车间主任管理技能训练教程--领导礼仪.doc

(考试题满分)6S管理实战单选题(45)1.好的标识和坏的标识效果完全不同，标识要做到清楚明了必须注意( )(3分)(正确答案:D)A:考虑标识位置及方向的合理性B:公司应统一（定点、定量）标识C:充分利用各种表示方法D:以上都包括2.在国际上有5S、6S、8S、9S等说法，这些说法之间的关系是( )(3分)(正确答案:A)A:表达形式存在差异，但是内涵是一致的B:各自属于不同的理论，没有联系C:其他说法都是6S的附属产物D:以上都不正确3.全面质量管理与传统的质量管理相比，具有什么特点( )(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:以适用性为标准B:以人为本C:突出改进的动态性管理D:以上都包括4.下面各项对定点摄影的描述正确的是( )(3分)(正确答案:B)A:定点摄影简单的说就是拍照B:定点摄影是6S管理推行中必不可少的重要工具C:定点摄影不能督促各部门的整工作D:以上都不正确5.推行6S管理的企业在清洁时常采用的运作手法是( )(3分)(正确答案:D)A:红牌作战B:目视管理C:查检表D:以上都包括6.在目视管理的物品管理中，颜色的使用应该尽可能的遵照常规，下面是一个厂房的垃圾分类收集，你认为颜色设置最合理的是( )(3分)(正确答案:B)A:红色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，黄色箱装可回收垃圾B:红色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，绿色箱装可回收垃圾C:绿色箱装有害垃圾，黄色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾D:黄色箱装有害垃圾，绿色箱装不可回收垃圾，红色箱装可回收垃圾7.为了使办公室内的资料更易管理和查找，必须对资料进行归位，归位包括( )(3分)(正确答案:D)A:分类B:标识C:定位D:以上都包括8.在对各部门评估考核的过程中，对某些污染最严重、实施难度最大的车间，应该( )(3分)(正确答案:B)A:给予特殊照顾B:采用加权系数综合考评C:和其他车间一视同仁D:不考评9.企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于部门来说要做到( )(3分)(正确答案:C)A:成立6S推行小组B:进行部门内部的宣传教育C:A和B都正确D:A和B都不正确10.部门应当为自身设置一些阶段性的、具体的目标，以下哪一个目标符合这一要求( )(3分)(正确答案:B)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:“告别昨日,挑战自我,塑造华丽新形象”B:“第四个月部门考评90分以上”C:“规范现场、现物，提升人的品质”D:“改变设备、改变人、改变环境，最终达成企业体质的根本革新”11.企业在整理物品时，对于1周内多次使用的物品应当置于什么场所( )(3分)(正确答案:B)A:在集中场所（如工具室、仓库）放置少B:置于工作区随手可取得的地方C:废弃或特别处理D:置于工作场所I12.国内企业对6S管理理解的误区有( )(3分)(正确答案:D)A:只是简单、机械的照搬6S管理的内容B:没有思考如何对企业管理进行改善C:认为6S管理就是全面的、彻底的大扫除D:以上都包括13.以下所列出的物品应当被处理掉的是( )(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:企业以高价购买来的，但是在很长时间内都不会使用的物品B:购买价格低，但是使用非常频繁的物品C:以高价构来回来，不定期使用的物品D:以上都不正确14.下面对JIT生产方式的定义描述正确的是( )(3分)(正确答案:A)A:只在需要的时候，按需要的量，生产所需的产品B:尽可能的大批量生产，降低生产成本C:按照客户的需求生产，实现零库存D:以上都不正确15.