知识管理厂商对比分析.xls

厂商 项目 第一类厂商第二类厂商第三类厂商 类型特点咨询型知识管理系统搜索引擎型知识管理系统文档管理型知识管理系统 类型描述以管理咨询为导向 辅助以IT系统实施的知识管理厂商 以知识搜索引擎为核心技术能力的知识管 理厂商 以文档管理为产品基础的知识管理厂商 核心观点 知识管理需要进行深入的理念咨询 通过详细的管理咨询 为 客户量身定做知识管理的战略 让知识管理的理念融入企业的每 个环节 IT系统只是一个辅助 强调通过搜索引擎对知识数据进行智能分 类 查找和分析 定位到所需的知识 客户需要管理的知识绝大部分是文档 把文档管理起来基本上就可以把企 业的知识管理任务完成 导向特征咨询导向搜索导向文档导向 适合客户知识管理上升到企业战略高度 希望有外脑指导实施的大型企业 原始数据较多 难以分类处理 对信息获 取准确性不是特别高的企业 知识类型较为单一 以文档形式为主的企业 代表厂商深圳蓝凌Autonomy易道 典型案例联想集团 星网锐捷 三九制药中国移动 黑龙江移动 中兴通讯 山东移动 内蒙移 动 总部机构深圳北京上海 企业介绍国内从事知识管理最早的企业之一 知名的知识管理解决方案供 应商 是专业从事知识管理咨询 软件研发 实施 技术服务的 高新技术企业 以管理咨询业和IT业为依托 融合现代IT技术和 创新管理思想 为用户提供规范化 个性化 专业化的服务 帮 助顾客从容面对快速应变的商业环境和利用信息及知识资本提升 竞争力 实现业务流程与IT技术的完美结合 有效管理变革 来自英国的automony成立于1996年 该公 司1998年在伦敦上市 2000年在纳斯达克 上市 2005年进入中国 处于企业级搜索 的领导地位 采用基于语义搜索技术 实 现为客户准确查找信息的需求 目前正在 加强中国本土化进程 加强对中文的搜索 处理能力 以让Autonomy技术给更多的客 户带来更高的商业价值 edoc2的母公司Macrowing Information Technology Co Ltd 上海鸿翼数字计 算机网络有限公司 2000年成 立于上海张江高科技园区 edoc2 易道企业文档管理是 公司的核心产品 注重对文档 生命周期 安全的管理 支持 多种文档格式的在线预览 知识管理系统功 能丰富指数 中 类似OA管理功能居多 弱 除搜索外 其他功能需要定制 弱 除显性知识 文档管理之外 其他功能几乎没有 总体评述在蓝凌的产品体系中 管理咨询要比IT系统更为重要一些咨询 系统的模式比较容易拉高产品价格 软件系统基于lotus构建 实现了知识管理基本的知识分类 发布 检索 权限等功能 融入了一些OA的功能 边缘产品也推出了KOA Kportal之类的 协同办公产品 总体印象 知识管理功能一般 更多的类似于OA automony的搜索产品的确具备较高的水平 表现效果上也有些华丽的形式 但其弱 点在于 1 中文语义理解的难题至今仍未攻克 2 华丽的表现形式 其实际效果到底如何 有待提高 3 没有实际的功能 只有核心引擎 这个 不大符合国人使用习惯 总体印象 搜索能力可嘉 产品本土化尚 有待加强 知识管理很多时候会被误以为是文档管理系统 对于文档管理系统而言 它所处理的对象就是各种各样的文档 注重文档的签入 签出 版本管理 等 忽略了隐性知识 知识和人的关系 知识的应用等知识管理的深入需 求 总体印象 文档管理系统大同小异 给人感觉比较简单 如果真是想要做 知识管理还需要在文档管理的基础上下不少功夫 第四类厂商第五类厂商 协同办公型知识管理系统应用型知识管理系统产出活动型知识管理系统 从OA 文档管理等系统转型 包装而 来的厂商 专注知识管理的功能应用 提炼客户的实 际需求开发为具体的产品模块 专注基于产出活动的功能应用 获取客户的实际需 求开发为具体的产品模块 知识管理是众多企业运作所需的工具 之一 把KM OA PM 项目管理 甚至CRM EHR 等等系统杂糅起来 形成一个协同办公平台 知识管理系统是一个有规则的容器 不管 组织中的人是否全部理解知识管理理念 只要有容器的存在 按照定制好的规则 把知识流导入容器 不断注入和积累 久 而久之习惯成自然 不但已经积累大量知 识 且理念也内化到组织的文化和战略中 去 融智知识管理系统是基于产出流程和产出活动的知 识获取 总结 共享 利用 再总结的一系列动作 的集合 是收集 处理 分享一个组织的全部知识 的信息系统 系统对组织中大量的有价值的方案 策划 成果 经验等知识进行了分类存储和管理 积累了知识资产避免流失 促进了知识的学习 共 享 培训 再利用和创新 有效降低了组织运营成 本 办公导向IT应用导向IT应用导向 希望集中打包实施一系列办公软件 知识管理是其中一个模块 