管理学基础-期末测试及答案.doc

管理学期末测试注意：1.该试卷满分100分，测试时间为120分钟 2.请认真阅读试题题目后进行作答，所有试题答案均需按照题目标号顺序写于答题纸上，并将答题纸按作答顺序标注页码 3.测试开始半小时后方可交卷，否则将视为缺考处理 4.交卷时学员只需将答题纸按顺序递交给监考教师，试卷部分由学员自行保留，如若试卷丢失概不补发一选择题（20*2）1.矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的 （ ）。A、分工原则 B、权责一致原则 C、跳板原则 D、统一指挥原则2.对管理学的最大贡献是运用自然科学方法解决具体的管理问题的是（ ）。A、科学管理学派 B、管理科学学派 C、系统管理学派 D、权变管理学派3.为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效（ ）。A、改善住房条件 B、职工持股计划 C、星级晋升制度 D、合理化活动4.有些人从某一职位退下来后，常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去在单位中拥有的职权是一种 （ ）。A、专长权 B、个人影响权 C、法定职权 D、信息权5. 某人因为迟到被扣了当月的奖金，这对他的同事来说是何种性质的强化？（ ）。 A、正强化 B、负强化 C、惩罚 D、消除6某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理（ ）。A、不再负有责任 B、责任与原来相同 C、责任减轻 D、不再负有主要责任7.在组织规模一定情况下，管理幅度与管理层次之间的关系是（ ）。反比例关系 无比例关系结构比例关系 正比例关系8.管理应随机而变，不存在普遍适用的最好的技术和方法，该观点属于（ ）。权变学派 经验主义学派社会系统学派 管理科学学派9古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能（ ）。计划职能 组织职能激励职能 沟通职能10.组织中的高层管理者主要负责（ ）。日常程序性决策 长远全局性决策局部程序性决策 短期操作性决策11.对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（ ）。技术技能 人际技能概念技能 分配技能12.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（ ）。只适用于营利性工业企业 普遍适用于各类组织只适用于非营利性组织 只适用于营利性组织13.1961年管理理论丛林的发表，标志着现代管理理论的形成，其作者是（ ）。巴纳德 西蒙 孔茨 德鲁克14.利用有关数学工具，为组织寻得一个数量解，着重于定量研究的学派是（ ）。科学管理学派 管理科学学派社会系统学派 权变理论学派15.在下列哪种假设下，管理者适合采用“胡萝卜加大棒”的政策（ ）。经济人 社会人 自我实现人 复杂人16. 管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是（ ）。A. 锥形结构 B. 扁平结构 C. 层级结构 D. 职能结构17. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？ （ ） A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。18 马斯洛需要层次理论中排在第四位的需要是：（ ）。 A.生理需要 B.社交需要 C.安全需要 D.尊重需要19 根据赫兹伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是（ ）。A.工作上的成就感 B.提升 C.工资 D.责任20. 下列不属于费德勒用来描述领导工作所面临的环境状况的因素是（ ）。A.领导者与成员的关系 B.任务结构 C.员工的个人能力 D.领导者的职位权力二简答题（6*5）1.管理则需要具备的三种技能.2.组织社会责任扩张的四个阶段。3.计划工作的原理。4.区分领导者与非领导者的特质。5.马斯洛的需求层次理论。6.简述期望理论的主要内容。三论述（10*3）1.论述管理的基本职能。2.论述决策的基本过程。3.论述激励的一般原则。期末测试答案一 选择题D A B C B B A A A B B B C A A B C D C C二简答题1（1）技术技能：使用某一专业领域有关的程序，技术，知识和方法完成组织任务的能力。（2）人际技能：与处理人际关系有关的技能，即理解，激励他人并与他人共事的能力。（3）概念技能：在复杂的环境中寻找与把握方向的能力，形成工作思路的能力等。2. （1）管理者将通过寻求使成本最低和使利润最大来提高股东的利益。