企业的6S管理要获得预期的效果，首先要有一个良好的、全方位的过程控制，对于个人来说要( )(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:填写6S日常责任表B:成立6S推行小组C:设立样板区D:进行骨干培训16.在不同的工作现场中，目视管理的关注对象是有所区别的，一般说来，企业可将目视管理的重点放在( )(3分)(正确答案:A)A:办公现场的物品、作业、设备等管理中B:员工的工作程序、效率C:物品的流通与保管D:以上都不正确17.企业对于不要物的处理方法应该遵循什么原则来执行( )(3分)(正确答案:C)A:申请部门与判定部门分开B:由一个统一的部门来处理不要物C:A和B都正确D:A和B都不正确18.以下对ERP的理解正确的是( )(3分)(正确答案:D)A: ERP是指用信息技术对流程的改造，提高组织内部对各种资源的配置水平B:ERP是实现目的的手段，而不是最终的目的C:ERP强调对流程的改造，本身是一种软件系统的实施方法D:以上都包括19.红牌作战的实施对象是( )(3分)(正确答案:D)A:工作场所中不要的东西B:需要改善的事、地、物C:有油污、不清洁的设备D:以上都包括20.在整理的过程中，红牌作战的目的与主要任务是( )(3分)(正确答案:B)A:寻找工作中的失误B:寻找工作场所中可以改善之处C:寻找更高效率的工作方法D:寻找更合适的工作场所21.在运用定点摄影时，应当怎样选择照片( )(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:选择一些有代表性的照片B:照片的数量越多越好C:照片上面不要有文字说明D:以上都包括22.打造傻瓜现场的理念要求现场管理做到( )(3分)(正确答案:B)A:简单化、傻瓜化B:程序化、标准化、规范化C:形象化、图形化D:以上都不正确23.在推行6S管理的过程中，对于办公室中个人使用的资料等物品应当( )(3分)(正确答案:B)A:个人物品属于“都用”，不必整理B:“独用”也是“共用”，应当公开并按照要求做标识C:个人物品可以整理，也可以不整理D:以上都不正确24.在6S管理中，红色代表( )(3分)(正确答案:A)A:警告、危险、不合格或不良B:喜庆、恭喜C:重要、突出D:以上都包括25.ISO 9000是一个品质管理体系，拥有三级文字化的资料，分别是( )(3分)(正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:定点照片、质量手册、红牌记录B:质量手册、红牌记录、改进标准C:质量手册、标准程序、记录D:定点照片、记录、程序26.6S管理要求及时进行清扫，清扫的目的是( )(3分)(正确答案:D)A:培养全员讲卫生的习惯B:创造干净、清爽的工作环境C:使人心情舒畅D:以上都包括27.在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是，下面哪一项属于目视管理( )(3分)(正确答案:D)A:显示装置B:信号灯C:标志牌D:以上都包括28.企业应当利用那些方法和工具对员工进行说明及教育( )(3分)(正确答案:D)A:邀请专家或老师讲课B:利用晨会的时间C:利用宣传栏、板报等形式D:以上都包括29.定量是整顿三原则之一，以下对定量的描述正确的是( )(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:定量应该以不影响工作为前提，数量越少越好B:定量对生产工序没有影响C:定量有严格的执行标准，不能改变D:以上都不正确30.整顿的三要素是指( )(3分)(正确答案:B)A:场所、人物和工具B:场所、方法和标识C:资金、工具和人员D:方法、态度和工具31.管理体系的正常运作需要什么条件作为保证( )(3分)(正确答案:C)A:良好的品质文化B:人的能力C:A和B都正确D:A和B都不正确32.企业应该积极建立晨会制度，这样做能够( )(3分)(正确答案:D)A:有利于建设团队精神B:使员工保持良好的精神面貌C:推广6S管理理念D:以上都包括33.6S管理的推行应当以下面哪一项为主体( )(3分)(正确答案:A)A:企业整体B:员工C: 中层管理D: 企业老总34.