴，这样被浏览的概率要高一些，回贴的内容要有一定的相关性。5、问答型网站营销通过百度知道、新浪爱问等问答网站，在帮忙别人解决问题的同时，把自己的介绍给他人。就是自己人为的提问自答，一定要在标题里带上主要关键词，比如厦门英语培训、英语学习等。这样用户在问答网站搜索这些关键词的时候，我们的广告帖子就容易被人看见。一般是周1用个账号去提问，周3用另外个马甲去回复，周5再登陆提问的账号去把马甲的回答设为最佳答案。这样大量做的时候不容易被查出来是广告贴。6、QQ群推广（1）立QQ群：通过各种方式宣传群号，拉人，每天适时发言，通过群公告、群邮件发广告。注意不可一直发广告，以免进来的人马上退群，可组织群友活动。（2）入本地所有的英语相关群，经常发言并偶尔发广告，还可对每个人分批私聊发送广告。7、SNS网站推广自己勤快点，去几个有人气的SNS网站（开心网、校内