（2）管理者经承认他们对雇员的责任，并集中注意力与人力资源管理，因为他们想获得和保留优秀的员工。（3）管理者将扩展其目标，包括公平的价格，高质量的产品和服务。（4）同社会责任的严格意义上的社会经济定义一致。在这一阶段，管理者对社会整体负责。3.（1）限定因素原理。限定因素是指妨碍目标得以实现的因素。限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确的客观的选择可行的方案。（2）许诺原理。许诺是指计划期限应当延伸到足够远，以便在此期限中能够实现当前的许诺。当前的决策是对未来的许诺，期限越长、许诺越多，实现组织目标可能性越小。（3）灵活性原理。计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。因此制定计划要有灵活性，即留有余地。强调“弹性计划”。4. （1）进取心。努力、坚持、主动。（2）领导意愿。影响他人、承担责任。（3）诚实与正直。（4）自信。（5）智慧。信息、目标、决策。能解决问题。（6）工作相关知识。5. 人类都是有需要的，其未满足的需要产生工作的动机，这些需要以层次的形式出现，由低级到高级分为5个层次。（1）生理需要：衣、食、住、性满足等基本物质条件的需要，是人们行为最强大的动力，必须首先得到满足。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。对人身安全、生活工作保障的需要物（买保险、接受培训等）管理措施：雇佣、劳保、退休金制度。（3）社交需要；友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。（5）自我实现需要：成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是追求个人能力极限的内驱力。这种需要通过胜任感和成就感获得满足。6.1、美国心理学家（VHVroom）1964年在工作与激励一书中提出。期望理论假设，人人都是决策者，他们要在各种方案有利性和自己认知能力有限性的范围之内进行行为选择。基本观点是，人之所以能够积极地从事某项工作，是因为这项工作或组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需求。2、期望理论的假设基础：（1） 个体内在因素和外在环境因素共同决定行为。（2） 个体在组织中的行为是经过思考后做出的决定。（3） 每个人的需要、愿望和目标都不同。（4） 人们根据对达成目标所需之行为的预期，在可供选择的行为中做出决定。3、弗鲁姆的期望理论公式描述：激励程度(M) = 效价(V) 期望值(E)激励程度(M)：个人工作积极性的高低和持久程度，即努力的大小；是个人对其行为可能产生的一系列结果会做出某种预期，而这种预期反过来又影响他们的行为。效价(V)：个人对所预期结果的评价高低，即个人在主观上认为结果能满足需要的程度；具体行为结果产生的激励力量；效价大小因人而异。期望值(E)：个人对某一行为导致某种结果和结果满足需要的概率大小的经验性判断。该公式说明，一个人把结果的价值看得越大，估计能实现的概率越高，则被激励的程度就越大。4、主要观点的理解（1）个体认为一个目标对自己很重要，并通过自己的努力能达到，就能受到激励。换句话说，只有当人们预期到某一行为能给个人带来既定结果，且这种结果对其具有吸引力时，个人才会采取这一特定行为。（2）个体的行为在某种程度上取决于预期结果的类型。有些是内在报酬，有些是外在报酬。三论述1. 管理的四项基本职能分别是：计划、组织、领导和控制。（1）计划：组织环境的预测、建立目标，制定方针、政策以及具体实施方案，以保证组织目标的实现。 （2）组织：决定需要做什么，怎么做，由谁去做。 （3）领导：主要涉及人的问题。激励下属，调动工作积极性；指导他们的活动；选择有效的沟通渠道，解决冲突；保证部门单位之间信息渠道畅通无阻。 （4）控制：对活动进行监控以确保其按计划完成。制定标准，检查是否按计划进行，纠正偏差等。2. （1）识别问题。认识到目前状态与希望状态之间差距。（2）确定决策目标。区分两类目标：必须达到的、希望达到的。必须达到的目标，要订最高限度的资源和最低限度的成果标准，后者叫边界条件。（3）给决策目标分配权重。分清多元目标的主次关系。（4）拟定方案。已有的、新形成的。备选方案整体上具有齐全性、个体上具有排斥性。（5）分析方案。预测各种方案实施的结果是什么。（6）选择方案。最大化：做最有可能的决策。在所有方案中，选择用最小的成本取得最大的收益的一个。满意：选择一个最能接受或承认的方案。根据目标，寻找并停止在第一个满意的方案上。满意不是最大化。满意可能是懒惰的结果，也可能是受到限制找不到最大化。最佳：在几个目标中达到最佳平衡。（7）实施方案。（8）评价决策效果。正反馈、负反馈。3.（1）组织目标与个人目标相结合原则。（2）物质激励与精神激励相