在进行清扫的时候，必须注意( )(3分)(正确答案:D)A:明确责任和要求B:要标准化C:对污染源做出有效的处理D:以上都包括35.整理的流程中最为重要的步骤是( )(3分)(正确答案:B)A:分类与归类B:制定“要不要”、“留不留”的判断基准C:处理问题D:改善36.6S管理强调“人的品质”，其具体要求是( )(3分)(正确答案:D)A:凡事认真的习惯生产B:有规定按照规定办事的习惯C:文明礼貌的习惯D:以上都包括37.在安全管理中，能够用标识处理好的事情就尽量用标识来处理，因为( )(3分)(正确答案:C)A:标志既简单又成本低B:标识能清楚地提醒工作人员注意避免危险C:A和B都正确D:A和B都不正确38.由于个人能力的差异，员工的素质参差不弃，作为管理者应当( )(3分)(正确答案:A)A:将每一位员工当作普通人来对待B:将员工看成是极具潜力的人C:按照优秀员工的标准来要求全体员工D:不理会素质差的员工39.国内一些企业学习日本和欧美企业的管理体系，推行过TQC等管理方法，但大多以失败告终，问题的根本原因是( )(3分)(正确答案:A)A:形似而神不似B:外国的管理体系不适合国内情况C:国内企业目前还达不到国际要求D:以上都不正确40.与其他管理工作相比，目视管理的特点是( )(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:形象直观，容易识别B:传递信息快，效率高C:信息公开化，透明度高D:以上都包括41.将物品的形状勾勒出来，将物品放置在对应的图案上，这种管理物品的方法称为( )(3分)(正确答案:A)A:形迹管理B:形象管理C:图像管理D:直观管理42.员工的能力和素质同样对工作效果影响很大，员工的素质主要包括( )(3分)(正确答案:D)A:知识技能B:工作态度C:责任心D:以上都包括43.判断整顿三要素是否合适的依据是( )(3分)(正确答案:A)A:是否能够形成物品容易放回原地的状态B:是否能够节省资金C:是否能够保持现场干净整齐D:是否能让员工最高效率的工作44.工作现场和厂房需要清扫的根本原因是( )(3分)(正确答案:A)A:存在污染源B:保持美观整齐C:这是6S管理的要求D:提高工作效率45.我国企业与推行6S管理的日本企业相比存在不小的差距，其原因是( )(3分)(正确答案:C)A:定位不同B:方法差异C:A和B都正确D:A和B都不正确(考试题满分)如何彻底排除现场7大浪费单选题(30)1.离岛式车间布局的特点是(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:减少搬运次数B:集中搬运C:集中生产D:以上三项都是2.离岛式的车间布局适用于什么样的制造型企业(3分)(正确答案:C)A:大批量、多品种B:小批量、少品种C:大批量、少品种D:小批量、多品种3.企业内部任何一个问题，无论是质量事故或者生产计划被迫变更，都是存在某一个潜在原因的，这个原因即称之为(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:“乱源”B:源头C:开端D:开始4.为了降低成本，则必须彻底地消除企业中的一切(3分)(正确答案:C)A:人员B:成本C:浪费D:产品5.下来的说法关于制作业中增值环节和非增值环节说法正确的选项是(3分)(正确答案:A)A:增值环节要强化 非增值环节要优化B:增值环节要强化 非增值环节要劣化C:增值环节要弱化 非增值环节要优化D:增值环节要弱化 非增值环节要劣化6.丰田的副总裁大野耐一于1948年引领丰田公司走入了什么误区(3分)(正确答案:A)A:盲目提高局部效率B:盲目降低局部效率C:盲目提高全部效率D:盲目降低全部效率7.生产出瑕疵品或必须返工的产品。这种浪费是(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:制造不良品的浪费B:动作的浪费C:多余加工作业的浪费D:人的智慧潜能的浪费8.在精益化思想的应用层次中，最外层是(3分)(正确答案:C)A:全制度营运的精细化B:全制程的精细化C:全供应链营运的精细化D:全公司营运的精细化9.