制造企业核心竞争力评价指标体系构建

制造企业核心竞争力评价指标体系构建【摘要】文章以洛阳一拖建工为目标企业，通过阐述企业核心竞争力的基本内涵，构建出基于层次分析法的制造企业核心竞争力评价指标体系，并求解出各个指标的权重，对企业核心竞争力进行整体的分析和综合评价，同时给出了提升制造企业核心竞争力的建议。【关键词】核心竞争力；制造企业；层次分析法随着经济全球化进程的不断加快，制造业之间的竞争日渐激烈，企业的核心竞争力已成为引导企业成功的关键所在。特别是目前全球经济形势复杂，制造企业正处于转型的关键时期，机遇与挑战并存，如何提高制造企业的核心竞争力，将“中国制造”转变为“中国创造”，成为目前亟需解决的问题。制造企业要想在激烈的竞争中求得生存和发展，就必须全面分析影响企业核心竞争力的因素，了解企业在竞争中所处的位置，全面评价企业竞争能力的状况，从而为不断发展和提高制造企业的核心竞争力提供依据。一、企业核心竞争力评价的研究基础（一）企业核心竞争力的基本内涵核心竞争力的概念最早由美国著名管理学家普拉哈德（C.K.Prahalad）和哈默（Garg.Hamel）提出。他们于1990年在权威杂志哈佛商业评论上发表了题为公司的核心竞争力的文章，把核心竞争力定义为：“在一个组织内部经过整合的知识和技能，尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术知识和技能。”随着学术界对核心竞争力内涵的进一步深入研究，大多学者认为企业核心竞争力是一个有层次的综合概念，对其进行评价应在科学系统的指导下进行，指标体系应采取定性与定量相结合的原则，尽可能把企业核心竞争力的强弱以及影响因素表现出来。评价指标可分为两类：一类是可以直接计量的指标；另一类是难以直接计量的因素，如人力资源、企业文化等。不能直接量化的因素，可以用一些间接计量的指标来反映，一般是通过对一些特殊人群的问卷调查来实现。从企业核心竞争力评价的目的来看，评价指标要有综合性，指标数不能太多。同时，还需要有另一类指标，即分析性指标来更为详细、具体地反映企业的实际核心竞争力状况。这些指标可以解释企业为什么有核心竞争力，或者为什么缺乏核心竞争力。换句话说，评价指标特别是其中的显示性评价指标所反映的是竞争的结果或核心竞争力的最终表现，而分析性指标所反映的是核心竞争力的原因或者决定因素。（二）层次分析法概述为了能够更加综合地评价企业核心竞争力，可通过层次分析法来建立综合评价指标和层次分析指标来进行。层次分析法（AHP）是由美国运筹学家T.L.Saaty教授于20世纪70年代提出的一种系统分析方法。该方法在构造综合评价指标值时所涉及的权数都是通过数学变化产生，不是人为确定的，具有客观性、科学性。AHP法的基本思路是把复杂事情分成若干有序层次，建立起一个描述系统功能或特征的内部独立的层次结构（即模型树），然后根据对某一客观事物的判断，就每一层次的相对重要性作出定量表示，即构造“比较判断矩阵”，以这个矩阵的最大特征值及其相应的特征向量，在通过一致性检验的前提下，确定每一层次中各元素的相对重要性次序的权重；通过对各层次的分析，进而导出对整个问题的分析，即总排序权重。层次分析法比较注重研究对象的现实意义，且在操作上简便易行。考虑到专家在对指标进行判断时，一般难以给出精确的两个指标重要性的标度，还需对判断矩阵进行一致性检验。层次分析法是对专家简单确定权数方法的改进。实践证明，AHP法是一种实用的多准则决策方法，能够统一处理决策中的定性和定量因素，具有高度的逻辑性、系统性、简捷性和实用性等优点，现在人们更习惯用它来确定多层次指标体系的权重。笔者在下文着重用此方法对制造企业核心竞争力进行综合评价和案例分析。二、制造企业核心竞争力评价指标体系的具体构建（一）案例企业情况简介一拖（洛阳）建工机械有限公司（以下简称“一拖建工”）是中国一拖集团股份有限公司下属的独立法人子公司，是以生产中小型（0.2512T）压路机为主的专业生产厂，全国免检产品，连续多年来市场占有率行业第一，产品出口亚、非、欧、美等国家和地区。公司现拥有各类专业技术人员100余人，其中中高级工程技术人员40余人，拥有数字切割加工等高精尖设备20余台，具有雄厚的研制开发和生产各种型号的“洛阳”牌压路机的综合能力，产品覆盖全国各省、市、自治区，并远销十多个国家和地区，深受用户的好评。