仓库管理培训提纲2.doc

仓 库 管 理 培 训 提 纲一、 对ISO基础知识的了解。（阅读公司的质量体系文件）二、 ISO八项质量管理原则 八项质量管理原则是 ISO/TC176在总结质量管理实践经验的基础上，用高度概括易于理解的语言所表述的质量管理的最基本最通用的一般性规律，成为质量管理的理论基础它是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则为指导组织建立质量管理体系从事质量工作的人员学习、理解、掌握2000版 ISO 9000族标准提供了帮助八项质量管理原则的内容：原则一以顾客为中心组织依存于其顾客，因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望原则二领导作用领导者确定组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；领导者将本组织的宗旨方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境原则三全员参与各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益原则四过程方法将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果原则五管理的系统方法将相互关联的的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；针对设定的目标，识别理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率原则六持续改进持续改进是组织的一个永恒的目标原则七基于事实的决策方法有效的决策是建立在数据和信息分析的基础上；对数据和信息的逻辑分析直觉判断是有效决策的基础原则八互利的供方关系组织与供方是相互依存的，通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力PDCA循环（即P（PLAN）策划，D（DO）实施，C（CHECK）检查，A（ACTION）处置）对过程进行管理。四、公司文件类：1、质量手册（组织管理纲要）部门职责、及部门之间的相互关系（涉及到部门的架构）2、程序文件（组织运作的系统文件如：涉及到仓库的文件控制程序、质量记录控制程序、管理评审控制程序、培训管理控制程序、设施和工作环境控制程序、采购控制程序等。3、管理细则（部门管理的细则文件，含流程、管理制度、规定）如：（1）统计技术应用（2）质量目标达成情况4、表格（与仓库相关的应用表格）以上是公司运作最基础的文件。五、与ISO管理相关联的其他管理方法1、6S管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全（是否具有责任心）区域的划分、产品的标识、物料的分类（按性质：大、小、重量、及危害程度）2、MRPII管理、人力资源管理等；3、人与物料之间的关系，人与人之间的关系；包含仓库现场、办公室第 5 页 共 5 页仓库管理培训考核试题部门： 姓名： 得分： （总分为100分，70分以上算合格。）一、填空题（满30分，每题5分）1、目前我公司仓库分为 、 两大类仓库。2、仓库成品和半成品等物料一般要进行、 、 等防护措施。3、PDCA循环有 、 、 、 四个步骤。4、我公司ISO体系管理文件分为四阶文件有 、 、 、 。5、ISO体系8项质量管理原则为 、 、 、 、 、 、 、 。6、仓库产品标识有 、 、 等几种标法。二、简答题（满37分）1、 出口产品在装配时发现某物料出现批量质量问题，你认为责任部门归属哪个部门或哪些部门，并说明理由？（8分）2、 请你列出我司退货物料的流程，并简述是否合理，最重要的在哪个环节？（8分）3、 仓库与生产部（含车间）在日常工作中有哪些业务，请你列出相关业务的流程？ 8分）4、 请列出你所负责的物料，简述这样分配是否合理？提出你的建议（7分）5、请你简述作为仓库管理员的主要职责？（6分）三、思考题（满分16分）1、 请你列出我公司主要有哪几个车间，假如你是装配车间统计，你认为应该主要做什么工作？（8分）2、假如你是公司的仓库主任，你认为怎么样才能管理好仓库？提出你的看法。（8分）一、 计算题，共2题（满17分）1、 有一批名称叫“TU”物资采购数量为4678件，4月20日供应商送第一批货2320件。第二批货因我公司的技术要求有所改变，“TU”成本相对增加，相对原来单价增加2.5%，供应商于5月10号送完剩余数量，我公司共付48000元，请你算出“TU”第一次单价和第二次单价分别为多少？（8分）2、 我公司将名称叫“WT”物资给一个供应商下达采购数量为20000件，产品单价为0.45元/件，4月18日供应商送第一批货18000件。第一批货我公司生产时发现有900