离岛式车间布局的缺陷是(3分)(正确答案:D)A:在制品搬运浪费大B:等待时间长C:生产周期长D:以上三项都是10.所谓的“生产过多”是指(3分)(正确答案:C)A:在所规定的时间内生产了数量过多的产品B:在所规定的时间内生产了数量过少的产品C:在所规定的时间内生产了数量过剩的产品D:在所规定的时间内生产了数量过量的产品11.按照丰田公司原副总裁谁对其自身的经验总结，制造型企业之所以会产生生产过多的浪费是由于生产部门太过于盲目地追求本部门局部效率的结果(3分)(正确答案:D)A:上岛二郎B:大野耐二C:上岛一郎D:大野耐一12.生产运营管理的世界级标杆是(3分)(正确答案:D)A:奥迪生产方式B:三菱生产方式C:本田生产方式D:丰田生产方式13.1914年，哪国人亨利福特一世发明了“汽车生产流水线”(3分)(正确答案:D)A:法国B:德国C:日本D:美国14.精益生产的核心是(3分)(正确答案:C)A:多浪费B:不浪费C:零浪费D:少浪费15.在离岛式车间中，排除可能存在的七大浪费，第一个最好的方法(3分)(正确答案:B)A:成就美、劳动美、创造美B:积极进行集结式流水线的设计C:识别企业现有的管理流程D:增强组织内部诸多分工之间协作关系的透明度16.精益生产方式即是(3分)(正确答案:D)A:通用生产方式B:本田生产方式C:夏利生产方式D:丰田生产方式17.在丰田公司具体的改善措施中，将生产线中工作时间比较短的几道工序交由一个作业人员来完成是指(3分)(正确答案:A)A:合并B:删除C:重组D:简化18.在离岛式的车间布局中，外部波动因素主要来自于(3分)(正确答案:B)A:销售商和客户B:供应商和客户C:供应商和住户D:销售商和住户19.以“浴室没关水龙头溢水”来做比喻，人们通常的做法都是(3分)(正确答案:D)A:先处理善后擦拖地板B:然后再来关水龙头C:先处理善后擦拖地板，然后再来关水龙头D:先关水龙头，然后再来处理善后擦拖地板20.企业经营环节其核心内容包括(3分)(正确答案:B)A:增加部分和非增加部分B:增值部分和非增值部分C:增值部分D:非增值部分21.浪费的万恶之源是(3分)(正确答案:D)A:动作的浪费B:等待的浪费C:搬运的浪费D:生产过多（过早）的浪费22.因断料、作业不平衡、计划不当等造成无事可做的等待。这种浪费是(3分)(正确答案:A)A:等待的浪费B:搬运的浪费C:库存的浪费D:动作的浪费23.丰田公司在全球主要地区都设有“丰田供货商支持中心”，其简称是(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:TSSCB:CTSSC:TSCSD:STSC24.精益生产方式（即丰田生产方式）的基本要素可以通过什么结构表示出来(3分)(正确答案:B)A:丰田模式B:丰田之屋C:丰田经验D:丰田之道25.为解决产品切换的效率问题，最好的方法首先是(3分)(正确答案:C)A:脱离传统的事后管理的怪圈B:从源头去寻找问题形成的原因C:让每一个车间主管建立起真正意义上的全局观D:想办法压缩换模换线的时间26.为了消除生产过多（过早）的浪费，丰田公司创造了“即时生产”，它的英文简称是(3分)(正确答案:C)A:JIAB:JICC:JITD:JII27.丰田公司人事政策的纲领是(3分)(正确答案:B)A:尊重物性B:尊重人性C:尊重员工D:尊重客户28.生产过早实际上就是(3分)(正确答案:A)A:提前投产B:推迟投产C:适时投产D:延迟投产29.在各种浪费之中，最大、最严重的浪费是(3分)(正确答案:B)A:动作的浪费B:生产过多（过早）的浪费C:搬运的浪费D:等待的浪费30.1914年，美国人亨利福特一世发明了(3分)(正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:“拖拉机生产流水线”B:“汽车生产组装线”C:“汽车生产流水线”D:“大货车生产流水线”(考试题满分)如何发现与解决生产问题单选题(44)1.“走动管理”中要遵循的“三现主义”是指：(3分)(正确答案:B)A: 根据具体的工作现象对员工进行现时的现金激励B: 当事情发生时,现时去现场,看现象C: 在事情未发生前，进行现场监控防止不良现象的出现D: 以上说法都不正确2.