重点实施知识管理项目 注重系统功能和 性能 希望通过系统规范和推动企业的知 识管理工作的企业 重点实施知识管理项目 注重产出活动 希望通过 产出流程和知识推送来推动企业的知识管理工作 德雅科技泛微软件安世亚太西安融智软件有限公司 中石化海外工程公司 山东移动华虹集团 锦江集团航空某研究所等航天某研究院等 北京上海上海西安 第三类厂商 文档管理型知识管理系统 以文档管理为产品基础的知识管理厂商 客户需要管理的知识绝大部分是文档 把文档管理起来基本上就可以把企 业的知识管理任务完成 文档导向 知识类型较为单一 以文档形式为主的企业 DEYA International 在中国的独资子公 司 定位是为中国行业客户提供包含知识 管理 文档管理以及合规管理系统及专业 化咨询服务在内的企业内容管理整体解决 方案 帮助行业客户理解 规划 成功实 施企业内容管理战略 成立于2000年 基于先进的协同管理 理念 自主研发了协同管理产品系列 涵盖OA 协同办公 EIP 企业信息 门户 KM 知识管理 HRM 人力资 源管理 CRM 客户关系管理 WM 工作流程管理 PM 项目管理 电 子政务 内外网一体化管理等方面 立足高端研发信息化 吸取国内外先进研 发体系经验 安世亚太 精益研发 理念 代表精良 高品质 通过提升附加值提高 效益 力求研发过程中的创新与增值 精 益研发是推动企业实现高性能 高品质和 高利润产品不断升级的动力 精益研发以系统工程为框架 融合综合设 计 知识工程 质量管理方法 独创性地 提出以研发流程为主线 将知识和质量与 研发流程和设计活动融合的思想 让知识 有效支撑研发活动 并成功解决了质量与 研发两张皮的问题 安世亚太以精益研发理念和方法为指引 通过信息化和数字化手段 成功集成协同 仿真 多学科优化 创新设计 质量设计 虚拟试验等研发技术 形成基于知识 面向流程 质量全程监控 可视化 数字 化综合设计与试验平台 精益研发平台 PERA 是安世亚太的旗舰产品 西安融智软件有限公司致力于推动企业产品研发体 系的落地与优化 面向企业产品的研发产出流程 提供最先进的高端研发信息化技术 产品与服务 帮助客户提升产品技术附加值 提高核心竞争力 总部在西安 业务涵盖航空 航天 国防 兵器 船舶 机械 电子 铁路等众多领域 知识管理以知识工程为框架 融合知识获取 知识 总结 知识共享 知识使用 只是再总结全流程全 要素的知识管理体系 独创性地提出以多维知识管 理为核心 将知识和产出流程及研发活动融合的思 想 让知识有效支撑研发活动 公司在知识管理领域做了 向上 和 向下 的扩 展 向上 经知识与业务流程和活动关联与伴随 向下 提供知识梳理与挖掘的专业手段 融入设计 活动 解决研发知识与研发流程和设计 两张皮 的传统问题 系统具备研发知识与研发流程和设计 深度融合的能力 结合知识挖掘 知识管理 知识 推送 领域本体 知识创新等技术 把企业已有的 知识进行梳理与管理 在研发过程中进行知识的推 送和重用 把研发过程中有价值的数据归纳 沉淀 形成新知识 以实现将正确的知识在正确的时间 呈现给正确的人 并保证研发任务高标准 高质量 低成本的目标 中 知识管理系统功能作为模块之一 与其他系统进行杂糅配合 高 系统功能全部围绕知识管理和知识应 用展开 比较丰富 高 系统功能全部围绕知识沉淀和知识应用展开 非常丰富 弱 除显性知识 文档管理之外 其他功能几乎没有 这是一个相当复杂的平台 上面把客 户能想到的 可能需要的系统都集成 进来了 可以算是大而全的软件平台 模式 但如果仅仅是系统的罗列就意义不大 了 是否能做到真正意义上的数据集 成 有待商榷 总体印象 大而全可以浮光掠影的解 决不少问题 但又恰恰很难深入的解 决一些知识管理深层需求 这是一个围绕和模拟客户需求而开发出来 的知识管理平台 力争把知识管理的一些 概念 固化成真实的系统 其所实现的系 统功能的数量 可能是目前市面上最多的 专注在知识管理这个领域 又特别强调 应用的重要性 每个功能都是为知识的应 用而生 应对了客户想要但未能描述出来 的需求 总体印象 知识管理 应用为王 可以看 的出安世亚太在研发上着力投入 但是 只有保持不断的应用创新 才有可能保持 产品的领先地位 优点 企业规模大 体 系健全 缺点 外资企业 型号内容不宜涉 及 投资大 这是一个围绕企业产出流程和研发活动而开发出来 的知识管理平台 力争把知识管理全流程固化成真 实的系统 专注在知识管理这个领域 又特别强调 基于产出活动的知识应用的重要性 每个功能都是 为知识的应用而生 应对了客户想要但未能描述出 来的需求 总体印象 知识管理 打粮食为主 出成果 出项 目 出产品 可以看的出融智公司在研发体系建设 上着力投入 不足之处