（二）案例企业核心竞争力评价指标体系构建1.建立评价指标层次。笔者根据余伟萍（2003）等学者对中国企业核心竞争力要素进行的实证研究，认为构成企业核心竞争力的基本要素为：战略管理能力、创新能力、市场营销能力、组织管理能力、生产制造能力、人力资源和企业文化。2.数据来源：文中的定量指标数据以案例企业过去三年内（20092011年）平均水平的数据为准，定性指标数据全部采用问卷调查形式获得，其中调查对象有企业管理层、员工、供应商和客户，且定性数据的评分标准为010分。3.构造判断矩阵及层次单排序：构造准则层（A层次B层次）判断矩阵，如表1所示。（三）案例企业核心竞争力评价结论从以上计算结果可以看出，一拖建工是一个传统型老牌制造企业，有很强的生产制造能力，有很好的市场营销能力，在国内外市场上均占有相当份额，其他企业获取其核心市场竞争力的机会较小。近几年，由于其十分注重产品创新方面的研发工作，加大科研开发资金的投入以及高层次科技人才的不断引进，从而进一步增强企业的创新能力，使其成为一拖建工核心竞争力中的主要优势。另外，该企业的人力资源能力较强，各个层次的人才储备资源充足，以应对企业发展的各方面需求。但是由于身为老牌国企等传统因素的限制，一拖建工的战略管理能力、组织管理效率和企业文化价值不高，因此也影响了其核心竞争力的发挥，成为了制约企业发展的瓶颈因素。因此，企业在今后的发展中应具有战略眼光，并从战略管理的角度制定政策，注意组织管理的培育，创建具有自己特色的企业文化，增强企业的“软实力”，激励企业充分发挥优势，尽快弥补不足，全面提高核心竞争力，以在未来的市场竞争中保持和提高企业的优势地位。三、制造企业核心竞争力提升的具体建议（一）完善企业管理制度，建立有效的管理体系制造企业的管理组织框架会直接影响到核心竞争力的构建。因此，培育企业核心竞争力必须建立合理的内在机制，按“产权清晰，政企分开”的要求，建立规范的法人治理结构，完善企业内部的监督、运行和创新机制，提高企业生产效率和应变能力，实现企业管理科学化。这是体现市场经济内在要求、符合现代企业管理内在规律的先进制度，是建立和提升企业核心竞争力的必要条件。一拖建工作为老牌国有制造企业，由于一定的历史原因，并未完全建立起相应的公司治理制度。其分配制度、人事制度以及运作程序等基本方面已不能适应日趋激烈的竞争环境，进而影响到企业核心竞争力的提升。因此，不断强化和完善现代企业制度建设，已成为提高一拖建工等国有大中型制造企业核心竞争力的基础性工作。（二）营造先进企业文化，增强企业的“软实力”营造先进企业文化，首先要继承和发扬我国传统文化的精髓，诸如关心现实的处世态度，重视和谐的人际关系，兼容并济的同化能力和顽强不屈的奋斗精神等；其次应吸收和借鉴国外的优秀企业文化；最后要坚持以人为本，建立企业利益共同体，着力创造富有特色的企业文化。制造企业文化的构建是一个复杂的系统工程，它既在企业长期经营管理过程中逐渐形成，又要随着竞争环境的变化而不断发展。一拖建工应着眼自身的战略定位，结合市场竞争来创建具有自己特色的企业文化，增强企业的“软实力”。（三）积极开发核心技术，推进企业创新能力一个企业要持续发展，必须不断创新，提高自身技术含量，力求掌握若干个核心技术。一拖建工作为制造企业，其技术开发应结合企业的具体要求，区分不同的产品项目承担技术复杂程度不同的需求。企业管理者首先要把推进企业科技进步、核心技术能力的培育当作头等大事来抓，加大科技开发资金的投入，调动工程技术人员的积极性和创造性；其次要积极引进科技人才；最后是重视科研成果的转化和推广，在企业内部形成科研成果转化的“孵化器”，为科研成果转化为现实生产力和竞争力构筑平台。（四）培养高技能人才，创建学习型组织在知识经济时代，市场竞争可归结为人才的竞争，而人才的竞争最终归结为学习力的竞争。学习型组织从本质而言，就是能在学习上保持持久的优势，并有持续创新能力去不断开创未来的企业组织。学习型组织的建立，将使企业获得更多优秀的人才，激发企业内在的学习及创新能力，为企业的核心竞争力注入动力。制造企业应该坚持把学习型组织理论与企业管理结合起来，走出一条符合自己企业特点的学习型组织创建之路，为提升企业的核心竞争力提供强大动力。具体措施有实施立体化人才培训，大力提升产业队伍素质，开