哪类问题多产生于可视的工作内容、工作方法、工作成果等内容本身：(3分)(正确答案:A)A: 操作层次的问题B: 管理层次的问题C: 结构层次的问题D: 以上都包括3.下列属于合理化ECRS原则中“合并”原则的是：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 合并各种工具，使成为多用途。B: 合并可能的作业C: 合并可能同时进行的动作D: 以上都包括4.解决问题首先要：(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 确定问题的主要原因B: 确定问题的后果C: 确定问题的严重性D: 以上都不正确5.问题分析表包括的项目有：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 时间、地点B: 事件、相关人员C: 程度D: 以上都包括6.标准化的过程应该特别注意： (3分)(正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 合理B: 可行C: 不可遗漏事项D: 以上都不正确7.要鼓励员工讲真话，关键是：(3分)(正确答案:A)A: 企业完善制度B: 对员工进行宣传教育C: 挑选敢讲真话的员工进公司D: 管理者首先要讲真话8.生产干部要负责任的几个指标中最重要的是安全，因为：(3分)(正确答案:B)A: 其他方面与企业利润关系不大B: 其他的方面出了问题，还可以来得及慢慢去解决，安全出了问题就无法解决了C: 安全是企业领导考察干部的主要标准D: 安全生产直接决定企业形象9.分组作业时，把工作平均分配于各成员。将工作安排成清晰的直线顺序。这属于“合理化ECRS原则”中的：(3分)(正确答案:D)A: 合并B: 剔除C: 简化D: 重排10.头脑风暴法每组人数最好定为：(3分)(正确答案:A)A: 人B: 人C: 人D: 人以上11.对策执行的过程中：(3分)(正确答案:B)A: 管理干部不必跟踪过程B: 可以将复杂问题分阶段实施C: 执行过程可以不分阶段D: 以上都不正确12.推移图的作用是：(3分)(正确答案:B)A: 要因分析B: 显示问题改善的效果C: 问题描述D: 以上都不正确13.操作层问题的特点是：(3分)(正确答案:D)A: 与此类问题相关的目标要求是明确而具体的B: 此类问题的解决方法在多数情况下有相对成熟的方法提供参考C: 此类问题所涉及的各种评价指标有相对成熟的体系D: 以上都包括14.问题进行现状调查也就是：(3分)(正确答案:A)A: 叙述问题和明确问题的过程B: 分析原因的过程C: 确定问题严重性的过程D: 确定问题可能带来的结果的过程15.柏拉图的意义是：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 确定问题现状B: 确定问题结果C: 确定问题相关人员D: 确定问题的影响度16.“PM”方法是：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 一种最常见的分析问题的方法B: 强调分析问题时要从现象入手C: 遵循现场、现物、现实的三现原则D: 以上都正确17.在检查生产问题的时候，最重要的是检查以下哪方面？：(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 安全B: 品质C: 交期D: 成本18.下列理解错误的是：(3分)(正确答案:D)A: 标准经效果确认有效后，应维护或展开B: 标准化要有具体的作业方法C: 标准化需操作性强、简单化、步骤化、图表式、做成限度样本D: 作业指导书上文字越多越好19.现状与“通常水平”之间的差距的问题属于：(3分)(正确答案:A)A: 操作层次的问题B: 管理层次的问题C: 结构层次的问题D: 技术层次的问题20.分析问题的2P5M+W法中的W是指：(3分)(正确答案:A)A: whyB: whoC: whereD: what21.对ISO的理解不正确的是：(3分)(正确答案:B)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: ISO要求在做任何事情之前要摸索方法B: ISO可以忽略记录过程的步骤C: ISO是发现问题解决问题的很好的方法D: ISO要求不断的设计各种各样的方法22.鱼骨图的作用在于：(3分)(正确答案:A)A: 要因分析B: 问题描述C: 原因总结D: 以上都不正确23.下列哪项不属于发现问题的三不法3U：(3分)(正确答案:D)A: 不合理法Unre son bleB: 不均衡法UnevenC: 浪费法UselessnessD: 不可信法unbelievable24.下列关于仓库存货的说法正确的是：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 仓库存货越多越好B: 仓库存货越少越好C: 仓库存货没有最好D: 仓库存货的要根据生产的具体情况而定25.员工不讲真话的原因在于：(3分)(正确答案:A)A: 怕被惩罚，B: 讲真话不会给自己带来好处C: 员工利益和管理者利益是对立的D: 管理者不让他们讲真话26.层别法分析问题的目的在于： (3分)(正确答案:B)A: 作为收集数据之用B: 将混合数据层别开来，以利比较C: 找出因果关系D: 观察品质的分配状况27.要与员工建立互信，管理者需要：(3分)(正确答案:D)A: 与员工进行充分沟通B: 给与员工真挚的关心C: 管理者对员工的教育和培训要强调对员工的好处D: 以上都正确28.作业指导书上文字：(3分)(正确答案:D)A: 没有规定B: 越小越好C: 越多越好D: 越少越好29.关于战略和现状与“理想水平”之间的差距的问题属于：(3分)(正确答案:C)A: 操作层次的问题B: 管理层次的问题C: 结构层次的问题D: 技术层次的问题30.企业对员工培训，应注意：(3分)(正确答案:D)A: 为员工补充他最需要的、能够马上用于工作中的技能。B: 选择恰当的课程和老师C: 注意培训后的跟进工作，促进员工在实际工作中利用所学技术增加工作业绩D: 以上都包括31.下列哪些方法是解决问题的误区：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: “一时式”方法B: “一事式”方法C: “脉冲式”方法D: 以上都包括32.层别法分析问题的角度有： (3分)(正确答案:D)A: 人员别B: 时间别C: 地区位置别D: 以上都包括33.解决问题的“脉冲式”方法是指：(3分)(正确答案:C)A: 只解决了某一方面的问题，问题仍然不断发生B: 没有从根源上解决问题，问题解决之后还会不断发生C: 问题解决了又出现，再解决，再出现D: 问题一次性全面解决34.解决问题的过程中，哪一个步骤决定程序是否需要反复：(3分)(正确答案:B)A: 确定对策B: 检查效果C: 标准化D: 检查原因35.生产管理干部在生产管理中应该着重注意的是：(3分)(正确答案:C)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 计划和实施B: 实施和检查C: 计划和检查D: 实施和改进36.建立有效的成本管理及交期管理，关键是：(3分)(正确答案:A)A: 创建一个健全的质量保证体系B: 创建合理的产品销售体系C: 加强企业文化建设D: 建立畅通的原材料供应渠道37.作业指导书上文字：(3分)(正确答案:D)A: 宜小不宜大B: 越多越好C: 有字体要求D: 宜大不宜小38.“问题意识”是：(3分)(正确答案:D)A: 能够时刻意识的危机的存在，并做好应对的准备B: 一种消极的态度，认为什么事都有问题，怀疑一切C: 勤于思考，善于发现问题D: 具有否定现状的态度和改善的意愿，并运用其综合性的判断力，从现象中抽象出其特质及重点39.企业员工过多会导致：(3分)(正确答案:D)A: 人员过多造成每个员工工资很低B: 员工不珍惜自己的工作C: 员工不服从管理D: 以上都包括40.敏锐的观察力取决于：(3分)(正确答案:D)A: 管理者是否工作负责、认真B: 管理者是否专业基础扎实，知识面广C: 管理者是否有发现、解决各种问题的经验，同时又不受常识所左右D: 以上都正确41.头脑风暴法的目的在于：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 高层决策需要B: 培养学习型文化C: 活跃思想D: 开发众人的创意42.在解决问题的过程中，如果效果检查不理想需要进行的步骤是：(3分)(正确答案:A)A: 重新分析原因B: 重新进行问题现状分析C: 重新制定对策D: 以上都不正确43.企业要想使员工能够顺利地解决生产中的问题，就必须：(3分)(正确答案:B)A: 加大对未能解决问题的员工的惩罚B: 通过合理的分配制度体现对这种创造性劳动的尊重C: 将责任分担到个人D: 以上说法都不正确44.通过消除引发问题的原因，求得问题的有效解决，属于：(3分)(正确答案:B)A: 事前管理B: 事中管理C: 事后管理D: 以上说法都不对(考试题满分)如何进行质量成本管理单选题(28)1.客户化的思维意味着：(3分)(正确答案:C)A: 客户的满意度在下降，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升B: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在下降，会导致利润的提升C: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的提升D: 客户的满意度在提升，意味着市场的份额在提升，会导致利润的下降2.Crosby把品质管理理念引进制造业的时间是：(3分)(正确答案:C)A: 1962年B: 1972年C: 1952年D: 1942年3.“现在是利润像刀片的时代”出自：(3分)(正确答案:A)A:张瑞敏B:柳传志C:比尔盖茨D: 彼得杜拉克4.关于品质的漏斗原则，理解不正确的是：(3分)(正确答案:B)A:无形资本是上升的趋势B: 公司的所有成本都是下降的C:间接的成本没有下降D: 直接的费用是下降的5.用钱表现PONC，就是因为它：(3分)(正确答案:D)A: 最间接地表现对公司的贡献B: 最迅速地表现对公司的贡献C: 最全面地表现对公司的贡献D: 最直观地表现对公司的贡献6.企业要想永续的发展，就要做到：(3分)(正确答案:D)A:一方面要抓财务的绩效，另一手要抓硬件建设B:一方面要抓硬件建设，另一手要抓软的文化建设C:一方面要抓产品的质量，另一手要抓软的文化建设D: 一方面要抓财务的绩效，另一手要抓软的文化建设7.品质量化的指标是：(3分)(正确答案:B)A: 用抱怨率B: 用PONC值C: 用技术体系D: 用利润率8.1950年， Crosby医生，把缘于医学的概念，引入了制造业。这个概念就是：(3分)(正确答案:A)A:预防B:检测C:控制D:管理9.企业质量管理的语言是：(3分)(正确答案:B)A: 图例B: 报表C: 坐标D: 象限10.品质是管理和政策的结果的提出者是：(3分)(正确答案:C)A: 柳传志B:戴明C:米卢D:彼得德鲁克11.在成本模型中，不符合要求的代价是：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: POCB: EFCC: PDCAD: PONC12.很多质量管理常犯的错误，不包括：(3分)(正确答案:B)A: 将目光关注车间里的人员管理，忽视了质量成本大大超过车间35倍的白领和金领的薪水B:不只是基于缺陷发生的频率进行C:只是在车间里面抓一些报废返工，至于说为此失去的销售机会，市场方面都不考虑D:没有把管理决策和问题解决过程整合在一起13.质量奖的模型所要求的是：(3分)(正确答案:D)A:计划改进B: 监督检测C:执行改进D:卓越表现14.任何组织里面都有一个规律：85、12和3，也就是：(3分)(正确答案:A)A: 85%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决B: 12%的问题应该在一线得到解决，85%的问题应该在中层得到解决，3%的问题才应该拿到管理层来解决C: 85%的问题应该在一线得到解决，3%的问题应该在中层得到解决，12%的问题才应该拿到管理层来解决D: 3%的问题应该在一线得到解决，12%的问题应该在中层得到解决，85%的问题才应该拿到管理层来解决15.不是一个公司生命力强壮的表现的是：(3分)(正确答案:B)A: 我们的品质，是不是第一次做对B: 我们的资金，是不是可掌控的，且有规模C: 我们的增长，是不是稳定且有盈利D: 我们的客户，是不是需求是可以预期的16.探求品质奥秘的目的就在于：(3分)(正确答案:A)A: 要通过品质，提升整个组织的管理水平和竞争力B: 要通过品质，提升整个组织的盈利水平C: 要通过品质，提升整个组织的团队意识D: 要通过品质，提升整个组织的文化素质17.模块化和用数据说话的有效的支撑是：(3分)(正确答案:D)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 第一次就把错误的事情做对B:第二次能够把所有的事情做对C: 第一次就把自己的工作做全D: 第一次就把事情做对18.实施PBM项目的最明显的结果是：(3分)(正确答案:A)A: 促进了目标管理平台B: 形成了竞争的氛围C: 发扬了人性D: 引导了理性19.不是PBM这种管理工具带来的结果的是：(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 它会让我们改变规律B: 展示了成果C: 展示了绩效D: 它会让我们改变习惯20.关于品质改进，理解正确的是：(3分)(正确答案:C)A: 低头解决问题B: 与资金无关C: 一定要围绕整个公司的资金运营状况D: 能让现金流停滞21.基于价值的质量改进，要做好的工作不包括：(3分)(正确答案:D)A: 抓行业关键的要素B: 分析企业发展的能力、研发的能力C: 关注客户的价值，尤其要关注客户的感知价值D: 减轻总经理的压力22.全面质量控制的作者是：(3分)(正确答案:D)A:麦克卢汉B:克劳士比C:约瑟夫朱兰D: 菲根鲍姆23.克劳士比的PONC方法特别强调的是：(3分)(正确答案:C)A:方法B: 技术C:代价D: 产值24.不能第一次就把事情做对的后果，不包括：(3分)(正确答案:C)A: 销售定单错误，订购记录错误，担保的费用错误B: 原材料有缺陷，原材料供应不及时，原材料的变异C:不重复劳动，责任推诿D: 设备的停工期，不适当的文件，以及由于变化导致的耽搁25.以下属于核定预防成本的内容的是：(3分)(正确答案:D)A:责任的成本B:维持客户忠诚成本C:对产品和服务进行检验，测试和对许多数据进行审核的成本D:品质管理和经营成本26.所有的组织里面都有一个隐形的工厂，高达销售额的：(3分)(正确答案:A)A: 20%25%B: 30%50%C: 20%60%D: 50%70%27.企业家的思维应该是：(3分)(正确答案:A)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A: 质量思维B: 数量思维C: 管理思维D: 全面思维28.品质成本报告由：(3分)(正确答案:B)来源:cneln.the7.me自动学习,自动答题A:服务人员负责报告B:财务人员负责报告C:主管人员负责报告D: 一线员工负责报告(考试题满分)现场问题发掘与分析解决技巧单选题(10)1.下面属于制造业现场最直观的表现场所的是(3分)(正确答案:C)A:机加工车间B:组装车间C:以上都包括D:以上都不对2.制造业现场的基本目标包括(3分)(正确答案:D)A:士气B:产量C:交期D:以上都包括3.以“PQCD”的目标作为引导，制造业现场问题的形态和对企业产销经营的影响表现在以下几个方面(3分)(正确答案:D)A:如果产量方面无法达到既定的目标，就说明企业整体的绩效已低落，进一步会导致较低的周转率以及间接成本费用分摊等不利情况B:在产量得到保证的前提下，如果产品品质存在着较大问题，则意味着企业内部制程不良率高、存在返工损耗和检验的烦扰C:如果经常性地出现交期延误，则势必会影响到企业的商业信誉， 最终导致企业在市场竞争中的衰亡结局D:以上都正确4.关于“PDCA管理循环”的基本原理，下面表述不正确的是(3分)(正确答案:A)A:PDCA管理循环又叫戴